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    harborpet

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    由于国际站找不到相应的反馈渠道,论坛也看了一圈,跟这个问题最沾边的板块也就是一达通了,只能发到一达通这里了. 麻烦转给相关负责人.
    物流订单号2002192154
    简单说一下过程,我们在国际站下物流单给联邦,43kg实重,133kg体积重,这单货是按照体积重扣费的,我们提供的箱规是准确的,所以体积重跟实际吻合,实重是估算的,因为实重是无关紧要的参数!联邦来称了一下实重59kg,跟43kg相比超过20%,拒绝取件! (国际站下单时提示包裹信息跟实际信息不能相差20%,否则快递拒绝取件)跟他说计费重是体积重,要按照体积来算,没用,他说联邦扫描枪那边能看到的参数只有实重!无法看到箱规,更别提体积重了!所以只能按实重20%算,我们在网站上填了箱规和实重,扣费也是按照体积重扣的!结果联邦那边看不到体积重?这不是扯淡?打联邦电话他们也没办法,说只能重新下单!多麻烦啊!我们下单时要预扣运费,重新下单又要重新扣一遍!而且下单重量联邦要我们填体积重133kg!你们网站要输入箱规和重量两个参数算运费,正常人都会理解成这个重量是要填实际重量吧!?而不是体积重!
    我们在国际站下物流订单时 会提示 包裹信息跟实际信息不能相差20%,亲!能告诉我们这包裹信息到底指的是什么么?是实重还是体积重还是都算?还是计费重?问阿里客服,说体积跟重量都不能超20%,不理解。因为按我们正常人理解,这包裹信息应该是计费重(体积重量哪个大算哪个)但联邦竟然看不到我们填的箱规,费解。 能不能写明确点?这种乌龙事件完全是因为你们跟联邦没有对接好啊。
  • 官方小二
    1 楼#

    布莱克

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    楼主,你好!感谢你提供的信息,物流版主已将此问题反馈给跟进的小二,会在今天答复您。
  • 官方小二
    2 楼#

    布莱克

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    经核实,楼主问题反馈后,已有快递小二上周联系楼主,引导楼主重新下单,取件成功。另外楼主反馈的问题,已经反馈给快递的产品小二,安排后续优化。

  • 3 楼#

    cnbestbuy

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    45kg到新西兰 我34/kg 就够了 还DHL。  TMD 一达通还要39/KG。

  • 4 楼#

    残秋

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    你好,我是来发广告的、深圳威迪国际专业出口,
    100kg+澳大利亚  34/KG欧美国家 更优惠,时效3-5工作日签收,
    欢迎询价,Q3001412781

  • 5 楼#

    功夫外贸公众号

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    不错的了



  • 由于国际站找不到相应的反馈渠道,论坛也看了一圈,跟这个问题最沾边的板块也就是一达通了,只能发到一达通这里了. 麻烦转给相关负责人.
    物流订单号2002192154
    简单说一下过程,我们在国际站下物流单给联邦,43kg实重,133kg体积重,这单货是按照体积重扣费的,我们提供的箱规是准确的,所以体积重跟实际吻合,实重是估算的,因为实重是无关紧要的参数!联邦来称了一下实重59kg,跟43kg相比超过20%,拒绝取件! (国际站下单时提示包裹信息跟实际信息不能相差20%,否则快递拒绝取件)跟他说计费重是体积重,要按照体积来算,没用,他说联邦扫描枪那边能看到的参数只有实重!无法看到箱规,更别提体积重了!所以只能按实重20%算,我们在网站上填了箱规和实重,扣费也是按照体积重扣的!结果联邦那边看不到体积重?这不是扯淡?打联邦电话他们也没办法,说只能重新下单!多麻烦啊!我们下单时要预扣运费,重新下单又要重新扣一遍!而且下单重量联邦要我们填体积重133kg!你们网站要输入箱规和重量两个参数算运费,正常人都会理解成这个重量是要填实际重量吧!?而不是体积重!
    我们在国际站下物流订单时 会提示 包裹信息跟实际信息不能相差20%,亲!能告诉我们这包裹信息到底指的是什么么?是实重还是体积重还是都算?还是计费重?问阿里客服,说体积跟重量都不能超20%,不理解。因为按我们正常人理解,这包裹信息应该是计费重(体积重量哪个大算哪个)但联邦竟然看不到我们填的箱规,费解。 能不能写明确点?这种乌龙事件完全是因为你们跟联邦没有对接好啊。


  • 官方小二

    楼主,你好!感谢你提供的信息,物流版主已将此问题反馈给跟进的小二,会在今天答复您。


  • 官方小二

    经核实,楼主问题反馈后,已有快递小二上周联系楼主,引导楼主重新下单,取件成功。另外楼主反馈的问题,已经反馈给快递的产品小二,安排后续优化。



  • 45kg到新西兰 我34/kg 就够了 还DHL。  TMD 一达通还要39/KG。



  • 你好,我是来发广告的、深圳威迪国际专业出口,
    100kg+澳大利亚  34/KG欧美国家 更优惠,时效3-5工作日签收,
    欢迎询价,Q3001412781



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