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    dress4dream

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    以下内容纯属本人实操的心得,希望能起到抛砖引玉的作用。有不妥之处欢迎各位同行批评指正。有愿意分享和交流阿里后台操作的同仁,请在留言中留下QQ号码和称呼。

    一、客户公司注册地与发件时所在地
      1、两地相同(如下图)。单从这一点来说基本上可以认定这个客人是真实的。至于具体在哪个国家或地区,客户的类型和等级,就需依自己所在行业、自己的经验来判断。

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      2、两地不同。这种情况下很多都是骗子或钓鱼的.国外的骗子并不知道我们阿里付费会员的后台会显示发件时所在地.他们以为自己随便把注册地写UK\FR或USA别人就会相信.但也要分几种不同的情况处理,不能一概而论:

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       1).注册地是发达国家,而发件地在非常贫穷的国家。我收到非常多的客人询盘,注册地是UK或USA,而发件地在Nigerial.这些询盘客人大部分都是骗子或钓鱼的。
       2).注册地和发件地在经济\政治\文化方面联系比较紧密的地方,这些地方的买家交流往来就非常频繁,而且很多国家之间不需要签证,比如美国和加拿大之间,英国和爱尔兰之间.这些询盘客人绝大部分都是真实客户

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       3).注册地在国外,发件地在中国大陆. 有可能是来自中国的骗子或者是给某个网站打广告的 ,但也有可能是客人本人已经来到了中国. 这个时候需要赶紧和客人确认他在中国的行程,他有没有留下手机号码(甚至有中国的手机号码)?会不会来自己所有的城市?有没有可能安排会见?在公司、工厂还是在酒店? 需要准备些什么东西?

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      有一次收到一个马来西来的询盘,没有觉得特别,我们还是按照平常这样处理。但回复完后发现发件地是在中国。我又发第二邮件问她。她回复说她本人已在广州。并给出了她在中国的手机号码。通过联系后,因为行程太满,我们只好安排带几件样板去她下榻的酒店。当时没有确定是否合作。等客人回到马来西亚以后,我再联系并发了较完整的电子目录给她。现在已经下了样板单并在作推广了。
      4).注册地在中国,发件地在国外. 一种可能,是中国人注册后出国了. 第二种很常见的可能是,老外在注册的时候没有选注册地,而系统默认为CHINA

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        当然也还有其它多种可能,要看每一封询盘邮件的具体情况,在通过相当数量的类似询盘对比之后就会有更清晰的认识

    二、买家最近搜索词

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    1. 发现客人搜索过的词,正好是你可以供应的产品或服务. 专业客人,认真对待

    2. 客人用的搜索词,我们从来没有用过,也不知道它的存在.但客人在用这个词来搜索他要的产品.而且这个产品是我们完全可以生产或供应的.此时我会找几个匹配的产品,马上用这个关键词在后台发布. 这样可能在三、五天就会有询盘.哪怕这个词是冷门词,在阿里的搜索量不大,如果一个月全世界有10次搜索,而其中有一个是真正的客人,这个比例可是相当之大的,成功的机会也大大提高了.

       例如:我在一次收到的询盘中,发现客人使用了Infinity dress这个关键词来搜索产品。这个词我既没有用过,也不知道它代表什么意思。然后将关键词放在谷歌中搜索图片,发现就是我们产品系列中的一种叫做百变裙的身连裙。然后在后台数据管家那里核对一下,发现上个月搜索量只用21次。我当天晚上就找了2款产品图片并用这个关键词上传。因为知道这个词的人太少了,网站用这个词的产品也是相当之少。第二天查看排名,在第一页第一名。一周内就接到一个询盘,并做成了两款样板。
    3.如果客人搜索词和我们的主打产品不相符,或者比较杂,这个客人有可能是贸易公司

    三、客人最近90天的行为

    1)如果客人最近90天浏览了100个产品,发了300-500个询盘甚至更多,而且还被不少的供应拉黑. 这个时候我需要需要谨慎加谨慎. 一来不要轻易上档受骗(包括同行套价格的),二来即使是真正的客人,他是不断地在比价,比价,比价. 即使你把他谈下来了,估计利润也是相当小. 并且客人会同时收到非常非常多的回盘,你的回盘客人可能客人都没有看到就被删除了。

    2)如果客人最近90天浏览了100个产品,发了3封询盘,而且你是其中之一. 这个时候就得认真对待了.虽然不能断定这个客人是不是好客户,最起码客人觉得你是适合他的.

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    四、客人的资质和年限

    很多人认为客户都是免费会员,我们无法查到他的资质. 但在询盘中可以看到客人注册和使用阿里巴巴的年限

    1)如果买家注册时间很早,年限长(5-8年),可能他比你还懂阿里巴巴,以及阿里巴巴上各个供应商的产品系列和价位。需要非常专业的接待这种的客人,不然让客人觉得你很菜。他们当中有一些是常年在速卖通上下单,甚至有VIP的标志。
    2)如果买家是刚注册的,可能他对于网络操作或外贸流程不懂,他会需要你的专业的、耐心的帮助,尤其是报关出货和付方面。如果客人在你的帮助下成长了,以后就不愁这个客人会跑路
    五、看到客人旺旺并直接添加,可以看到客人在不在线.
    六、可以直观地查看和客人的往来邮件.
    七、看客人是将询盘仅仅是发给你,还是群-发询盘

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    请看以下这个比较综合的询盘案例

    有“买家最近搜索词”,三个月内浏览产品55个,发出询务须2206个(这是什么概念?)。被拉黑22次。发件地和注册地不相同。
     

     

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    cnltwtdg

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    dress4dream

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    希望这个帖子对大家有用。

  • 3 楼#

    新岭南电子商务商会

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    好哦!   很厉害的LZ

  • 4 楼#

    gzweiershi

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    很不错哦,顶起!有些学习资料的话,希望分享出来,大家共同学习~~~

  • 5 楼#

    cnjinzhihui

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    马老师,谢谢你的分享,你教的我基本上都会去做的,也希望有一天也能变得跟您一样经验丰富,再次谢谢。

  • 6 楼#

    cn1000641953

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  • 7 楼#

    七里田间

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    不错,

  • 8 楼#

    greenbao

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    好文章,谢啦,学习了!

  • 9 楼#

    cn1000727257

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    总结的比较的全面,支持

  • 10 楼#

    芝林

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    很不错,学习了!

  • 11 楼#

    aqtb

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    外贸邮是一个方便把你的客户资料通过阿里分享给你其他同行的类邮箱软件
    确实好啊!大家多用,我们等着在商机快递里分享你们的奉献。
    详情:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read.php?tid=13383&fpage=3

  • 12 楼#

    hzreking

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    非常好的文章,学习了,谢谢楼主分享

  • 13 楼#

    koload

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    分析的挺好的,谢谢楼主分享

  • 14 楼#

    cn220074047

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    对于查买家资信很有用哦谢谢楼主分享

  • 15 楼#

    cn220227390

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    写的很好,很受用

  • 16 楼#

    eason

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  • 17 楼#
    D

    dress4dream

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    cn1000727257:总结的比较的全面,支持 (2012-06-06 11:52) 

    谢谢!希望在家都愿意出来分享。以便每个人都可以少走弯路,快速成长!

  • 18 楼#

    cn1001011251

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    顶下

  • 19 楼#

    cn209675540

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    强势围观····值得学习




  • 以下内容纯属本人实操的心得,希望能起到抛砖引玉的作用。有不妥之处欢迎各位同行批评指正。有愿意分享和交流阿里后台操作的同仁,请在留言中留下QQ号码和称呼。

    一、客户公司注册地与发件时所在地
      1、两地相同(如下图)。单从这一点来说基本上可以认定这个客人是真实的。至于具体在哪个国家或地区,客户的类型和等级,就需依自己所在行业、自己的经验来判断。

    图片:01.jpg

      2、两地不同。这种情况下很多都是骗子或钓鱼的.国外的骗子并不知道我们阿里付费会员的后台会显示发件时所在地.他们以为自己随便把注册地写UK\FR或USA别人就会相信.但也要分几种不同的情况处理,不能一概而论:

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       1).注册地是发达国家,而发件地在非常贫穷的国家。我收到非常多的客人询盘,注册地是UK或USA,而发件地在Nigerial.这些询盘客人大部分都是骗子或钓鱼的。
       2).注册地和发件地在经济\政治\文化方面联系比较紧密的地方,这些地方的买家交流往来就非常频繁,而且很多国家之间不需要签证,比如美国和加拿大之间,英国和爱尔兰之间.这些询盘客人绝大部分都是真实客户

    图片:3.jpg

       3).注册地在国外,发件地在中国大陆. 有可能是来自中国的骗子或者是给某个网站打广告的 ,但也有可能是客人本人已经来到了中国. 这个时候需要赶紧和客人确认他在中国的行程,他有没有留下手机号码(甚至有中国的手机号码)?会不会来自己所有的城市?有没有可能安排会见?在公司、工厂还是在酒店? 需要准备些什么东西?

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      有一次收到一个马来西来的询盘,没有觉得特别,我们还是按照平常这样处理。但回复完后发现发件地是在中国。我又发第二邮件问她。她回复说她本人已在广州。并给出了她在中国的手机号码。通过联系后,因为行程太满,我们只好安排带几件样板去她下榻的酒店。当时没有确定是否合作。等客人回到马来西亚以后,我再联系并发了较完整的电子目录给她。现在已经下了样板单并在作推广了。
      4).注册地在中国,发件地在国外. 一种可能,是中国人注册后出国了. 第二种很常见的可能是,老外在注册的时候没有选注册地,而系统默认为CHINA

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        当然也还有其它多种可能,要看每一封询盘邮件的具体情况,在通过相当数量的类似询盘对比之后就会有更清晰的认识

    二、买家最近搜索词

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    1. 发现客人搜索过的词,正好是你可以供应的产品或服务. 专业客人,认真对待

    2. 客人用的搜索词,我们从来没有用过,也不知道它的存在.但客人在用这个词来搜索他要的产品.而且这个产品是我们完全可以生产或供应的.此时我会找几个匹配的产品,马上用这个关键词在后台发布. 这样可能在三、五天就会有询盘.哪怕这个词是冷门词,在阿里的搜索量不大,如果一个月全世界有10次搜索,而其中有一个是真正的客人,这个比例可是相当之大的,成功的机会也大大提高了.

       例如:我在一次收到的询盘中,发现客人使用了Infinity dress这个关键词来搜索产品。这个词我既没有用过,也不知道它代表什么意思。然后将关键词放在谷歌中搜索图片,发现就是我们产品系列中的一种叫做百变裙的身连裙。然后在后台数据管家那里核对一下,发现上个月搜索量只用21次。我当天晚上就找了2款产品图片并用这个关键词上传。因为知道这个词的人太少了,网站用这个词的产品也是相当之少。第二天查看排名,在第一页第一名。一周内就接到一个询盘,并做成了两款样板。
    3.如果客人搜索词和我们的主打产品不相符,或者比较杂,这个客人有可能是贸易公司

    三、客人最近90天的行为

    1)如果客人最近90天浏览了100个产品,发了300-500个询盘甚至更多,而且还被不少的供应拉黑. 这个时候我需要需要谨慎加谨慎. 一来不要轻易上档受骗(包括同行套价格的),二来即使是真正的客人,他是不断地在比价,比价,比价. 即使你把他谈下来了,估计利润也是相当小. 并且客人会同时收到非常非常多的回盘,你的回盘客人可能客人都没有看到就被删除了。

    2)如果客人最近90天浏览了100个产品,发了3封询盘,而且你是其中之一. 这个时候就得认真对待了.虽然不能断定这个客人是不是好客户,最起码客人觉得你是适合他的.

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    四、客人的资质和年限

    很多人认为客户都是免费会员,我们无法查到他的资质. 但在询盘中可以看到客人注册和使用阿里巴巴的年限

    1)如果买家注册时间很早,年限长(5-8年),可能他比你还懂阿里巴巴,以及阿里巴巴上各个供应商的产品系列和价位。需要非常专业的接待这种的客人,不然让客人觉得你很菜。他们当中有一些是常年在速卖通上下单,甚至有VIP的标志。
    2)如果买家是刚注册的,可能他对于网络操作或外贸流程不懂,他会需要你的专业的、耐心的帮助,尤其是报关出货和付方面。如果客人在你的帮助下成长了,以后就不愁这个客人会跑路
    五、看到客人旺旺并直接添加,可以看到客人在不在线.
    六、可以直观地查看和客人的往来邮件.
    七、看客人是将询盘仅仅是发给你,还是群-发询盘

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    请看以下这个比较综合的询盘案例

    有“买家最近搜索词”,三个月内浏览产品55个,发出询务须2206个(这是什么概念?)。被拉黑22次。发件地和注册地不相同。
     

     

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    详情:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read.php?tid=13383&fpage=3



  • 非常好的文章,学习了,谢谢楼主分享



  • 分析的挺好的,谢谢楼主分享



  • 对于查买家资信很有用哦谢谢楼主分享



  • 写的很好,很受用



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    谢谢!希望在家都愿意出来分享。以便每个人都可以少走弯路,快速成长!



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