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    文小宝

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    我们每天通过各种B2B网站可以收到很多的 询盘 ,那么这些 询盘 有多少可以转化为订单?又是如何转化的?也有一些同行写了类似的话题,譬如如何将 询盘
    转化为订单等等,我侧重具体操作,将其做了整理。
    首先要对询盘进行筛选,确认哪些是有价值的询盘,哪些无用的。根据我们对买家行为,我们将询盘分为五类。
    A.有真实的需求,这种客户我们可以将这种客户归为重点客户,2,3天回复一次,如果客户的回复比较频繁,可以每天回复。也可以给客户打个电话。
    B.准备入市型,客人一般对产品不是特别的了解,我们可以询问客人的市场定位,然后给客人推荐合适的产品。
    C.信息收集型,有固定的供应商,但是为了收集更多的信息。这类客户是我们潜在的买家
    D.索要样品型
    他们纯粹是要样品,没有多少诚意,我们只要收取样品费或者快递费,对方就放弃了。
    E.窃取情报型
    对方非常专业,对产品的各项指标都非常清楚,我们可以报一个比较高的价格,让对方摸不着头脑。
    筛选原则
    1.收件人的姓名
    对方是称呼我们姓名还是Sir,Madam.如果称呼姓名说明对方对我司有了一定的了解后发出的一对一询盘。
    2.对产品的询问,客人的询盘对产品有一定的描述
    3.询问我公司的具体情况,譬如说产能,认证等等
    4.对方公司的背景
    有的客人一般会先介绍自己公司的背景,产品等等
    5.客户EMAIL的后缀  
    大的公司一般有以其公司为后缀的公司邮箱
    6.落款有无其公司的网站和电话等等,

    美国客人比较懒惰,只写我们对什么产品感兴趣,请报价。这时我们可以将我们的产品清单发过去,让客人做选择。
    询盘回复技巧

    1、When
    及时,有效
    如果你没有在第一时间给予答复,很可能就丧失了一个成交的机会,把机会让给了你的竞争对手了。
    我们跟国外有时差,那我们在回复时就要掌握技巧,
    亚洲的客户,几乎没有什么时差  
    就要马上回复
    印度的客户,上午11点前回复
    中东
    ,下午1点之前回复
    欧洲,一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到。
    美洲,拉丁美洲,一般下午下班前回复就可以了。因为我们的回复可以在客人邮箱的前面
    2、How
    询盘回复的技巧
    重点报价  报价时尽量信息全面,品名规格,包装,价格,价格条款,有效期,最小订单量,交货期,付款条件, 单证
    要求等,比较时可以附上图片。当客人对产品不熟悉时,可以向客人推荐合适的产品,让客人选择。
    然后可以介绍一下公司的优势,譬如出口年限,各项认证,一些知名的客户等等。
    持续跟进。
    当有新价格,新产品时,要及时的让客人知道。
    资料储存  
    同一个客户不同时间的询盘要整理储存。当客人再问到同样的产品时我们可以回复,他已经在何时问过了,当时我们报价多少,现在价格多少,如果价格有调整,说明调整理由,客人会感觉我们很细心。
    3、Why
    客人不会在你回复后马上下单,彼此需要熟悉
    一个询盘并不一定是订单,要多了解你的潜在客户,多跟客户联系,不要让客户忘记你,但又不能让你的客人产生反感。要了解客人的节假日,在节日前发张贺卡过去问候一下是不错的。


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    我的生活响当当

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    楼主分析的好,学习。

  • 2 楼#

    蜡笔小丸子

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    值得学习

  • 3 楼#

    cn1501128267

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    经验流的老鸟!!

  • 4 楼#

    kaitain

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    路过来学习,支持。

  • 5 楼#

    文小宝

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    polovo:楼主分析的好,学习。回到原帖
    共同学习,共同学习,你是做外贸行业的么?

  • 6 楼#

    文小宝

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    谢谢,交流一下而已

  • 7 楼#

    文小宝

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    kaitain:路过来学习,支持。回到原帖
    也是做外贸的么?

  • 8 楼#

    cn1510697061

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    点赞啊 谢谢 分析的很好 谢谢

  • 9 楼#

    文小宝

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    客气客气

  • 10 楼#

    Susan.S

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    好像看到过类似的。

  • 11 楼#

    小蚂蚁NB

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    楼主总结的非常正确,在全球化加速的今天,外贸企业间的竞争变得越发透明与激烈,你在面对一家客户的同时,也在面对千千万万的竞争同行,尤其是在产品同质化这么严重的今天,如何通过提升企业内部的管理效率来提升订单产出变得尤为重要。当你还在犹豫这个客户改怎么跟进,该什么时候去跟进的时候,客户可能已经跟着别人跑掉了,软件确实能很好的帮助企业解决这方面的问题缩减管理流程提升管理效率以及跟进效率~!




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    谢生:15112498429
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  • 12 楼#

    藤井树

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    很不错的呢!感谢楼主的分享

  • 13 楼#

    cn1000372382

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    很不错的呢!感谢楼主的分享

  • 14 楼#

    cn1511170167

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  • 我们每天通过各种B2B网站可以收到很多的 询盘 ,那么这些 询盘 有多少可以转化为订单?又是如何转化的?也有一些同行写了类似的话题,譬如如何将 询盘
    转化为订单等等,我侧重具体操作,将其做了整理。
    首先要对询盘进行筛选,确认哪些是有价值的询盘,哪些无用的。根据我们对买家行为,我们将询盘分为五类。
    A.有真实的需求,这种客户我们可以将这种客户归为重点客户,2,3天回复一次,如果客户的回复比较频繁,可以每天回复。也可以给客户打个电话。
    B.准备入市型,客人一般对产品不是特别的了解,我们可以询问客人的市场定位,然后给客人推荐合适的产品。
    C.信息收集型,有固定的供应商,但是为了收集更多的信息。这类客户是我们潜在的买家
    D.索要样品型
    他们纯粹是要样品,没有多少诚意,我们只要收取样品费或者快递费,对方就放弃了。
    E.窃取情报型
    对方非常专业,对产品的各项指标都非常清楚,我们可以报一个比较高的价格,让对方摸不着头脑。
    筛选原则
    1.收件人的姓名
    对方是称呼我们姓名还是Sir,Madam.如果称呼姓名说明对方对我司有了一定的了解后发出的一对一询盘。
    2.对产品的询问,客人的询盘对产品有一定的描述
    3.询问我公司的具体情况,譬如说产能,认证等等
    4.对方公司的背景
    有的客人一般会先介绍自己公司的背景,产品等等
    5.客户EMAIL的后缀  
    大的公司一般有以其公司为后缀的公司邮箱
    6.落款有无其公司的网站和电话等等,

    美国客人比较懒惰,只写我们对什么产品感兴趣,请报价。这时我们可以将我们的产品清单发过去,让客人做选择。
    询盘回复技巧

    1、When
    及时,有效
    如果你没有在第一时间给予答复,很可能就丧失了一个成交的机会,把机会让给了你的竞争对手了。
    我们跟国外有时差,那我们在回复时就要掌握技巧,
    亚洲的客户,几乎没有什么时差  
    就要马上回复
    印度的客户,上午11点前回复
    中东
    ,下午1点之前回复
    欧洲,一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到。
    美洲,拉丁美洲,一般下午下班前回复就可以了。因为我们的回复可以在客人邮箱的前面
    2、How
    询盘回复的技巧
    重点报价  报价时尽量信息全面,品名规格,包装,价格,价格条款,有效期,最小订单量,交货期,付款条件, 单证
    要求等,比较时可以附上图片。当客人对产品不熟悉时,可以向客人推荐合适的产品,让客人选择。
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    3、Why
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  • 楼主分析的好,学习。



  • 值得学习



  • 经验流的老鸟!!



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  • polovo:楼主分析的好,学习。回到原帖
    共同学习,共同学习,你是做外贸行业的么?



  • 谢谢,交流一下而已



  • kaitain:路过来学习,支持。回到原帖
    也是做外贸的么?



  • 点赞啊 谢谢 分析的很好 谢谢



  • 客气客气



  • 好像看到过类似的。



  • 楼主总结的非常正确,在全球化加速的今天,外贸企业间的竞争变得越发透明与激烈,你在面对一家客户的同时,也在面对千千万万的竞争同行,尤其是在产品同质化这么严重的今天,如何通过提升企业内部的管理效率来提升订单产出变得尤为重要。当你还在犹豫这个客户改怎么跟进,该什么时候去跟进的时候,客户可能已经跟着别人跑掉了,软件确实能很好的帮助企业解决这方面的问题缩减管理流程提升管理效率以及跟进效率~!




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  • 很不错的呢!感谢楼主的分享



  • 很不错的呢!感谢楼主的分享



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