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    新产品 湿雨伞包装机

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    之前有人TM上的客户,偶尔给咱们留言的时候,能直接查看客户的邮箱
    但是在2014年12月,好像这个查看客户资料的功能取消了。
    弄的现在,客户在TM上留言了,但是因为无法联系到客户,而损失客户。
    听之前说,阿里的建议是,有一些买家 因为这个功能,泄露了个人资料,所以,反馈不好,才把这个功能取消了。

    但是阿里,你有问过卖家吗?在阿里上,我们是天天发布产品等询盘,有一些老外,根本就不给你发布询盘,就是上来在TM上询问,我们做为业务人员,也不可能天天都在TM守侯…………

    所以,来了客户询问,至少,我们还会按照 这个查询的功能,找到客户的邮箱,以至于不丢失客户。
    希望阿里能考虑这个功能,我们卖家是会员单位,要随时随地的 在阿里的平台上,能找到买家的资料才是享受了会员的权利,

    而不是买家想怎么样就怎么样,不考虑卖家的利益,弄的现在的平台,老是改,老是改,很累很累。

    买家是泄露了信息,但是买家是商人,多一些商业信息也无防吧?阿里重要的是要考虑到卖家在网上能找到客户,让买卖双访双赢。
    现在元旦放假三天,我就损失了有5个客户,查看不到客户的任何联系方式。


    如果大家有同感的,希望能顶起。让阿里人看到。得到解决。


    图片:bsjfd.jpg


  • 1 楼#

    vistathere

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    凭什么取消这个功能呢?现在一点都不方便,我跟楼主遇到的问题是一样的,我相信大家都会有这样的情况

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    cn1001882417:凭什么取消这个功能呢?现在一点都不方便,我跟楼主遇到的问题是一样的,我相信大家都会有这样的情况回到原帖
    欢迎能顶起来啊

  • 5 楼#

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    欢迎大家能发表建议。

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    希望阿里有人,能看到这样的消息。

  • 7 楼#

    Chinese Lari

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    阿里巴巴商机通

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    尊敬的亲,您好,我是阿里巴巴国际站询盘团队的负责人之一的Kathy:

    针对您提到的问题,其实希望大家能理解,作为平台Alibaba.com既不希望损害卖家们的利益,也不希望损害买家们的利益,我们会从中权衡和判断,哪些是我们该放弃的,哪些是我们不该放弃的。而买家端的这个隐私,并不是说阿里巴巴直接卡掉了,一股脑儿不share给卖家的,只是我们在尊重买家个人隐私意愿的情况下,在部分场景去呈现,否则如果国际站上买家都没了,何谈卖家!我们相信这么多供应商愿意使用阿里后台,并不是真的因为阿里巴巴的名气,更多的是希望能靠平台拿到更多买家的订单和商机。这一点希望大家能理解。

    此外,针对您提到的旺旺上丢失买家信息问题,我们其实也是基于大家这块的需求考虑,目前已经在规划优化的建议,后期我们会把旺旺加入到新版询盘管理后台,也就是您可以在旺旺上承接您的客户,同时这些客户的信息也会沉淀在询盘管理后台,如您确实很需要联系这个卖家,您届时可以通过回复买家询盘的情况再联系。为什么建议您在这里联系呢,以下是几个原因:

    1. 通过询盘系统,阿里巴巴是知道买家是谁的,我们可以直接给买家输出您的回复或邮件,只是这个行为不是您线下跟进而已,因为作为买家我也很担心一个陌生供应商的主动联系,而如果是阿里巴巴平台作为背书,买家端可以很放心地查阅。

    2. 以前TM上,您的买家一旦离开可能您就再也不会联系上他了,因为据我们后台数据显示绝大多数的买家都是使用web端的ATM,即这些买家很少会一直安装咱的TM,因为人家不同卖家,不必天天使用Alibaba.com。所以按照以前,您可能再也联系不上买家了,但是以后,您可以主动通过询盘后台和这个买家以询盘往来的形式继续保持联系,这其实为你开发了另一个开发客户的渠道。

    希望以上的陈述可以让您更理解,谢谢!

  • 9 楼#

    新产品 湿雨伞包装机

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    感谢您的回复。
    但是现在一个非常要紧的事,是现在你们把制度改完后,
    现在我们无法回复客户,也无法联系上客户。
    况且,我们之前能联系上买家的邮箱,就是因为客户主动咨询我们了,我们才会去看买家的邮箱,而客户不主动跟我们会话,也无法查到客户的邮箱。
    那现在我们是实实在在的在丢失客户,我想阿里的所有供应商,都不希望看到因为阿里的改版,而丢失客户。
    如果你们想以后有这个新功能,就不应该在这个时候,把TM上的客户信息 屏蔽掉,而是应该等你们的技术成熟了,
    否则现在就是实实在在的丢失我们的客户资源。
    1月10号后,买家的询盘多了,TM上的客户也多了,而每天我们就是在无形的丢失客户中。
    希望引起你们的深思,现在这样的事,就是在时刻发生中…………。


    至于你说的“目前已经在规划优化的建议,后期我们会把旺旺加入到新版询盘管理后台,也就是您可以在旺旺上承接您的客户”这是好事,但是我们是需要现在解决这个问题,而不是等以后。





  • 之前有人TM上的客户,偶尔给咱们留言的时候,能直接查看客户的邮箱
    但是在2014年12月,好像这个查看客户资料的功能取消了。
    弄的现在,客户在TM上留言了,但是因为无法联系到客户,而损失客户。
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    但是阿里,你有问过卖家吗?在阿里上,我们是天天发布产品等询盘,有一些老外,根本就不给你发布询盘,就是上来在TM上询问,我们做为业务人员,也不可能天天都在TM守侯…………

    所以,来了客户询问,至少,我们还会按照 这个查询的功能,找到客户的邮箱,以至于不丢失客户。
    希望阿里能考虑这个功能,我们卖家是会员单位,要随时随地的 在阿里的平台上,能找到买家的资料才是享受了会员的权利,

    而不是买家想怎么样就怎么样,不考虑卖家的利益,弄的现在的平台,老是改,老是改,很累很累。

    买家是泄露了信息,但是买家是商人,多一些商业信息也无防吧?阿里重要的是要考虑到卖家在网上能找到客户,让买卖双访双赢。
    现在元旦放假三天,我就损失了有5个客户,查看不到客户的任何联系方式。


    如果大家有同感的,希望能顶起。让阿里人看到。得到解决。


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    针对您提到的问题,其实希望大家能理解,作为平台Alibaba.com既不希望损害卖家们的利益,也不希望损害买家们的利益,我们会从中权衡和判断,哪些是我们该放弃的,哪些是我们不该放弃的。而买家端的这个隐私,并不是说阿里巴巴直接卡掉了,一股脑儿不share给卖家的,只是我们在尊重买家个人隐私意愿的情况下,在部分场景去呈现,否则如果国际站上买家都没了,何谈卖家!我们相信这么多供应商愿意使用阿里后台,并不是真的因为阿里巴巴的名气,更多的是希望能靠平台拿到更多买家的订单和商机。这一点希望大家能理解。

    此外,针对您提到的旺旺上丢失买家信息问题,我们其实也是基于大家这块的需求考虑,目前已经在规划优化的建议,后期我们会把旺旺加入到新版询盘管理后台,也就是您可以在旺旺上承接您的客户,同时这些客户的信息也会沉淀在询盘管理后台,如您确实很需要联系这个卖家,您届时可以通过回复买家询盘的情况再联系。为什么建议您在这里联系呢,以下是几个原因:

    1. 通过询盘系统,阿里巴巴是知道买家是谁的,我们可以直接给买家输出您的回复或邮件,只是这个行为不是您线下跟进而已,因为作为买家我也很担心一个陌生供应商的主动联系,而如果是阿里巴巴平台作为背书,买家端可以很放心地查阅。

    2. 以前TM上,您的买家一旦离开可能您就再也不会联系上他了,因为据我们后台数据显示绝大多数的买家都是使用web端的ATM,即这些买家很少会一直安装咱的TM,因为人家不同卖家,不必天天使用Alibaba.com。所以按照以前,您可能再也联系不上买家了,但是以后,您可以主动通过询盘后台和这个买家以询盘往来的形式继续保持联系,这其实为你开发了另一个开发客户的渠道。

    希望以上的陈述可以让您更理解,谢谢!



  • 感谢您的回复。
    但是现在一个非常要紧的事,是现在你们把制度改完后,
    现在我们无法回复客户,也无法联系上客户。
    况且,我们之前能联系上买家的邮箱,就是因为客户主动咨询我们了,我们才会去看买家的邮箱,而客户不主动跟我们会话,也无法查到客户的邮箱。
    那现在我们是实实在在的在丢失客户,我想阿里的所有供应商,都不希望看到因为阿里的改版,而丢失客户。
    如果你们想以后有这个新功能,就不应该在这个时候,把TM上的客户信息 屏蔽掉,而是应该等你们的技术成熟了,
    否则现在就是实实在在的丢失我们的客户资源。
    1月10号后,买家的询盘多了,TM上的客户也多了,而每天我们就是在无形的丢失客户中。
    希望引起你们的深思,现在这样的事,就是在时刻发生中…………。


    至于你说的“目前已经在规划优化的建议,后期我们会把旺旺加入到新版询盘管理后台,也就是您可以在旺旺上承接您的客户”这是好事,但是我们是需要现在解决这个问题,而不是等以后。


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