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    做外贸,让业务员感到最烦的就是客户不回复,但在买方市场的今天却又很正常。但是如果能改进我们的联系方法,回复率必定会增加很多。
    建议注意以下几点:
      一、邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言。这样,客户打开你邮件的可能性一般可达到100%;或是客户关心的问题。
      二、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人,可立即拉近与客户的距离,而对商人来说过多的寒喧实在是多余;不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的。建议你一般情况下最好不用提,客户在那里发布过求购信息,客户自己知道,多说多余;
      三、开头语特忌讳主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉,给人的第一感觉就不好。事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的,不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的;也不要过多介绍过多的产品,因为客户只关心他想要的东西,这样才能体现你的专业性,针对性的回答。那么,“过多”的标准是什么呢?我们认为,介绍性语言超过两句即是“过多”!
      四、简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已,你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此;对于发达美国商人,生活快节奏,所以他对于效率及时间比较注重。有人说,客户询盘中规格说的不全,无法报价,事实上,没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的,你可估摸着试探性报,报错了没关系,这只是证明你是专业的、多年做该行的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的,有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的;
      五、所报的价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你,所以,切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要;
      六、第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;
      七、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱或是YAHOO,或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,而且HOTMAIL可以让你直接与客户交谈。,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题;
    备注:Gmail的邮箱稳定性比较强。
      八、强烈建议:如你不能报出有一定竟争力的价格,请最好不要联系客户,既然报不了价自然就成不了,不仅客户很可能不会理你,你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢?对外贸公司来说,何不在货源上多下点功夫,效果一定好很多!客户需要耐心跟定,说不定你要放弃的时候,客户将要下单的机会,尽量耐心处理每一个客户。
      总之,你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交,而要能最终实现成交的目地,你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛,直接洽谈这两个最重要的问题,不仅外商喜欢,也必能大大缩短成交的进程,大家何乐何不为呢?

    图片:12_732251_85362709167e1fc.jpg


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    Wish you merry christmas and a happy new year

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    cn1500278526:赞一个先,慢慢研究回到原帖
    Wish you merry christmas and a happy new year

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    cn1500219663

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    cn1500219663:优秀文章,支持回到原帖
    Wish you merry christmas and a happy new year

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    cnsunteking

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    Wish you merry christmas and a happy new year  

  • 10 楼#

    cn1500219663

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    cn1001750462:Wish you merry christmas and a happy new year回到原帖
    the same to you .Happy new year

  • 11 楼#

    Joe Liao

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    你不觉得你插入的邮件范本和你说的有些自相矛盾吗?既然你说不必提从哪里得知的,那你的函电不是一开始就说是通过某某公司知道的吗?

  • 12 楼#

    Joe Liao

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    你不觉得你插入的邮件范本和你说的有些自相矛盾吗?既然你说不必提从哪里得知的,那你的函电不是一开始就说是通过某某公司知道的吗?

  • 13 楼#

    cn1510394614

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    学习了,谢谢

  • 14 楼#

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    cn1510394614:学习了,谢谢回到原帖
    大晚上的还看论坛,都是敬业的外贸人士啊

  • 15 楼#

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    cn1501602394:你不觉得你插入的邮件范本和你说的有些自相矛盾吗?既然你说不必提从哪里得知的,那你的函电不是一开始就说是通过某某公司知道的吗?回到原帖
    内容是我写的,图片是之前受教觉得好的文章,这个是分享平台,我又没要你们什么好处,觉得好的,我就分享,没你那么自私

  • 16 楼#

    Joe Liao

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    cn1001750462:内容是我写的,图片是之前受教觉得好的文章,这个是分享平台,我又没要你们什么好处,觉得好的,我就分享,没你那么自私回到原帖
    内容真的全部是你自己的心得吗?不见得吧!无非就是在其他论坛看到,复制黏贴罢了!本来没有其他的意思,本来指出文章和图片有问题的地方而已。

  • 17 楼#

    请叫我达人

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    cn1501602394:内容真的全部是你自己的心得吗?不见得吧!无非就是在其他论坛看到,复制黏贴罢了!本来没有其他的意思,本来指出文章和图片有问题的地方而已。回到原帖
    有效的方法与人分享是一种美德。你去查查,哪有一个网站论坛有这一模一样的。图片是前辈给我的,很多人都知道,我可没说独家专有。

  • 18 楼#

    cn1500331499

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    cn1501624361

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    建议注意以下几点:
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      二、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人,可立即拉近与客户的距离,而对商人来说过多的寒喧实在是多余;不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的。建议你一般情况下最好不用提,客户在那里发布过求购信息,客户自己知道,多说多余;
      三、开头语特忌讳主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉,给人的第一感觉就不好。事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的,不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的;也不要过多介绍过多的产品,因为客户只关心他想要的东西,这样才能体现你的专业性,针对性的回答。那么,“过多”的标准是什么呢?我们认为,介绍性语言超过两句即是“过多”!
      四、简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已,你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此;对于发达美国商人,生活快节奏,所以他对于效率及时间比较注重。有人说,客户询盘中规格说的不全,无法报价,事实上,没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的,你可估摸着试探性报,报错了没关系,这只是证明你是专业的、多年做该行的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的,有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的;
      五、所报的价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你,所以,切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要;
      六、第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;
      七、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱或是YAHOO,或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,而且HOTMAIL可以让你直接与客户交谈。,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题;
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    the same to you .Happy new year



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    内容是我写的,图片是之前受教觉得好的文章,这个是分享平台,我又没要你们什么好处,觉得好的,我就分享,没你那么自私



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