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    alibabatest22

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    目前网站7万多付费中国外贸公司已经开通展示了且不管什么回复率区间,您只要开通展示均比不开通的月均询盘数高,
    因此我们强烈建议您立即开通展示及时回复率或点击右侧链接展示及时回复
    http://sh.vip.alibaba.com/company/sesame_info_management.htm

    此外,建议大家最好先看下下方这个帖子,这是Kathy运营了1年多及时回复率为大家做的最全的整理,外贸圈所有帖子集合在一起就是这个帖子里面的十大注意事项:【及时回复率十大注意事项】——2015年回复率最强的干货http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-2051419-1-fid-12.html


    您还有时间,您可以关注下方其他内容:但在开通前,开通时,开通后,我们建议您按照自己实际情况,从不同阶段先了解“及时回复率”展示过程中您可能遇到的问题,并深入了解这个产品学会自主提升及时回复率,从而让这个产品更好地帮助您在Alibaba.com上的整体表现。

    这里Kathy给大家做了6个微视频(每个都在5分钟内),看完您绝对比我还懂及时回复率,希望大家可以看看:http://activities.alibaba.com/alibaba/responseratevideo.php
    视频简介:
    1. 什么是及时回复率
    2. 开通及时回复率的好处
    3. 买家如何看到您的回复率数据
    4. 如何开通展示您的及时回复率
    5. 如何查看您的及时回复率
    6. 如何提升您的及时回复率
    (注:视频中规则未更新,询盘一律按照新规则计算30天内24小时回复率。)
    此外,也欢迎大家加入阿里巴巴询盘讨论群,群号是815437652,我们会定期更新各种技巧。

    具体问题列表:
    Ø  开通前:
    1. 什么是及时回复率?
    2. 展示及时回复率的好处?
    3. 及时回复率的计算公式?
    4. 及时回复率的统计渠道?
    5. 我是否适合展示及时回复率?
    6. 如何开通及时回复率的展示?

    Ø  开通时:
    1. 我平时更依赖于自己的常用邮箱回复买家,那这些数据算在及时回复率里面吗?
    2. 如何“同步询盘回复数据”?
    3. 常用邮箱的IMAP地址
    4. 目前不支持通过设置IMAP进行回复率数据统计的邮箱
    5. 如何设置MX记录

    Ø  开通后:
    1. 回复率较低的几种可能性?
    2. 为啥我已经设置了“同步询盘回复数据”,但及时回复率显示为“0”或数据偏低:
    3. 我感觉我的回复率数据不是很准确
    4. 我的回复率很高,可是询盘数似乎没有好转?
    5. 我要如何提高及时回复率?
    6. 如何提升询盘回复技巧留住更多买家?
    7. 如果同步线下数据,担心邮件信息内容被知道,安全性阿里巴巴怎么保障?
     
    详细问题及解答:
    Ø  开通展示前,您需要了解以下内容:
    1. 什么是及时回复率?
    及时回复率是指一个卖家在回复买家咨询上的回复速度,它主要包含邮件类的询盘及时回复情况+通过及时沟通工具TradeManager的回复情况。及时回复率集中体现了卖家的服务态度与意愿。

    2.展示及时回复率的好处?
    及时回复率>40%,即可获得“买家询盘成功页面推荐您的产品机会”,欲知更多请点击 http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1708173-fid-253.html

    3. 及时回复率的计算公式?

    图片:新老规则对比.jpg

    (公式有点难理解,但您只需记住您只要保证旺旺1小时内回复,询盘24小时内回复掉即可)
    具体说明请见下方:
    询盘及时回复率: 30天内收到的所有询盘(去除重复询盘、被退回、举报垃圾的询盘、注册地为中国的、IP为中国的)中,在24小时内卖家回复的占比。

    TradeManager及时回复率: 30天内收到的所有TradeManager咨询(去除当天重复、被拉入黑名单、举报的咨询,注册地为中国的,IP为中国的)中,在1小时内卖家回复的占比。
     
    4. 及时回复率的统计渠道?


    【需要注意】由于此类操作涉及第三方邮箱服务商,我们无法保证回复率数据100%准确,因此我们建议您优先使用前三种统计渠道。此外从买家端的反馈得知尤其对于新买家而言,相比较为陌生的卖家而言更信任Alibaba.com这个平台,因此我们建议您跟进客户时候尽量使用Alibaba.com后台的My Alibaba来跟进买家咨询。

    5. 我是否适合展示及时回复率?
    亲爱的,这还真不是所有人我们都推荐展示回复率的哦!
    当您公司的回复率至少达到全网平均水平以后,我们才会建议您开启展示及时回复率按钮。而我们更希望您的回复率数据在40%及以上之后,再来展示及时回复率,您可以点击查看“全网平均水平”看自己是否高于均值。

    而对于回复率在平均水平之下的客户,我们建议您先提升回复率数据,再开通展示,否则我们怕您前台过低的回复率数据会影响买家选择,降低您的询盘数,请见谅。同时,我们欢迎您点击查看如何提升回复率数据:http://waimaoquan.alibaba.com/article/comm_performance.html

    6. 如何开通及时回复率的展示?
    操作步骤:My Alibaba-贸易记录-及时回复率-我要展示——这里只有主账号可以操作,子账号需要让主账号开通
    直达链接:http://sh.vip.alibaba.com/company/sesame_info_management.htm,点击“我要展示”,如图:



    Ø  开通展示时,您可能会遇到以下问题:
    1. 我平时更依赖于自己的常用邮箱回复买家,那这些数据算在及时回复率里面吗?
    如您不进行回复数据的“线上同步”,那么因为这些线下的回复数据网站捕捉不到,是不会体现在及时回复率中的。若您希望自己线下的回复情况也能体现在您公司的“及时回复率”中,我们建议您使用“同步询盘回复数据”。具体如何同步,请看下一题2:
    【请注意】因为同步线下数据到阿里巴巴平台上来,涉及到第三年邮箱服务商,所以我们无法确保同步设置的数据100%精准,因此为确保您的及时回复率指标不受影响,更建议您通过阿里巴巴后台的询盘操作系统或阿里旺旺进行询盘回复。

    Ø  开通展示后,您也许关注如下信息:
    1. 回复率较低的几种可能性?

    2. 为啥我已经设置了“同步询盘回复数据”,但及时回复率显示为“0”或数据偏低:
    (1)不打算回复或者不想回复的询盘未作“退回询盘”处理
    (2)用户平时使用备用邮箱回复询盘,但未同步备用邮箱的数据
    (3)注册邮箱或备用邮箱做了修改,同步询盘恢复数据未做重新设置

    3. 我感觉我的回复率数据不是很准确:
    请知悉以下2类情况:
    1、统计的时间是按照美国时间计算,为了保证准确和完整性,询盘及时回复率会存在5天的延迟,即当前展示的数据是您公司5天前的回复情况。
    2、请确保您公司下是否所有“垃圾和不适合回复的询盘”都做了退回或者举报垃圾的处理

    4. 我的回复率很高,可是询盘数似乎没有好转?
    亲们,请知悉影响询盘的因素很多,回复率只是其中之一,当您的及时回复率已经高于80%甚至90%以后,若询盘数仍无好转,我们建议您更多关注您公司以下信息:

    5. 我要如何提高及时回复率?
    正常情况下,我们建议您优先使用My Alibaba和外贸邮这2种方式来回复客户;而如您使用了第三方服务邮箱且设置了“同步询盘回复数据”,因涉及第三方邮件服务商我们无法完全保障该数据的100%准确,还望您能体谅。此外,您可以再参看如下提升及时回复率的技巧:


    6. 如何提升询盘回复技巧留住更多买家?
    及时回复率高只是体现在供应商回复买家的速度,但是抓住买家除此之外更需要我们懂买家,需要更高的询盘回复技巧,这样我们的回复能立刻抓住买家的心理。针对想要提升询盘回复技巧的供应商们,我们询盘运营团队推荐大家阅读以下帖子:
    1. 史上最全外贸人士询盘回复必看秘籍:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1547291-1-fid-253.html
    2. 抓住全世界买家——用询盘回复技巧应对各国买家
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1552053-fid-253.html3. 老贸分享-如何提升询盘回复率http://service.alibaba.com/faq_detail.htm?id=13201697
    FAQ——常见问题解答:
    1. 如果供应商设置了自动回复,会算为询盘及时响应率?
    答:不计入
    2. 若询盘被供应商退回,退回的询盘会算在询盘及时响应率?
    答:不计入
    3. 针对系统判为垃圾或者手动标为垃圾的买家询盘,是否计入询盘及时响应率?
    答:不计入
    4. 供应商收到买家询盘后,是第2天回复买家,是否计入询盘及时响应率?
    答:不计入,我们只看24小时内的
    5. 若供应商将询盘手动标记为垃圾询盘,过后又将其恢复,这类情况会算为及时响应率中?
    答:若标记为垃圾询盘,此时不计算在询盘及时响应率之中,若用户将其恢复,是计算在内的,以此询盘的最终状态决定
    6.平常尼日利亚等一些国家的询盘从来不做回复的,会不会影响我的询盘及时响应率?
    答:如果您收到尼日利亚的客户,发现与贵公司主营业务或生产能力不匹配的询盘,请在24小时内使用“退盘功能”退回买家询盘,退回的询盘将不参与回复率的计算;对于垃圾询盘、广告询盘等恶意信息,请在24小时内Report Spam——Spam询盘将不参与询盘及时响应率的计算。
    7. 询盘及时回复率针对同个买家是如何计算的?
    询盘及时回复率统计的是买家数而非询盘数,我们会对同一买家会进行去重计算。
    8. 如果我不想同步询盘回复数据了,该怎么操作?
    登陆My Alibaba后台→帐号设置→同步询盘回复数据→取消同步
    10. 已经开通阿里巴巴外贸邮的企业邮箱,还能不能同步询盘数据?
    如果您已经使用外贸邮的企业邮箱,则无需再做同步数据的操作,因为外贸邮模块下的询盘回复数据已经算在内了。

    了解更多及时回复率内容,请点击查看
    http://waimaoquan.alibaba.com/article/comm_performance.html

    阿里巴巴询盘运营团队出版2014年6月23日其他及时回复率请关注下方内容:
    【及时回复率十大注意事项】——2015年回复率最强的干货http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-2051419-1-fid-12.html
    附件名称大小最后更新
    及时回复率-学习提升文档.docx 215KB 2014-06-24 09:27

  • 1 楼#

    ipartner168

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    学习了

  • 2 楼#

    cn1013202893

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    很全面

  • 3 楼#

    cn1501510975

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    我们的及时回复率已经达到93.9啦,show 一下

  • 4 楼#

    szslc

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    回复率不断提升中

  • 5 楼#

    送你一匹马

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    及时回复的确很重要的。。。。赞一个。。。。外贸交流158-9975-9373

  • 6 楼#

    cn1000307119

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    优秀文章,支持

  • 7 楼#

    梦想再前行_Jason

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    非常详细的分析,不错!

  • 8 楼#

    hnallianz

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    cnyftoner

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    有用。

  • 10 楼#

    golddor

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    分享的不错,多多支持

  • 11 楼#

    Camilla Tang ZECN

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    学习了,很详细

  • 12 楼#

    cn1000180851

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    很不错的分享,多谢

  • 13 楼#

    cn1511094583

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    挺好的,学习了!

  • 14 楼#

    cn1511094583

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    好!!!

  • 15 楼#

    cn1511138920

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    有用

  • 16 楼#

    cn1000901107

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    学习了,以前不太休息这个

  • 17 楼#

    cn1000901107

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    好文章,顶一下

  • 18 楼#

    zonetinfo

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    提问, 如果同一个客户针对3个不同产品, 发了3个询盘, 是要3个询盘都回一次。 还是在其中一个询盘回3个产品。 如果只在其中一个询盘中回复的话, 另外2个询盘还会计入到回复率中吗。

  • 19 楼#

    爱的季节

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    学习了,谢谢分享!



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    因此我们强烈建议您立即开通展示及时回复率或点击右侧链接展示及时回复
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    视频简介:
    1. 什么是及时回复率
    2. 开通及时回复率的好处
    3. 买家如何看到您的回复率数据
    4. 如何开通展示您的及时回复率
    5. 如何查看您的及时回复率
    6. 如何提升您的及时回复率
    (注:视频中规则未更新,询盘一律按照新规则计算30天内24小时回复率。)
    此外,也欢迎大家加入阿里巴巴询盘讨论群,群号是815437652,我们会定期更新各种技巧。

    具体问题列表:
    Ø  开通前:
    1. 什么是及时回复率?
    2. 展示及时回复率的好处?
    3. 及时回复率的计算公式?
    4. 及时回复率的统计渠道?
    5. 我是否适合展示及时回复率?
    6. 如何开通及时回复率的展示?

    Ø  开通时:
    1. 我平时更依赖于自己的常用邮箱回复买家,那这些数据算在及时回复率里面吗?
    2. 如何“同步询盘回复数据”?
    3. 常用邮箱的IMAP地址
    4. 目前不支持通过设置IMAP进行回复率数据统计的邮箱
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    Ø  开通后:
    1. 回复率较低的几种可能性?
    2. 为啥我已经设置了“同步询盘回复数据”,但及时回复率显示为“0”或数据偏低:
    3. 我感觉我的回复率数据不是很准确
    4. 我的回复率很高,可是询盘数似乎没有好转?
    5. 我要如何提高及时回复率?
    6. 如何提升询盘回复技巧留住更多买家?
    7. 如果同步线下数据,担心邮件信息内容被知道,安全性阿里巴巴怎么保障?
     
    详细问题及解答:
    Ø  开通展示前,您需要了解以下内容:
    1. 什么是及时回复率?
    及时回复率是指一个卖家在回复买家咨询上的回复速度,它主要包含邮件类的询盘及时回复情况+通过及时沟通工具TradeManager的回复情况。及时回复率集中体现了卖家的服务态度与意愿。

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    及时回复率>40%,即可获得“买家询盘成功页面推荐您的产品机会”,欲知更多请点击 http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1708173-fid-253.html

    3. 及时回复率的计算公式?

    图片:新老规则对比.jpg

    (公式有点难理解,但您只需记住您只要保证旺旺1小时内回复,询盘24小时内回复掉即可)
    具体说明请见下方:
    询盘及时回复率: 30天内收到的所有询盘(去除重复询盘、被退回、举报垃圾的询盘、注册地为中国的、IP为中国的)中,在24小时内卖家回复的占比。

    TradeManager及时回复率: 30天内收到的所有TradeManager咨询(去除当天重复、被拉入黑名单、举报的咨询,注册地为中国的,IP为中国的)中,在1小时内卖家回复的占比。
     
    4. 及时回复率的统计渠道?


    【需要注意】由于此类操作涉及第三方邮箱服务商,我们无法保证回复率数据100%准确,因此我们建议您优先使用前三种统计渠道。此外从买家端的反馈得知尤其对于新买家而言,相比较为陌生的卖家而言更信任Alibaba.com这个平台,因此我们建议您跟进客户时候尽量使用Alibaba.com后台的My Alibaba来跟进买家咨询。

    5. 我是否适合展示及时回复率?
    亲爱的,这还真不是所有人我们都推荐展示回复率的哦!
    当您公司的回复率至少达到全网平均水平以后,我们才会建议您开启展示及时回复率按钮。而我们更希望您的回复率数据在40%及以上之后,再来展示及时回复率,您可以点击查看“全网平均水平”看自己是否高于均值。

    而对于回复率在平均水平之下的客户,我们建议您先提升回复率数据,再开通展示,否则我们怕您前台过低的回复率数据会影响买家选择,降低您的询盘数,请见谅。同时,我们欢迎您点击查看如何提升回复率数据:http://waimaoquan.alibaba.com/article/comm_performance.html

    6. 如何开通及时回复率的展示?
    操作步骤:My Alibaba-贸易记录-及时回复率-我要展示——这里只有主账号可以操作,子账号需要让主账号开通
    直达链接:http://sh.vip.alibaba.com/company/sesame_info_management.htm,点击“我要展示”,如图:



    Ø  开通展示时,您可能会遇到以下问题:
    1. 我平时更依赖于自己的常用邮箱回复买家,那这些数据算在及时回复率里面吗?
    如您不进行回复数据的“线上同步”,那么因为这些线下的回复数据网站捕捉不到,是不会体现在及时回复率中的。若您希望自己线下的回复情况也能体现在您公司的“及时回复率”中,我们建议您使用“同步询盘回复数据”。具体如何同步,请看下一题2:
    【请注意】因为同步线下数据到阿里巴巴平台上来,涉及到第三年邮箱服务商,所以我们无法确保同步设置的数据100%精准,因此为确保您的及时回复率指标不受影响,更建议您通过阿里巴巴后台的询盘操作系统或阿里旺旺进行询盘回复。

    Ø  开通展示后,您也许关注如下信息:
    1. 回复率较低的几种可能性?

    2. 为啥我已经设置了“同步询盘回复数据”,但及时回复率显示为“0”或数据偏低:
    (1)不打算回复或者不想回复的询盘未作“退回询盘”处理
    (2)用户平时使用备用邮箱回复询盘,但未同步备用邮箱的数据
    (3)注册邮箱或备用邮箱做了修改,同步询盘恢复数据未做重新设置

    3. 我感觉我的回复率数据不是很准确:
    请知悉以下2类情况:
    1、统计的时间是按照美国时间计算,为了保证准确和完整性,询盘及时回复率会存在5天的延迟,即当前展示的数据是您公司5天前的回复情况。
    2、请确保您公司下是否所有“垃圾和不适合回复的询盘”都做了退回或者举报垃圾的处理

    4. 我的回复率很高,可是询盘数似乎没有好转?
    亲们,请知悉影响询盘的因素很多,回复率只是其中之一,当您的及时回复率已经高于80%甚至90%以后,若询盘数仍无好转,我们建议您更多关注您公司以下信息:

    5. 我要如何提高及时回复率?
    正常情况下,我们建议您优先使用My Alibaba和外贸邮这2种方式来回复客户;而如您使用了第三方服务邮箱且设置了“同步询盘回复数据”,因涉及第三方邮件服务商我们无法完全保障该数据的100%准确,还望您能体谅。此外,您可以再参看如下提升及时回复率的技巧:


    6. 如何提升询盘回复技巧留住更多买家?
    及时回复率高只是体现在供应商回复买家的速度,但是抓住买家除此之外更需要我们懂买家,需要更高的询盘回复技巧,这样我们的回复能立刻抓住买家的心理。针对想要提升询盘回复技巧的供应商们,我们询盘运营团队推荐大家阅读以下帖子:
    1. 史上最全外贸人士询盘回复必看秘籍:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1547291-1-fid-253.html
    2. 抓住全世界买家——用询盘回复技巧应对各国买家
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1552053-fid-253.html3. 老贸分享-如何提升询盘回复率http://service.alibaba.com/faq_detail.htm?id=13201697
    FAQ——常见问题解答:
    1. 如果供应商设置了自动回复,会算为询盘及时响应率?
    答:不计入
    2. 若询盘被供应商退回,退回的询盘会算在询盘及时响应率?
    答:不计入
    3. 针对系统判为垃圾或者手动标为垃圾的买家询盘,是否计入询盘及时响应率?
    答:不计入
    4. 供应商收到买家询盘后,是第2天回复买家,是否计入询盘及时响应率?
    答:不计入,我们只看24小时内的
    5. 若供应商将询盘手动标记为垃圾询盘,过后又将其恢复,这类情况会算为及时响应率中?
    答:若标记为垃圾询盘,此时不计算在询盘及时响应率之中,若用户将其恢复,是计算在内的,以此询盘的最终状态决定
    6.平常尼日利亚等一些国家的询盘从来不做回复的,会不会影响我的询盘及时响应率?
    答:如果您收到尼日利亚的客户,发现与贵公司主营业务或生产能力不匹配的询盘,请在24小时内使用“退盘功能”退回买家询盘,退回的询盘将不参与回复率的计算;对于垃圾询盘、广告询盘等恶意信息,请在24小时内Report Spam——Spam询盘将不参与询盘及时响应率的计算。
    7. 询盘及时回复率针对同个买家是如何计算的?
    询盘及时回复率统计的是买家数而非询盘数,我们会对同一买家会进行去重计算。
    8. 如果我不想同步询盘回复数据了,该怎么操作?
    登陆My Alibaba后台→帐号设置→同步询盘回复数据→取消同步
    10. 已经开通阿里巴巴外贸邮的企业邮箱,还能不能同步询盘数据?
    如果您已经使用外贸邮的企业邮箱,则无需再做同步数据的操作,因为外贸邮模块下的询盘回复数据已经算在内了。

    了解更多及时回复率内容,请点击查看
    http://waimaoquan.alibaba.com/article/comm_performance.html

    阿里巴巴询盘运营团队出版2014年6月23日其他及时回复率请关注下方内容:
    【及时回复率十大注意事项】——2015年回复率最强的干货http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-2051419-1-fid-12.html
    附件名称大小最后更新
    及时回复率-学习提升文档.docx 215KB 2014-06-24 09:27



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  • 我们的及时回复率已经达到93.9啦,show 一下



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  • 提问, 如果同一个客户针对3个不同产品, 发了3个询盘, 是要3个询盘都回一次。 还是在其中一个询盘回3个产品。 如果只在其中一个询盘中回复的话, 另外2个询盘还会计入到回复率中吗。



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