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    cn1001045022

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    今天来说说我遇到过的最痛苦最曲折也是最麻烦的一单。这是一个国内的订单,做的是电脑内胆包。有两个款式的,一个是PU的手夹内胆包,一个是尼龙的手提内胆包(一共4500个袋子)。
    话说曲折在于从打样到出单,一直是问题连连,没有一个环节能让我安心的。每次听到电话响,看到是那个客户的来电,就有一种莫名的恐惧。

    先说说打样吧!光是打样,从初次打样到大货样,我们一共打了5次样板,客户还是不太满意。真的是鸡蛋里挑骨头呀!第一次打样寄给客户,客户说包小了,装不下电脑。于是寄了一个样板包给我们。照着客户寄过来的板,我们又做了两个板寄过去。这次尺寸够大了,又说到材料,拉排和商标的问题。于是乎,我们把所有的东西都准备好了再打一次样给他(本来是一个款式用一种LOGO的,PU的就用布标,尼龙的就用胶标)。当我们再次寄样版过去是时,客户却又跟我说两个款式都要两种LOGO。我了个去,又要重新打一次, 这已经是第三次了。无奈,我只好硬着头皮叫打板师傅再去买料重新打过。每个尺寸每个颜色都要打一个板给他看,这要求也忒高了点吧(两个款式一共就有四个尺寸四个颜色,而且数量都是一两百的)?我当时就有点想要放弃的念头了,但回头一想,接个单都不容易呀!于是咬咬牙,挺过去。把样板再次寄过去给客户,谁想这个客户还是要刁难我,还是说尼龙的材料看起来旧旧。还要重新寄一个黑色的尼龙给他,妈呀!这不是在整我吗?我无奈呀,这时候大货料都已经买回来了,再打一个寄给他也还不是一样?于是我说拍照给他看,可他死活不答应,就是要寄一个过去给他看,说材料看相片是看不出来的。我真的拿他没办法了,只好在大货里挑一个黑色的尼龙的寄给他,这下才让他死心了。好了,打样就到此为止了!(当然,在做货之前客户已经付了定金了。)

    再来说说做货吧!备料,过胶,刺绣,裁料,车缝。这其中最严重的问题就是过胶了(这主要是针对PU款的),也不知道是过胶过得太少了还是为什么,里面的绒布跟海面都粘不到一块去,有点皱巴巴的(但是放久了又没有那么皱了)。就因为这个,还被客户一个包扣了3块钱,2500个就扣掉了7500块钱!我的心在滴血呀,怎么可以这样呢?没有办法,如果不答应扣3块钱一个包,就要重新做货,这样成本就会更高了。

    最后来说说包装和出货吧!本来包装是没有什么问题的,但是最后客户才寄条码过来说还要贴条码!而且还是每个尺寸每个颜色都要对准了贴。偶的妈呀,这不是在坑我吗?一开始什么都不说,到最后问题才一个个的冒出来。唉!可怜的娃呀!

    本来预计10到15天出货的单拖了整整两个月。一直到6月15日,总算是把货给出完了。这出货还出现了不少问题,首先是货运没有及时到达客户那边,其次是外包装套袋没有写尺寸数量和款式,再次是纸箱太薄,装的数量太多,撑爆了纸箱,最后还有一个问题,有些条码还贴错了。这该怪谁呢?怪工人太粗心吗?还是怪我没有去检查呢?总之,这一单做得我好累好累。

    如今,虽然货已经出完了,但是我却没有一点如释负重之感。依然在担心,在害怕着出现新的问题。本来客户说出完这一单就会再次下单的,但是现在,我看不到一点客户要下单的希望了。

    不过这一单也让我成长了好多,不管是在心理上,还是在与客户沟通技巧上,亦或是在处理遇到的问题上,都有一定的提高。虽然这是一个国内的订单,但是却也让我学到了很多,成长了很多。真的很感谢我的老板对我的支持和指导,没有她一步一个脚印的教导,我也不会有那么大的进步。遇到问题也不知道该怎么去处理,怎么去沟通。

    我的分享就先告一段落了,希望我能继续坚持下去。也希望做外贸的朋友们千万不要放弃,谁能笑到最后,谁才是最后的赢家。所以,让我们一起荡起双桨!一起向前冲吧!


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  • 1 楼#

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    。。。。。。。。。。。。。。

  • 2 楼#

    Franny Chung

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    是挺累挺操心的...

  • 4 楼#

    Susie Sun

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    笑到最后!

  • 5 楼#

    包法利夫人

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    都说人感觉痛苦的时候,就是她成长的时候! 加油!

  • 6 楼#

    cn220182197

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    在痛苦总成长

  • 7 楼#

    cn1001045022

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    包法利夫人:都说人感觉痛苦的时候,就是她成长的时候! 加油!回到原帖
    谢谢夫人的鼓励

  • 8 楼#

    cn1001045022

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    呵呵

  • 9 楼#

    广州尚禾铝箱

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    碰到过最揪心的单是,可能是客人的那款不是很好卖,然后就挑毛病,挑了半天挑出来一个,我们做样板的时候包包内部托的杂胶是黑色的,做大货的时候因为怕黑色的会透色,所以就定了白色的杂胶做的大货,货到客人那边都3个多月了,可能因为不好卖,所以客人就把包包拆开了挑毛病说,样板是黑色的杂胶,大货为什么是白色的杂胶,要退货。 俺滴MAMA啊,杂胶托在包包内部的,有看不见,而且用白色的也是为他好,他还拿这个当借口退货,NND 实在没人性。。。

  • 10 楼#

    cn1001045022

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    是啊,有些客户实在是太挑了,一点点问题说得好像天要塌下来那么严重!我就是因为没什么经验,才一直顺着他,他说什么就是什么,估计都是被我惯出来的吧!人家还是不要什么问题都要我帮你扛着!我的那个冤啊!搞得好像什么问题都是在我们这边一样!唉

  • 11 楼#

    cn220058244

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    Annie-Lin

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    有些客人很不可理喻的,必要的时候我们还是要据理力争一下,我们本身的实力摆在眼前相信他们下次如果想下单的时候还是会考虑一下的,楼主换个心态,会学到很多东西的,人都是被磨练出来的

  • 13 楼#

    包法利夫人

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    番茄西红柿:碰到过最揪心的单是,可能是客人的那款不是很好卖,然后就挑毛病,挑了半天挑出来一个,我们做样板的时候包包内部托的杂胶是黑色的,做大货的时候因为怕黑色的会透色,所以就定了白色的杂胶做的大货,货到客人那边都3个多月了,可能因为不好卖,所以客人就把...回到原帖
    想找茬,怎么的都能找到!

  • 14 楼#

    包法利夫人

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    cn1001045022:是啊,有些客户实在是太挑了,一点点问题说得好像天要塌下来那么严重!我就是因为没什么经验,才一直顺着他,他说什么就是什么,估计都是被我惯出来的吧!人家还是不要什么问题都要我帮你扛着!我的那个冤啊!搞得好像什么问题都是在我们这边一样!唉回到原帖
    慢慢的积累经验,越来越专业,就不会了!

  • 15 楼#

    包法利夫人

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    cn1001861424:有些客人很不可理喻的,必要的时候我们还是要据理力争一下,我们本身的实力摆在眼前相信他们下次如果想下单的时候还是会考虑一下的,楼主换个心态,会学到很多东西的,人都是被磨练出来的回到原帖
    同意!

  • 16 楼#

    Steve Suen

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    一起来共勉吧

  • 17 楼#

    zoe is

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    如果接单都顺利的话, 那做外贸的就不是民族英雄了!加油

  • 18 楼#

    cn1001521987

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    一起加油

  • 19 楼#

    songmeitong

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    怎么说呢,越挑剔的客户让你学的越多,客户的鸡蛋挑骨头,应该对你也是一种启示,让你在下个订单准备好,不让类似事情发生,做多做久就顺了,后面客户一提到这些细节你都已经全部明了,这些都是慢慢累积的经验



  • 今天来说说我遇到过的最痛苦最曲折也是最麻烦的一单。这是一个国内的订单,做的是电脑内胆包。有两个款式的,一个是PU的手夹内胆包,一个是尼龙的手提内胆包(一共4500个袋子)。
    话说曲折在于从打样到出单,一直是问题连连,没有一个环节能让我安心的。每次听到电话响,看到是那个客户的来电,就有一种莫名的恐惧。

    先说说打样吧!光是打样,从初次打样到大货样,我们一共打了5次样板,客户还是不太满意。真的是鸡蛋里挑骨头呀!第一次打样寄给客户,客户说包小了,装不下电脑。于是寄了一个样板包给我们。照着客户寄过来的板,我们又做了两个板寄过去。这次尺寸够大了,又说到材料,拉排和商标的问题。于是乎,我们把所有的东西都准备好了再打一次样给他(本来是一个款式用一种LOGO的,PU的就用布标,尼龙的就用胶标)。当我们再次寄样版过去是时,客户却又跟我说两个款式都要两种LOGO。我了个去,又要重新打一次, 这已经是第三次了。无奈,我只好硬着头皮叫打板师傅再去买料重新打过。每个尺寸每个颜色都要打一个板给他看,这要求也忒高了点吧(两个款式一共就有四个尺寸四个颜色,而且数量都是一两百的)?我当时就有点想要放弃的念头了,但回头一想,接个单都不容易呀!于是咬咬牙,挺过去。把样板再次寄过去给客户,谁想这个客户还是要刁难我,还是说尼龙的材料看起来旧旧。还要重新寄一个黑色的尼龙给他,妈呀!这不是在整我吗?我无奈呀,这时候大货料都已经买回来了,再打一个寄给他也还不是一样?于是我说拍照给他看,可他死活不答应,就是要寄一个过去给他看,说材料看相片是看不出来的。我真的拿他没办法了,只好在大货里挑一个黑色的尼龙的寄给他,这下才让他死心了。好了,打样就到此为止了!(当然,在做货之前客户已经付了定金了。)

    再来说说做货吧!备料,过胶,刺绣,裁料,车缝。这其中最严重的问题就是过胶了(这主要是针对PU款的),也不知道是过胶过得太少了还是为什么,里面的绒布跟海面都粘不到一块去,有点皱巴巴的(但是放久了又没有那么皱了)。就因为这个,还被客户一个包扣了3块钱,2500个就扣掉了7500块钱!我的心在滴血呀,怎么可以这样呢?没有办法,如果不答应扣3块钱一个包,就要重新做货,这样成本就会更高了。

    最后来说说包装和出货吧!本来包装是没有什么问题的,但是最后客户才寄条码过来说还要贴条码!而且还是每个尺寸每个颜色都要对准了贴。偶的妈呀,这不是在坑我吗?一开始什么都不说,到最后问题才一个个的冒出来。唉!可怜的娃呀!

    本来预计10到15天出货的单拖了整整两个月。一直到6月15日,总算是把货给出完了。这出货还出现了不少问题,首先是货运没有及时到达客户那边,其次是外包装套袋没有写尺寸数量和款式,再次是纸箱太薄,装的数量太多,撑爆了纸箱,最后还有一个问题,有些条码还贴错了。这该怪谁呢?怪工人太粗心吗?还是怪我没有去检查呢?总之,这一单做得我好累好累。

    如今,虽然货已经出完了,但是我却没有一点如释负重之感。依然在担心,在害怕着出现新的问题。本来客户说出完这一单就会再次下单的,但是现在,我看不到一点客户要下单的希望了。

    不过这一单也让我成长了好多,不管是在心理上,还是在与客户沟通技巧上,亦或是在处理遇到的问题上,都有一定的提高。虽然这是一个国内的订单,但是却也让我学到了很多,成长了很多。真的很感谢我的老板对我的支持和指导,没有她一步一个脚印的教导,我也不会有那么大的进步。遇到问题也不知道该怎么去处理,怎么去沟通。

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  • 。。。。。。。。。。。。。。






  • 是挺累挺操心的...



  • 笑到最后!



  • 都说人感觉痛苦的时候,就是她成长的时候! 加油!



  • 在痛苦总成长



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    谢谢夫人的鼓励



  • 呵呵



  • 碰到过最揪心的单是,可能是客人的那款不是很好卖,然后就挑毛病,挑了半天挑出来一个,我们做样板的时候包包内部托的杂胶是黑色的,做大货的时候因为怕黑色的会透色,所以就定了白色的杂胶做的大货,货到客人那边都3个多月了,可能因为不好卖,所以客人就把包包拆开了挑毛病说,样板是黑色的杂胶,大货为什么是白色的杂胶,要退货。 俺滴MAMA啊,杂胶托在包包内部的,有看不见,而且用白色的也是为他好,他还拿这个当借口退货,NND 实在没人性。。。



  • 是啊,有些客户实在是太挑了,一点点问题说得好像天要塌下来那么严重!我就是因为没什么经验,才一直顺着他,他说什么就是什么,估计都是被我惯出来的吧!人家还是不要什么问题都要我帮你扛着!我的那个冤啊!搞得好像什么问题都是在我们这边一样!唉






  • 有些客人很不可理喻的,必要的时候我们还是要据理力争一下,我们本身的实力摆在眼前相信他们下次如果想下单的时候还是会考虑一下的,楼主换个心态,会学到很多东西的,人都是被磨练出来的



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  • 如果接单都顺利的话, 那做外贸的就不是民族英雄了!加油



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