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    眯眯眼小小包

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    我在论坛上发了一些帖子,我把大家经常问的问题做一个汇总,希望能给新手带来些帮助。
    常见问题:
    一:如何找客户以及写开发信等
    关于如何找客户,这个在网上有很多方法,论坛上也有各位高手的绝招,这个大家可以去看看,我的其他建议如下:
    1.首先要熟悉产品,知道产品会有哪类人来买,如有的灯具,小家电等,这些东西大多数肯定是经销商购买,个体没人去购买的,所以在找客户的时候,多注意一些采购会等,注意寻找那些经销商,一般这类产品展会效果应该会好些。不要盲目的照搬网上的各种方法,要根据实际情况去考虑,最佳的一个方法,就是自己想象成客户,然后想想你去怎么采购这类产品。
    2.产品不一样,找客户的方式也是不一样,比如有的产品竞争比较大,而且市场还是很成熟的产品,一般这样的产品发开发信的效率就会低些,从网上找潜在客户一般主要是3个途径,一个是B2B等平台的求购信息,2个是谷歌搜索等,3个就是 黄页之类的
    关于怎么写开发信,FOB论坛有个很好的帖子,大家可以去看看http://bbs.fobshanghai.com/thread-2664878-1-1.html
    二:询盘少,如何操作平台等
    关于询盘数量,这个主要原因有3个原因,1.整体行业,淡旺季等,2. 平台的客户访问量,如果平台都没什么客户去浏览,肯定询盘少.3.平台操作不当,关于平台操作,我不建议一直盯着什么曝光量,点击量等,关键是你认为客户经常搜索词,这个词排名怎么样,要注重客户经常搜的词排名,关于客户是怎么搜的,你可以想想你在淘宝上买东西你是怎么搜的,具体平台怎么操作才能好,这个论坛有很多方法,我可以推荐一个比较简洁的方法是复制排名好的产品。
    三:询盘回复了,却没什么回复的
    关于这个问题,一般主要是3个原因,1个原因是这个询盘是质量不高,虚假询盘,只是问价压根不是买的,2个原因,客户收到太多人的回复,没有太多的精力去一一阅读每一个邮件,或者你的邮箱主题以及邮件地址有问题,被拒收或者转移到垃圾邮件,这样的情况可以换个邮箱试试 3个原因是你的邮件写作有问题,最常犯的错误答非所问等,这个可以参考老员工是怎么写的
    四:关于邮件的书写
    邮件在写的时候,不要搞太多的长句,也不要搞什么修辞,我的建议尽量多的短句,毕竟客户不一定都是英语是母语的国家,要让客户简单易懂,另外不建议在邮件聊些无相关的问题,比如和客户拉家常等,这些可以和客户在MSN说,不然客户觉得你的邮件废话多,看不到主要内容,就会对你的印象不好。我也清楚不少新手的英文水平非常高,要明白这不是考试,这是沟通,就像我们平时聊天一样,越是随便越是觉得亲近,如果你和朋友聊天一会引古喻今,各种修辞等等,这样聊天,会有多少人听着舒服,所以在沟通上我们只要做到简单明了就OK了,复杂了反而适得其反。
    五:和客户沟通的技巧
    其实这个真的没什么技巧,我也和他们说人不一样,方法也不一样,关键是随机应变,如有的客户喜欢低价,有的喜欢质量,有的喜欢质量和低价等等,我们要根据客户的具体情况去想想怎么和客户沟通,毕竟世间没2个一模一样的人,其实这个就是业务能力了,需要自己去琢磨,而不是用别人的什么 方法,这也是为什么我们常说有的人沟通能力强,有的人差些,有的人适合做业务,有的不行。
    六:关于单证问题
    这个问题是最简单的,一般货代都是单证高手,你可依找你们的货代询问具体的情况,网上也有很多相关信息,这个我就不多说了,其实单证是最容易的。不熟悉不用担心,只要客户付款了,这些都很好搞定。
    七:试用期要结束了,没有出单怎么办
    关于出单,产品不一样,出单周期也不一样,所以这个也是根据实际情况的,如果你努力工作了,试用期结束了没出单,老板想让你走的话,那你赶紧走,这样的老板肯定也不是什么长久之计,目光短浅的人能干出什么事,当然这些必须是在努力工作的前提下。关于这个出单问题,请查看我其他帖子。
    八,其他的问题
    如客户要求寄送样品等,这些你们要是根据公司实际情况,需要和你们经理商量,还有其他类似客户提出的问题,都是要和公司领导商量的。
    外贸的路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,大家要保持好的心态,谁都想客户早早付款,不过你也要换个角度想想,客户和你只是邮件联系,还是跨国,跨洲的,这么远的距离,所以不要一直催客户,给客户些考虑时间!
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  • 1 楼#

    冰水里的鱼

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        学习学习

  • 2 楼#

    sanlelinda

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    挺好的,顶一个

  • 3 楼#

    cnqingdaohongao

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    cn1001208547

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    zoila

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    前辈啊, 学习ing

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    Tina Guo

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    学习,学习

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    不错  非常值得学习

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  • 13 楼#

    绿之态稻壳

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    写的挺细的,学习了,

  • 14 楼#

    cn1001141038

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  • 15 楼#

    Ada Huang

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    优秀文章,支持!

  • 16 楼#

    升起的新星

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  • 17 楼#

    hornen

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  • 18 楼#

    cn1001107565

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    谢谢 学习 收藏啦

  • 19 楼#

    cn1001654450

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    恩,学习。。。。。。。。。。。。。



  • 我在论坛上发了一些帖子,我把大家经常问的问题做一个汇总,希望能给新手带来些帮助。
    常见问题:
    一:如何找客户以及写开发信等
    关于如何找客户,这个在网上有很多方法,论坛上也有各位高手的绝招,这个大家可以去看看,我的其他建议如下:
    1.首先要熟悉产品,知道产品会有哪类人来买,如有的灯具,小家电等,这些东西大多数肯定是经销商购买,个体没人去购买的,所以在找客户的时候,多注意一些采购会等,注意寻找那些经销商,一般这类产品展会效果应该会好些。不要盲目的照搬网上的各种方法,要根据实际情况去考虑,最佳的一个方法,就是自己想象成客户,然后想想你去怎么采购这类产品。
    2.产品不一样,找客户的方式也是不一样,比如有的产品竞争比较大,而且市场还是很成熟的产品,一般这样的产品发开发信的效率就会低些,从网上找潜在客户一般主要是3个途径,一个是B2B等平台的求购信息,2个是谷歌搜索等,3个就是 黄页之类的
    关于怎么写开发信,FOB论坛有个很好的帖子,大家可以去看看http://bbs.fobshanghai.com/thread-2664878-1-1.html
    二:询盘少,如何操作平台等
    关于询盘数量,这个主要原因有3个原因,1.整体行业,淡旺季等,2. 平台的客户访问量,如果平台都没什么客户去浏览,肯定询盘少.3.平台操作不当,关于平台操作,我不建议一直盯着什么曝光量,点击量等,关键是你认为客户经常搜索词,这个词排名怎么样,要注重客户经常搜的词排名,关于客户是怎么搜的,你可以想想你在淘宝上买东西你是怎么搜的,具体平台怎么操作才能好,这个论坛有很多方法,我可以推荐一个比较简洁的方法是复制排名好的产品。
    三:询盘回复了,却没什么回复的
    关于这个问题,一般主要是3个原因,1个原因是这个询盘是质量不高,虚假询盘,只是问价压根不是买的,2个原因,客户收到太多人的回复,没有太多的精力去一一阅读每一个邮件,或者你的邮箱主题以及邮件地址有问题,被拒收或者转移到垃圾邮件,这样的情况可以换个邮箱试试 3个原因是你的邮件写作有问题,最常犯的错误答非所问等,这个可以参考老员工是怎么写的
    四:关于邮件的书写
    邮件在写的时候,不要搞太多的长句,也不要搞什么修辞,我的建议尽量多的短句,毕竟客户不一定都是英语是母语的国家,要让客户简单易懂,另外不建议在邮件聊些无相关的问题,比如和客户拉家常等,这些可以和客户在MSN说,不然客户觉得你的邮件废话多,看不到主要内容,就会对你的印象不好。我也清楚不少新手的英文水平非常高,要明白这不是考试,这是沟通,就像我们平时聊天一样,越是随便越是觉得亲近,如果你和朋友聊天一会引古喻今,各种修辞等等,这样聊天,会有多少人听着舒服,所以在沟通上我们只要做到简单明了就OK了,复杂了反而适得其反。
    五:和客户沟通的技巧
    其实这个真的没什么技巧,我也和他们说人不一样,方法也不一样,关键是随机应变,如有的客户喜欢低价,有的喜欢质量,有的喜欢质量和低价等等,我们要根据客户的具体情况去想想怎么和客户沟通,毕竟世间没2个一模一样的人,其实这个就是业务能力了,需要自己去琢磨,而不是用别人的什么 方法,这也是为什么我们常说有的人沟通能力强,有的人差些,有的人适合做业务,有的不行。
    六:关于单证问题
    这个问题是最简单的,一般货代都是单证高手,你可依找你们的货代询问具体的情况,网上也有很多相关信息,这个我就不多说了,其实单证是最容易的。不熟悉不用担心,只要客户付款了,这些都很好搞定。
    七:试用期要结束了,没有出单怎么办
    关于出单,产品不一样,出单周期也不一样,所以这个也是根据实际情况的,如果你努力工作了,试用期结束了没出单,老板想让你走的话,那你赶紧走,这样的老板肯定也不是什么长久之计,目光短浅的人能干出什么事,当然这些必须是在努力工作的前提下。关于这个出单问题,请查看我其他帖子。
    八,其他的问题
    如客户要求寄送样品等,这些你们要是根据公司实际情况,需要和你们经理商量,还有其他类似客户提出的问题,都是要和公司领导商量的。
    外贸的路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,大家要保持好的心态,谁都想客户早早付款,不过你也要换个角度想想,客户和你只是邮件联系,还是跨国,跨洲的,这么远的距离,所以不要一直催客户,给客户些考虑时间!
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  • 恩,学习。。。。。。。。。。。。。


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