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    【外贸网上接单技巧】
     
    一、买家询盘邮件判断:
    找好贸易平台并发布相关的供应信息之后,会有不少的询盘邮件,要善于透过电子邮件的表象看到深层去,了解询盘者真正的用意。他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手?他购买的动机是什么?他的购买能力如何?掌握这些以后,你就可以有高超的回复处理能力,能够抓住客户的心理,让买家更快、更好的了解你的企业及产品。为了节省时间提高效率,有选择性的去回复买家的邮件,另外回复了邮件并不就是万事大吉,有好多的客户给你发了询盘,但是你给他的回复他并不一定能够看到,即使看到,也不一定就那么有印象。即使有印象你的价格等等也不一定合适。所以这只是万里长征开始第一步。
    给客户回复之后要不断地跟进,根据市场行情不断的给客户提供相关的信息。不一定每一封邮件都是给他报价,也可以给他谈一下当今的行情或者比较感兴趣的话题。还有就是不要像黑瞎子掰玉米,掰一个掉一个。自从你做第一笔单子开始,就应该有这样的想法。稳重求进!先稳住自己手头上的客户,然后再投出精力来开发新的客户。
    要不断地跟进客户,不断地对客户往来邮件分析,归纳总结。每笔单子成交后不要只顾着高兴,一定要仔细分析,哪个地方做得还不够好,还不够多,不断完善进步。
     
    二、处理电子邮件的八字方针:简单、可信、恰当、快速;
    a.简单:语言要简炼,不要罗罗嗦嗦,言之无物。要知道,很多国外商人的耐心是很差的,你浪费他的时间就等于在谋财害命。
    千万不要小看处理电子邮件的艺术,我告诉你,很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。
    怎样让自己的邮件在他的邮箱里与众不同呢,在标题上要下一些功夫,务必给自己的邮件起个打眼的标题,一定要想方设法让客户对你的名字你的邮件有印象。这样及时他现在不要货,说不定哪一天要的时候马上就能想到你。

    b.可信:简单并不是要省略最基本的礼仪,相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意,在电子邮件的后面,一定要附上你详细的联系方式,包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四,很容易给人留下不良印象。

    c.恰当:恰当其实是最不容易的!这里面不仅包含了前二个因素,更重要的,还需要专业。
    (1)买家总希望和精通产品的人打交道,如果你在回复询盘时错误百出,一看就是外行,买家会认为你不是真正的生产厂家,或者对产品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。
    (2)充分利用电子邮件插入图片的优势,这样更能说明问题,同时也可以降低成本。
    (3)发出邮件之前,要仔细的检查一下,有无拼写或语法错误,尽量把可能给别人的不良印象减到最小。
    (4)报价要斟酌,不要留下太大的压价余地,否则会让买家产生怀疑。而且,要细分客户,也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同,如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格,很可能会把对方吓跑。
    d.快速:买家总希望尽快地得到回复,特别是互联网介入了国际贸易,很多国外买家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟,不仅会失去商机,而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,切忌盲目应承,往往起反作用。
     
    三、熟悉自己的产品与同行的产品:质量和价格;
    要非常清楚自己公司经营的产品包括质量是否适合目标市场?要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊!要明白,一份询盘,国外客户不会只发给你一家,而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行,才有可能最终获得定单。
    四、要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户;
    这一点非常重要!!!很多人往往觉得网上信息多、成交少,或者没有成交,就失去了信心,并对收到的查询不再重视,这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考,换了你是买家,你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗?更何况现在的市场基本都是买方市场,买家不管是通过电子商务还是传统商务手段,轻而易举就能获得无数供应商。所以,千万不要轻视买家的任何查询!
    建议二个跟踪客户的方法:
    1.定期发送新产品给客户,这一方式往往会有不可低估的效果;
    2.节假日向客户发送问候和节日卡片。(客户节假日)

  • 1 楼#

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    shafa  shafa haha

  • 2 楼#

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    贴主的分享都是精华,又学习了!!!

  • 3 楼#

    cn1510386243

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    厉害,学习了~~~

  • 4 楼#

    Jane C

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    我想高歌一曲!感谢天,感谢地!感谢楼主!

  • 5 楼#

    Jane C

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    每一字都喜欢!很多时候我们都做不到。

  • 6 楼#

    Jane C

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    我想高歌一曲!感谢天,感谢地!感谢楼主!哇咔咔

  • 7 楼#

    汇容-草莓

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    好帖子,顶起来

  • 8 楼#

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  • 19 楼#

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  • 【外贸网上接单技巧】
     
    一、买家询盘邮件判断:
    找好贸易平台并发布相关的供应信息之后,会有不少的询盘邮件,要善于透过电子邮件的表象看到深层去,了解询盘者真正的用意。他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手?他购买的动机是什么?他的购买能力如何?掌握这些以后,你就可以有高超的回复处理能力,能够抓住客户的心理,让买家更快、更好的了解你的企业及产品。为了节省时间提高效率,有选择性的去回复买家的邮件,另外回复了邮件并不就是万事大吉,有好多的客户给你发了询盘,但是你给他的回复他并不一定能够看到,即使看到,也不一定就那么有印象。即使有印象你的价格等等也不一定合适。所以这只是万里长征开始第一步。
    给客户回复之后要不断地跟进,根据市场行情不断的给客户提供相关的信息。不一定每一封邮件都是给他报价,也可以给他谈一下当今的行情或者比较感兴趣的话题。还有就是不要像黑瞎子掰玉米,掰一个掉一个。自从你做第一笔单子开始,就应该有这样的想法。稳重求进!先稳住自己手头上的客户,然后再投出精力来开发新的客户。
    要不断地跟进客户,不断地对客户往来邮件分析,归纳总结。每笔单子成交后不要只顾着高兴,一定要仔细分析,哪个地方做得还不够好,还不够多,不断完善进步。
     
    二、处理电子邮件的八字方针:简单、可信、恰当、快速;
    a.简单:语言要简炼,不要罗罗嗦嗦,言之无物。要知道,很多国外商人的耐心是很差的,你浪费他的时间就等于在谋财害命。
    千万不要小看处理电子邮件的艺术,我告诉你,很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。
    怎样让自己的邮件在他的邮箱里与众不同呢,在标题上要下一些功夫,务必给自己的邮件起个打眼的标题,一定要想方设法让客户对你的名字你的邮件有印象。这样及时他现在不要货,说不定哪一天要的时候马上就能想到你。

    b.可信:简单并不是要省略最基本的礼仪,相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意,在电子邮件的后面,一定要附上你详细的联系方式,包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四,很容易给人留下不良印象。

    c.恰当:恰当其实是最不容易的!这里面不仅包含了前二个因素,更重要的,还需要专业。
    (1)买家总希望和精通产品的人打交道,如果你在回复询盘时错误百出,一看就是外行,买家会认为你不是真正的生产厂家,或者对产品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。
    (2)充分利用电子邮件插入图片的优势,这样更能说明问题,同时也可以降低成本。
    (3)发出邮件之前,要仔细的检查一下,有无拼写或语法错误,尽量把可能给别人的不良印象减到最小。
    (4)报价要斟酌,不要留下太大的压价余地,否则会让买家产生怀疑。而且,要细分客户,也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同,如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格,很可能会把对方吓跑。
    d.快速:买家总希望尽快地得到回复,特别是互联网介入了国际贸易,很多国外买家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟,不仅会失去商机,而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,切忌盲目应承,往往起反作用。
     
    三、熟悉自己的产品与同行的产品:质量和价格;
    要非常清楚自己公司经营的产品包括质量是否适合目标市场?要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊!要明白,一份询盘,国外客户不会只发给你一家,而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行,才有可能最终获得定单。
    四、要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户;
    这一点非常重要!!!很多人往往觉得网上信息多、成交少,或者没有成交,就失去了信心,并对收到的查询不再重视,这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考,换了你是买家,你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗?更何况现在的市场基本都是买方市场,买家不管是通过电子商务还是传统商务手段,轻而易举就能获得无数供应商。所以,千万不要轻视买家的任何查询!
    建议二个跟踪客户的方法:
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  • 厉害,学习了~~~



  • 我想高歌一曲!感谢天,感谢地!感谢楼主!



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