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    cn220182197

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    这个美国客人,我跟了快一年了,至今还没有成交,希望有好的结果。跟大家分享下过程:
    去年11月19日收到客人的询价,而且同样的询价也发给我同事一封,邮件如下:

    图片:inquiry.jpg


    邮件内容很简单,关注点是定做设计和价格。于是告诉客人可以定做,请将设计发过来并告知具体要求,很快收到客人的回复。

    图片:inquiry1.jpg


    这是客人自己设计的新产品冰套,说实话款式很简单。发给好几家工厂都说不知道怎么做,主要还是工厂太忙没时间去认真看我们对设计稿的描述。因此价格耽误了,到22号才将价格发给客人。价格发出去后,问客人对价格有什么想法。28号客人回复说我们的价格比别的供应商价格高很多。并发了一款配套的冰盖,让我们帮忙报价。

    图片:inquiry2.jpg


    收到后,仔细看设计稿,发现设计稿的复合珍珠棉太厚了,实际中没用那么厚的复合珍珠棉。所以跟客人确认后再报价,并建议用3MM的就可以了以便节省成本,这一点现在才发现原来是我们按照常规的思维去思考的。导致后面给客人做第三次样品(后面会说明)。报价之后,过了5天客人说没有收到报价,但是决定要先看样品。

    图片:inquiry3.jpg


    因此重新给客人发报价,同时问客人样品是否需要印LOGO和有没有其它特殊要求。告诉客人样品费和运费,让客人先付样品费,过了好几天客人才回复说给他发样品图片。但是我们一般要等到客人付了样品费才安排样品的,之后客人消失了2个多月。后面圣诞节前,给客人发圣诞贺卡,快过年告诉客人春节假期,都没有收到客人回复。后期不断推荐我们的产品,到3月份意外收到客人的邮件。

    图片:inquiry4.jpg


    原来客人这个项目还在继续,单子还没有下给别人,又设计了几个版本,再次强调需要收到样品。给客人报完价格(这次价格比之前稍微低了),客人奇怪的又失踪了。发邮件怎么都不回复,晚上打电话也没人接。到了4月中旬突然出现了,而且又是新的设计,让我们重新报价。

    图片:inquiry5.jpg


    客人一直没回,可能是因为之前的设计还需要修改。客人这次表态会付样品费和运费,说明很有诚意。所以我们打破常规先安排打样了,客人这时去参加展销会了,祝愿客人展销会顺利。样品做好后,给客人拍照片,客人很快就付了样品费和运费。经过第一次样品,后面我们都是先做样品,样品完成后再由客人付运费或样品费。客人收到样品后说需要改进,顶部需要加棉。按照客人的要求,重新打样。客人第二次收到样品后还是说样品不对,中间少了一层棉。我们还以为是不是客人拿到第一次的样品了,我们一直以为是复合的那层珍珠棉,原来是中间额外增加的一层棉,最后又做了第三次样品。
    做完三次样品后样品没问题,接下来是数量问题。客人突然问我们每个颜色50个最快什么时候?当时就懵了,一共150个怎么做呀?而且价格很高,客人能接受吗?给了客人2个方案,1.300个一色,共3色,数量900个2.500个一色,2色,共1千个。问了好几次客人才收到客人回复说

    图片:inquiry6.jpg


    原来客人现在还没有真是的订单,只是想通过试订单能赢取大订单。客人没有同意我们的两个方案,一直没有回复。最后建议客人300个一色,2色,共600个,才收到客人回复说给他重新报价。终于同意这个数量了,提前先给客人打预防针,数量少,棉加厚,价格一定会上涨的。目前已经将PI发给客人了,现在还没有任何消息呢。
     
    通过跟进这个客人,我深刻体会到坚持就是胜利,不到最后绝不放弃。有问题大胆问客人,设计稿有错误的地方跟客人再确认,让客人感觉你很细心。邮件和电话结合跟进客人,积极向领导争取,让客人觉得你很努力用心。

    先分享到这了,希望以后对大家有所启发。提前预祝大家国庆节快乐!

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    Jacky on-the-way

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    坚持啊,LZ

  • 2 楼#

    cn220182197

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    cn1000801708:坚持啊,LZ回到原帖
    谢谢你的鼓励

  • 3 楼#

    cn1001045022

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    加油哦

  • 4 楼#

    Annie-Lin

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    加油,好事多磨

  • 5 楼#

    Mario

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    不错呀,能这么坚持下来

  • 6 楼#

    饰娘娘

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    优秀文章,支持

  • 7 楼#

    cn112837040

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    感谢分享

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    坚持 坚持 再打打电话问问看!

  • 9 楼#

    马总只是一种称呼!

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    对客人背景了解如何?只真的有大额采购还是探测低价。
    其实可以先走客户一步,比如报出两个方案的同时也给出价格对比,不对比买家心理也没底,只给一个可能就显得价高。
    目前可能客户对产品没有信心,也可能还没得到订单,这个项目总是拖着。
    你只能继续追问,祝你好运!

  • 10 楼#

    CN1510004353

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    既然样品费都给了 应该不会假 问问客户的担忧吧 看看我们还能做的

  • 11 楼#

    心太宽

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    电话问问看 价格太高 吓跑啦?

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    12 楼#

    cn1516227767jqmf

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  • 封禁
    13 楼#

    cn1516162049kkrl

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  • 这个美国客人,我跟了快一年了,至今还没有成交,希望有好的结果。跟大家分享下过程:
    去年11月19日收到客人的询价,而且同样的询价也发给我同事一封,邮件如下:

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    邮件内容很简单,关注点是定做设计和价格。于是告诉客人可以定做,请将设计发过来并告知具体要求,很快收到客人的回复。

    图片:inquiry1.jpg


    这是客人自己设计的新产品冰套,说实话款式很简单。发给好几家工厂都说不知道怎么做,主要还是工厂太忙没时间去认真看我们对设计稿的描述。因此价格耽误了,到22号才将价格发给客人。价格发出去后,问客人对价格有什么想法。28号客人回复说我们的价格比别的供应商价格高很多。并发了一款配套的冰盖,让我们帮忙报价。

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    收到后,仔细看设计稿,发现设计稿的复合珍珠棉太厚了,实际中没用那么厚的复合珍珠棉。所以跟客人确认后再报价,并建议用3MM的就可以了以便节省成本,这一点现在才发现原来是我们按照常规的思维去思考的。导致后面给客人做第三次样品(后面会说明)。报价之后,过了5天客人说没有收到报价,但是决定要先看样品。

    图片:inquiry3.jpg


    因此重新给客人发报价,同时问客人样品是否需要印LOGO和有没有其它特殊要求。告诉客人样品费和运费,让客人先付样品费,过了好几天客人才回复说给他发样品图片。但是我们一般要等到客人付了样品费才安排样品的,之后客人消失了2个多月。后面圣诞节前,给客人发圣诞贺卡,快过年告诉客人春节假期,都没有收到客人回复。后期不断推荐我们的产品,到3月份意外收到客人的邮件。

    图片:inquiry4.jpg


    原来客人这个项目还在继续,单子还没有下给别人,又设计了几个版本,再次强调需要收到样品。给客人报完价格(这次价格比之前稍微低了),客人奇怪的又失踪了。发邮件怎么都不回复,晚上打电话也没人接。到了4月中旬突然出现了,而且又是新的设计,让我们重新报价。

    图片:inquiry5.jpg


    客人一直没回,可能是因为之前的设计还需要修改。客人这次表态会付样品费和运费,说明很有诚意。所以我们打破常规先安排打样了,客人这时去参加展销会了,祝愿客人展销会顺利。样品做好后,给客人拍照片,客人很快就付了样品费和运费。经过第一次样品,后面我们都是先做样品,样品完成后再由客人付运费或样品费。客人收到样品后说需要改进,顶部需要加棉。按照客人的要求,重新打样。客人第二次收到样品后还是说样品不对,中间少了一层棉。我们还以为是不是客人拿到第一次的样品了,我们一直以为是复合的那层珍珠棉,原来是中间额外增加的一层棉,最后又做了第三次样品。
    做完三次样品后样品没问题,接下来是数量问题。客人突然问我们每个颜色50个最快什么时候?当时就懵了,一共150个怎么做呀?而且价格很高,客人能接受吗?给了客人2个方案,1.300个一色,共3色,数量900个2.500个一色,2色,共1千个。问了好几次客人才收到客人回复说

    图片:inquiry6.jpg


    原来客人现在还没有真是的订单,只是想通过试订单能赢取大订单。客人没有同意我们的两个方案,一直没有回复。最后建议客人300个一色,2色,共600个,才收到客人回复说给他重新报价。终于同意这个数量了,提前先给客人打预防针,数量少,棉加厚,价格一定会上涨的。目前已经将PI发给客人了,现在还没有任何消息呢。
     
    通过跟进这个客人,我深刻体会到坚持就是胜利,不到最后绝不放弃。有问题大胆问客人,设计稿有错误的地方跟客人再确认,让客人感觉你很细心。邮件和电话结合跟进客人,积极向领导争取,让客人觉得你很努力用心。

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  • 坚持啊,LZ



  • cn1000801708:坚持啊,LZ回到原帖
    谢谢你的鼓励



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  • 不错呀,能这么坚持下来



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  • 坚持 坚持 再打打电话问问看!



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    其实可以先走客户一步,比如报出两个方案的同时也给出价格对比,不对比买家心理也没底,只给一个可能就显得价高。
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  • 电话问问看 价格太高 吓跑啦?


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