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    ali1000021003

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    前几天看到很多同盟们发布帖子说遇到国外骗子买家,其中尼日利亚的客户赫然在列,这让我想起了两个月前做的一个尼日利亚客户的订单。
     
    这个客户发询盘的时候很简单,很像看到了我们的产品就发了询盘的那种,一句多余的话都没有。
     
    由于数量不多,我也就按照我们常规的数据来报价,颜色和尺寸都跟客户讲只有按照现有的材料来做。客户估计很急,没什么反应,来回两封邮件,都没讲价,给了我他们公司的logo就问我要invoice。我当时还有点疑问,怎么这么快就要银行账号了?会不会是骗子?
     
    我犹豫再三,没有立即发invoice或者账号给他,而是询问了老板和主管的意见。因为这样如果万一遇到骗子,经过上级批准的或者经过协商的,我们自身的责任也会少一点,避免心理太大压力。经过讨论,老板同意做这个客户的生意,也很豪爽的说骗子就骗子吧,也没很多钱,听到这样的话让我比较放心了。但是我还是小心翼翼的再次跟客户先确认颜色和尺寸,避免日后产生不必要的纠纷。客户回复了,说他知道了我们说的要求,并且客户接受,只是时间方面一再让我们确认交期,说了他十月一号开会要用。
     
    看到客户这样说,我心里的石头也放下一半了,做了invoice就发过去了,还加了客户的skype,方便及时联系客户。很快,过了一两天,就收到了客户打过来的全部货款,没有打多,只是扣了一点手续费而已。这样我心里的石头更是放下了不少。
     
    接着就是安排打产前样,确认大货生产,可是最后还是离答应客户的交期拖了两天的时间,没办法,自己赶过来加班包装,拍照,等货代上门取件,为的就是多争取一点时间给客户。本以为自己的辛苦会得到客户的肯定,没想到被货物的运输问题让我失去了这个客户。
     
    本来是九月二十一号发的货,按道理来说,离十月一号有接近十天的时间,可是偏偏遇到了DHL排仓和改单的麻烦情况。那几天时间里,客户天天在skype上催我,还一直问我们是不是骗子?货发了,跟踪单号也给了,但是就是看不到跟踪信息,一直显示在香港。我急的没办法,只能施压给货代,货代一会儿说DHL网站有问题,财务入账有问题,接着过了三四天竟然退回深圳改单!好吧,接着仍然是排仓,排仓,等到上飞机的时候已经是31号了。
     
    此时我明白对于客户来说,会议已经用不上这些货了,但是仍然说服客户去做清关提货。可是没想到这挨千刀的尼日利亚海关竟然敲诈客户!客户跟我说他们海关要他交的关税跟货物价值都差不多了!我也是很无奈,便去请教其他的货代看能怎么去帮助客户顺利清关。得到方法以后,我就按照要求给发PIAO盖了章,扫描给客户,然后嘱咐客户态度要强硬一点。
     
    最后经过努力,这个客户还是说不要货了,对于他来说这些货已经没有价值了,不可能再花一倍的价钱,但是仍然感谢我对他的帮助。此时我跟客户的关系才有所释然,虽然客户说了感谢的话,但是后来再也没有跟我联系过。而那批货物,至今还扣在尼日利亚海关那里。
     
    非洲国家一定是有有价值的客户的,但是我们要事先了解客户国家那边的清关相关的情况,避免出现此类现象,否则时间一长,货物被退回来会有高额的罚金,这样会给我们带来不必要的损失。经过我思前想后,觉得可以做以下动作来预防或者解决:
    1.如果走快递运输,可以分批运,这样虽然运费会贵一点,但是海关人员如果看到一个人买了几箱子的货能不起贼心吗?
    2.还有一种方法对待货物不多的情况,去年就亲眼见到过客户来公司交现金,然后跟货物一起飞回自己的国家,这样也许能避免高额的海关敲诈。
    3.如果走空运和海运,就要事先询问客户是否曾经从中国采购并且走过海运或者空运,因为这样才能代表这个客户是有清关能力有实力的客户。
     
    以上仅代表个人观点,如果大家有好的方法,欢迎指正,同时也是希望大家多一花一点心思去研究客户。
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    ali1000021003

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    马总只是一种称呼!

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    外贸的不可控因素很多 多给自己留点空间 感谢分享

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    选个好的 才有保证 这话没错

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    顶啊顶啊,好贴不顶是一种罪过

  • 14 楼#

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    看了,感觉不错,谢谢您提供

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    cn1510448611

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    非常酷哦,不顶对不起良心

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    cn1510438256

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    关注中!刚兴趣的朋友都来说说

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    不知该说些什么。。。。。。就是谢谢

  • 19 楼#

    cn1510443396

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    看到客户这样说,我心里的石头也放下一半了,做了invoice就发过去了,还加了客户的skype,方便及时联系客户。很快,过了一两天,就收到了客户打过来的全部货款,没有打多,只是扣了一点手续费而已。这样我心里的石头更是放下了不少。
     
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