加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    空谷幽兰

    • 粉丝
      38
    • 人气
      408
    • 积分
      0
    • 铜币
      395

    最近有速卖通的卖家朋友们提出想了解一下怎样挖掘买家需求,又该怎样管理自己的买家,并且提高客户的回头率,成为自己店铺的忠实粉丝,接下来给大家科普一下,在交易的前中后三个阶段,卖家该如何挖掘买家需求。


    一、在发生交易前,如何挖掘买家需求
    收到询盘,应该从哪些角度分析买家需求
    首先是国家,不同的国家接受的价位和款式都是不一样的,那针对他的国家和需求就可以给他介绍更贴合需求的产品,这样更容易促成订单。
      其次就是如果有个V标志大概就知道了客户的采购能力,根据采购能力能进行适当推荐,和客户搞好关系。
    当了解到客户的潜在需求后,怎么做才能让客户增加采购量,买更多的东西
    一般客户在说明他的需求时,我们可以给他提供更多的选择,比如说她要一些时尚的裙子,刚好还有别的款式,就要推荐给她看看,没准会选择更多商品,同时告诉她还有其他的一些相关产品。
    怎么样把自己相比其他卖家的优势体现出来
    首先站在客户的立场,比如在询盘中客户只问了产品的重量,那在回答重量的同时可以把其他消息也传达给客户,比如尺寸大小,适合的人群,也告诉他自己店铺种类齐全,价格优惠。


    二、在交易过程中,如何让买家下更多的单
    推荐他买更多的产品,把自己的产品清单发给他,从客户角度考虑,变成一站式采购,节约客户成本,主要从运费方面说明。
    进行相应的活动,比如满多少,少多少,或者搭配进行销售,当然也不能硬性捆绑销售。


    三、交易完成后,怎样让买家加大订单
    买家来过一次后,如何让买家二次采购
    一般采购分为补货和和采购新产品,补货的话,如果质量和价格都没问题的话,客户基本上都会继续购买,如果自己有新产品上架,那就要让客户知道,比如以发邮件的形式,邮件里面图文并茂,让客户更直观了解产品,从而加快购买节奏。
    给老客户发送邮件的时候,怎样区分人群
    可以按自己的产品实际情况划分,比如说做服装的,可以按季节给客户进行推荐,巴西是夏季,俄罗斯就是冬季了,这样对客户的产品推荐就不一样了。
    多久给买家发一次邮件比较好
    理想状态下是可以一个星期向客户推送一次,不过也可以根据产品的跟新速度而定,如果你的产品
    更新频繁的话也没关系,这样也可以让客户觉得你是重视她这个客户的,可以提升客户的体验度。


    那么看到这里朋友们对于如何挖掘买家需求应该有更深的了解了,那大家在日常的店铺操作中就可以多多注意这方面的细节,争取拿下更多更大的订单!

  • 1 楼#

    萨克拉卖皮鞋

    • 粉丝
      299
    • 人气
      1953
    • 积分
      54
    • 铜币
      150

    感谢分享,楼主讲得挺有道理的!

  • 2 楼#

    空谷幽兰

    • 粉丝
      38
    • 人气
      408
    • 积分
      0
    • 铜币
      395

    cn1511612849:感谢分享,楼主讲得挺有道理的!回到原帖
    谢谢亲的支持



  • 最近有速卖通的卖家朋友们提出想了解一下怎样挖掘买家需求,又该怎样管理自己的买家,并且提高客户的回头率,成为自己店铺的忠实粉丝,接下来给大家科普一下,在交易的前中后三个阶段,卖家该如何挖掘买家需求。


    一、在发生交易前,如何挖掘买家需求
    收到询盘,应该从哪些角度分析买家需求
    首先是国家,不同的国家接受的价位和款式都是不一样的,那针对他的国家和需求就可以给他介绍更贴合需求的产品,这样更容易促成订单。
      其次就是如果有个V标志大概就知道了客户的采购能力,根据采购能力能进行适当推荐,和客户搞好关系。
    当了解到客户的潜在需求后,怎么做才能让客户增加采购量,买更多的东西
    一般客户在说明他的需求时,我们可以给他提供更多的选择,比如说她要一些时尚的裙子,刚好还有别的款式,就要推荐给她看看,没准会选择更多商品,同时告诉她还有其他的一些相关产品。
    怎么样把自己相比其他卖家的优势体现出来
    首先站在客户的立场,比如在询盘中客户只问了产品的重量,那在回答重量的同时可以把其他消息也传达给客户,比如尺寸大小,适合的人群,也告诉他自己店铺种类齐全,价格优惠。


    二、在交易过程中,如何让买家下更多的单
    推荐他买更多的产品,把自己的产品清单发给他,从客户角度考虑,变成一站式采购,节约客户成本,主要从运费方面说明。
    进行相应的活动,比如满多少,少多少,或者搭配进行销售,当然也不能硬性捆绑销售。


    三、交易完成后,怎样让买家加大订单
    买家来过一次后,如何让买家二次采购
    一般采购分为补货和和采购新产品,补货的话,如果质量和价格都没问题的话,客户基本上都会继续购买,如果自己有新产品上架,那就要让客户知道,比如以发邮件的形式,邮件里面图文并茂,让客户更直观了解产品,从而加快购买节奏。
    给老客户发送邮件的时候,怎样区分人群
    可以按自己的产品实际情况划分,比如说做服装的,可以按季节给客户进行推荐,巴西是夏季,俄罗斯就是冬季了,这样对客户的产品推荐就不一样了。
    多久给买家发一次邮件比较好
    理想状态下是可以一个星期向客户推送一次,不过也可以根据产品的跟新速度而定,如果你的产品
    更新频繁的话也没关系,这样也可以让客户觉得你是重视她这个客户的,可以提升客户的体验度。


    那么看到这里朋友们对于如何挖掘买家需求应该有更深的了解了,那大家在日常的店铺操作中就可以多多注意这方面的细节,争取拿下更多更大的订单!



  • 感谢分享,楼主讲得挺有道理的!



  • cn1511612849:感谢分享,楼主讲得挺有道理的!回到原帖
    谢谢亲的支持


3 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待