加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    cn1510078044

    • 粉丝
      0
    • 人气
      110
    • 积分
      0
    • 铜币
      146

    我是一直致力于要从事外贸的,所以从大学开始就开始做准备。出来该考的英语等级证书外,我自己还去考了BEC的高级。原以为这样就可以提高自己的核心竞争了, 但是在后来的面试过程中发现,英语已经不再是一个优势了,然后就果断地去学了小语种——西班牙语。此外,从大三开始,我就开始从事外贸的实习工作了。
    6月份毕业后,来到杭州。目前的这家公司是我的第二份工作。我们的主要产品是雨鞋,雪地靴等鞋类。我们是一家外贸公司,但是有自己的固定供应商,所以相当于是半工贸性的公司。在我自己这断断续续的工作中,也有了自己的些许小经验。
    一,关于产品发布的问题,之前的帖子已经谈过,这里不再赘述。
    二,关于询盘回复技巧。
    我的询盘数量不算很多,一周大概也就三四封,多的时候可能会有个六七封的样子。关于回复询盘的经验如下:
    1,每收到一封询盘,我都会选取查一下客户的信息。包括客户公司信息,最近行为信息等等,然后会对客户信息进行一个大致的分析。
    2,然后就是仔细了解客人感兴趣的相关产品的内容。先自己想一下客人想知道什么信息,还会有什么更多的信息想知道,然后带着这些问题去问找答案。自己不知道或是不确定的,就去问同事。确保自己知道了相关的信息,就可以着手编辑邮件内容了。
    3,想给客人第一印象的就是邮件是标题。所以标题要够吸引注意。我一般是用客人在邮件里的标题,然后加上自己的公司名称。为了使客人更明确的知道我回复的信息,我会把产品图片以附件形式编辑进邮件里。
    4,其次的邮件内容,要尽量简洁,句子尽可能短小。如果客人在邮件中有提问问题,我会在回复的邮件中,将客人的问题复制进去,然后用另一种颜色的文字进行回复。
    5,针对西语的邮件回复。因为我学过西语,所以当有这个市场的询盘时,我会首选用西语进行回复,同时会用英语再回复一遍。对于不会小语种的,可以尝试用简单的英语回复后,用google翻译成相应的语言再回复。
    6,邮件回复的时间。我有一个表格,专门用来记录不同的国家的时差,每收到一封询盘,我会先看看该客人属于哪个时区,然后根据这个来决定回复邮件的时间。这样可以确保客人在上班时,你的邮件处于比较靠前的位置,增加邮件的曝光率。
    7,为了方便管理邮件,我按照国家建立文件夹,同时按照客人姓名建立子文件夹。这样的话,邮件就不会很乱也不会找不到想要的邮件。对我来说,很方便。
    虽说了这么多,但是目前为止,我自己还没有出过单。这些仅是我自己的小经验,我自己也一直在慢慢努力着。
    2013年已接近尾声,我期待2014会是收获的一年~

  • 1 楼#

    cn1516130915krql

    • 粉丝
      1
    • 人气
      764
    • 积分
      0
    • 铜币
      1652

    写的真好drfdr



  • 我是一直致力于要从事外贸的,所以从大学开始就开始做准备。出来该考的英语等级证书外,我自己还去考了BEC的高级。原以为这样就可以提高自己的核心竞争了, 但是在后来的面试过程中发现,英语已经不再是一个优势了,然后就果断地去学了小语种——西班牙语。此外,从大三开始,我就开始从事外贸的实习工作了。
    6月份毕业后,来到杭州。目前的这家公司是我的第二份工作。我们的主要产品是雨鞋,雪地靴等鞋类。我们是一家外贸公司,但是有自己的固定供应商,所以相当于是半工贸性的公司。在我自己这断断续续的工作中,也有了自己的些许小经验。
    一,关于产品发布的问题,之前的帖子已经谈过,这里不再赘述。
    二,关于询盘回复技巧。
    我的询盘数量不算很多,一周大概也就三四封,多的时候可能会有个六七封的样子。关于回复询盘的经验如下:
    1,每收到一封询盘,我都会选取查一下客户的信息。包括客户公司信息,最近行为信息等等,然后会对客户信息进行一个大致的分析。
    2,然后就是仔细了解客人感兴趣的相关产品的内容。先自己想一下客人想知道什么信息,还会有什么更多的信息想知道,然后带着这些问题去问找答案。自己不知道或是不确定的,就去问同事。确保自己知道了相关的信息,就可以着手编辑邮件内容了。
    3,想给客人第一印象的就是邮件是标题。所以标题要够吸引注意。我一般是用客人在邮件里的标题,然后加上自己的公司名称。为了使客人更明确的知道我回复的信息,我会把产品图片以附件形式编辑进邮件里。
    4,其次的邮件内容,要尽量简洁,句子尽可能短小。如果客人在邮件中有提问问题,我会在回复的邮件中,将客人的问题复制进去,然后用另一种颜色的文字进行回复。
    5,针对西语的邮件回复。因为我学过西语,所以当有这个市场的询盘时,我会首选用西语进行回复,同时会用英语再回复一遍。对于不会小语种的,可以尝试用简单的英语回复后,用google翻译成相应的语言再回复。
    6,邮件回复的时间。我有一个表格,专门用来记录不同的国家的时差,每收到一封询盘,我会先看看该客人属于哪个时区,然后根据这个来决定回复邮件的时间。这样可以确保客人在上班时,你的邮件处于比较靠前的位置,增加邮件的曝光率。
    7,为了方便管理邮件,我按照国家建立文件夹,同时按照客人姓名建立子文件夹。这样的话,邮件就不会很乱也不会找不到想要的邮件。对我来说,很方便。
    虽说了这么多,但是目前为止,我自己还没有出过单。这些仅是我自己的小经验,我自己也一直在慢慢努力着。
    2013年已接近尾声,我期待2014会是收获的一年~



  • 写的真好drfdr


2 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待