几个简单的步骤，让客户信任你：“足球教练”先生，赖着要同我合作

几个简单的步骤，让客户信任你：“足球教练”先生，赖着要同我合作 B2B电子商务的发展，比起传统的交易，让生意变得更加便捷，更节省成本。但是同样风险也更大，符合客户标准的生产工厂非常之多，当他花了一天的时候，锁定了几家工厂。庆幸的你也是其中一家，这时候你要如何脱颖而出，提高在客户眼中的“分数”呢？下面我就介绍一下一位可亲可爱的“足球教练”先生，说说我与他之间的故事。。。。。。我是在阿里巴巴收到他的询盘。他一开始主表明了需要做高质量的他的设计产品。这种CASE是我最喜欢的，虽然打样的过程是会比较复杂而时间漫长（后面的过程实认证了这点个“路漫漫其修远兮 "),无疑同有自我经营思想的人合作，自己也在成长。我回邮件过件过去，并没有第一时间给他报，反而是更多地表明，我们工厂的设计能力，交货能力，并索要他的即时沟通账号“SKYPE”。我并没有等来他的第二个邮件，而看他到加了我的“SKYPE”，我很庆幸，这有戏了。有了“SKYPE”，可以更多的看到他的动态，也能更方便地“骚扰”了哈。 *1.即时沟通方式很重要* 在SKYPE上面第一次的沟通，我们并没有取得什么成果，只是让他记住了我们工厂，并了解到他是在英国做生意，而且是位足球教练。只因为他自己的设计还没有完善，我只有等等啦。后面每隔十天左右我就联系了他一次，仅问问他好与否，偶尔问问他设计的产品是否准备生产。不知道是因为我的“骚扰”，还是他的产品真的设计完成，有意制作样品。居然一次“骚扰”中，他同我交流了更多，为了体现，我们是真实的，就直接同他通过SKYPE视频同他来个真实见面，这一见，效果来了，他将手中的稿发过来，要求制做样品，而且当天就付款了。 *2.近可能让客户见到真实的你，你的办公场地* 前面提到，制作样品是个复杂地过程，而且，工厂特别忙，有不少样品在排单中，正常5到7天的样品期，因为时下季节，硬是整到12天。幸好，在打样品前，我也同客户表明时间要15天。客户估计也是急了，第10天就追问了。二天后样品出来，说实话真的不是很满意。制作样品的美女师傅，思家心切，在回家的前一天急急地草草完成的不怎么滴东西。但是差是必须交的，也只得就给客户拍了照。晚上10点的时候，客户来电话了，说看到样品很不满意。希望重新制作。（这个重新制作，我之前也同他说明了，会做到他满意后递样品---快递费不能乱花，得为客户省着）。然而，我的问题来了，制作样品的师父回家了，这不就快到春节了吗？还得等20到30天才能开始。我不淡定了，无耐中。只得同客户说，重新制作样品还得要30天的时间或者我将他的费用全额退回。他却不依了，说另的供应商给他的样品，第二天都还特别SHOW了别家供应商的质品。但是同样希望我能尽快帮我做出来样品节省时间。几次沟通下，最后我只得给他建议“退样，或是30天后再给他按排，或者可以将款打给他其他的供应商，让其生产”。然后，客户居然以理解的方式退让，说还是要继续等待我的样品。并希望不要再让他失望。 *3.以真诚去服务客户,淡然看待结果* 我不会写文,一文下来,就像流水账哈,下面就SHOW一下客户对我的赞美之词吧. [2013-12-27 0:20:14] ME: my eyelips are kissing.
[2013-12-27 0:21:02] ******: have a wondeful night
[2013-12-27 0:21:11] ******: don't dream too much *********小小的幽默表达了你意思，却不会让客户认为你不想同他沟通，对他有厌倦之感***********[2013-12-29 18:48:51] *******: we have another3 suppliers
[2013-12-29 18:49:04] ******: but we want have business with you
[2013-12-29 18:49:14] *******: we think you are the best**********以专业的态度服务客户，他不会吝啬赞美之词哦***************[2014-1-11 20:28:04] *******: you are special seller
[2014-1-11 20:28:18] ******: and very good person
[2014-1-11 20:28:48] ME: i am most of one in my office,they are more better then me.
[2014-1-11 20:29:00] ME: thanks
[2014-1-11 20:29:17] *******: I don't think so
[2014-1-11 20:29:26] *******: if so I am going to change seller[2014-1-11 20:29:33] ME: now ,my factory stop to taking new urgently sample.
[2014-1-11 20:30:06] ME: haha,your means ,U beliver yourself eyes and feeling.
[2014-1-11 20:32:37] ******: for me you're fanatstic
************* 平常会经常收到客户说我是个“GOOD SELLER”，但是很少会有人说“ very good person"" for me you're fanatstic ”
*总之，以专业的态度，换位去为客户思考问题，必将会得到他别一翻的认可，同客户近了，你的单子也的了*

换位思考大家也都经常说，但是做起来难，得到的效果也差强人意。楼主处处为买家着想，省事省力省钱，有这样的合作伙伴，哪个买家不赖上你，哈哈

恩，同意马总说法，我也得好好学习学习

赞一个呵呵一直不知道怎么服务客户今天学习了一下跟内贸一样同理心多为客户考虑多用SKYPE 电话时不时和客户联系想想我的客户一般三封邮件不回复就跟不下去了现在想想也不知道人家看到了
向楼主请教下一般你差不多10天”骚扰“下客户都说什么啊请指教

用心做最好

厉害啊，这次真的学习了、、、、

从你身边感觉得到正能量，感谢分享，我也相信自己能越做越好，哈

做到急客户所急，才是好的SELLER

支持楼主，感谢分享

不错

你这客户真好说话。

加油！

楼主挺用心的，加油！

每天吸收正能量~！

向楼主学习

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

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学习了。要考虑很多的方面。

楼主忒厉害了赞赞赞

cn1001466058：换位思考大家也都经常说，但是做起来难，得到的效果也差强人意。楼主处处为买家着想，省事省力省钱，有这样的合作伙伴，哪个买家不赖上你，哈哈回到原帖

什么时候才能从小马变成马总

bearkybag

几个简单的步骤，让客户信任你：“足球教练”先生，赖着要同我合作 B2B电子商务的发展，比起传统的交易，让生意变得更加便捷，更节省成本。但是同样风险也更大，符合客户标准的生产工厂非常之多，当他花了一天的时候，锁定了几家工厂。庆幸的你也是其中一家，这时候你要如何脱颖而出，提高在客户眼中的“分数”呢？下面我就介绍一下一位可亲可爱的“足球教练”先生，说说我与他之间的故事。。。。。。我是在阿里巴巴收到他的询盘。他一开始主表明了需要做高质量的他的设计产品。这种CASE是我最喜欢的，虽然打样的过程是会比较复杂而时间漫长（后面的过程实认证了这点个“路漫漫其修远兮 "),无疑同有自我经营思想的人合作，自己也在成长。我回邮件过件过去，并没有第一时间给他报，反而是更多地表明，我们工厂的设计能力，交货能力，并索要他的即时沟通账号“SKYPE”。我并没有等来他的第二个邮件，而看他到加了我的“SKYPE”，我很庆幸，这有戏了。有了“SKYPE”，可以更多的看到他的动态，也能更方便地“骚扰”了哈。 *1.即时沟通方式很重要* 在SKYPE上面第一次的沟通，我们并没有取得什么成果，只是让他记住了我们工厂，并了解到他是在英国做生意，而且是位足球教练。只因为他自己的设计还没有完善，我只有等等啦。后面每隔十天左右我就联系了他一次，仅问问他好与否，偶尔问问他设计的产品是否准备生产。不知道是因为我的“骚扰”，还是他的产品真的设计完成，有意制作样品。居然一次“骚扰”中，他同我交流了更多，为了体现，我们是真实的，就直接同他通过SKYPE视频同他来个真实见面，这一见，效果来了，他将手中的稿发过来，要求制做样品，而且当天就付款了。 *2.近可能让客户见到真实的你，你的办公场地* 前面提到，制作样品是个复杂地过程，而且，工厂特别忙，有不少样品在排单中，正常5到7天的样品期，因为时下季节，硬是整到12天。幸好，在打样品前，我也同客户表明时间要15天。客户估计也是急了，第10天就追问了。二天后样品出来，说实话真的不是很满意。制作样品的美女师傅，思家心切，在回家的前一天急急地草草完成的不怎么滴东西。但是差是必须交的，也只得就给客户拍了照。晚上10点的时候，客户来电话了，说看到样品很不满意。希望重新制作。（这个重新制作，我之前也同他说明了，会做到他满意后递样品---快递费不能乱花，得为客户省着）。然而，我的问题来了，制作样品的师父回家了，这不就快到春节了吗？还得等20到30天才能开始。我不淡定了，无耐中。只得同客户说，重新制作样品还得要30天的时间或者我将他的费用全额退回。他却不依了，说另的供应商给他的样品，第二天都还特别SHOW了别家供应商的质品。但是同样希望我能尽快帮我做出来样品节省时间。几次沟通下，最后我只得给他建议“退样，或是30天后再给他按排，或者可以将款打给他其他的供应商，让其生产”。然后，客户居然以理解的方式退让，说还是要继续等待我的样品。并希望不要再让他失望。 *3.以真诚去服务客户,淡然看待结果* 我不会写文,一文下来,就像流水账哈,下面就SHOW一下客户对我的赞美之词吧. [2013-12-27 0:20:14] ME: my eyelips are kissing.
[2013-12-27 0:21:02] ******: have a wondeful night
[2013-12-27 0:21:11] ******: don't dream too much *********小小的幽默表达了你意思，却不会让客户认为你不想同他沟通，对他有厌倦之感***********[2013-12-29 18:48:51] *******: we have another3 suppliers
[2013-12-29 18:49:04] ******: but we want have business with you
[2013-12-29 18:49:14] *******: we think you are the best**********以专业的态度服务客户，他不会吝啬赞美之词哦***************[2014-1-11 20:28:04] *******: you are special seller
[2014-1-11 20:28:18] ******: and very good person
[2014-1-11 20:28:48] ME: i am most of one in my office,they are more better then me.
[2014-1-11 20:29:00] ME: thanks
[2014-1-11 20:29:17] *******: I don't think so
[2014-1-11 20:29:26] *******: if so I am going to change seller[2014-1-11 20:29:33] ME: now ,my factory stop to taking new urgently sample.
[2014-1-11 20:30:06] ME: haha,your means ,U beliver yourself eyes and feeling.
[2014-1-11 20:32:37] ******: for me you're fanatstic
************* 平常会经常收到客户说我是个“GOOD SELLER”，但是很少会有人说“ very good person"" for me you're fanatstic ”
*总之，以专业的态度，换位去为客户思考问题，必将会得到他别一翻的认可，同客户近了，你的单子也的了*

马总只是一种称呼！

换位思考大家也都经常说，但是做起来难，得到的效果也差强人意。楼主处处为买家着想，省事省力省钱，有这样的合作伙伴，哪个买家不赖上你，哈哈

金丝雀

恩，同意马总说法，我也得好好学习学习

cn1001219595

赞一个呵呵一直不知道怎么服务客户今天学习了一下跟内贸一样同理心多为客户考虑多用SKYPE 电话时不时和客户联系想想我的客户一般三封邮件不回复就跟不下去了现在想想也不知道人家看到了
向楼主请教下一般你差不多10天”骚扰“下客户都说什么啊请指教

cn200674082

用心做最好

寻梦者

厉害啊，这次真的学习了、、、、

PengLee

从你身边感觉得到正能量，感谢分享，我也相信自己能越做越好，哈

cn220063571

做到急客户所急，才是好的SELLER

rzzhaotong

支持楼主，感谢分享

cn1000381244

不错

herowalking

你这客户真好说话。

cn****826

加油！

cn220117059

楼主挺用心的，加油！

cn1000539555

每天吸收正能量~！

cn1510629422

向楼主学习

巴西俄双清包税-圈爷

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

巴西俄双清包税-圈爷

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

Tinna dai

学习了。要考虑很多的方面。

zjholly

楼主忒厉害了赞赞赞

cn1510513212

cn1001466058：换位思考大家也都经常说，但是做起来难，得到的效果也差强人意。楼主处处为买家着想，省事省力省钱，有这样的合作伙伴，哪个买家不赖上你，哈哈回到原帖

什么时候才能从小马变成马总

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