加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    闽汕网商圈

    • 粉丝
      123
    • 人气
      568
    • 积分
      0
    • 铜币
      13515

    图片:3林翠萍.jpg


    干货下载:总决赛现场PPT分享[附件]3号-林翠萍-客户的分类与跟踪.rar  (761KB)

    ★林翠萍:来自福州鸿翎塑胶有限公司。其公司成立于2001年,她个人有12年的外销拖鞋出口经验。主要客户来源于欧美,以品牌与商超客户居多,如今正在积极拓展新兴市场,希望在2014年有一个更好的发展。
       “你在或者不在线上,客户总在那里,不离不弃。”你见过这么自信的外贸人吗?你敢说自己就是这样自信吗?林翠萍就是这样一个散发自信的魅力女人。对客户进行分析、分类并做好跟踪,就是让她自信的两大法宝。


    对客户进行精准分类
         要得到客户信任,客户才能下单给你。如果在谈判前,先掌握客户的基本情况,那么你离成功又近了一步。林翠萍的第一步是从对客户进行分析开始。    她表示,要对客户进行分析,首先就是通过其所在国家的相关信息,可以看出该客户的终端市场情况;其次,通过客户公司属性,了解客户的主营业务;最后就是从产品研究入手。“我们在收到询盘的时候,要先对这些信息进行分析再回复,绝对不盲目回复。”林翠萍说。
        分析好客户之后的工作,就是根据客户信息进行分类,目的就在于能更好地对客户进行快速跟踪。    林翠萍指出,首先,可以通过其所在国家情况,精准了解该公司的目标市场要求;
        其次,根据掌握的公司属性,可将其分为促销类和品牌类客户。如大客户、已经合作的促销类客户、已经合作的品牌类产品客户、已经要样品的客户和潜在客户等。    再次,可按照客户类别,如办事处、贸易商、终端客户等进行分类。
        最后,还可按照目标产品进行分类。如出口鞋子的企业可按照靴子、鞋类工艺品、拖鞋、水晶鞋、女士平跟鞋、女士高跟鞋的类别去划分。



    客户跟踪讲究“门当户对”
         只有知己知彼,才能百战百胜。业务员只有掌握了娴熟的沟通技巧、专业的服务态度,才能更好地做到对客户主动跟踪周旋。    林翠萍将一般的客户类型分为商超类、品牌类和促销类,与此同时,她分别介绍了如何对这几类客户进行跟踪的方法。
         对于商超类客户,如WALMART、TESCO、Carrifore等。林翠萍认为,他们找供应商的最基本要求就是“门当户对”,且需要强大的跟单团队及QC管理系统。事事都必须以邮件为准,以保证产品出现疑问时候的责任落实。    作为品牌类客户,一般都是大的品牌连锁公司,如H&M。另外,还有个人创业型的品牌,其发展更为迅速。“这类客户要求供应商要有创新的思维和设计团队,且必须紧密跟随客户的设计理念,并能够实时给出你的意见,让客户的利益最大化。”
        促销类客户主要针对促销市场,促销行为大多为一次性。但要注意的是,客户却不是一次性的。所以,作为供应商,要急客户之所急,同时调节好生产部门,务必在客户要求的时间内完成订单生产。(via:C周刊


    >>>返回【达人猜想】
    更多精彩,就在7月16日·全球网络直播



  • 1 楼#

    sun°

    • 粉丝
      113
    • 人气
      979
    • 积分
      16
    • 铜币
      388

    感觉自己在对客户进行分析,分类这方面很欠缺。

  • 2 楼#

    Susie Sun

    • 粉丝
      173
    • 人气
      674
    • 积分
      0
    • 铜币
      1758

    下载了哦  邮件的归类好细致 学习了!

  • 3 楼#

    cn1001799938

    • 粉丝
      0
    • 人气
      225
    • 积分
      0
    • 铜币
      5

    THANKS

  • 4 楼#

    cn1001799938

    • 粉丝
      0
    • 人气
      225
    • 积分
      0
    • 铜币
      5

    THANKS A LOT

  • 5 楼#

    cn1001799938

    • 粉丝
      0
    • 人气
      225
    • 积分
      0
    • 铜币
      5

    thanks

  • 6 楼#

    cn1001799938

    • 粉丝
      0
    • 人气
      225
    • 积分
      0
    • 铜币
      5

    thankss

  • 7 楼#

    xmshanli

    • 粉丝
      6
    • 人气
      440
    • 积分
      0
    • 铜币
      530

    谢谢分享!

  • 8 楼#

    penghonggifts

    • 粉丝
      2
    • 人气
      436
    • 积分
      0
    • 铜币
      10

    THANKS!!!

  • 9 楼#

    penghonggifts

    • 粉丝
      2
    • 人气
      436
    • 积分
      0
    • 铜币
      10

    PPT为什么要用铜币换呢?铜币老是不够用。

  • 10 楼#

    penghonggifts

    • 粉丝
      2
    • 人气
      436
    • 积分
      0
    • 铜币
      10

    终于成功下载,真不容易呢。谢谢分享哦!

  • 11 楼#

    cn220178096

    • 粉丝
      3
    • 人气
      415
    • 积分
      0
    • 铜币
      21

    right

  • 12 楼#

    cn220178096

    • 粉丝
      3
    • 人气
      415
    • 积分
      0
    • 铜币
      21

    thanks a

  • 13 楼#

    shenganna

    • 粉丝
      1
    • 人气
      153
    • 积分
      50
    • 铜币
      4

    henhao

  • 14 楼#

    lekun

    • 粉丝
      0
    • 人气
      165
    • 积分
      0
    • 铜币
      15

    learn something

  • 15 楼#

    cn220178096

    • 粉丝
      3
    • 人气
      415
    • 积分
      0
    • 铜币
      21

    thanks a lot

  • 16 楼#

    cn1001186866

    • 粉丝
      0
    • 人气
      96
    • 积分
      0
    • 铜币
      6

    学习························

  • 17 楼#

    Shelly Shen

    • 粉丝
      30
    • 人气
      399
    • 积分
      80
    • 铜币
      626

    谢谢分享,支持实战性的分享.

  • 18 楼#

    cn1001814059

    • 粉丝
      1
    • 人气
      147
    • 积分
      0
    • 铜币
      10


  • 19 楼#

    cn220017029

    • 粉丝
      1
    • 人气
      121
    • 积分
      0
    • 铜币
      3

    谢谢分享



  • 图片:3林翠萍.jpg


    干货下载:总决赛现场PPT分享[附件]3号-林翠萍-客户的分类与跟踪.rar  (761KB)

    ★林翠萍:来自福州鸿翎塑胶有限公司。其公司成立于2001年,她个人有12年的外销拖鞋出口经验。主要客户来源于欧美,以品牌与商超客户居多,如今正在积极拓展新兴市场,希望在2014年有一个更好的发展。
       “你在或者不在线上,客户总在那里,不离不弃。”你见过这么自信的外贸人吗?你敢说自己就是这样自信吗?林翠萍就是这样一个散发自信的魅力女人。对客户进行分析、分类并做好跟踪,就是让她自信的两大法宝。


    对客户进行精准分类
         要得到客户信任,客户才能下单给你。如果在谈判前,先掌握客户的基本情况,那么你离成功又近了一步。林翠萍的第一步是从对客户进行分析开始。    她表示,要对客户进行分析,首先就是通过其所在国家的相关信息,可以看出该客户的终端市场情况;其次,通过客户公司属性,了解客户的主营业务;最后就是从产品研究入手。“我们在收到询盘的时候,要先对这些信息进行分析再回复,绝对不盲目回复。”林翠萍说。
        分析好客户之后的工作,就是根据客户信息进行分类,目的就在于能更好地对客户进行快速跟踪。    林翠萍指出,首先,可以通过其所在国家情况,精准了解该公司的目标市场要求;
        其次,根据掌握的公司属性,可将其分为促销类和品牌类客户。如大客户、已经合作的促销类客户、已经合作的品牌类产品客户、已经要样品的客户和潜在客户等。    再次,可按照客户类别,如办事处、贸易商、终端客户等进行分类。
        最后,还可按照目标产品进行分类。如出口鞋子的企业可按照靴子、鞋类工艺品、拖鞋、水晶鞋、女士平跟鞋、女士高跟鞋的类别去划分。



    客户跟踪讲究“门当户对”
         只有知己知彼,才能百战百胜。业务员只有掌握了娴熟的沟通技巧、专业的服务态度,才能更好地做到对客户主动跟踪周旋。    林翠萍将一般的客户类型分为商超类、品牌类和促销类,与此同时,她分别介绍了如何对这几类客户进行跟踪的方法。
         对于商超类客户,如WALMART、TESCO、Carrifore等。林翠萍认为,他们找供应商的最基本要求就是“门当户对”,且需要强大的跟单团队及QC管理系统。事事都必须以邮件为准,以保证产品出现疑问时候的责任落实。    作为品牌类客户,一般都是大的品牌连锁公司,如H&M。另外,还有个人创业型的品牌,其发展更为迅速。“这类客户要求供应商要有创新的思维和设计团队,且必须紧密跟随客户的设计理念,并能够实时给出你的意见,让客户的利益最大化。”
        促销类客户主要针对促销市场,促销行为大多为一次性。但要注意的是,客户却不是一次性的。所以,作为供应商,要急客户之所急,同时调节好生产部门,务必在客户要求的时间内完成订单生产。(via:C周刊


    >>>返回【达人猜想】
    更多精彩,就在7月16日·全球网络直播





  • 感觉自己在对客户进行分析,分类这方面很欠缺。



  • 下载了哦  邮件的归类好细致 学习了!



  • THANKS



  • THANKS A LOT



  • thanks



  • thankss



  • 谢谢分享!



  • THANKS!!!



  • PPT为什么要用铜币换呢?铜币老是不够用。



  • 终于成功下载,真不容易呢。谢谢分享哦!



  • right



  • thanks a



  • henhao



  • learn something



  • thanks a lot



  • 学习························



  • 谢谢分享,支持实战性的分享.






  • 谢谢分享


208 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待