对业务员的几点忠告，句句都是血泪史，希望大家不要走弯路，奔康庄大道吧!（二）

上回说到，业务员必须知道工厂的“内情”，如下帖子：
【工厂经验15年，从业外贸10余载，我认为一个业务员必须知道的东西！
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443250-fid-71.html?tracelog=mashang_atm1_mcm】
今天我们再来谈谈，做外贸业务必须的基本功。

1.你熟知自家产品的工艺，材料，结构，成本核算，生产交期，样品费用吗？如果你说不熟悉，那你就不合格了。掌握这些所有是一个合格业务员的基础。
写个案例：一个客户打电话给某个业务员，客户对产品问这问那的，业务员什么都有不知道，客户问一句话业务员只能用手把电话盖住问同事，问好了再拷贝过去，3个来回后客户骂道“你脑子是不是进水了，不能直接把电话给他我问他啊”。

2.你熟知产品核算报价吗？如果不不知道，而报价的人有不在，是不是你要等到第二天他上班了才报价啊？那样你会失去所有。

3.熟知本行业的专业术语，这个应该行的吧？这个不行的话就没话说了。

4.你喜欢针对客户的询盘错误的问这问那吗？一个询盘客户写的比较清楚，但是由于你不熟悉产品，又不好意思问上级，你直接去问客户，这样的尴尬非常的不值得，你会失去客户。

5.一个写的很清楚的询盘，你总以为客户因为时差的关系还在睡觉不回复给他，想等到客户上班了再回复，你要知道客户发了N家询盘，由于你的拖延导致你是最后一家报价的工厂，一般客户对第一个最快的回复印象最好，也有的客户会在线等回复，由于你的故意拖延导致失去客户。

6.你喜欢先不报价，先和客户讨论产品搞几个来回增加感情的邮件吗？你要知道最终的客户发给N家中间商，中间商再发给N家工厂，在你还和中间商打情骂俏的时候其他工厂可能已经报价连样品都打出来了，你可能害了自己也害了中间商

7.你能根据你掌握的产品知识找出客户询盘的错误吗？比方说尺寸，很明显不对的，你能看出吗？能的话你进步了。客户喜欢我也喜欢

8.你收到询盘后凭你一个人能报价吗？这个我估计很少能行。

9.你答应客户的都能按时搞定吗？比方说你叫客户等30分钟给邮件，结果你让客户等了一个小时，不守时的人最起码我不喜欢。

10.小样品或者不值钱的样品请尽量不要索取样品费。你要知道不是只有你一家能提供样品。

11.请经常和客户保持联系状态，无论有没有订单，哪怕空了聊聊天也好。
说到这里先来个笑话，本人英语只有三级“证书”，有一次一个客户来中国，完了回去的时候在香港给他女朋友买了一个礼物，这个老外比较抠门，给人买礼物是很少的，那次就来和我炫耀。当然用的skype，他的英语也不大好，上来就和我说他给他女朋友买了一个58人民币的BRAE,你知道我那英文只要拼错就看不懂了，我说那是什么啊。搞了10分钟他说那玩意是戴在女人胸前的，我才明白那是BRA。哈哈，不识字真是惨啊。还有一次我出差，我的邮件叫我大学生同事帮我回的，完了其中一个客户发来邮件说“你不是XXX，你的英文太好了，你是谁？我的朋友XXX去了哪里？他为什么不上班？”，看到这里大家都知道我的英文水平了吧。。。

12.请尽量关心你的客户的各个方面。
有一次一个女客户来访，我去接人，一下车我就看她脸色苍白，和她一握手，她手非常冰凉。精神萎靡不振。刚握手就问我找WC，我在0.5秒内反应出她“大妈”来了。马上帮她提上行李倒了一杯热开水。后来做了几单，那个客户是属于做的杂的客户，但是只要是我们能做的都会给我做。另外小声说下：本人略懂风水相面拆字，只要新客户来的话和我握手，我凭他和我握手的程度和对方手的肉感再配合他的语气一般我就能反应出能不能有合作，

13.客户来访请准备点小礼品，以增加印象

14.记得客户是神，老板是人，你是夹心中的鬼，如何处理好三者的关系就要考虑你的智商，千万不要被2面骂
…….还有的暂时想不出来了。

【相关分享】
工厂经验15年，从业外贸10余载，我认为一个业务员必须知道的东西！（一）
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443250-fid-71.html
深入解剖外贸公司与工厂谁的价格更低,如何发现其中端倪？（三）
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443439-fid-71.html
老板，你开明吗？业务员，你精明吗？(四）
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443741-fid-71.html
抓客户要分清主次，找关键点，抓重点!（五）
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443745-fid-71.html

分享还在继续，感谢大家关注！

菜鸟，前来学习。。。。。

机灵“鬼”~~学习啦

学习了，谢谢分享。

有用！

成本核算材料成本管理成本房租人工等大部分业务员都算不好我估计

受教了

suzhouxinxiang：菜鸟，前来学习。。。。。回到原帖

有战略眼光，还要有战术技巧，有梦就去追！
每日外贸神器分享，将平台操作，外贸技巧，外贸工具做最精炼的融合！
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443582-fid-71.html

1. 我不相信这个案例是真实的
2. 等报价的上班再报，我一样拿单
6.不相信有业务员会这么浪费时间
8我们都是一个人报价
9 样品费必须要提的，你最后可以不收，样品跟样品是不一样的。
10 如果是单纯聊天的邮件，客户根本不会回，自己认为有价值的客户都不一定会看的
12.只针对一两个客户就行了
14.客户就是客户，没合作前他做多大跟我没关，合作后他再大也要从我这拿货，没什么神不神的

这像写传说哦

经验总结，值得借鉴！

哈哈，你还懂风水啊

请问风水学这招怎么学····

哈哈，语言幽默风趣，句句都是真理，学习了。

cn1000414975：1. 我不相信这个案例是真实的
2. 等报价的上班再报，我一样拿单
6.不相信有业务员会这么浪费时间
8我们都是一个人报价
9 样品费必须要提的，你最后可以不收，样品跟样品是不一样的。
10 如果是单纯聊天的邮件，客户根本不会回，自己认为有...回到原帖

不管你信不信，事例1是确实发生的。
14，合作后你不配合，再小的单，以后也不会再下给你。

铜币在今天一下子就花光了》》》》

向前辈学习。

顶贴是美德，鹿过。

感谢分享！

经验之谈，值得借鉴！

CN1510005185

上回说到，业务员必须知道工厂的“内情”，如下帖子：
【工厂经验15年，从业外贸10余载，我认为一个业务员必须知道的东西！
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443250-fid-71.html?tracelog=mashang_atm1_mcm】
今天我们再来谈谈，做外贸业务必须的基本功。

1.你熟知自家产品的工艺，材料，结构，成本核算，生产交期，样品费用吗？如果你说不熟悉，那你就不合格了。掌握这些所有是一个合格业务员的基础。
写个案例：一个客户打电话给某个业务员，客户对产品问这问那的，业务员什么都有不知道，客户问一句话业务员只能用手把电话盖住问同事，问好了再拷贝过去，3个来回后客户骂道“你脑子是不是进水了，不能直接把电话给他我问他啊”。

2.你熟知产品核算报价吗？如果不不知道，而报价的人有不在，是不是你要等到第二天他上班了才报价啊？那样你会失去所有。

3.熟知本行业的专业术语，这个应该行的吧？这个不行的话就没话说了。

4.你喜欢针对客户的询盘错误的问这问那吗？一个询盘客户写的比较清楚，但是由于你不熟悉产品，又不好意思问上级，你直接去问客户，这样的尴尬非常的不值得，你会失去客户。

5.一个写的很清楚的询盘，你总以为客户因为时差的关系还在睡觉不回复给他，想等到客户上班了再回复，你要知道客户发了N家询盘，由于你的拖延导致你是最后一家报价的工厂，一般客户对第一个最快的回复印象最好，也有的客户会在线等回复，由于你的故意拖延导致失去客户。

6.你喜欢先不报价，先和客户讨论产品搞几个来回增加感情的邮件吗？你要知道最终的客户发给N家中间商，中间商再发给N家工厂，在你还和中间商打情骂俏的时候其他工厂可能已经报价连样品都打出来了，你可能害了自己也害了中间商

7.你能根据你掌握的产品知识找出客户询盘的错误吗？比方说尺寸，很明显不对的，你能看出吗？能的话你进步了。客户喜欢我也喜欢

8.你收到询盘后凭你一个人能报价吗？这个我估计很少能行。

9.你答应客户的都能按时搞定吗？比方说你叫客户等30分钟给邮件，结果你让客户等了一个小时，不守时的人最起码我不喜欢。

10.小样品或者不值钱的样品请尽量不要索取样品费。你要知道不是只有你一家能提供样品。

11.请经常和客户保持联系状态，无论有没有订单，哪怕空了聊聊天也好。
说到这里先来个笑话，本人英语只有三级“证书”，有一次一个客户来中国，完了回去的时候在香港给他女朋友买了一个礼物，这个老外比较抠门，给人买礼物是很少的，那次就来和我炫耀。当然用的skype，他的英语也不大好，上来就和我说他给他女朋友买了一个58人民币的BRAE,你知道我那英文只要拼错就看不懂了，我说那是什么啊。搞了10分钟他说那玩意是戴在女人胸前的，我才明白那是BRA。哈哈，不识字真是惨啊。还有一次我出差，我的邮件叫我大学生同事帮我回的，完了其中一个客户发来邮件说“你不是XXX，你的英文太好了，你是谁？我的朋友XXX去了哪里？他为什么不上班？”，看到这里大家都知道我的英文水平了吧。。。

12.请尽量关心你的客户的各个方面。
有一次一个女客户来访，我去接人，一下车我就看她脸色苍白，和她一握手，她手非常冰凉。精神萎靡不振。刚握手就问我找WC，我在0.5秒内反应出她“大妈”来了。马上帮她提上行李倒了一杯热开水。后来做了几单，那个客户是属于做的杂的客户，但是只要是我们能做的都会给我做。另外小声说下：本人略懂风水相面拆字，只要新客户来的话和我握手，我凭他和我握手的程度和对方手的肉感再配合他的语气一般我就能反应出能不能有合作，

13.客户来访请准备点小礼品，以增加印象

14.记得客户是神，老板是人，你是夹心中的鬼，如何处理好三者的关系就要考虑你的智商，千万不要被2面骂
…….还有的暂时想不出来了。

【相关分享】
工厂经验15年，从业外贸10余载，我认为一个业务员必须知道的东西！（一）
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443250-fid-71.html
深入解剖外贸公司与工厂谁的价格更低,如何发现其中端倪？（三）
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443439-fid-71.html
老板，你开明吗？业务员，你精明吗？(四）
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443741-fid-71.html
抓客户要分清主次，找关键点，抓重点!（五）
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1443745-fid-71.html

分享还在继续，感谢大家关注！

寻梦者