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    C

    喂喂蔚蓝

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    进入外贸世界数一数也有半年了,但完完全全还是菜鸟一只,由于公司人手不足,业务跟单全部都做了,遇到的客户不算多,但是每个客户的情况以及性格都是不一样的。前段时经理问我,你们学校毕业需要多久,我说不会请太多假的。我是不明白经理为什么突然这么关心我,接着她说,她手上的一个客户要我跟进。于是,我与客户虐缘就这样开始了。先是收到客户的设计,我只能在心中呐喊“要不要这样啊!!!!”只见整个PDF全是非常非常专业的设计,连iPhone5手机摄像头孔到顶的距离都算出来了。更让人震惊的是,客户特意在下面写了尺寸不可有误差!!!顿时如临大敌。试问有哪家工厂可以做到每一个产品的每个尺寸都分毫无差。所谓兵来将挡,水来土掩,误差是必须要跟客户谈判的,最后以正负1cm的范围成交。其实最痛苦的不是和客户谈判,要如何搞定工厂那些不配合的人。每个业务员对头疼的莫过于工厂的不配合,很多有经验的工人是不会按照你的要求去办事的,当出现问题是他们永远都有开脱的理由。进行到一半的订单,好吧,问题就来了。超纤的厚度不够,0.45的超纤达不到客户要求的厚度,而且压印logo的效果也不佳,为了一个超纤工厂整整用了半个月的时间去确认,最终以0.55厚的拍案。弄完厚度,又有新问题了,手机摄像头到顶部的距离超过客户所给的范围,0.2mm!!!工厂那边说没有问题,客户这边说不行,因为0.2mm每到工厂就有人叫我“0.2mm妹纸”货终于顺利发出去了,客户说非常满意还说

    图片:20140604135344.png


    最令人值得欣慰的是,客户返单了,还催着要货

    图片:20140604135405.png


    总结,当你用一样的态度对待每个客户的时候,你的收获会不少。我是这样搞定工厂的人儿的:1.       首先,就是最重要的,一定要跟他们混熟,不管是主管还是最简单的台面的工人都好,跟他们很熟了,他们才配合你2.       我是比较大咧的一个人,有问题了,我不会严肃的指责他们,而是非常大声的但是重点是开玩笑的骂他们,这样你既指出了他们的错误又不会伤他们的自尊3.       当问题重复出现而且他们找同样的理由开脱的时候,请不要客气,我是直接吼过去,之后又很温柔的笑着的对他们说,下次别这样了哈。当然,每个工厂的情况都是不一样,我们工厂算是可以的听进去的那种,所以还是挺好沟通的。

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    cn1001254430

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    Good

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    Annie-Lin

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    跟工厂的打交道的话被不能一味的发脾气,该凶的一定要凶,该客气的时候也要客气点,
    前两天去工厂,看见我们的鞋盒上有水渍,我笑着问了他们主任:下雨天的你害怕我家的鞋子中暑给它浇点水是吧?然后人家巴拉巴拉主动地笑着给我换盒子去了,还解释说刚倒水没注意了

  • 3 楼#

    cn1516152526soat

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    好好fhzbr



  • 进入外贸世界数一数也有半年了,但完完全全还是菜鸟一只,由于公司人手不足,业务跟单全部都做了,遇到的客户不算多,但是每个客户的情况以及性格都是不一样的。前段时经理问我,你们学校毕业需要多久,我说不会请太多假的。我是不明白经理为什么突然这么关心我,接着她说,她手上的一个客户要我跟进。于是,我与客户虐缘就这样开始了。先是收到客户的设计,我只能在心中呐喊“要不要这样啊!!!!”只见整个PDF全是非常非常专业的设计,连iPhone5手机摄像头孔到顶的距离都算出来了。更让人震惊的是,客户特意在下面写了尺寸不可有误差!!!顿时如临大敌。试问有哪家工厂可以做到每一个产品的每个尺寸都分毫无差。所谓兵来将挡,水来土掩,误差是必须要跟客户谈判的,最后以正负1cm的范围成交。其实最痛苦的不是和客户谈判,要如何搞定工厂那些不配合的人。每个业务员对头疼的莫过于工厂的不配合,很多有经验的工人是不会按照你的要求去办事的,当出现问题是他们永远都有开脱的理由。进行到一半的订单,好吧,问题就来了。超纤的厚度不够,0.45的超纤达不到客户要求的厚度,而且压印logo的效果也不佳,为了一个超纤工厂整整用了半个月的时间去确认,最终以0.55厚的拍案。弄完厚度,又有新问题了,手机摄像头到顶部的距离超过客户所给的范围,0.2mm!!!工厂那边说没有问题,客户这边说不行,因为0.2mm每到工厂就有人叫我“0.2mm妹纸”货终于顺利发出去了,客户说非常满意还说

    图片:20140604135344.png


    最令人值得欣慰的是,客户返单了,还催着要货

    图片:20140604135405.png


    总结,当你用一样的态度对待每个客户的时候,你的收获会不少。我是这样搞定工厂的人儿的:1.       首先,就是最重要的,一定要跟他们混熟,不管是主管还是最简单的台面的工人都好,跟他们很熟了,他们才配合你2.       我是比较大咧的一个人,有问题了,我不会严肃的指责他们,而是非常大声的但是重点是开玩笑的骂他们,这样你既指出了他们的错误又不会伤他们的自尊3.       当问题重复出现而且他们找同样的理由开脱的时候,请不要客气,我是直接吼过去,之后又很温柔的笑着的对他们说,下次别这样了哈。当然,每个工厂的情况都是不一样,我们工厂算是可以的听进去的那种,所以还是挺好沟通的。



  • Good



  • 跟工厂的打交道的话被不能一味的发脾气,该凶的一定要凶,该客气的时候也要客气点,
    前两天去工厂,看见我们的鞋盒上有水渍,我笑着问了他们主任:下雨天的你害怕我家的鞋子中暑给它浇点水是吧?然后人家巴拉巴拉主动地笑着给我换盒子去了,还解释说刚倒水没注意了



  • 好好fhzbr


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