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    7cheng

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    阿里巴巴、环球资源等平台打开了许多中小企业的销售之路,甚至让传统的企业也开始向跨境电商转型,把线下的生意搬到线上。而在这个过程中,企业就要招聘外贸业务员,业务员除了要开发客户外,还要装修旺铺、发布产品、提高产品排名、处理询盘、还得跟进订单……整一套流程的运作没有大量的时间和人力是办不到的。然而,今日在2015年广东外贸年会上,却传出了另一种声音:跨境电商的盛行也催生了一个新的市场——电商第三方服务。
    2014年第三方服务商迅速崛起
    运营服务、客户关系管理、人才培训应有尽有
    已从事箱包生产6年的香总,近年来面临着国内激烈的行业竞争,营业额呈下降趋势。因此,他想到了发展外贸,不出2个月的时间,他成立了外贸部,开通了阿里国际站的旺铺,并招揽了几个外贸员。  
    但是,从没做过外贸的香总不知道从何入手,听了朋友的建议请了第三方服务商装修旺铺以及签订了半年的代运营。之后的一个月里,新平台很快完成了基础建站的工作,第三方服务商进入运营阶段,发布产品、迅速提升产品曝光、优化排名等,在一个星期后,香总的公司接到了第一个询盘。之后随着发布产品的增多与排名优化,询盘屡屡攀升,不到4个月,香总公司的询盘量已达到月均100条,为其带来了月均10个柜的订单,营业额比往年同一季度翻了一翻,不禁让香总及外贸员欣喜万分。
    对于这种创新模式,香总不得不感谢朋友给他的建议,香总还提到,身边有不少老总朋友已考虑与第三方进行深度代运营,把运营与客情维护都交给专业的第三方,力求在最短时间内创造出最大的价值。
    除了运营服务与客户管理,经营一个旺铺所遇到的各种疑难杂症基本上都可以找到相应的服务商。从产品拍摄到旺铺装修,从运营服务、客户关系管理、电商人才培训到后服务到仓储物流……第三方服务可谓应有尽有。
    第三方看得好却用不起
    服务完善之外更呼吁降低价格
    私人定制、服务外包,这些服务看起来似乎都很诱人,即使是完全没有技术和运营储备的人似乎都可以白手起家。但是,有不少商家还是表示,“拥抱第三方不容易看得好用不起”。张娟是做化妆品外贸生意的。2014年,店铺的销售量比上一年翻了一番,2015年她想有更高的营销额,但是外贸团队跟不上:“我也听很多圈子里的朋友介绍过,说现在市场上有很多做外包的。但是我们店铺还在起步阶段,如果服务都要外包的话,根本就没有赢利点。而且五花八门的应用推销,也不知道哪一款适合。”
    为全国最大的电商平台,阿里巴巴也早就看出了这些商家的痛点,当天阿里巴巴方面为此就宣布了一系列措施,来扶持服务市场成长:比如服务团购,把具有相同需求的卖家聚集起来,选择最优惠的第三方服务商。
    但是,成千上万的卖家需要的还是有更多第三方服务商能够提供价廉物美的个性化服务,而不应该让它成为已经做大做强的电商卖家的专属服务。正如张娟所说:“游在前面的鱼儿总是有资本可以吞下更多的小鱼,而我们这些小鱼没有资本,要么被它们吞没,要么就只能在后面吃它们剩下的,用不起这么‘高大上’的服务。”
    服务定制是一驾主力马车
    “营销”“咨询”“后服务”成电商服务市场生力军
    电商第三方服务市场的大量兴起意味着这个市场的潜力十分巨大,跨境电商的运营模式急需转型。“我们已经看到了移动互联网世界的‘去中心化’趋势,但无线的世界依然存在用户多样性的需求,通过大一统的入口来满足用户的需求太难了。”张勇说道。
    要经营一家成功的国际站旺铺,万千卖家却面临更多服务上的实际问题,如获得更专业的客服管理、获取营销方面的更多建议。也正是因为如此,近年来,第三方服务市场集中于软服务。
    从目前来看,软服务市场中,服务定制是一驾主力马车,比如卖家提出个性需求,优质设计师承接需求,都可以和服务方直接点对点对接,大大提高卖家效率和服务效果,为卖家创造更大更多的订单。而在未来的发展道路上,客服外包及人才培训将是企业关注的重点,外贸企业与第三方服务商的黏度将会越来越高,一个迅速发展的外贸生态圈正在形成。

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    Thomas007

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    占个头把交椅

  • 2 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    谢谢分享,,,,,,,,,板凳

  • 3 楼#

    cn1513049516

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    谢谢分享,地板



  • 阿里巴巴、环球资源等平台打开了许多中小企业的销售之路,甚至让传统的企业也开始向跨境电商转型,把线下的生意搬到线上。而在这个过程中,企业就要招聘外贸业务员,业务员除了要开发客户外,还要装修旺铺、发布产品、提高产品排名、处理询盘、还得跟进订单……整一套流程的运作没有大量的时间和人力是办不到的。然而,今日在2015年广东外贸年会上,却传出了另一种声音:跨境电商的盛行也催生了一个新的市场——电商第三方服务。
    2014年第三方服务商迅速崛起
    运营服务、客户关系管理、人才培训应有尽有
    已从事箱包生产6年的香总,近年来面临着国内激烈的行业竞争,营业额呈下降趋势。因此,他想到了发展外贸,不出2个月的时间,他成立了外贸部,开通了阿里国际站的旺铺,并招揽了几个外贸员。  
    但是,从没做过外贸的香总不知道从何入手,听了朋友的建议请了第三方服务商装修旺铺以及签订了半年的代运营。之后的一个月里,新平台很快完成了基础建站的工作,第三方服务商进入运营阶段,发布产品、迅速提升产品曝光、优化排名等,在一个星期后,香总的公司接到了第一个询盘。之后随着发布产品的增多与排名优化,询盘屡屡攀升,不到4个月,香总公司的询盘量已达到月均100条,为其带来了月均10个柜的订单,营业额比往年同一季度翻了一翻,不禁让香总及外贸员欣喜万分。
    对于这种创新模式,香总不得不感谢朋友给他的建议,香总还提到,身边有不少老总朋友已考虑与第三方进行深度代运营,把运营与客情维护都交给专业的第三方,力求在最短时间内创造出最大的价值。
    除了运营服务与客户管理,经营一个旺铺所遇到的各种疑难杂症基本上都可以找到相应的服务商。从产品拍摄到旺铺装修,从运营服务、客户关系管理、电商人才培训到后服务到仓储物流……第三方服务可谓应有尽有。
    第三方看得好却用不起
    服务完善之外更呼吁降低价格
    私人定制、服务外包,这些服务看起来似乎都很诱人,即使是完全没有技术和运营储备的人似乎都可以白手起家。但是,有不少商家还是表示,“拥抱第三方不容易看得好用不起”。张娟是做化妆品外贸生意的。2014年,店铺的销售量比上一年翻了一番,2015年她想有更高的营销额,但是外贸团队跟不上:“我也听很多圈子里的朋友介绍过,说现在市场上有很多做外包的。但是我们店铺还在起步阶段,如果服务都要外包的话,根本就没有赢利点。而且五花八门的应用推销,也不知道哪一款适合。”
    为全国最大的电商平台,阿里巴巴也早就看出了这些商家的痛点,当天阿里巴巴方面为此就宣布了一系列措施,来扶持服务市场成长:比如服务团购,把具有相同需求的卖家聚集起来,选择最优惠的第三方服务商。
    但是,成千上万的卖家需要的还是有更多第三方服务商能够提供价廉物美的个性化服务,而不应该让它成为已经做大做强的电商卖家的专属服务。正如张娟所说:“游在前面的鱼儿总是有资本可以吞下更多的小鱼,而我们这些小鱼没有资本,要么被它们吞没,要么就只能在后面吃它们剩下的,用不起这么‘高大上’的服务。”
    服务定制是一驾主力马车
    “营销”“咨询”“后服务”成电商服务市场生力军
    电商第三方服务市场的大量兴起意味着这个市场的潜力十分巨大,跨境电商的运营模式急需转型。“我们已经看到了移动互联网世界的‘去中心化’趋势,但无线的世界依然存在用户多样性的需求,通过大一统的入口来满足用户的需求太难了。”张勇说道。
    要经营一家成功的国际站旺铺,万千卖家却面临更多服务上的实际问题,如获得更专业的客服管理、获取营销方面的更多建议。也正是因为如此,近年来,第三方服务市场集中于软服务。
    从目前来看,软服务市场中,服务定制是一驾主力马车,比如卖家提出个性需求,优质设计师承接需求,都可以和服务方直接点对点对接,大大提高卖家效率和服务效果,为卖家创造更大更多的订单。而在未来的发展道路上,客服外包及人才培训将是企业关注的重点,外贸企业与第三方服务商的黏度将会越来越高,一个迅速发展的外贸生态圈正在形成。



  • 占个头把交椅



  • 谢谢分享,,,,,,,,,板凳



  • 谢谢分享,地板


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