外贸人跟进客户的心声，一起来倾听

一个外贸人的心声：外贸新人一个,公司叫我们开发客户,通过打电话的方式获知了采购的邮箱后我有给对方发邮件,对方并没有回复,我就隔了一天昨天追了一封问客人收到邮件没有,结果我们经理昨天晚上就开始催我直接打电话过去,我说我已经发了邮件了,他就说今晚打电话去问,我觉得是不是跟太紧了.连我都烦这种方式,客人肯定也会烦啊,各位大神你们说该不该打电话跟?我觉得还是隔几天比较好,你们说呢?
针对这个问题大家众说纷纭，有人说邮件没回，电话打了也不会接；也有人说这个不用急，过几天再打。那么我们回复邮件，多长时间回复才好，多久跟进一次才好，我们一起来看看阿里后台外贸邮，他们是怎么做的吧。
一、 外贸邮在哪儿？
首先进入MY Alibaba，点击外贸邮（询盘与客户），进入外贸邮版块，就可以看到我们的四个不同的小块（询盘、邮箱、客户、设置）
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二、 客户管理
进入客户管理区域，这里可以按照你联系的频率，客户的区域等进行不同的分类，还有阿里后台显示星级客户，这里最多有五颗星，根据客服的交易次数等来区分。方便我们更好的与客户进行互动和联系，以便我们与我们最精准客户来成单。最上面的我的客户数量也会有显示，看看他的客户还有5401，确实很不错。

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当然一方面我们需要管理客户，另一方面我们需要更多的了解客户的一些基本信息，如客户来自于哪个国家，客户使用的邮箱，客户的活跃指数，客户的名字等。了解客户，关心客户，用心对待客户，相信客户会很愿意与你合作，达到双方的共同目标。

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客户跟进与维护是外贸人永不褪色的话题，只要用心经营，加上适当的好方法，好好了解自己的客户，真诚的对待客户，相信成单不成问题。

飞过，坐沙发

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5401太多了吧。。。

客户挺多的

我的客户才两千多

好好努力吧，认真对待每一个客户！

谢谢

谢谢分享，学习了！

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学习了~~

做了四个月了，询盘也不过，不懂得怎么跟进，亚历山大

不错

耐心

万人迷—陈雍