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    莫妮卡

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    07年的时候, 第一次有机会去国外参展。 那时候做的产品比较偏门, 是石材 类的产品。
    当接到通知的时候, 我跟部门经理还有老板3人一同去美国奥兰多参加展会。 那是我第一次有机会去国外展, 那个激动啊, 几天都没i睡好。 呵呵。
    顺利过了面签,顺利在网上订后了酒店。结果部门经理的老婆难产,去不了。 时间紧迫, 其他同事再签证也来不及了,
    当时我还年轻, 老板怕我一个人压不住场, 着实担心极了。 时间紧迫, 其他同事再签证也来不及了, 只能让硬着头上了。 终于踏上去香港机场的轮渡。
    16个小时的飞机, 经济舱, 下机的时候已经有些水肿。 昏天暗地的。
    但是还是得马不停蹄的跟着老板赶往会场布展。
    等一切布置妥当, 累极, 却睡不着, 时差。 等到凌晨4点睡意上来却不敢睡, 担心睡过头了, 9:00要赶往展馆。于是就睁着眼睛一直撑到天亮。
    展会几天忙得喝口水的机会都没有, 老板完全不懂英语。但总算顺利。
     
    可是接下来几天的客户登门拜访就没那么顺利了, 由于自己根本没有直接上门拜访客户的经历, 老板提前回国了, 就剩下我一人。 人生地不熟,对于当时20来岁的我真的是太大的挑战了。
     
    第一站华盛顿。 要拜访的是一个买过我们样品的客户, 然后让我带一些石材辅料过去, 是一些DIMOND POWDER.  属于粉末状物品。上飞机的时候, 居然被扣了下来, 说我带的样品是可疑物品。然后把我带到一个办公室。 我心里那个恐惧啊。 但是我告诉自己 不能慌, 至少气场上不能输掉。对于OFFICER 的问题如实作答, 然后拿出一些前辈们嘱咐带好的证明文件跟展会的邀请函等, 20多分钟的样子吧, 我被顺利放行。 那个胖胖的海关官员问我是第几次来美国, 我说第一次, 他眼神露出了一丝惊讶, 或许是惊讶我的淡定吧。 哈哈, 其实他不知道, 我西服里面的衬衣衣服已经湿透了。 这次经历告诉我, 凡事都要稳住, 不能先自己乱了阵脚。
     
    第二站, 弗罗里达的一个小镇, 跟客户约好, 会来机场接我的, 结果再机场等了半天也没来接我, 打电话一直无人接听, 我一下就懵了, 怎么办?怎么办! 容不得多想,我自己打了个的士, 按照客户留的地址自己杀了过去, 结果客户在接待他的客户, 我在公司大厅等了足足2个小时! 虽然后来客户跟我道歉了, 但是仍然让我对米国人持保留态度。 不过幸好, 这个潜在客户最后成为了我们的客户。 这次经历告诉我, 凡事都要有紧急预备方案, 去拜访客户的时候, 客户所有详细资料都要掌握清楚。以不变应万变。
     
    第三站, 犹他州盐城。 说实在的, 经历了前面两站, 我心里完全是虚的。 不知道还会出现怎么样糟糕的状况。 当时真的好想家, 好想深圳。 但是机票全程是定好的, 只能硬着头皮上啊。 其实那几天我每天都偷偷的哭过。 到盐城, 算是最顺利的一站吧, 一下飞机, 客人已经举着牌子在机场接我了, 并且是打的我的中文名字哦, 我急步走到那两个举牌子的人面前, 他们不相信我是MONICA, 晕死。 我们通过几次电话, 他们觉得我应该是30多40岁的女强人那类人。 我明显感觉他们接到我之后, 很不当回事儿, 说你来你们公司多久了之类的问题, 我感觉他们那意思是我们公司可能是没什么实力吧, 派个这样的黄毛丫头来拜访客户。 可能是这几天经历了这么多挫折, 自己也有点心力憔悴吧, 所以那次拜访是一次失败的拜访。气势上已经输了。 而且客户问的问题都咄咄逼人, 我的准备也不够充分。 这次经历告诉我, 漂洋过海的去拜访客户, 一定要准备充分, 事前要做好非常详尽的准备工作, 因为我们会碰到形形色色的客户。
     
    11天后回到深圳, 站在宝安机场那一刻, 我哭了, 那种感觉, 我到现在记忆犹新。。。
     
    当然, 那次经历对于我的外贸生涯是一次非常宝贵的磨练, 所以在后来的客户拜访中, 我总能游刃有余。
     
    最后总结一下参展以及国外客户拜访的一些技巧吧:
    首先, 觉得口语和听力一定要过关, 所以我们平时多打电话跟客户沟通, 其实是一个挺好的锻炼
    第二, 在展会上一定要学会观察客户, 就是一个读心, 读性(格)的技能吧, 不同的客户, 用不同的技巧去沟通
    第三,一定要自信。 装都要装出自信, 不然客户根本不会把你当回事,那么我们就不战而输了
    第三, 如果你专业知识不够熟练, 参展跟拜访可能都会事倍功半
    第四, 多找一些跟生意意外的话题, 自己打好草稿,以确保在饭局上跟客户有谈论不完的话题。 比如球星, 比如哪部电影, 比如饮食文化等等。 其实很多跟客户的信任, 都是在生意以外的交谈中建立起来的
    第五,尽量不要跟客户谈论政治。 这一点大家都懂的~~呵呵
    。。。。
     
    应该还有很多技巧吧, 欢迎大家一起来分享你们参展, 拜访客户的小技巧。 我们共同进步成长!

  • 1 楼#

    jrdz88

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    写的很好,一直都没有去国外参加过展会,真想也出去锻炼一下。哈哈。

  • 2 楼#

    szjohao

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    很厉害,我们已经佩服得五体投地了。

    一个小姑娘在美国拜访客户,真不容易!

    我没去过国外展,只参加了广交会和香港展,口语一定要好,对产品一定要熟悉,要不然什么样的客户都HOLD不住。
    去拜访客户和迎接客户的拜访,都要准备充分,信心要十足。这样才容易给客户信任感。

  • 3 楼#

    莫妮卡

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    是的, 但是我觉得吧, 都有一个从菜鸟进化的过程。 是吧, 呵呵。

  • 4 楼#

    叮叮

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    支持下,佩服

  • 5 楼#

    Guangzhou Juan

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    我07年毕业,到现在还是个小小的外贸员。。这个得花多少时间来弥补错过的东西。。55.

  • 6 楼#

    Helen Van

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    oral english can be improved everyday,very very good indeed

  • 7 楼#

    cn200157215

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    非常佩服。。。我要努力。。。这样才不会被人欺负

  • 8 楼#

    全球贸易

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    很好,很给力! 顶起来!!

  • 9 楼#

    cn1000418583

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    佩服佩服!!! 膜拜下

  • 10 楼#

    年轻无所畏

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    真的很厉害,估计很多大男人都不敢。楼主威武。

  • 11 楼#

    外贸小马哥

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    太佩服莫妮卡了。。。
    第一次出国,跟一个一点英语都不懂的老板,老板还提前回国,只剩下一个20多岁的小姑娘,去不同的城市,拜访不同的客户,这个经历绝对是人生的一笔财富!

  • 12 楼#

    莫妮卡

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    myq0305:太佩服莫妮卡了。。。
    第一次出国,跟一个一点英语都不懂的老板,老板还提前回国,只剩下一个20多岁的小姑娘,去不同的城市,拜访不同的客户,这个经历绝对是人生的一笔财富! (2012-12-19 15:28) 

    是的, 但是我发现人在绝境的时候能挖掘出自己无限的潜能。 呵呵, 财富啊。

  • 13 楼#

    cn200086926

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    确实很有挑战的第一次经历,佩服

  • 14 楼#

    ☆绿野の仙踪☆

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    深深的被楼主的勇气和气场迷住啦!你是我的榜样,也是我的目标,向你学习,我要成为一个向你那样的人,冷静,沉稳,淡定,哈哈。。。

  • 15 楼#

    莫妮卡

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    cn1001026070:深深的被楼主的勇气和气场迷住啦!你是我的榜样,也是我的目标,向你学习,我要成为一个向你那样的人,冷静,沉稳,淡定,哈哈。。。  (2012-12-19 15:37) 

    呵呵, 多谢捧场。 但是当时的那个我真的不能拿气场来形容, 就是赶鸭子上架。 不过很锻炼人。

  • 16 楼#

    cn1000236724

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    真的很佩服,莫妮卡太厉害了

  • 17 楼#

    cn1001404560

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  • 18 楼#

    淡淡露

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    很强悍啊

  • 19 楼#

    cn1001140947

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    怎么让自己的口语跟听力越变越好呢? 求解?



  • 07年的时候, 第一次有机会去国外参展。 那时候做的产品比较偏门, 是石材 类的产品。
    当接到通知的时候, 我跟部门经理还有老板3人一同去美国奥兰多参加展会。 那是我第一次有机会去国外展, 那个激动啊, 几天都没i睡好。 呵呵。
    顺利过了面签,顺利在网上订后了酒店。结果部门经理的老婆难产,去不了。 时间紧迫, 其他同事再签证也来不及了,
    当时我还年轻, 老板怕我一个人压不住场, 着实担心极了。 时间紧迫, 其他同事再签证也来不及了, 只能让硬着头上了。 终于踏上去香港机场的轮渡。
    16个小时的飞机, 经济舱, 下机的时候已经有些水肿。 昏天暗地的。
    但是还是得马不停蹄的跟着老板赶往会场布展。
    等一切布置妥当, 累极, 却睡不着, 时差。 等到凌晨4点睡意上来却不敢睡, 担心睡过头了, 9:00要赶往展馆。于是就睁着眼睛一直撑到天亮。
    展会几天忙得喝口水的机会都没有, 老板完全不懂英语。但总算顺利。
     
    可是接下来几天的客户登门拜访就没那么顺利了, 由于自己根本没有直接上门拜访客户的经历, 老板提前回国了, 就剩下我一人。 人生地不熟,对于当时20来岁的我真的是太大的挑战了。
     
    第一站华盛顿。 要拜访的是一个买过我们样品的客户, 然后让我带一些石材辅料过去, 是一些DIMOND POWDER.  属于粉末状物品。上飞机的时候, 居然被扣了下来, 说我带的样品是可疑物品。然后把我带到一个办公室。 我心里那个恐惧啊。 但是我告诉自己 不能慌, 至少气场上不能输掉。对于OFFICER 的问题如实作答, 然后拿出一些前辈们嘱咐带好的证明文件跟展会的邀请函等, 20多分钟的样子吧, 我被顺利放行。 那个胖胖的海关官员问我是第几次来美国, 我说第一次, 他眼神露出了一丝惊讶, 或许是惊讶我的淡定吧。 哈哈, 其实他不知道, 我西服里面的衬衣衣服已经湿透了。 这次经历告诉我, 凡事都要稳住, 不能先自己乱了阵脚。
     
    第二站, 弗罗里达的一个小镇, 跟客户约好, 会来机场接我的, 结果再机场等了半天也没来接我, 打电话一直无人接听, 我一下就懵了, 怎么办?怎么办! 容不得多想,我自己打了个的士, 按照客户留的地址自己杀了过去, 结果客户在接待他的客户, 我在公司大厅等了足足2个小时! 虽然后来客户跟我道歉了, 但是仍然让我对米国人持保留态度。 不过幸好, 这个潜在客户最后成为了我们的客户。 这次经历告诉我, 凡事都要有紧急预备方案, 去拜访客户的时候, 客户所有详细资料都要掌握清楚。以不变应万变。
     
    第三站, 犹他州盐城。 说实在的, 经历了前面两站, 我心里完全是虚的。 不知道还会出现怎么样糟糕的状况。 当时真的好想家, 好想深圳。 但是机票全程是定好的, 只能硬着头皮上啊。 其实那几天我每天都偷偷的哭过。 到盐城, 算是最顺利的一站吧, 一下飞机, 客人已经举着牌子在机场接我了, 并且是打的我的中文名字哦, 我急步走到那两个举牌子的人面前, 他们不相信我是MONICA, 晕死。 我们通过几次电话, 他们觉得我应该是30多40岁的女强人那类人。 我明显感觉他们接到我之后, 很不当回事儿, 说你来你们公司多久了之类的问题, 我感觉他们那意思是我们公司可能是没什么实力吧, 派个这样的黄毛丫头来拜访客户。 可能是这几天经历了这么多挫折, 自己也有点心力憔悴吧, 所以那次拜访是一次失败的拜访。气势上已经输了。 而且客户问的问题都咄咄逼人, 我的准备也不够充分。 这次经历告诉我, 漂洋过海的去拜访客户, 一定要准备充分, 事前要做好非常详尽的准备工作, 因为我们会碰到形形色色的客户。
     
    11天后回到深圳, 站在宝安机场那一刻, 我哭了, 那种感觉, 我到现在记忆犹新。。。
     
    当然, 那次经历对于我的外贸生涯是一次非常宝贵的磨练, 所以在后来的客户拜访中, 我总能游刃有余。
     
    最后总结一下参展以及国外客户拜访的一些技巧吧:
    首先, 觉得口语和听力一定要过关, 所以我们平时多打电话跟客户沟通, 其实是一个挺好的锻炼
    第二, 在展会上一定要学会观察客户, 就是一个读心, 读性(格)的技能吧, 不同的客户, 用不同的技巧去沟通
    第三,一定要自信。 装都要装出自信, 不然客户根本不会把你当回事,那么我们就不战而输了
    第三, 如果你专业知识不够熟练, 参展跟拜访可能都会事倍功半
    第四, 多找一些跟生意意外的话题, 自己打好草稿,以确保在饭局上跟客户有谈论不完的话题。 比如球星, 比如哪部电影, 比如饮食文化等等。 其实很多跟客户的信任, 都是在生意以外的交谈中建立起来的
    第五,尽量不要跟客户谈论政治。 这一点大家都懂的~~呵呵
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  • 写的很好,一直都没有去国外参加过展会,真想也出去锻炼一下。哈哈。



  • 很厉害,我们已经佩服得五体投地了。

    一个小姑娘在美国拜访客户,真不容易!

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    去拜访客户和迎接客户的拜访,都要准备充分,信心要十足。这样才容易给客户信任感。



  • 是的, 但是我觉得吧, 都有一个从菜鸟进化的过程。 是吧, 呵呵。



  • 支持下,佩服



  • 我07年毕业,到现在还是个小小的外贸员。。这个得花多少时间来弥补错过的东西。。55.



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  • 非常佩服。。。我要努力。。。这样才不会被人欺负



  • 很好,很给力! 顶起来!!



  • 佩服佩服!!! 膜拜下



  • 真的很厉害,估计很多大男人都不敢。楼主威武。



  • 太佩服莫妮卡了。。。
    第一次出国,跟一个一点英语都不懂的老板,老板还提前回国,只剩下一个20多岁的小姑娘,去不同的城市,拜访不同的客户,这个经历绝对是人生的一笔财富!



  • myq0305:太佩服莫妮卡了。。。
    第一次出国,跟一个一点英语都不懂的老板,老板还提前回国,只剩下一个20多岁的小姑娘,去不同的城市,拜访不同的客户,这个经历绝对是人生的一笔财富! (2012-12-19 15:28) 

    是的, 但是我发现人在绝境的时候能挖掘出自己无限的潜能。 呵呵, 财富啊。



  • 确实很有挑战的第一次经历,佩服



  • 深深的被楼主的勇气和气场迷住啦!你是我的榜样,也是我的目标,向你学习,我要成为一个向你那样的人,冷静,沉稳,淡定,哈哈。。。



  • cn1001026070:深深的被楼主的勇气和气场迷住啦!你是我的榜样,也是我的目标,向你学习,我要成为一个向你那样的人,冷静,沉稳,淡定,哈哈。。。  (2012-12-19 15:37) 

    呵呵, 多谢捧场。 但是当时的那个我真的不能拿气场来形容, 就是赶鸭子上架。 不过很锻炼人。



  • 真的很佩服,莫妮卡太厉害了






  • 很强悍啊



  • 怎么让自己的口语跟听力越变越好呢? 求解?


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