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    Icey

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    从未做过外贸的我很意外的踏上了这条不归路——孩子们,我们一起共勉
       一直骨子里有股贱贱的味道,毕业家里人让考师范,就是不填师范,现在做外贸,想做老师;随着自己的心愿学习了财务,结果出来工作了,干的又不是财务,有时我觉得我是叶小剑了。说起这个,总有点淡淡的悲伤,总之一句话,我走上了外贸这条不归路。
    2011年的7月我正式开始做外贸了,只是老板的一句话,“海霞,你英语6级,我们就把阿里巴巴做起来吧”,好吧,说做就做。
    漫无目的的发图片,从前人电脑里搞来不知道啥相机拍的灰暗的图片就上传了。懵懵懂懂的回复着每一个询盘,其实我觉得都是chinglish,不过能懂我就很不错了。
    第一个让我深深感动的客户——瑞士大哥
       他是我进入外贸的第一个客户,尽管每次的金额都不大,但是我却把他当成我这段职业生涯中的一个隐形朋友,从未见面,却对我如此的信任。谢谢他,让我觉得不管是跟哪个国家,跟谁做生意,都要抱着一颗感恩的心。客户不是上帝,没有那么高高在上,他也落地与我们为友了。我们能做的就是让他们随时随地都能知道他所下订单的消息,让他感到随时随地我们都在他们身边为他们服务着。
    每天下班回家第一件事就是开着电脑登上我的阿里旺旺,这样才不会错过每一个客户抱满希望的说声“hello”呀。一个瑞士大哥跟我say hello,记得吃着晚饭的我听到“叮咚”一声,赶紧跑过来,原来是询价两款小弹簧,开始算价格,报价。由于刚刚开始算价格,还不是太懂,也是紧张了半天,几乎颤抖的告诉了客户一个价格。客户说OK,下线。第二天第一件事情就是告诉经理昨夜有人询价了,让她帮忙核算下价格,没问题,悬着的心也落下了。
    第二天,这个人继续上线,打样,接下来一切进入了正常。
    出货时的糗态,一辈子也不会忘记。
    第一次寄核销单,上面一个章都没有盖,然后货代电话给我说,核销单上面是空的,没有章。然后我又盖了章寄过去,结果货代又来电话说起缝章没盖,我真的慌了,因为第二天就要报关了。货代说让我给他500块钱,帮我解决这个事情。几乎快急哭了。告诉老板这个事情,老板安慰着说这个钱得出,先把货成功出出去。最终,老板帮我出了500块,解决了没盖章的问题,估计这个不盖章的问题我这辈子不会再犯了。
    为什么要重点讲这个客户,估计我说几点,没人会说他不好了吧。
    1)  货款几乎是在订单下来之后就100%全付款
    2)  跟我做的是EXW协议,每次都是派车子来我厂里拉货
    3)  从来不跟我们说产品价格的问题
    4)  有一次产品出了问题,他反而安慰我说没有关系,让我重新给他做
    5)  让我们做一个我们不太拿手的产品,产品几乎报废,他帮我们剩下的材料全部买单,然后还出钱让我们重新换不锈钢材料——对这个事情,我真的是有点感激涕零了
    6)  我请假生孩子去了,我跟他道别,他让我珍惜跟宝宝相处的这段时光,并告诉我他家里的事情
    7) 我请产假回来,他还是跟我说“Enjoy all the time you have with your child, time will fly and never come back...”
    8) 这次快递弹簧产品,我走EMS,由于自己算错运费,告诉他是168美元,结果最后走下来是610美元,不得不硬着头皮跟他说了,他说先出货要紧,这个钱会在下次订单补给我的。
    还是想强调那句话,客户不是上帝,没有那么高高在上,我们要做的,就是让他们随时随地能够感觉到我们就在他们身边,让他们对我们真正的信任起来。

  • 1 楼#

    azang

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    妹子,你跟客户的关系搞得真好啊,怎么做到的啊!

  • 2 楼#

    阿里巴巴--天津

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    估计楼主人品太好了!遇到的客户也这么好

  • 3 楼#

    cn1510919617

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    好文章就要支持

  • 4 楼#

    wendy long

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    是的,太牛了吧

  • 5 楼#

    Icey

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    cn1510030416:妹子,你跟客户的关系搞得真好啊,怎么做到的啊!回到原帖
    好像也没有刻意去搞关系也,可能瑞士这个国家的福利很好吧,即使你不上班,国家也会养着你,然后他们就没那么大压力之类的

  • 6 楼#

    cn1500988216

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    共勉之 好客户太难得了!!
  • 名人堂
    7 楼#

    Jeff cao

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    标题有点那个,谁是孩子们,敢问楼主房龄几何?呵呵

  • 8 楼#

    cn1510637628

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    孩子们。。。。。。。

  • 9 楼#

    azang

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    cnxythgs:好像也没有刻意去搞关系也,可能瑞士这个国家的福利很好吧,即使你不上班,国家也会养着你,然后他们就没那么大压力之类的回到原帖
    真不错,加油!

  • 10 楼#

    cn201322035

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    好棒,IC。加油!

  • 11 楼#

    Icey

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    cn1501708505:标题有点那个,谁是孩子们,敢问楼主房龄几何?呵呵回到原帖
    因为刚当妈,所以特喜欢叫大家都为孩子,我们都是好孩子嘛,哈哈,孩儿们,雄起了。
  • 名人堂
    12 楼#

    Jeff cao

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    cnxythgs:因为刚当妈,所以特喜欢叫大家都为孩子,我们都是好孩子嘛,哈哈,孩儿们,雄起了。回到原帖
    funny

  • 13 楼#

    summer

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    大咖呀




  • 从未做过外贸的我很意外的踏上了这条不归路——孩子们,我们一起共勉
       一直骨子里有股贱贱的味道,毕业家里人让考师范,就是不填师范,现在做外贸,想做老师;随着自己的心愿学习了财务,结果出来工作了,干的又不是财务,有时我觉得我是叶小剑了。说起这个,总有点淡淡的悲伤,总之一句话,我走上了外贸这条不归路。
    2011年的7月我正式开始做外贸了,只是老板的一句话,“海霞,你英语6级,我们就把阿里巴巴做起来吧”,好吧,说做就做。
    漫无目的的发图片,从前人电脑里搞来不知道啥相机拍的灰暗的图片就上传了。懵懵懂懂的回复着每一个询盘,其实我觉得都是chinglish,不过能懂我就很不错了。
    第一个让我深深感动的客户——瑞士大哥
       他是我进入外贸的第一个客户,尽管每次的金额都不大,但是我却把他当成我这段职业生涯中的一个隐形朋友,从未见面,却对我如此的信任。谢谢他,让我觉得不管是跟哪个国家,跟谁做生意,都要抱着一颗感恩的心。客户不是上帝,没有那么高高在上,他也落地与我们为友了。我们能做的就是让他们随时随地都能知道他所下订单的消息,让他感到随时随地我们都在他们身边为他们服务着。
    每天下班回家第一件事就是开着电脑登上我的阿里旺旺,这样才不会错过每一个客户抱满希望的说声“hello”呀。一个瑞士大哥跟我say hello,记得吃着晚饭的我听到“叮咚”一声,赶紧跑过来,原来是询价两款小弹簧,开始算价格,报价。由于刚刚开始算价格,还不是太懂,也是紧张了半天,几乎颤抖的告诉了客户一个价格。客户说OK,下线。第二天第一件事情就是告诉经理昨夜有人询价了,让她帮忙核算下价格,没问题,悬着的心也落下了。
    第二天,这个人继续上线,打样,接下来一切进入了正常。
    出货时的糗态,一辈子也不会忘记。
    第一次寄核销单,上面一个章都没有盖,然后货代电话给我说,核销单上面是空的,没有章。然后我又盖了章寄过去,结果货代又来电话说起缝章没盖,我真的慌了,因为第二天就要报关了。货代说让我给他500块钱,帮我解决这个事情。几乎快急哭了。告诉老板这个事情,老板安慰着说这个钱得出,先把货成功出出去。最终,老板帮我出了500块,解决了没盖章的问题,估计这个不盖章的问题我这辈子不会再犯了。
    为什么要重点讲这个客户,估计我说几点,没人会说他不好了吧。
    1)  货款几乎是在订单下来之后就100%全付款
    2)  跟我做的是EXW协议,每次都是派车子来我厂里拉货
    3)  从来不跟我们说产品价格的问题
    4)  有一次产品出了问题,他反而安慰我说没有关系,让我重新给他做
    5)  让我们做一个我们不太拿手的产品,产品几乎报废,他帮我们剩下的材料全部买单,然后还出钱让我们重新换不锈钢材料——对这个事情,我真的是有点感激涕零了
    6)  我请假生孩子去了,我跟他道别,他让我珍惜跟宝宝相处的这段时光,并告诉我他家里的事情
    7) 我请产假回来,他还是跟我说“Enjoy all the time you have with your child, time will fly and never come back...”
    8) 这次快递弹簧产品,我走EMS,由于自己算错运费,告诉他是168美元,结果最后走下来是610美元,不得不硬着头皮跟他说了,他说先出货要紧,这个钱会在下次订单补给我的。
    还是想强调那句话,客户不是上帝,没有那么高高在上,我们要做的,就是让他们随时随地能够感觉到我们就在他们身边,让他们对我们真正的信任起来。



  • 妹子,你跟客户的关系搞得真好啊,怎么做到的啊!



  • 估计楼主人品太好了!遇到的客户也这么好



  • 好文章就要支持



  • 是的,太牛了吧



  • cn1510030416:妹子,你跟客户的关系搞得真好啊,怎么做到的啊!回到原帖
    好像也没有刻意去搞关系也,可能瑞士这个国家的福利很好吧,即使你不上班,国家也会养着你,然后他们就没那么大压力之类的



  • 共勉之 好客户太难得了!!


  • 名人堂

    标题有点那个,谁是孩子们,敢问楼主房龄几何?呵呵



  • 孩子们。。。。。。。



  • cnxythgs:好像也没有刻意去搞关系也,可能瑞士这个国家的福利很好吧,即使你不上班,国家也会养着你,然后他们就没那么大压力之类的回到原帖
    真不错,加油!



  • 好棒,IC。加油!



  • cn1501708505:标题有点那个,谁是孩子们,敢问楼主房龄几何?呵呵回到原帖
    因为刚当妈,所以特喜欢叫大家都为孩子,我们都是好孩子嘛,哈哈,孩儿们,雄起了。


  • 名人堂

    cnxythgs:因为刚当妈,所以特喜欢叫大家都为孩子,我们都是好孩子嘛,哈哈,孩儿们,雄起了。回到原帖
    funny



  • 大咖呀



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