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            从事外贸两年有余,有幸得助于诸位同事和朋友,慢慢从原先菜鸟到如今变得些许老练,说的不好听叫“圆滑”。
            一直想分享些东西,然牛人前辈们已经发过许许多多的经验之谈,再发免不了重复啰嗦,也不见得能更加有新意。思来想去,罢,索性拿些实实在在的询盘和回复出来与诸公分享,虽自己都不知是否能算作干货。
           诸公且凑合着看,同时还望不吝赐教。江湖的故事,万变不离其宗,所以也望此处看官能够举一反三,修得更高之境界。
     
           这是一个朋友在百度提的问题,我给他作了答,然后评为最佳答案。现在还没能联系上这位朋友,斗胆拿出来分享,还不知是否会惹怒于他。莫怪莫怪。。。
     
     
     
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    以下是客户的询盘:
    Our company is interested in modern bathroom and now we are looking for some kind of smart shower. Can you please send me more information about this product?
    Thanks very much in advance
    Best regards
     
    我们没有该类产品,然后以下是我的回复。谢谢大家。
    Thanks very much for your inquiry.
    We manufacture unique design faucets in china, led faucets, gold-plated faucets, waterfall faucets, etc.
     
    About the faucet which you inquired is a thermostatic digital display faucet. indicate working time and temperature.combine some technology in it. But sorry to tell you, it isn't a smart faucet.
    Please refer the following info.
    There is a small generator in it. it worked by water power, supply electricity to the led display.
    Faucet warranty is 5 years, led display is 2 years.  
     
    Also we have many kind of bathroom and basin sink faucets. please refer our enclose catalogue.
     
    Do you need any other helps? please feel free to let us know.
    By the way, I viewed your website. and find some images in it. looks good.
     
    Looking forward to you.
    Best regards,
    Sincerely
     
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    我的回答如下:
     
    几点拙劣的建议,互相学习吧:
     
    1、收到这样的询盘,知道对方是做这个行业的,但只是他要的那一款产品你家没有,其实还是有合作的可能的。所以思路是正确的,先给对方表示“很遗憾,我们没有这个”,再提及“其实我们有什么什么,或许你会感兴趣”。
    2、从邮件的后半部分,感受不到你较强的想和他做生意的愿望,显得很平淡。语言也不容易引发客户对你们产品的兴趣。
    3、建议第三段sorry to tell you删掉。直接But it isn't a smart faucet. Belows are some info of this product.  不要轻易说sorry,曾经不止一个客户和我谈到:“中国人很喜欢说sorry,但是很多时候并不需要sorry的。”在他们看来,说sorry之前必定是犯了比较stupid的错误,而你们家没有他要的产品,并不是什么错误,最多算个遗憾。
    4、By the way那段感觉是个败笔,并不能让人感觉到你的夸赞来自真心,或者这个夸赞对他们有什么价值,他们心里可能会想:oh, ok, just not bad
    5、一些语法错误了,比如
    indicate working time前加上which could;  
    it worked 改成it works, supply改supplies;  
    Faucet warranty is 5 years, led display is 2 years. 整句改为We offer 5 years warranty for the faucet and 2 years warranty for the display.
    enclose 改为 enclosed
    Looking forward to you.后面还是改为your reply吧
     
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    后得到这位朋友的追问如下:
     
    追问
    同学你好,你说得太对了,谢谢你,还有两个疑问,
    感觉不了较强兴趣,请问是从also 那里开始吗,同学你能再帮我一次,告诉我怎样才能表达强烈意愿吗,谢谢你。
    it worked 和 it works 那里,我当时的想法是,generator 是被动工作的,是由于水力促使它转动,所以用的是被动语态,考虑到这个因素,请问是用works 好一点,还是worked 呀,,很感谢你。
     
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    最后的回答:
     
    第一:如果你是想表达被动语态的话,句型应该是主语+be+过去分词哦。你加一个is就行了。
     
    第二:你可以试着把also改为however, also让人感觉很顺便,既然你只是顺便提提,我也就当顺便听听,不当真,若用however的话,语气带转折,客人可能会有所兴趣;既然确定了这个客人就是这个行业的没错,那么可以在pls refer前面加上一句 we do believe you will be interested in some items, and we do wanna have the opportunity to work with you. Attached catalog is for your reference. 如果你们公司政策允许,你还可以加一句 Sample order is available for you as you are one of our good new customers.
    第三:Do you need any other helps? please feel free to let us know.这句前半句很口语很门店,后半句的free一词是非常容易被国外服务器认定为垃圾邮件的一个词汇,建议整句改为Should you have any questions or needs, pls let us know without hesitation.
     
     
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    第三点中其实是受益于料神的分享,提到free这个词是高频垃圾词汇,在此再次感谢料神。
     
    我不知这样的排版是否会影响到看官阅读,还请多多指教。
     
    其实给这个帖子取名,取的挺纠结,因为自己也不确定自己是一时兴起发的,还是以后还会出2、3、4……主要还是担心自己拙劣的意见会误人子弟,那就罪孽深重了。。。
     
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    cn****450

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    感谢小钟,第一次分享就这么有料,学习了~~

  • 2 楼#

    爱喝柠檬水的女子

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    感谢分享

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    Tina -JIPULSE

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    学着了,谢谢分享,点滴实用。

  • 5 楼#

    cn1001258631

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    谢谢分享

  • 6 楼#

    cn1000689290

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    谢谢分享,也遇到过此类询盘,在TM上聊的处理的不是很理想,直接说那款如何如何不好,合适吗?

  • 7 楼#

    Lorna

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    蛮深刻的。我还不知道Free是高频垃圾词,谢谢分享!

  • 8 楼#

    散步的空气

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    希望以后还能有这么精彩的分享.

  • 9 楼#
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    Elijah

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    cn1000689290:谢谢分享,也遇到过此类询盘,在TM上聊的处理的不是很理想,直接说那款如何如何不好,合适吗? (2013-03-27 17:47) 

    谢谢你的回复。

    其实貌似有许多公司不允许或者不推荐业务员用即时聊天工具与客人沟通。邮件的形式虽然会效率低一点,但不容易说错话,且主题鲜明,找历史记录时方便。

    至于直接和客人说那款产品如何如何不好,我想还是因客户的性格而异。假如我是客户的话,我在找这款产品,就说明我已经对它有过了解了,我找这款产品有我的原因,假如你说这个不好,那么你能给我性价比更高的产品吗?我觉得这是关键。

  • 10 楼#
    C

    Elijah

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    cn1000404710:蛮深刻的。我还不知道Free是高频垃圾词,谢谢分享! (2013-03-27 19:32) 

    谢谢回复。

    http://www.bloomtools.com/articles/spam-trigger-words-to-avoid.html

    这个高频垃圾词汇的链接是料神的分享,谢谢料神。希望大家广而告之,让大家在写开发信和回复第一封询盘时注意措辞。

  • 11 楼#
    C

    Elijah

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    cn1000404710:蛮深刻的。我还不知道Free是高频垃圾词,谢谢分享! (2013-03-27 19:32) 

    呵呵,谢谢支持。

  • 12 楼#
    C

    Elijah

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    cn1000668743:学着了,谢谢分享,点滴实用。 (2013-03-27 16:46) 

    谢谢回复

  • 13 楼#

    cn1001100000

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    learn from you so much

  • 14 楼#
    C

    Elijah

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    cn1001100000:learn from you so much (2013-03-28 18:03) 

    谢谢你,你的账号好霸气啊,呵呵

  • 15 楼#

    Camille

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    平常经常跟楼主帮忙分析的那位一样,最后写一句feel free......,下次要注意了。多谢楼主

  • 16 楼#
    C

    Elijah

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    czyile:平常经常跟楼主帮忙分析的那位一样,最后写一句feel free......,下次要注意了。多谢楼主 (2013-03-29 12:23) 

    谢谢你的回复Camille

  • 17 楼#

    Taylor Swift

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    哦~~有收获啊~~!

  • 18 楼#
    C

    Elijah

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    cn1001135867:哦~~有收获啊~~!回到原帖
    那就好,谢谢关注,哈哈

  • 19 楼#

    cn1001514303

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  •         从事外贸两年有余,有幸得助于诸位同事和朋友,慢慢从原先菜鸟到如今变得些许老练,说的不好听叫“圆滑”。
            一直想分享些东西,然牛人前辈们已经发过许许多多的经验之谈,再发免不了重复啰嗦,也不见得能更加有新意。思来想去,罢,索性拿些实实在在的询盘和回复出来与诸公分享,虽自己都不知是否能算作干货。
           诸公且凑合着看,同时还望不吝赐教。江湖的故事,万变不离其宗,所以也望此处看官能够举一反三,修得更高之境界。
     
           这是一个朋友在百度提的问题,我给他作了答,然后评为最佳答案。现在还没能联系上这位朋友,斗胆拿出来分享,还不知是否会惹怒于他。莫怪莫怪。。。
     
     
     
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    以下是客户的询盘:
    Our company is interested in modern bathroom and now we are looking for some kind of smart shower. Can you please send me more information about this product?
    Thanks very much in advance
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    Please refer the following info.
    There is a small generator in it. it worked by water power, supply electricity to the led display.
    Faucet warranty is 5 years, led display is 2 years.  
     
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    Sincerely
     
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    几点拙劣的建议,互相学习吧:
     
    1、收到这样的询盘,知道对方是做这个行业的,但只是他要的那一款产品你家没有,其实还是有合作的可能的。所以思路是正确的,先给对方表示“很遗憾,我们没有这个”,再提及“其实我们有什么什么,或许你会感兴趣”。
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    3、建议第三段sorry to tell you删掉。直接But it isn't a smart faucet. Belows are some info of this product.  不要轻易说sorry,曾经不止一个客户和我谈到:“中国人很喜欢说sorry,但是很多时候并不需要sorry的。”在他们看来,说sorry之前必定是犯了比较stupid的错误,而你们家没有他要的产品,并不是什么错误,最多算个遗憾。
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    5、一些语法错误了,比如
    indicate working time前加上which could;  
    it worked 改成it works, supply改supplies;  
    Faucet warranty is 5 years, led display is 2 years. 整句改为We offer 5 years warranty for the faucet and 2 years warranty for the display.
    enclose 改为 enclosed
    Looking forward to you.后面还是改为your reply吧
     
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    同学你好,你说得太对了,谢谢你,还有两个疑问,
    感觉不了较强兴趣,请问是从also 那里开始吗,同学你能再帮我一次,告诉我怎样才能表达强烈意愿吗,谢谢你。
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    第一:如果你是想表达被动语态的话,句型应该是主语+be+过去分词哦。你加一个is就行了。
     
    第二:你可以试着把also改为however, also让人感觉很顺便,既然你只是顺便提提,我也就当顺便听听,不当真,若用however的话,语气带转折,客人可能会有所兴趣;既然确定了这个客人就是这个行业的没错,那么可以在pls refer前面加上一句 we do believe you will be interested in some items, and we do wanna have the opportunity to work with you. Attached catalog is for your reference. 如果你们公司政策允许,你还可以加一句 Sample order is available for you as you are one of our good new customers.
    第三:Do you need any other helps? please feel free to let us know.这句前半句很口语很门店,后半句的free一词是非常容易被国外服务器认定为垃圾邮件的一个词汇,建议整句改为Should you have any questions or needs, pls let us know without hesitation.
     
     
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    我不知这样的排版是否会影响到看官阅读,还请多多指教。
     
    其实给这个帖子取名,取的挺纠结,因为自己也不确定自己是一时兴起发的,还是以后还会出2、3、4……主要还是担心自己拙劣的意见会误人子弟,那就罪孽深重了。。。
     
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    价高一样可以拿到订单--外贸新人的亲身经历
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  • 感谢小钟,第一次分享就这么有料,学习了~~



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  • 学着了,谢谢分享,点滴实用。



  • 谢谢分享



  • 谢谢分享,也遇到过此类询盘,在TM上聊的处理的不是很理想,直接说那款如何如何不好,合适吗?



  • 蛮深刻的。我还不知道Free是高频垃圾词,谢谢分享!



  • 希望以后还能有这么精彩的分享.



  • cn1000689290:谢谢分享,也遇到过此类询盘,在TM上聊的处理的不是很理想,直接说那款如何如何不好,合适吗? (2013-03-27 17:47) 

    谢谢你的回复。

    其实貌似有许多公司不允许或者不推荐业务员用即时聊天工具与客人沟通。邮件的形式虽然会效率低一点,但不容易说错话,且主题鲜明,找历史记录时方便。

    至于直接和客人说那款产品如何如何不好,我想还是因客户的性格而异。假如我是客户的话,我在找这款产品,就说明我已经对它有过了解了,我找这款产品有我的原因,假如你说这个不好,那么你能给我性价比更高的产品吗?我觉得这是关键。



  • cn1000404710:蛮深刻的。我还不知道Free是高频垃圾词,谢谢分享! (2013-03-27 19:32) 

    谢谢回复。

    http://www.bloomtools.com/articles/spam-trigger-words-to-avoid.html

    这个高频垃圾词汇的链接是料神的分享,谢谢料神。希望大家广而告之,让大家在写开发信和回复第一封询盘时注意措辞。



  • cn1000404710:蛮深刻的。我还不知道Free是高频垃圾词,谢谢分享! (2013-03-27 19:32) 

    呵呵,谢谢支持。



  • cn1000668743:学着了,谢谢分享,点滴实用。 (2013-03-27 16:46) 

    谢谢回复



  • learn from you so much



  • cn1001100000:learn from you so much (2013-03-28 18:03) 

    谢谢你,你的账号好霸气啊,呵呵



  • 平常经常跟楼主帮忙分析的那位一样,最后写一句feel free......,下次要注意了。多谢楼主



  • czyile:平常经常跟楼主帮忙分析的那位一样,最后写一句feel free......,下次要注意了。多谢楼主 (2013-03-29 12:23) 

    谢谢你的回复Camille



  • 哦~~有收获啊~~!



  • cn1001135867:哦~~有收获啊~~!回到原帖
    那就好,谢谢关注,哈哈





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