教你几招:怎么防止同事抢你客户
|
只看楼主
-
在外贸行业里,非常注重客户,因为业务员都是靠客户下单来拿提成,客户多,自然就意味着提成也多,为了拿到更多业绩,业务员之间抢客户的事情时有发生。
业务员小米就说过这样一件事,在中午吃饭的工夫,上午联系的一个客户,他就发现隔壁的同事跟对方正聊得很开心,后来才知道,客户是同事半路接过去的。
有的业务员可能会很生气的争吵一番,而有的业务员却只能哀叹自己防护工作没做好。
同事之间抢客户,对于企业来说,也不是一件好事,影响内部团结不说,有的时候,不同的人员联系也容易造成混乱。为此,很多企业都实行了客户分配或询盘分配,但,即使是如此,同事之间抢客户的情况也没有完全禁止。业务员怎么面对同事抢客户呢?
首先,做好防护工作,自己和客户联系的邮件啊、在线信息,尽量不要透露给同事,要有保护意识,把 外贸邮件管理软件 上的客户资料进行设置。自己联系,自己交流。最好是和客户建立一个好的关系,成为朋友之类的,这样,同事即使是抢,你也更胜一筹。
其次,一旦你发现同事跟你抢客户,要理智对待,不要充耳不闻,当什么事没有发生。先弄清楚,客户是怎么流失的。文中开头说的小米就是在休息时没有关电脑,后来,同事直接搜的 MSN 的号加了客户。所以,弄清楚流失客户的原因,做好防范措施。面对明目张胆的抢老客户,你可以直接反击。
举个例子,客户打电话到企业找小玲,小玲的同事接到后,却直接将自己的电话告知了对方,说,以后有什么业务可以直接找他,这让小玲非常难以接受。对于这种情况,小玲可以直接和客户联系,说,是同事接的电话,之前一直是我在同你联系,业务还是交由我来做。
不要示弱,业务员找一个客户不容易,如果到最后,还被别人抢了,会很影响工作积极性,正面的面对同事抢客户,同事会收敛很多,这是经过实验得出来的。
有的人可能会说,可以报告给领导知道,有很多团队里,都是禁止团队之间相互抢客户的,曾经有的团队,因为这个,还开除过抢客户的员工。但每个企业的情况不一样,还有的员工因为举报同事抢客户,还被企业开除了,只是因为抢客户的同事是老板最信任的人。所以,如果要将抢客户这件事,报告给领导知道,还需要三思而行。
点此加入我们的群:网商橙长营(网商成长、互助的园地)
群号:3975533
-
不错的帖子 -
这文章好像在哪里已经看过 -
防火防盗防同事 -
我自己本身是做外贸管理软件的,我们的软件能很好的解决这个问题,客户以公海机制存在公共客户库,每个业务员又有自己私人的客户库,这样对每个客户都能起到保护作用。想了解的话可以加秋秋380637728 或者打电话18395997836 谢谢 -
对小米的同事只能呵呵 -
抢的一手好客户 -
我们公司小,同事间相处挺好的,不会发生这样恶劣的事情 -
防火防盗防同事,哈哈,公平竞争喔 -
好像也是在哪里看过,不过还是感谢分享,重温一下··· -
用户被禁言,该主题自动屏蔽! -
用户被禁言,该主题自动屏蔽! -
唉。。。。真是个好帖子 可是方法却还是不是很奏效啊。。。 为什么人都不能自觉点呢。 -
哎 吸取教训 -
害人之心不可有,防人之心不可无。谨慎做事为好 -
这方面比较和谐,没出现这样的情况。 -
-
ruoruodeshuo -
这就是抢呀抢呀抢客户 抢到一个新客户 发个邮件 交朋友啊 老外搞句拜拜溜 -
还得靠自觉,其他用处不大
教你几招:怎么防止同事抢你客户
-
在外贸行业里,非常注重客户,因为业务员都是靠客户下单来拿提成,客户多,自然就意味着提成也多,为了拿到更多业绩,业务员之间抢客户的事情时有发生。
业务员小米就说过这样一件事,在中午吃饭的工夫,上午联系的一个客户,他就发现隔壁的同事跟对方正聊得很开心,后来才知道,客户是同事半路接过去的。
有的业务员可能会很生气的争吵一番,而有的业务员却只能哀叹自己防护工作没做好。
同事之间抢客户,对于企业来说,也不是一件好事,影响内部团结不说,有的时候,不同的人员联系也容易造成混乱。为此,很多企业都实行了客户分配或询盘分配,但,即使是如此,同事之间抢客户的情况也没有完全禁止。业务员怎么面对同事抢客户呢?
首先,做好防护工作,自己和客户联系的邮件啊、在线信息,尽量不要透露给同事,要有保护意识,把 外贸邮件管理软件 上的客户资料进行设置。自己联系,自己交流。最好是和客户建立一个好的关系,成为朋友之类的,这样,同事即使是抢,你也更胜一筹。
其次,一旦你发现同事跟你抢客户,要理智对待,不要充耳不闻,当什么事没有发生。先弄清楚,客户是怎么流失的。文中开头说的小米就是在休息时没有关电脑,后来,同事直接搜的 MSN 的号加了客户。所以,弄清楚流失客户的原因,做好防范措施。面对明目张胆的抢老客户,你可以直接反击。
举个例子,客户打电话到企业找小玲,小玲的同事接到后,却直接将自己的电话告知了对方,说,以后有什么业务可以直接找他,这让小玲非常难以接受。对于这种情况,小玲可以直接和客户联系,说,是同事接的电话,之前一直是我在同你联系,业务还是交由我来做。
不要示弱,业务员找一个客户不容易,如果到最后,还被别人抢了,会很影响工作积极性,正面的面对同事抢客户,同事会收敛很多,这是经过实验得出来的。
有的人可能会说,可以报告给领导知道,有很多团队里,都是禁止团队之间相互抢客户的,曾经有的团队,因为这个,还开除过抢客户的员工。但每个企业的情况不一样,还有的员工因为举报同事抢客户,还被企业开除了,只是因为抢客户的同事是老板最信任的人。所以,如果要将抢客户这件事,报告给领导知道,还需要三思而行。
点此加入我们的群:网商橙长营(网商成长、互助的园地)
群号:3975533
-
不错的帖子
-
这文章好像在哪里已经看过
-
防火防盗防同事
-
我自己本身是做外贸管理软件的,我们的软件能很好的解决这个问题,客户以公海机制存在公共客户库,每个业务员又有自己私人的客户库,这样对每个客户都能起到保护作用。想了解的话可以加秋秋380637728 或者打电话18395997836 谢谢
-
对小米的同事只能呵呵
-
抢的一手好客户
-
我们公司小,同事间相处挺好的,不会发生这样恶劣的事情
-
防火防盗防同事,哈哈,公平竞争喔
-
好像也是在哪里看过,不过还是感谢分享,重温一下···
-
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
-
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
-
唉。。。。真是个好帖子 可是方法却还是不是很奏效啊。。。 为什么人都不能自觉点呢。
-
哎 吸取教训
-
害人之心不可有,防人之心不可无。谨慎做事为好
-
这方面比较和谐,没出现这样的情况。
-
-
ruoruodeshuo
-
这就是抢呀抢呀抢客户 抢到一个新客户 发个邮件 交朋友啊 老外搞句拜拜溜
-
还得靠自觉,其他用处不大
此帖已被删除。只有拥有帖子管理权限的用户可以查看。