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    cn1510679525

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    在外贸行业里,非常注重客户,因为业务员都是靠客户下单来拿提成,客户多,自然就意味着提成也多,为了拿到更多业绩,业务员之间抢客户的事情时有发生。
    业务员小米就说过这样一件事,在中午吃饭的工夫,上午联系的一个客户,他就发现隔壁的同事跟对方正聊得很开心,后来才知道,客户是同事半路接过去的。
    有的业务员可能会很生气的争吵一番,而有的业务员却只能哀叹自己防护工作没做好。
    同事之间抢客户,对于企业来说,也不是一件好事,影响内部团结不说,有的时候,不同的人员联系也容易造成混乱。为此,很多企业都实行了客户分配或询盘分配,但,即使是如此,同事之间抢客户的情况也没有完全禁止。业务员怎么面对同事抢客户呢?
    首先,做好防护工作,自己和客户联系的邮件啊、在线信息,尽量不要透露给同事,要有保护意识,把 外贸邮件管理软件 上的客户资料进行设置。自己联系,自己交流。最好是和客户建立一个好的关系,成为朋友之类的,这样,同事即使是抢,你也更胜一筹。
    其次,一旦你发现同事跟你抢客户,要理智对待,不要充耳不闻,当什么事没有发生。先弄清楚,客户是怎么流失的。文中开头说的小米就是在休息时没有关电脑,后来,同事直接搜的 MSN 的号加了客户。所以,弄清楚流失客户的原因,做好防范措施。面对明目张胆的抢老客户,你可以直接反击。
    举个例子,客户打电话到企业找小玲,小玲的同事接到后,却直接将自己的电话告知了对方,说,以后有什么业务可以直接找他,这让小玲非常难以接受。对于这种情况,小玲可以直接和客户联系,说,是同事接的电话,之前一直是我在同你联系,业务还是交由我来做。
    不要示弱,业务员找一个客户不容易,如果到最后,还被别人抢了,会很影响工作积极性,正面的面对同事抢客户,同事会收敛很多,这是经过实验得出来的。
    有的人可能会说,可以报告给领导知道,有很多团队里,都是禁止团队之间相互抢客户的,曾经有的团队,因为这个,还开除过抢客户的员工。但每个企业的情况不一样,还有的员工因为举报同事抢客户,还被企业开除了,只是因为抢客户的同事是老板最信任的人。所以,如果要将抢客户这件事,报告给领导知道,还需要三思而行。


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  • 1 楼#

    独骚

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    不错的帖子

  • 2 楼#

    青春小妹

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  • 3 楼#

    小马混外贸

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    防火防盗防同事

  • 4 楼#

    jinzuqiang

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    我自己本身是做外贸管理软件的,我们的软件能很好的解决这个问题,客户以公海机制存在公共客户库,每个业务员又有自己私人的客户库,这样对每个客户都能起到保护作用。想了解的话可以加秋秋380637728  或者打电话18395997836  谢谢

  • 5 楼#

    cn1501617522

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    对小米的同事只能呵呵

  • 6 楼#

    cn1001458483

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    抢的一手好客户

  • 7 楼#

    花之夏季

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    我们公司小,同事间相处挺好的,不会发生这样恶劣的事情

  • 8 楼#

    cn1510426265

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    防火防盗防同事,哈哈,公平竞争喔

  • 9 楼#

    萨克拉卖皮鞋

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    好像也是在哪里看过,不过还是感谢分享,重温一下···

  • 封禁
    10 楼#

    俄巴西清关是优势-清风

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 封禁
    11 楼#

    俄巴西清关是优势-清风

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  • 12 楼#

    cn209714384

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    唉。。。。真是个好帖子  可是方法却还是不是很奏效啊。。。  为什么人都不能自觉点呢。

  • 13 楼#

    cn220204504

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    哎   吸取教训

  • 14 楼#

    cn1000334884

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    害人之心不可有,防人之心不可无。谨慎做事为好

  • 15 楼#

    cn1511178578

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    这方面比较和谐,没出现这样的情况。

  • 16 楼#

    cn1510923409

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    cnfuning:这文章好像在哪里已经看过回到原帖
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  • 17 楼#

    ╰☆╮黑夜 掩饰我的悲伤

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    ruoruodeshuo

  • 18 楼#

    ╰☆╮黑夜 掩饰我的悲伤

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         这就是抢呀抢呀抢客户   抢到一个新客户    发个邮件     交朋友啊   老外搞句拜拜溜

  • 19 楼#

    Maisie

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    还得靠自觉,其他用处不大

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