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    cn****969

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    转眼又到周五了,需要做一个周总结。你们会不会遇到给客户发了报价,发了方案之后就没信儿了?你们会不会碰到和客户聊了几次就没音儿了?要怎么办,怎么处理?
    我的答案:主动出击,不要被动等待。不要相信等待本身就是一种美好这样的话。因为你极有可能等来的是客户的goodbye。

    1.打电话。这周有两个意向客户,要求明确清晰,但是发完报价和方案之后就没音儿了。我等了三四天,实在等不了了,就直接打电话。当时的我也是很忐忑的,害怕客户听不懂之类。于是乎,我打了草稿,简单列了一下要说的。重点来了:
    A 一定要让客户听清你是谁,打完电话之后发邮件再次重申你是谁,加深客户印象。
    B 不必客户的每句话都听懂,听到关键词是最重要的。毕竟不是每个客户的母语都是英语,都好懂。
    C 当然是在客户上班时间打喽,要注意时差问题。
    经过我打电话之后又发给客户邮件,客户都是当天回复我的。然后我就得知一个客户是在等待其他供应商报价,一个是已经打算和另一家供应商合作了。
    2.主动迅速,让客户做选择题。
    就是这个已经选择其他家供应商的客户,让我有了更深刻的感悟。该客户想要一条磨粉生产线,但是由于他的工艺要求比较高,我们工程师只做了第一段方案,让我拿给客户参考。随后在做第二段方案。我就照做了。结果问客户对一段方案的意见,客户就无回应了。
    现在回想起来,客户要什么,要迅速主动的给客户以回复。他在乎的是你能提供给他什么。不要磨磨唧唧的。客户没有时间和我们兜来兜去。
    另外要给客户以选择,不要让客户回答是或否。举个列子:我们询价其他家的产品
    我:你们公司生产###吗?
    厂家:是的
    我:那产量30t/h你们可以做吗?
    厂家:可以的。
    ……………………
    类似这样的对话,其实我们经常遇到。我们是否也在做着这样的事儿呢?只等客户问我们,不会主动挖掘客户的需求点。如果这厂家可以这样回答:
    我们公司生产###,请问你的产量是多少?5t/h,15t/h?
    老外其实也很懒的。多让客户做选择题,not 填空题。
     
    这只是我这一周的心得。欢迎大家补充喽。一起加油吧,亲们!!!
     

  • 1 楼#

    cn****456

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    我跟踪客户,可是客户却给我回了个:Dear sir
    I repeat, I'm sorry for the delay, but I'm still trying with the
    customer for approval and as I reported to you before that our country
    is passing through difficult and where the activity is slowly so you
    will be in contact with you as soon as available
    我都快伤心死了

  • 2 楼#

    cn****969

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    cn1000449456:我跟踪客户,可是客户却给我回了个:Dear sir
    I repeat, I'm sorry for the delay, but I'm still trying with the
    customer for approval and as ...
    回到原帖
    客户总是有各种理由拒绝咱们啊,再试试吧

  • 3 楼#

    cn1500322072

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    多做选择题!不错

  • 4 楼#

    cn220028655

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    是啊,应该给足客户想知道的全面信息

  • 5 楼#

    qround

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  • 转眼又到周五了,需要做一个周总结。你们会不会遇到给客户发了报价,发了方案之后就没信儿了?你们会不会碰到和客户聊了几次就没音儿了?要怎么办,怎么处理?
    我的答案:主动出击,不要被动等待。不要相信等待本身就是一种美好这样的话。因为你极有可能等来的是客户的goodbye。

    1.打电话。这周有两个意向客户,要求明确清晰,但是发完报价和方案之后就没音儿了。我等了三四天,实在等不了了,就直接打电话。当时的我也是很忐忑的,害怕客户听不懂之类。于是乎,我打了草稿,简单列了一下要说的。重点来了:
    A 一定要让客户听清你是谁,打完电话之后发邮件再次重申你是谁,加深客户印象。
    B 不必客户的每句话都听懂,听到关键词是最重要的。毕竟不是每个客户的母语都是英语,都好懂。
    C 当然是在客户上班时间打喽,要注意时差问题。
    经过我打电话之后又发给客户邮件,客户都是当天回复我的。然后我就得知一个客户是在等待其他供应商报价,一个是已经打算和另一家供应商合作了。
    2.主动迅速,让客户做选择题。
    就是这个已经选择其他家供应商的客户,让我有了更深刻的感悟。该客户想要一条磨粉生产线,但是由于他的工艺要求比较高,我们工程师只做了第一段方案,让我拿给客户参考。随后在做第二段方案。我就照做了。结果问客户对一段方案的意见,客户就无回应了。
    现在回想起来,客户要什么,要迅速主动的给客户以回复。他在乎的是你能提供给他什么。不要磨磨唧唧的。客户没有时间和我们兜来兜去。
    另外要给客户以选择,不要让客户回答是或否。举个列子:我们询价其他家的产品
    我:你们公司生产###吗?
    厂家:是的
    我:那产量30t/h你们可以做吗?
    厂家:可以的。
    ……………………
    类似这样的对话,其实我们经常遇到。我们是否也在做着这样的事儿呢?只等客户问我们,不会主动挖掘客户的需求点。如果这厂家可以这样回答:
    我们公司生产###,请问你的产量是多少?5t/h,15t/h?
    老外其实也很懒的。多让客户做选择题,not 填空题。
     
    这只是我这一周的心得。欢迎大家补充喽。一起加油吧,亲们!!!
     



  • 我跟踪客户,可是客户却给我回了个:Dear sir
    I repeat, I'm sorry for the delay, but I'm still trying with the
    customer for approval and as I reported to you before that our country
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    我都快伤心死了



  • cn1000449456:我跟踪客户,可是客户却给我回了个:Dear sir
    I repeat, I'm sorry for the delay, but I'm still trying with the
    customer for approval and as ...
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    客户总是有各种理由拒绝咱们啊,再试试吧



  • 多做选择题!不错



  • 是啊,应该给足客户想知道的全面信息



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