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    Kestin

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  • 1 楼#

    cn1000558893

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    碉堡了

  • 2 楼#

    利宏U盘侠

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    林子大了啥鸟都有!没事的!习惯就好!

  • 3 楼#

    米苏

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    外贸路上总会碰到那么一些奇葩的,经历过后有时候想想也觉得挺逗的

  • 4 楼#

    cn1001423147

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    我碰到的一个黎巴嫩的,简直是跟他一个德性,每天情绪不知道有多少,咋伤不起啊

  • 5 楼#

    cn****450

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    真是情绪化的客户,不过估计他也受到他客户的压力,相互体谅就好哈~~
    外贸,除了销售技巧,也很锻炼心理素质哈!!

  • 6 楼#

    行业汇小二

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    利宏U盘侠:林子大了啥鸟都有!没事的!习惯就好!回到原帖
    是的,没有办法

  • 7 楼#

    Kestin

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    肖肖:真是情绪化的客户,不过估计他也受到他客户的压力,相互体谅就好哈~~
    外贸,除了销售技巧,也很锻炼心理素质哈!!
    回到原帖
    是的

  • 8 楼#

    Kestin

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    cn1001423147:我碰到的一个黎巴嫩的,简直是跟他一个德性,每天情绪不知道有多少,咋伤不起啊回到原帖
    这客户真不是一般的情绪化。。

  • 9 楼#

    Kestin

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    行业汇:是的,没有办法回到原帖
    我们确实得习惯

  • 10 楼#

    David Lee (Junhong)

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  • 11 楼#

    Melody Chen

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    总感觉外贸业务在面对客户的时候处于弱势,其实我们也是在帮他们赚钱啊。有时候还真是得强势点。

  • 12 楼#

    cn1500288930

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    这样的客户大把,有时是他迫于客户压力,有时是无理取闹或者什么事情没人撒气,找你撒气的也是有的。适度的骂回呵呵,谁都有一丁点度,是吧?

  • 13 楼#

    cn1000923382

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    发完快递, 正常的也有一个expected arrival date, 要多为客户做一步, 这样能获得更多。

  • 14 楼#

    Constance

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    我也有遇到过这样的的客户,新加坡的,直接说我们中国的供应商不可靠,说我们不诚信,不跟我们合作。后来跟他解释供应商不管哪个国家,哪里都会有好的有坏的,具体又分析了一下我们公司的优势,客户的态度才缓和下来。有的时候,客户不好听的话,除了有益的,很多都可以当做耳边风,但是,我觉得坚持自己的原则也很重要,楼主做得很对!

  • 15 楼#

    szvinet

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    我也被客户那么说过,其实我们也有在尽心尽力的帮客户解决问题。 但是他就一句话,it is your problem, not mine. 因为产品软件没调试好,客户自己又瞎调,搞的都乱了,从生产到出货,到收货测试,差不多3个星期都为他的事情折腾(除掉中间有10来天在运输途中)。 每次问题来了又不说清楚,然后问他跟他确认问题的时候, 他就说, it is stupid question 或者 are you kidding me.我当时真想说f**** you. 远程做服务,当然要问清楚每个问题和细节,这样方便我们确认原因。 真是无语。

    后来他冲我发火的时候, 我就告诉他,你理解你,但是现在不是发火的时候,发火也解决不了问题,我现在就想帮你尽快解决问题。 多几次了,客户也不怎么骂了。

    不过,反过来想一想,其实客户也在面对他们的客户,他们其实也不是想骂我们,只是事情太急了,人急的时候说话就没有分寸了,我觉得能理解, 骂几句就骂几句吧。 反正也不掉肉。

    总之一条,他说的好听的,我听着,不好听的就当听不懂。 别自己伤害了自己。 哈哈。

  • 16 楼#

    cn105070148

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    伊斯兰教的客户好像也是性情不稳定,好的时候很好,

  • 17 楼#

    2013 加油!!!

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    呵呵  有些客户就得这样要不然老觉得我们欠他的,不领情呢

  • 18 楼#

    cn1001423147

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    szvinet:我也被客户那么说过,其实我们也有在尽心尽力的帮客户解决问题。 但是他就一句话,it is your problem, not mine. 因为产品软件没调试好,客户自己又瞎调,搞的都乱了,从生产到出货,到收货测试,差不多3个星期都为他的事情...回到原帖
    听你这样一说,我倒觉得我碰上的是个极品!他同时还具有你说的这个客户的特征。真心伤不起了我

  • 19 楼#

    cn1000527117

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    太犀利了,就应该这样。不要一味的给客户退步,不然做了很多他都觉得是理所当然的,没有感觉到一个好的供应商的价值。



  • ...........
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  • 碉堡了



  • 林子大了啥鸟都有!没事的!习惯就好!



  • 外贸路上总会碰到那么一些奇葩的,经历过后有时候想想也觉得挺逗的



  • 我碰到的一个黎巴嫩的,简直是跟他一个德性,每天情绪不知道有多少,咋伤不起啊



  • 真是情绪化的客户,不过估计他也受到他客户的压力,相互体谅就好哈~~
    外贸,除了销售技巧,也很锻炼心理素质哈!!



  • 利宏U盘侠:林子大了啥鸟都有!没事的!习惯就好!回到原帖
    是的,没有办法



  • 肖肖:真是情绪化的客户,不过估计他也受到他客户的压力,相互体谅就好哈~~
    外贸,除了销售技巧,也很锻炼心理素质哈!!
    回到原帖
    是的



  • cn1001423147:我碰到的一个黎巴嫩的,简直是跟他一个德性,每天情绪不知道有多少,咋伤不起啊回到原帖
    这客户真不是一般的情绪化。。



  • 行业汇:是的,没有办法回到原帖
    我们确实得习惯






  • 总感觉外贸业务在面对客户的时候处于弱势,其实我们也是在帮他们赚钱啊。有时候还真是得强势点。



  • 这样的客户大把,有时是他迫于客户压力,有时是无理取闹或者什么事情没人撒气,找你撒气的也是有的。适度的骂回呵呵,谁都有一丁点度,是吧?



  • 发完快递, 正常的也有一个expected arrival date, 要多为客户做一步, 这样能获得更多。



  • 我也有遇到过这样的的客户,新加坡的,直接说我们中国的供应商不可靠,说我们不诚信,不跟我们合作。后来跟他解释供应商不管哪个国家,哪里都会有好的有坏的,具体又分析了一下我们公司的优势,客户的态度才缓和下来。有的时候,客户不好听的话,除了有益的,很多都可以当做耳边风,但是,我觉得坚持自己的原则也很重要,楼主做得很对!



  • 我也被客户那么说过,其实我们也有在尽心尽力的帮客户解决问题。 但是他就一句话,it is your problem, not mine. 因为产品软件没调试好,客户自己又瞎调,搞的都乱了,从生产到出货,到收货测试,差不多3个星期都为他的事情折腾(除掉中间有10来天在运输途中)。 每次问题来了又不说清楚,然后问他跟他确认问题的时候, 他就说, it is stupid question 或者 are you kidding me.我当时真想说f**** you. 远程做服务,当然要问清楚每个问题和细节,这样方便我们确认原因。 真是无语。

    后来他冲我发火的时候, 我就告诉他,你理解你,但是现在不是发火的时候,发火也解决不了问题,我现在就想帮你尽快解决问题。 多几次了,客户也不怎么骂了。

    不过,反过来想一想,其实客户也在面对他们的客户,他们其实也不是想骂我们,只是事情太急了,人急的时候说话就没有分寸了,我觉得能理解, 骂几句就骂几句吧。 反正也不掉肉。

    总之一条,他说的好听的,我听着,不好听的就当听不懂。 别自己伤害了自己。 哈哈。



  • 伊斯兰教的客户好像也是性情不稳定,好的时候很好,



  • 呵呵  有些客户就得这样要不然老觉得我们欠他的,不领情呢



  • szvinet:我也被客户那么说过,其实我们也有在尽心尽力的帮客户解决问题。 但是他就一句话,it is your problem, not mine. 因为产品软件没调试好,客户自己又瞎调,搞的都乱了,从生产到出货,到收货测试,差不多3个星期都为他的事情...回到原帖
    听你这样一说,我倒觉得我碰上的是个极品!他同时还具有你说的这个客户的特征。真心伤不起了我



  • 太犀利了,就应该这样。不要一味的给客户退步,不然做了很多他都觉得是理所当然的,没有感觉到一个好的供应商的价值。


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