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    出卖人按期发货后快递公司网站显示妥投,买受人逾期未收到货要求退款。


    【案例】
    瑞士Stefan向阿里巴巴会员xx公司购买五台机器,并于11-13日支付全部货款。双方约定运输方式为EMS, 金威公司承诺11-18日之前到货。Stefan在11-20日向阿里巴巴投诉xx公司收款不发货。


    【分析】
    快递物流问题对买卖双方都是打击,买受人是出卖人的消费者,出卖人是快递公司的消费者。但出卖人不能以自己已按期发货为由对抗买受人未收到货物的事实。快递运输一般采用门到门服务。如果快递公司造成货物迟延交付,出卖人应把对买受人按期发货的义务与对快递公司享有的权利区分开。假如买卖货物不符合规定被海关扣押,出卖人应承担买受人的损失。


    【建议】
    (1)出卖人应按约发货,因迟延发货导致买受人不能按期收到货物的,出卖人承担责任;
    (2)出卖人尽量与稳定可靠的物流公司合作;
    (3)在订立合同时,出卖人应考虑国际快递时间的不确定性,不要过度承诺;
    (4)发货后保管好货运底单,将有效跟踪号告知买受人,如实告知买受人货物运输情况;
    (5)对于货物扣关的情形,出卖人需要及时与买受人协商选择补发货物或退款;
    (6)快递公司的过错致使货物丢失或缺少的,出卖人先解决买受人的问题,再向承运方索赔。

    点此加入我们的群:一达通橙长营(讨论中小外贸企业金融、通关、物流、退税、外汇等所有外贸交易所需的进出口环节,互帮互助,共同成长。)

    群号:984906177

    版主提示:对这类问题感兴趣的同学请看过来——
    我这里给你个消息吧:为了确保安全和省心,你可以试试这个——“无抵押贷款最高1000万 阿里联手多家银行解决外贸企业贷款、信用、安全等难题”(网上搜一下就能了解具体情况了)
    体验的同学直接点击下方链接里的“体验团”募集入口,填表报名吧,会有专人迎接你。
    一达通“体验团”募集中,点此报名!!



  • 出卖人按期发货后快递公司网站显示妥投,买受人逾期未收到货要求退款。


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    【建议】
    (1)出卖人应按约发货,因迟延发货导致买受人不能按期收到货物的,出卖人承担责任;
    (2)出卖人尽量与稳定可靠的物流公司合作;
    (3)在订立合同时,出卖人应考虑国际快递时间的不确定性,不要过度承诺;
    (4)发货后保管好货运底单,将有效跟踪号告知买受人,如实告知买受人货物运输情况;
    (5)对于货物扣关的情形,出卖人需要及时与买受人协商选择补发货物或退款;
    (6)快递公司的过错致使货物丢失或缺少的,出卖人先解决买受人的问题,再向承运方索赔。

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