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    蝙蝠侠

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    有个公司在阿里英文国际站推广近50天,已经成交两单,在阿里巴巴的一次会议上,该公司与大家分享阿里国际站的询盘操作经验。虽然有效询盘近50天才17封,但外贸操作人员使客户的回盘率达到了70%。该公司的操作如下:
    第一,分析客户。收到询盘后,如何分析呢?即通过GOOGLE,YAHOO等搜索引擎去查找询盘公司的相关信息。一个一般规模的公司都会有自己的公司网站,有时还可以搜索到一些别的公司对此公司的评价,从而了解到这个公司的信誉度,实力、专业度等。这方面可以上who is this、“时光倒流机”等网站查询。who is this 网站可查到企业负责人的情况以及公司主要业务;“时光倒流机”可以看到该公司过去几个月的营业状况,比如哪些产品销量好、哪些国家的订单比较多等等。
    第二,在充分了解客户的基础上,了解他的目标市场。根据市场可以进行价格定位,因为通常我们可以按价格水平分几个区域,每个区域都有他的鲜明特点。大体上是欧美以及东南亚对质量的要求相当高,价格当然也不能低,否则他们会不相信你是好的供应商,其次是中东和南美。那里数量要求相当大,但是质量中下等,价格是最敏感的因素。非洲是个低档的市场,但是非洲有少数富人的消费水平也是很高的,所以对非洲的客户要多了解他们的情况后再报价格。
    第三,回复要专业。自己制作一个信息详备的报价单,给客户一个非常专业的感觉,而且不要问“请告诉我什么、什么”,可以有选择的问“你是要A还是要B?”不要让客户做问答题(客观题),要给客户做选择题。客户那么忙,给他报价的厂商那么多,他哪有耐性回答你这么多为什么?
    第四,及时。能够最先回复邮件者容易把握商机,对邮件的回复要准确详细,但是语言尽量简洁。如果客户没有及时回复你,要再发一个,但是千万不要FW转发过去,一要提及之前我发了一封邮件给你是关于什么内容的,二要进一步的问或告诉客户一些他可能关注的问题,比如发货期限、付款方式等等。
    第五,电话沟通,我的“sha手锏”。如果觉得客户很专业、很有希望成为潜在客户的话,那么第一封邮件后就立刻电话沟通一下。任何一个人都希望被别人关注和重视,而客户更是需要我们最大的关注,You don care me why I care you !(你不关注我,为什么我要关注你!)。能够以电话和客户沟通会让客户觉得你的工作是有激情的 ,你的公司是有激情的,而且你这个公司是规范的。只用邮件往来,谁知道你是不是骗子?
    做外贸业务的贵在用心,本人坚决反对Ctrl C 、Ctrl V(复制、粘贴),客户一看就知道是复制过来的,给客户的印象很不好。要时刻保持工作的热情,对客户服务周到,那么你一定可以成功!



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  • 封禁
    1 楼#

    俄巴西清关是优势-清风

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 2 楼#

    Frank Zou

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    多谢楼主分享

  • 3 楼#

    cn15010708159

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    cn1500408216:沙发 我最爱回到原帖
    沙发狂魔,每个帖子都看见你躺沙发念叨沙发你最爱

  • 4 楼#

    cn15010708159

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    感觉,这玩意儿需要经验啊,没经验搜来搜去也搜不出什么东西来....我搜不出来

  • 5 楼#

    傻布丁

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    谢谢分享,,蛮有用

  • 6 楼#

    dgsgjx

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    这些小方法有用

  • 7 楼#

    Kanon

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    谢谢分享,你很厉害啊!

  • 8 楼#

    cn220250460

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  • 9 楼#

    perkintech

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    看下怎么样

  • 10 楼#

    cn1001036504

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    哪有这两个网站,你逗我?

  • 11 楼#

    cn1511415619

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    是的,谢谢分享。

  • 12 楼#

    自由的天空

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    经验是好的,但为什么可以量化成70%呢?就算真的这样做了,回复率也不能保证超过50%;

  • 13 楼#

    cn1501509167

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    自己的回盘技巧有待提高

  • 14 楼#

    cn1510373396

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    学习学习,真的不错




    ---------------------------------------------------------
    http://www.chiming-auto.com
    LED WORK LIGHTS AND LED LIGHT BARS
    stephen@chiming-auto.com

  • 15 楼#

    Yalena

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    学习啦,最近正好在苦恼这个

  • 16 楼#

    cnysing

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    谢谢分享!

  • 17 楼#

    qdsunfine

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    thanks a lot for sharing

  • 18 楼#

    cn1000743985

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    cn1001036504:哪有这两个网站,你逗我?回到原帖
    whatis.com,Wayback Machine

  • 19 楼#

    hongshibearing

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    不错

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