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    Bruno Tan

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    【多言语有多美】---西语跟进篇1
     

    也许西语询盘的数量不如英语的多,但是相对于英文的询盘,西语回复的概率还是要高得多的(以我收到的询盘和跟进为例)。


    个人感觉跟进客户的过程是最能锻炼人的。不管是跟进了很久的老客户还是刚刚开始跟进的新客户。都会有一些类似的问题,譬如经常不及时回复邮件,或者过几个月等你差不多都要忘记他的时候,他会给你来一封邮件。其实有时候也挺矛盾的,到底这个客户有没有跟下去的价值。打个不太恰当的比喻,我们把客户的回复当成是情书(前提必须是有真实采购需求的买家),如果总能及时的收到,那会是非常让人高兴的事。

     
    TIP:
    当我分析下来这个客户是比较优质的客户的时候,在连续2封邮件不回的时候,我经常会直接一个电话过去,问问客户的想法或者进展。上周一个西班牙的客户询盘写的比较详细,是工厂采购,还给了我他们的公司网站。然后我等了1个礼拜,他没有回复我,我直接电话打过去了。虽然他本人不在,至少确定了他是在上班不是在休假的。让他的同事转达一下我已经和他联系过,并且希望他能回复我。如果他们真正要买,我相信肯定会回复我的。我以为receptionist不会说英语的,但是当我说出来他们Boss的大名后,立马和我讲起了英文。OMG…我一下子觉得这个也是个收获。
    也有同学说,我口语不好,我讲电话紧张、不知道怎么开口,问什么等等问题。其实,这些都不是问题,当你拿起电话的时候,就已经成功了一大半。
     
    STORY:
    前几天的一个上午,一个客户通过TM发过来消息要报价,我查了一下客户的信息,手机号码是广州的。既然人就在中国,我直接电话过去了。问了下具体需求和细节,然后就报价了。当然,这种客户很多都是中国通甚至对相关的行业特别熟悉了,所以在和他们交流的时候还是要花点心思的。我也在努力学习中,希望能让一个在中国工作了9年的客户成为我的优质客户。^_^
    EndBruno

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    永斯达钢家具

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    lishyang168

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    ahwsw

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    不错,学习中,努力成长中,。。。。。。。。。。。

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    Ritaxiong

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  • 【多言语有多美】---西语跟进篇1
     

    也许西语询盘的数量不如英语的多,但是相对于英文的询盘,西语回复的概率还是要高得多的(以我收到的询盘和跟进为例)。


    个人感觉跟进客户的过程是最能锻炼人的。不管是跟进了很久的老客户还是刚刚开始跟进的新客户。都会有一些类似的问题,譬如经常不及时回复邮件,或者过几个月等你差不多都要忘记他的时候,他会给你来一封邮件。其实有时候也挺矛盾的,到底这个客户有没有跟下去的价值。打个不太恰当的比喻,我们把客户的回复当成是情书(前提必须是有真实采购需求的买家),如果总能及时的收到,那会是非常让人高兴的事。

     
    TIP:
    当我分析下来这个客户是比较优质的客户的时候,在连续2封邮件不回的时候,我经常会直接一个电话过去,问问客户的想法或者进展。上周一个西班牙的客户询盘写的比较详细,是工厂采购,还给了我他们的公司网站。然后我等了1个礼拜,他没有回复我,我直接电话打过去了。虽然他本人不在,至少确定了他是在上班不是在休假的。让他的同事转达一下我已经和他联系过,并且希望他能回复我。如果他们真正要买,我相信肯定会回复我的。我以为receptionist不会说英语的,但是当我说出来他们Boss的大名后,立马和我讲起了英文。OMG…我一下子觉得这个也是个收获。
    也有同学说,我口语不好,我讲电话紧张、不知道怎么开口,问什么等等问题。其实,这些都不是问题,当你拿起电话的时候,就已经成功了一大半。
     
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    EndBruno



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