【多言语有多美】---打电话给西班牙语客户也没那么困难
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Bruno Tan
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【多言语有多美】---西语跟进篇1
也许西语询盘的数量不如英语的多，但是相对于英文的询盘，西语回复的概率还是要高得多的（以我收到的询盘和跟进为例）。
个人感觉跟进客户的过程是最能锻炼人的。不管是跟进了很久的老客户还是刚刚开始跟进的新客户。都会有一些类似的问题，譬如经常不及时回复邮件，或者过几个月等你差不多都要忘记他的时候，他会给你来一封邮件。其实有时候也挺矛盾的，到底这个客户有没有跟下去的价值。打个不太恰当的比喻，我们把客户的回复当成是情书（前提必须是有真实采购需求的买家），如果总能及时的收到，那会是非常让人高兴的事。
TIP:
当我分析下来这个客户是比较优质的客户的时候，在连续2封邮件不回的时候，我经常会直接一个电话过去，问问客户的想法或者进展。上周一个西班牙的客户询盘写的比较详细，是工厂采购，还给了我他们的公司网站。然后我等了1个礼拜，他没有回复我，我直接电话打过去了。虽然他本人不在，至少确定了他是在上班不是在休假的。让他的同事转达一下我已经和他联系过，并且希望他能回复我。如果他们真正要买，我相信肯定会回复我的。我以为receptionist不会说英语的，但是当我说出来他们Boss的大名后，立马和我讲起了英文。OMG…我一下子觉得这个也是个收获。
也有同学说，我口语不好，我讲电话紧张、不知道怎么开口，问什么等等问题。其实，这些都不是问题，当你拿起电话的时候，就已经成功了一大半。
STORY:
前几天的一个上午，一个客户通过TM发过来消息要报价，我查了一下客户的信息，手机号码是广州的。既然人就在中国，我直接电话过去了。问了下具体需求和细节，然后就报价了。当然，这种客户很多都是中国通甚至对相关的行业特别熟悉了，所以在和他们交流的时候还是要花点心思的。我也在努力学习中，希望能让一个在中国工作了9年的客户成为我的优质客户。^_^
EndBruno -
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也许西语询盘的数量不如英语的多，但是相对于英文的询盘，西语回复的概率还是要高得多的（以我收到的询盘和跟进为例）。
个人感觉跟进客户的过程是最能锻炼人的。不管是跟进了很久的老客户还是刚刚开始跟进的新客户。都会有一些类似的问题，譬如经常不及时回复邮件，或者过几个月等你差不多都要忘记他的时候，他会给你来一封邮件。其实有时候也挺矛盾的，到底这个客户有没有跟下去的价值。打个不太恰当的比喻，我们把客户的回复当成是情书（前提必须是有真实采购需求的买家），如果总能及时的收到，那会是非常让人高兴的事。
TIP:
当我分析下来这个客户是比较优质的客户的时候，在连续2封邮件不回的时候，我经常会直接一个电话过去，问问客户的想法或者进展。上周一个西班牙的客户询盘写的比较详细，是工厂采购，还给了我他们的公司网站。然后我等了1个礼拜，他没有回复我，我直接电话打过去了。虽然他本人不在，至少确定了他是在上班不是在休假的。让他的同事转达一下我已经和他联系过，并且希望他能回复我。如果他们真正要买，我相信肯定会回复我的。我以为receptionist不会说英语的，但是当我说出来他们Boss的大名后，立马和我讲起了英文。OMG…我一下子觉得这个也是个收获。
也有同学说，我口语不好，我讲电话紧张、不知道怎么开口，问什么等等问题。其实，这些都不是问题，当你拿起电话的时候，就已经成功了一大半。
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前几天的一个上午，一个客户通过TM发过来消息要报价，我查了一下客户的信息，手机号码是广州的。既然人就在中国，我直接电话过去了。问了下具体需求和细节，然后就报价了。当然，这种客户很多都是中国通甚至对相关的行业特别熟悉了，所以在和他们交流的时候还是要花点心思的。我也在努力学习中，希望能让一个在中国工作了9年的客户成为我的优质客户。^_^
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