加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    雨果网

    • 粉丝
      1662
    • 人气
      1604
    • 积分
      40
    • 铜币
      10905


    【编者按】:很多外贸业务员时常抱怨,客人是做一个死一个,新客人难开发,老客人难以维护。是竞争太激烈,对手挖你墙角,还是自己不够用心,让客户没有“宾至如归”的安全感呢?你知道吗,凡是向Jac下过单的客人,如果还需翻单,一般都还找他?羡慕嫉妒吧!想知道为什么吗?且听雨果网观察员Jac慢慢道来。

    凡是跟我合作的客户,只要他还要买,第一次选择肯定是我,哪怕我的价格不是最便宜。为何会如此呢?因为我在细节上做得让客户舒服。

    那么,细节又有哪些呢?


    1、寄提单。我从来都是分开两份寄送,当然是我自己掏钱,原因很简单,害怕丢失。提单只需要一份正本就可以提货。寄送时,三份正本分为两次寄送,万一其中一份丢失,客户还可以凭借另外的提单正本提货,不至于一下子全部丢掉。虽然到现在为止没遇到过一次丢失快件,但是客户对于我们这种细心,专业非常欣赏。


    2、不论客户是否要求,我都会为客户申请免费箱使和堆存。申请后,告诉客户,我已经为你申请到多少天的免费箱使和堆存,以免你手续来不及办理产生港口费用。这本身不是我们的事情,货物到港产生多少费用都与我们无关,我们却为客户着想,客户自然是很高兴,感觉很贴心!


    3、为客户办理无单放贷业务。很多近洋客户也会要求做信用证,例如韩国和泰国客户。船期短,货物已经到港,可能我们的单据还没有准备好,等交单行审完,寄给开证行,开证行审核,联系开证人,会耽误很多时间,甚至耽误使用。所以,一般我会主动提出为客户办理无单放货业务,很多客户甚至不知道有这个业务,得知自己可以提前拿到货,自然是相当开心,更是欣赏我们的热心和专业。


    4、推荐假远期信用证。当客户提出使用LC at sight交易的时候,我们会建议客户使用假远期信用证,假远期对于受益人是即期,对于开证人是信贷,减免资金压力。很多原来不知道有这个业务的客户都会很好奇地去找银行询问,得知的确有此项业务时,高兴地不得了,对于我们的印象越来越好,为我们熟练的业务和操作所折服。


    5、主动为客户查缺补漏。我曾经有个香港客户81岁,一个韩国客户78岁,一个泰国客户76岁,都还在做采购,但总是丢三落四,不是这里忘了嘱咐,就是那里忘了说,自己忘了还不承认,总认为是卖货的人忘了,耽误了他们的事情。但是跟我合作之后从来没有此类事情发生,我会盯着每一个细节。例如,有时候他们会忘记要产地证,我会要求操作把产地证做好一起寄过去;有时候他们会忘了要求我们把提单分开,三个柜分为两个提单,我每次都会问多一句;有时候做CFR,他们会忘记做保险,我就会打电话通知他们别忘记买保险。他们没把我当成卖家,而是一个贴心的自己人,合作自然不在话下!


    6、合同签订后,我会时常向客户介绍产品进度。拍仓库照片,告诉客户我们的订舱进度等等,保持及时沟通。若真的由于某些原因订不上舱位,我们会及时通知客户,并且告知我们订到了下一班,让客户对货物的进度有一个真实的把握,这也是专业性的体现!


    7、货物发运装集装箱时,我都会要求把整个操作拍下来。包括:空箱、半箱、满箱、加固、封箱、铅封,然后发送给客户,让客户知道,货物已经切切实实地发运,客户是有权得知这些信息的,这是专业性和负责任的表现。


    8、即便是未开船,我们也会把已经有的提单号提供给客户。将船公司的网站一并提供给客户,让客户确切把握自己货物的最新情况。我也会时刻关注,一旦开船立马告知客户,并且要求第一时间把制作好的箱单票给客户,供客户检查,看看是否有内容需要更改。


    9、尽快做好单据。信用证客户,即便不规定交单期(默认21天),我也会要求尽快只做单据,交单议付,一方面可以尽快收汇,还可以让客户尽快拿到单据,办理相关业务。


    还有一些小细节,不再多说,总之细节决定成败。你的操作,代表着你是否专业,代表着你会给客户带来方便还是麻烦,代表着你是否给客户一种安全感。已经合作代表已经建立了基本的信任,如果你能通过第一次合作,给客户留下极其专业的印象,还害怕客户不给你返单?


    欢迎关注外贸行业第一微信号:【czhoukan】

  • 1 楼#

    cn1001656596

    • 粉丝
      8
    • 人气
      290
    • 积分
      337
    • 铜币
      1824

    向楼主学习

  • 2 楼#

    dlsdt

    • 粉丝
      1
    • 人气
      323
    • 积分
      25
    • 铜币
      12

    谢谢分享

  • 3 楼#

    cn1000220518

    • 粉丝
      0
    • 人气
      99
    • 积分
      30
    • 铜币
      6


  • 4 楼#

    nnhczsp

    • 粉丝
      9
    • 人气
      265
    • 积分
      0
    • 铜币
      59

    做的真好,谢谢,我正在为这个问题考虑呢。


    http://www.nnhczfood.cn


    广西南宁市好聪仔食品有限公司




  • 【编者按】:很多外贸业务员时常抱怨,客人是做一个死一个,新客人难开发,老客人难以维护。是竞争太激烈,对手挖你墙角,还是自己不够用心,让客户没有“宾至如归”的安全感呢?你知道吗,凡是向Jac下过单的客人,如果还需翻单,一般都还找他?羡慕嫉妒吧!想知道为什么吗?且听雨果网观察员Jac慢慢道来。

    凡是跟我合作的客户,只要他还要买,第一次选择肯定是我,哪怕我的价格不是最便宜。为何会如此呢?因为我在细节上做得让客户舒服。

    那么,细节又有哪些呢?


    1、寄提单。我从来都是分开两份寄送,当然是我自己掏钱,原因很简单,害怕丢失。提单只需要一份正本就可以提货。寄送时,三份正本分为两次寄送,万一其中一份丢失,客户还可以凭借另外的提单正本提货,不至于一下子全部丢掉。虽然到现在为止没遇到过一次丢失快件,但是客户对于我们这种细心,专业非常欣赏。


    2、不论客户是否要求,我都会为客户申请免费箱使和堆存。申请后,告诉客户,我已经为你申请到多少天的免费箱使和堆存,以免你手续来不及办理产生港口费用。这本身不是我们的事情,货物到港产生多少费用都与我们无关,我们却为客户着想,客户自然是很高兴,感觉很贴心!


    3、为客户办理无单放贷业务。很多近洋客户也会要求做信用证,例如韩国和泰国客户。船期短,货物已经到港,可能我们的单据还没有准备好,等交单行审完,寄给开证行,开证行审核,联系开证人,会耽误很多时间,甚至耽误使用。所以,一般我会主动提出为客户办理无单放货业务,很多客户甚至不知道有这个业务,得知自己可以提前拿到货,自然是相当开心,更是欣赏我们的热心和专业。


    4、推荐假远期信用证。当客户提出使用LC at sight交易的时候,我们会建议客户使用假远期信用证,假远期对于受益人是即期,对于开证人是信贷,减免资金压力。很多原来不知道有这个业务的客户都会很好奇地去找银行询问,得知的确有此项业务时,高兴地不得了,对于我们的印象越来越好,为我们熟练的业务和操作所折服。


    5、主动为客户查缺补漏。我曾经有个香港客户81岁,一个韩国客户78岁,一个泰国客户76岁,都还在做采购,但总是丢三落四,不是这里忘了嘱咐,就是那里忘了说,自己忘了还不承认,总认为是卖货的人忘了,耽误了他们的事情。但是跟我合作之后从来没有此类事情发生,我会盯着每一个细节。例如,有时候他们会忘记要产地证,我会要求操作把产地证做好一起寄过去;有时候他们会忘了要求我们把提单分开,三个柜分为两个提单,我每次都会问多一句;有时候做CFR,他们会忘记做保险,我就会打电话通知他们别忘记买保险。他们没把我当成卖家,而是一个贴心的自己人,合作自然不在话下!


    6、合同签订后,我会时常向客户介绍产品进度。拍仓库照片,告诉客户我们的订舱进度等等,保持及时沟通。若真的由于某些原因订不上舱位,我们会及时通知客户,并且告知我们订到了下一班,让客户对货物的进度有一个真实的把握,这也是专业性的体现!


    7、货物发运装集装箱时,我都会要求把整个操作拍下来。包括:空箱、半箱、满箱、加固、封箱、铅封,然后发送给客户,让客户知道,货物已经切切实实地发运,客户是有权得知这些信息的,这是专业性和负责任的表现。


    8、即便是未开船,我们也会把已经有的提单号提供给客户。将船公司的网站一并提供给客户,让客户确切把握自己货物的最新情况。我也会时刻关注,一旦开船立马告知客户,并且要求第一时间把制作好的箱单票给客户,供客户检查,看看是否有内容需要更改。


    9、尽快做好单据。信用证客户,即便不规定交单期(默认21天),我也会要求尽快只做单据,交单议付,一方面可以尽快收汇,还可以让客户尽快拿到单据,办理相关业务。


    还有一些小细节,不再多说,总之细节决定成败。你的操作,代表着你是否专业,代表着你会给客户带来方便还是麻烦,代表着你是否给客户一种安全感。已经合作代表已经建立了基本的信任,如果你能通过第一次合作,给客户留下极其专业的印象,还害怕客户不给你返单?


    欢迎关注外贸行业第一微信号:【czhoukan】



  • 向楼主学习



  • 谢谢分享






  • 做的真好,谢谢,我正在为这个问题考虑呢。


    http://www.nnhczfood.cn


    广西南宁市好聪仔食品有限公司


5 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待