我们该把顾客当成啥？上帝？还是。。。。？

为什么？中国人根本就不知道什么是上帝。上帝是西洋产物，中国虽然有上帝的概念，但是中国人不知道西方上帝到底为何物。绝大多数中国人只知道，上帝在西方人心中是无所不在、无所不能、无所不知、无所不有，是万物的创造者、宇宙的统管者、真理的启示者、选民的拯救者和罪恶的审判者。这么厉害的神！中国人更看不懂了。在我国传统的思想中，人统治神，而非神统治人（古代各朝代的统治者决定了宗教的兴衰）。迷糊了很久还是迷糊，所以，我们干脆认为西方的上帝就像中国道家的玉皇大帝、佛家的如来佛祖或者观音菩萨。
最近遇到了一个客户，客户问我：你们的摄像机是采用什么方案了？然后我说是GM。客户就说竟然GM方案，为什么价钱还那么贵。我和他解释了很多，也展示了我们的产品优势（报警功能和录像功能）；他就说不要在我面前卖弄你的安防知识，我在这个行业做了差不多五六年了。懂的比你高很多。接着就说现在常见的有甚么方案：海思，TI，安霸，GM。。。。并且分析了各种方案使用在什么类型的机器上。在他说完后，我首先对他表达了感谢，感谢他让我学到了很多安防知识；我也向客户说明了自己刚入行不久，可能有些方面掌握的不全。因为竟然自己不知道，就不要不懂装懂，在客户面前卖弄你的专业的知识。客户也表示理解；在接下来的时间我们交流的很多，也交流了“为什么顾客就是上帝”这个话题（我也不知道为什么会和他交谈这个话题，究竟他还是我的客户）；他对我说：营销人都知道顾客是要区别对待的。京东商城CEO刘强东明确表示，京东商城会“主动放弃”那些连硬盘格式化都不知晓、甚至不愿下楼取一趟包裹的客户。其实，京东商城放弃的就是那些把自己当成“上帝”的顾客。
放弃的就是那些把自己当成“上帝”的顾客？是啊！中国人对上帝的莫名理解直接决定了中国式营销困难重重：一、消费者说我是上帝，我永远是对的，你们必须无条件为我服务；二、营销人困惑：既然上帝无所不能，要我们干嘛？三、顾客是上帝，我们要无条件满足他，企业成本无法控制，不亏死也会累死；四、价格歧视等营销策略不是在侮辱上帝吗？
那么“顾客是上帝”到底是什么意思？其实，这里的上帝只是个寓意，那就是尊重。顾客是上帝说的是企业要像尊重上帝一样尊重顾客，要以顾客为中心。企业要了解并满足顾客的需求，为顾客创造价值。西方人从来没有说过，要对顾客千依百顺，服侍“衣食父母”一样对待顾客。沃尔玛的服务原则：顾客永远是对的。但是，顾客永远是对的并不代表顾客是上帝，对只是尊重顾客，以顾客为中心。
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上帝也好，朋友也罢，真诚对待客户就好~~~加油~~

顾客永远是对的，是因为对顾客的尊重。

如果客户错了请坚信上楼的，，客户永远的对的，，不过我个人会觉得坚持自己的坚持，客户不会因为你的坚持不和你合作的

顾客是上帝说的是企业要像尊重上帝一样尊重顾客，要以顾客为中心。对，支持~~~~

要是客户来问我，，我直接说，没有给我订单就别来吓扯淡，没订单一切都是扯谈，管你是什么帝

有见地

尽力帮助客户

不用当上帝，当玉帝就好了，这样好理解，也更贴切些。

cn1000437984：要是客户来问我，，我直接说，没有给我订单就别来吓扯淡，没订单一切都是扯谈，管你是什么帝回到原帖

剽悍

cn1501497971：不用当上帝，当玉帝就好了，这样好理解，也更贴切些。回到原帖

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说得好

大家好，才是真的好

那些人不算上帝，放弃，果断的

选择自己的客户，客户也在选择供应商。客户与供应商之间本身是互生互利的共赢关系，因此是平等的，需要的知识相互珍惜与尊重

供应商和客户，是双向选择的，是对等的！

说的好楼主，所有事情都有两面性

跟客户争取平等!跟他们谈上帝是平等的

对待客户最基本的要做到尊重，其次是不卑不亢，坚持实事求是原则，本着互惠互利的关系实现共赢！

在这没有询盘的日子里，谁给我发个询盘，我就把谁当上帝。。。

鬼才Sam

为什么？中国人根本就不知道什么是上帝。上帝是西洋产物，中国虽然有上帝的概念，但是中国人不知道西方上帝到底为何物。绝大多数中国人只知道，上帝在西方人心中是无所不在、无所不能、无所不知、无所不有，是万物的创造者、宇宙的统管者、真理的启示者、选民的拯救者和罪恶的审判者。这么厉害的神！中国人更看不懂了。在我国传统的思想中，人统治神，而非神统治人（古代各朝代的统治者决定了宗教的兴衰）。迷糊了很久还是迷糊，所以，我们干脆认为西方的上帝就像中国道家的玉皇大帝、佛家的如来佛祖或者观音菩萨。
最近遇到了一个客户，客户问我：你们的摄像机是采用什么方案了？然后我说是GM。客户就说竟然GM方案，为什么价钱还那么贵。我和他解释了很多，也展示了我们的产品优势（报警功能和录像功能）；他就说不要在我面前卖弄你的安防知识，我在这个行业做了差不多五六年了。懂的比你高很多。接着就说现在常见的有甚么方案：海思，TI，安霸，GM。。。。并且分析了各种方案使用在什么类型的机器上。在他说完后，我首先对他表达了感谢，感谢他让我学到了很多安防知识；我也向客户说明了自己刚入行不久，可能有些方面掌握的不全。因为竟然自己不知道，就不要不懂装懂，在客户面前卖弄你的专业的知识。客户也表示理解；在接下来的时间我们交流的很多，也交流了“为什么顾客就是上帝”这个话题（我也不知道为什么会和他交谈这个话题，究竟他还是我的客户）；他对我说：营销人都知道顾客是要区别对待的。京东商城CEO刘强东明确表示，京东商城会“主动放弃”那些连硬盘格式化都不知晓、甚至不愿下楼取一趟包裹的客户。其实，京东商城放弃的就是那些把自己当成“上帝”的顾客。
放弃的就是那些把自己当成“上帝”的顾客？是啊！中国人对上帝的莫名理解直接决定了中国式营销困难重重：一、消费者说我是上帝，我永远是对的，你们必须无条件为我服务；二、营销人困惑：既然上帝无所不能，要我们干嘛？三、顾客是上帝，我们要无条件满足他，企业成本无法控制，不亏死也会累死；四、价格歧视等营销策略不是在侮辱上帝吗？
那么“顾客是上帝”到底是什么意思？其实，这里的上帝只是个寓意，那就是尊重。顾客是上帝说的是企业要像尊重上帝一样尊重顾客，要以顾客为中心。企业要了解并满足顾客的需求，为顾客创造价值。西方人从来没有说过，要对顾客千依百顺，服侍“衣食父母”一样对待顾客。沃尔玛的服务原则：顾客永远是对的。但是，顾客永远是对的并不代表顾客是上帝，对只是尊重顾客，以顾客为中心。
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