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    鬼才Sam

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               为什么?中国人根本就不知道什么是上帝。上帝是西洋产物,中国虽然有上帝的概念,但是中国人不知道西方上帝到底为何物。绝大多数中国人只知道,上帝在西方人心中是无所不在、无所不能、无所不知、无所不有,是万物的创造者、宇宙的统管者、真理的启示者、选民的拯救者和罪恶的审判者。这么厉害的神!中国人更看不懂了。在我国传统的思想中,人统治神,而非神统治人(古代各朝代的统治者决定了宗教的兴衰)。迷糊了很久还是迷糊,所以,我们干脆认为西方的上帝就像中国道家的玉皇大帝、佛家的如来佛祖或者观音菩萨。
              最近遇到了一个客户,客户问我:你们的摄像机是采用什么方案了?然后我说是GM。客户就说竟然GM方案,为什么价钱还那么贵。我和他解释了很多,也展示了我们的产品优势(报警功能和录像功能);他就说不要在我面前卖弄你的安防知识,我在这个行业做了差不多五六年了。懂的比你高很多。接着就说现在常见的有甚么方案:海思,TI,安霸,GM。。。。并且分析了各种方案使用在什么类型的机器上。在他说完后,我首先对他表达了感谢,感谢他让我学到了很多安防知识;我也向客户说明了自己刚入行不久,可能有些方面掌握的不全。因为竟然自己不知道,就不要不懂装懂,在客户面前卖弄你的专业的知识。客户也表示理解;在接下来的时间我们交流的很多,也交流了“为什么顾客就是上帝”这个话题(我也不知道为什么会和他交谈这个话题,究竟他还是我的客户);他对我说:营销人都知道顾客是要区别对待的。京东商城CEO刘强东明确表示,京东商城会“主动放弃”那些连硬盘格式化都不知晓、甚至不愿下楼取一趟包裹的客户。其实,京东商城放弃的就是那些把自己当成“上帝”的顾客。
       放弃的就是那些把自己当成“上帝”的顾客?是啊!中国人对上帝的莫名理解直接决定了中国式营销困难重重:一、消费者说我是上帝,我永远是对的,你们必须无条件为我服务;二、营销人困惑:既然上帝无所不能,要我们干嘛?三、顾客是上帝,我们要无条件满足他,企业成本无法控制,不亏死也会累死;四、价格歧视等营销策略不是在侮辱上帝吗?  
             那么“顾客是上帝”到底是什么意思?其实,这里的上帝只是个寓意,那就是尊重。顾客是上帝说的是企业要像尊重上帝一样尊重顾客,要以顾客为中心。企业要了解并满足顾客的需求,为顾客创造价值。西方人从来没有说过,要对顾客千依百顺,服侍“衣食父母”一样对待顾客。沃尔玛的服务原则:顾客永远是对的。但是,顾客永远是对的并不代表顾客是上帝,对只是尊重顾客,以顾客为中心。
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    cn1001887624

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    上帝也好,朋友也罢, 真诚对待客户就好~~~加油~~

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    顾客永远是对的,是因为对顾客的尊重。

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    如果客户错了请坚信上楼的,,客户永远的对的,,不过我个人会觉得坚持自己的坚持,客户不会因为你的坚持不和你合作的

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    cn1001114575

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    顾客是上帝说的是企业要像尊重上帝一样尊重顾客,要以顾客为中心。对,支持~~~~

  • 5 楼#

    天天向上

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    要是客户来问我,,我直接说,没有给我订单就别来吓扯淡,没订单一切都是扯谈,管你是什么帝

  • 6 楼#

    cnkslzm

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    有见地

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    cn220157095

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    尽力帮助客户

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    不用当上帝,当玉帝就好了,这样好理解,也更贴切些。

  • 9 楼#

    鬼才Sam

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    cn1000437984:要是客户来问我,,我直接说,没有给我订单就别来吓扯淡,没订单一切都是扯谈,管你是什么帝回到原帖
    剽悍

  • 10 楼#

    顺欣达-regan

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    cn1501497971:不用当上帝,当玉帝就好了,这样好理解,也更贴切些。回到原帖
    专业货代,优势精品航线为欧洲、中东、东南亚、美洲  海运 拖车 报关.空运快件,欢迎询价,您的满意是对我们工作的最大认可。QQ:2722984398   座机:0755-22910759

  • 11 楼#

    cn1501536920

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    说得好

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    风中云

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    大家好,才是真的好

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    谢耳朵

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    那些人不算上帝,放弃,果断的

  • 14 楼#

    cn1500279977

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    选择自己的客户,客户也在选择供应商。客户与供应商之间本身是互生互利的共赢关系,因此是平等的,需要的知识相互珍惜与尊重

  • 15 楼#

    fngglass

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    供应商和客户,是双向选择的,是对等的!

  • 16 楼#

    Elva light

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    说的好楼主,所有事情都有两面性

  • 17 楼#

    cn1500316641

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    跟客户争取平等!跟他们谈上帝是平等的

  • 18 楼#

    youtc

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    对待客户最基本的要做到尊重,其次是不卑不亢,坚持实事求是原则,本着互惠互利的关系实现共赢!

  • 19 楼#

    cn1501357961

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    在这没有询盘的日子里, 谁给我发个询盘, 我就把谁当上帝。。。



  •            为什么?中国人根本就不知道什么是上帝。上帝是西洋产物,中国虽然有上帝的概念,但是中国人不知道西方上帝到底为何物。绝大多数中国人只知道,上帝在西方人心中是无所不在、无所不能、无所不知、无所不有,是万物的创造者、宇宙的统管者、真理的启示者、选民的拯救者和罪恶的审判者。这么厉害的神!中国人更看不懂了。在我国传统的思想中,人统治神,而非神统治人(古代各朝代的统治者决定了宗教的兴衰)。迷糊了很久还是迷糊,所以,我们干脆认为西方的上帝就像中国道家的玉皇大帝、佛家的如来佛祖或者观音菩萨。
              最近遇到了一个客户,客户问我:你们的摄像机是采用什么方案了?然后我说是GM。客户就说竟然GM方案,为什么价钱还那么贵。我和他解释了很多,也展示了我们的产品优势(报警功能和录像功能);他就说不要在我面前卖弄你的安防知识,我在这个行业做了差不多五六年了。懂的比你高很多。接着就说现在常见的有甚么方案:海思,TI,安霸,GM。。。。并且分析了各种方案使用在什么类型的机器上。在他说完后,我首先对他表达了感谢,感谢他让我学到了很多安防知识;我也向客户说明了自己刚入行不久,可能有些方面掌握的不全。因为竟然自己不知道,就不要不懂装懂,在客户面前卖弄你的专业的知识。客户也表示理解;在接下来的时间我们交流的很多,也交流了“为什么顾客就是上帝”这个话题(我也不知道为什么会和他交谈这个话题,究竟他还是我的客户);他对我说:营销人都知道顾客是要区别对待的。京东商城CEO刘强东明确表示,京东商城会“主动放弃”那些连硬盘格式化都不知晓、甚至不愿下楼取一趟包裹的客户。其实,京东商城放弃的就是那些把自己当成“上帝”的顾客。
       放弃的就是那些把自己当成“上帝”的顾客?是啊!中国人对上帝的莫名理解直接决定了中国式营销困难重重:一、消费者说我是上帝,我永远是对的,你们必须无条件为我服务;二、营销人困惑:既然上帝无所不能,要我们干嘛?三、顾客是上帝,我们要无条件满足他,企业成本无法控制,不亏死也会累死;四、价格歧视等营销策略不是在侮辱上帝吗?  
             那么“顾客是上帝”到底是什么意思?其实,这里的上帝只是个寓意,那就是尊重。顾客是上帝说的是企业要像尊重上帝一样尊重顾客,要以顾客为中心。企业要了解并满足顾客的需求,为顾客创造价值。西方人从来没有说过,要对顾客千依百顺,服侍“衣食父母”一样对待顾客。沃尔玛的服务原则:顾客永远是对的。但是,顾客永远是对的并不代表顾客是上帝,对只是尊重顾客,以顾客为中心。
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  • 上帝也好,朋友也罢, 真诚对待客户就好~~~加油~~



  • 顾客永远是对的,是因为对顾客的尊重。



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  • 顾客是上帝说的是企业要像尊重上帝一样尊重顾客,要以顾客为中心。对,支持~~~~



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  • 说得好



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  • 选择自己的客户,客户也在选择供应商。客户与供应商之间本身是互生互利的共赢关系,因此是平等的,需要的知识相互珍惜与尊重



  • 供应商和客户,是双向选择的,是对等的!



  • 说的好楼主,所有事情都有两面性



  • 跟客户争取平等!跟他们谈上帝是平等的



  • 对待客户最基本的要做到尊重,其次是不卑不亢,坚持实事求是原则,本着互惠互利的关系实现共赢!



  • 在这没有询盘的日子里, 谁给我发个询盘, 我就把谁当上帝。。。


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