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    2013-7-5从阿里上收到这样一封询盘:
    Dear Sarah Deng,
    We are from T******** HK Ltd.
    We are interesting in your wireless healthcare pedometer product.
    Would you introduce some latest models to us?
    By the way, our Tokyo staff is planning to visit China in the week of 22nd July. Is it possible to arrange a meeting with on 24th July afternoon? Where is your factory?
    Best regards,
    1.客户自己找到了我们公司
    往来邮件七八封,就第一封谈到产品,我把保健产品的目录都发过去,对方就问可否来我司参观下,那当然是欢迎的了。 然后是告诉他地址,弄个地图发到他邮件, 他说到时会租车过来我们工厂,有专业的司机找到我们公司应该不是件难事吧,不过有时也有本地的司机都找不到路,呵呵。昨天又特意发封邮件过去问情况,也作为提醒下明天的安排,怕被放鸽子,到时我们苦等,他们不来,那会太失望了。 得知他日本同事下午会到中国,接着就会赶到东莞。
    本来约的9点半,我老注意着手机, 一直没响,都9点20了,过一会,前台说有人找,我都没想到会是他们,我就总想着他在邮件里说的,他们出酒店或是快到我们公司了就会电话我们。 对他们第一次顺利找到我们公司赶到惊讶!赞一个。

    2.聊新产品
    我们早已在会议桌放好了他想要的保健系列产品目录册,饮料,和他们可能感兴趣的产品。 先交换下名片(P.S.日本人的习惯是很多时候都会礼貌性鞠躬,包括递名片时),我就问对方是不是在寻找新的计步器。他说主要是带蓝牙4.0的。但是目前我们还未有一款成品,有一款都还在开发中。 于是我询问他需要什么外形的,像我们这款正在开发的如何?他说喜欢两种形状的, 一是我们开发中的这外形,一是简单点的,可放口袋的。 谈了这款产品,我们又继续跟他推销我们今年耗时好几个月开发的新产品,给了7种颜色给他参考,介绍了产品的优点,打开测试版软件让他看一下情况,他拿着带保健功能的计步器前后晃动,还加上一些脸部表情,又从口袋里掏出了三个类似产品来对比。他对此类产品是挺熟的,因为他们一直有销售此类产品,而且看他名片上是deputy general manager Global product planning department 。

    3.聊客户公司情况
    聊过产品后,他从包里掏出一份他公司的彩页,并给我们介绍他们公司的历史,还特别说明下彩页上写的是1946年,其实是1944年就成立了。之前我们也从他们公司网站有了解过一些信息, 本还以为是七几年成立的。 原来明年就70年了。 一个企业能存活70年在中国是算很不容易了,但是他说他们这还不算历史悠久的,还有好多更久的。 根据从客户那了解的信息,总结说来,他们公司做得比较专,不断加强产品的技术含量去满足市场的需求,而且重视自主研发。  1994年他们在东莞开了一家工厂,专门做一类他们的主打产品。

    4.聊同行产品情况
    公司也聊过了, 他又从包里掏出好多打印的资料,看来他真是有备而来的,是关于同行的一些产品,问我们是否知道,幸好经理在这块做了好几年了,都有了解过, 客户听到这样的反馈,从他的表现看,还是蛮赞许的。 作为他们大型企业来说,市场敏感度要高,才不会遭淘汰,客户也坦诚的说,可能会有所落后于别人,但是总不能落后太多,而且也非常不想打价格战,那是两败俱伤的事。 别人推出新产品,他们起码也要隔2,3个月就有有吸引力的类似级别的产品。 所以在他们看来,选个新产品,他们除了看重产品功能,质量,他们还看重速度效率。是的,作为电子产品,现在更新换代的速度太快了。

    5.双方互相了解
    客户问了一些详细的工厂规模情况,问了公司研发产品的情况,问了合作的一些操作情况以及他们对产品的要求。他们的市场遍及美国,欧洲,亚洲,对包装文字会有不同的要求。  然后问我方是否有什么问题需要了解的。 我听到他说市场挺广, 我就比较关注,作为一款新产品,他们通常是怎么推这些新产品的,是先在某个区域推,还是整个都推广? 日本客户说的是整个都推广,香港客户说应该是日本,接着又跟日本客户商量,日本客户纠正说,应该是美国及欧洲市场。 因为我想试单的话他量估计不大, 如果按不同的市场做包装的话,至少要3种包装。 而且他们这些年来也有引进新产品的情况,了解下他们是怎样操作的。 从他们的回答,似乎没得出一个确定的答案哦。 第二,我关心的是他们的流程,我是直接用中文问香港客户的,想着到时联系香港那边会比较方便点。 他给我的回答是,决定权在日本那边,香港这边主要是寻找产品,跟进产品,与国内供应商联系。

    最后总结一点,做为保健用品行业,与客户沟通,一定要将产品的行业特性突出给客户,像我们产品客户最关注的是保健功能及产品的款式、操作简易等特点,当然必不可少还有质量,这些都没问题的话,客户迟早跟你下单。

    呵呵,一写就写了那么多,先到这,不然大家看着也累,希望对大家有帮助。
     
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    有想自己贷款或者自己老板想贷款的童鞋们,可以了解“阿里巴巴纯信用贷款”,据说还不错......
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  • 1 楼#

    cn1500249912

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    好产品自然带来好客户, 谢谢分享!

  • 2 楼#

    cn****450

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    预祝Sarah利用专业知识,早日拿下这个客户~

  • 3 楼#

    谢耳朵

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    期待我的新客户

  • 4 楼#

    sasha

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    学习一下,预祝楼主早日拿下这个客户的订单

  • 5 楼#

    cn209757675

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    cn1001013065:学习一下,预祝楼主早日拿下这个客户的订单回到原帖
    莫非跟你同名?你的名字也是“莎” ?哈哈

  • 6 楼#

    小5

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    祝楼主早日拿下订单!

  • 7 楼#

    cn1500287746

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    恭喜楼主!

  • 8 楼#

    cn1500322746

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    销售,开发新产品也很重要!

  • 9 楼#

    医疗无纺布

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    楼主分享得挺不错呀!

  • 10 楼#

    Ive

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    祝早日拿下订单!

  • 11 楼#

    yaoshang

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    客户很有诚意也很专业,很快就能拿到订单哦,不错!!!

  • 12 楼#

    Elva light

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    楼主,你咋不写完呢?期待下文,虽然写的内容很多,但是正好体现了楼主的专业以及丰富的经验,和谈判能力。想必楼主的英语也很OK,和客户们沟通如此方面之多。挺你,楼主。

  • 13 楼#

    cn****747

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    谢谢分享,值得参考,学习一下。

  • 14 楼#

    nuoyangtex

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    产品分析,客户分析,市场分析……都是很重要的,口语,谈判能力,商业技巧,诸多有待学习和进步啊。期待后文

  • 15 楼#

    外贸独行侠

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    不错,保健器市场也蛮大的

  • 16 楼#

    cn1501528204

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    希望楼主早日拿下订单
    ··

  • 17 楼#

    0000001

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    是的,专业的知识很重要,可是我自己刚入行五六个月,老板也是门外汉,自己的产品只有两三款,请问针对这样的公司专业知识怎么学。

  • 18 楼#

    zxwrh

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  • 19 楼#

    花邻

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    这样的好客户不多见,好好跟进!



  • 2013-7-5从阿里上收到这样一封询盘:
    Dear Sarah Deng,
    We are from T******** HK Ltd.
    We are interesting in your wireless healthcare pedometer product.
    Would you introduce some latest models to us?
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    1.客户自己找到了我们公司
    往来邮件七八封,就第一封谈到产品,我把保健产品的目录都发过去,对方就问可否来我司参观下,那当然是欢迎的了。 然后是告诉他地址,弄个地图发到他邮件, 他说到时会租车过来我们工厂,有专业的司机找到我们公司应该不是件难事吧,不过有时也有本地的司机都找不到路,呵呵。昨天又特意发封邮件过去问情况,也作为提醒下明天的安排,怕被放鸽子,到时我们苦等,他们不来,那会太失望了。 得知他日本同事下午会到中国,接着就会赶到东莞。
    本来约的9点半,我老注意着手机, 一直没响,都9点20了,过一会,前台说有人找,我都没想到会是他们,我就总想着他在邮件里说的,他们出酒店或是快到我们公司了就会电话我们。 对他们第一次顺利找到我们公司赶到惊讶!赞一个。

    2.聊新产品
    我们早已在会议桌放好了他想要的保健系列产品目录册,饮料,和他们可能感兴趣的产品。 先交换下名片(P.S.日本人的习惯是很多时候都会礼貌性鞠躬,包括递名片时),我就问对方是不是在寻找新的计步器。他说主要是带蓝牙4.0的。但是目前我们还未有一款成品,有一款都还在开发中。 于是我询问他需要什么外形的,像我们这款正在开发的如何?他说喜欢两种形状的, 一是我们开发中的这外形,一是简单点的,可放口袋的。 谈了这款产品,我们又继续跟他推销我们今年耗时好几个月开发的新产品,给了7种颜色给他参考,介绍了产品的优点,打开测试版软件让他看一下情况,他拿着带保健功能的计步器前后晃动,还加上一些脸部表情,又从口袋里掏出了三个类似产品来对比。他对此类产品是挺熟的,因为他们一直有销售此类产品,而且看他名片上是deputy general manager Global product planning department 。

    3.聊客户公司情况
    聊过产品后,他从包里掏出一份他公司的彩页,并给我们介绍他们公司的历史,还特别说明下彩页上写的是1946年,其实是1944年就成立了。之前我们也从他们公司网站有了解过一些信息, 本还以为是七几年成立的。 原来明年就70年了。 一个企业能存活70年在中国是算很不容易了,但是他说他们这还不算历史悠久的,还有好多更久的。 根据从客户那了解的信息,总结说来,他们公司做得比较专,不断加强产品的技术含量去满足市场的需求,而且重视自主研发。  1994年他们在东莞开了一家工厂,专门做一类他们的主打产品。

    4.聊同行产品情况
    公司也聊过了, 他又从包里掏出好多打印的资料,看来他真是有备而来的,是关于同行的一些产品,问我们是否知道,幸好经理在这块做了好几年了,都有了解过, 客户听到这样的反馈,从他的表现看,还是蛮赞许的。 作为他们大型企业来说,市场敏感度要高,才不会遭淘汰,客户也坦诚的说,可能会有所落后于别人,但是总不能落后太多,而且也非常不想打价格战,那是两败俱伤的事。 别人推出新产品,他们起码也要隔2,3个月就有有吸引力的类似级别的产品。 所以在他们看来,选个新产品,他们除了看重产品功能,质量,他们还看重速度效率。是的,作为电子产品,现在更新换代的速度太快了。

    5.双方互相了解
    客户问了一些详细的工厂规模情况,问了公司研发产品的情况,问了合作的一些操作情况以及他们对产品的要求。他们的市场遍及美国,欧洲,亚洲,对包装文字会有不同的要求。  然后问我方是否有什么问题需要了解的。 我听到他说市场挺广, 我就比较关注,作为一款新产品,他们通常是怎么推这些新产品的,是先在某个区域推,还是整个都推广? 日本客户说的是整个都推广,香港客户说应该是日本,接着又跟日本客户商量,日本客户纠正说,应该是美国及欧洲市场。 因为我想试单的话他量估计不大, 如果按不同的市场做包装的话,至少要3种包装。 而且他们这些年来也有引进新产品的情况,了解下他们是怎样操作的。 从他们的回答,似乎没得出一个确定的答案哦。 第二,我关心的是他们的流程,我是直接用中文问香港客户的,想着到时联系香港那边会比较方便点。 他给我的回答是,决定权在日本那边,香港这边主要是寻找产品,跟进产品,与国内供应商联系。

    最后总结一点,做为保健用品行业,与客户沟通,一定要将产品的行业特性突出给客户,像我们产品客户最关注的是保健功能及产品的款式、操作简易等特点,当然必不可少还有质量,这些都没问题的话,客户迟早跟你下单。

    呵呵,一写就写了那么多,先到这,不然大家看着也累,希望对大家有帮助。
     
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  • 好产品自然带来好客户, 谢谢分享!



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  • 期待我的新客户



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    莫非跟你同名?你的名字也是“莎” ?哈哈



  • 祝楼主早日拿下订单!



  • 恭喜楼主!



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  • 是的,专业的知识很重要,可是我自己刚入行五六个月,老板也是门外汉,自己的产品只有两三款,请问针对这样的公司专业知识怎么学。






  • 这样的好客户不多见,好好跟进!


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