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    左手开心

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    Hello everyone,

    图片:summer day.jpg

    小女子Helen加入外贸行业大半年,终于迎来了我的处女作~各位GGMM不要太狂吐槽噢~支持的话点个喜欢嘞~下面进入正题吧~


    外贸生涯第一天--2012年11月9号~实话说真的是外贸超级菜鸟一只,什么都不懂,传说中的阿里巴巴就一下子从课本里走到了生活中,很奇妙的感觉~然后开始了摸爬滚打直到今天,依然活着,并且有很多感悟~嘎嘎!


    先来说说我的小样第一单---南美智利客人~


    客人1月中旬发的询盘,内容非常简单,也就是我们常见的 Dear xxx, please give me your parice list of IPC 之类的,仅仅泛泛说需要IPC (也就是我们说的网络摄像机),没有具体的型号,没说明具体的数量,联系人那一栏除了名字就剩下邮箱了,看来就是单纯要先来问价格滴~那个时候比较傻,不知道怎么调查客户背景,只是根据客人邮箱后缀查看有没网站~后来真的有,点进去看了一下,网站做得很简洁,看不到很多产品,但是我留意到客人公司成立时间不长,产品类目有我们的产品~哈哈,多半也是个对口客户了吧~但是别的信息我就不懂了,还是菜鸟阶段,就凭感觉回邮件了~那个时候有几点我还是特别注意了:1,强调我仔细看过对方网站,并且知道对方是新公司,于是打煽情牌,说会全力support~ 2, 特别留意到客人发询盘过来的时间,当时可是凌晨4点啊,于是我很真诚的关心客人,提醒客人注意休息 (就是这一点,为这个小样打下了很好的基础哟)3,适当问了一下对方的情况,并且问客人是否有看中的款式或者具体的规格,需要什么价位,数量等~ 第二天早上打开电脑就收到客人回复了,第一句就是感谢我关心他,说我非常细心,然后很自然的告诉我他公司的情况,原来是公司的老板,真的是起步阶段,比较忙吧,接着就告诉我要xxxx型号的IPC,样机单不多,就7pcs~接着就是报价咯,算好运费在邮件里给客人列出来~后面就是跟客人确认细节了,客人非常细致也很有礼貌,问题都会一一列出来给我,当然我也就一一回答咯,详细内容略去N个字~总之还算顺利,接着就打PI和发票了(那个时候呀稀里糊涂的其实都不明白PI和发票是什么),然后客人回复会尽快付款,希望长期合作~外贸人都喜欢听这话吧,前提是他说的是真的~后来就是真的付款啦,1月23号,老板大晚上发信息给我说客人付款了,总共不到$700~OH,试用期快结束之际,迎来了第一单~真心有点看见阳光的感觉~总之,这一单还是比较顺利~ (后来样机测试OK,因为一直记得客人说要长期合作,我真的相信哦,定期会发发邮件问候,还是有效果的,5月份客人又来买东西了,还是不多,但起码返单了,有点希望和信心~)




    接着再来说说我目前成交最快的一个样机单---欧洲荷兰客人


    这个样机单是这个月月末成交的,速度非常快,一天内搞定~~嘎嘎

    收到客人的询盘也是特别简单,点击了我们一款无线监视器,开门见山直接问我有没有skype, 说要聊聊这款产品~于是我果断加好友啊,一看又是一对一询盘,有网站,有电话,赶紧了解了一下情况,发现客人并不是专业只做我们的产品,还卖其他别的,种类很多,再到后台一看,果然是个trading company,3年会员,应该对市场还是有点了解的~说来也巧,一加skype客人就接受了,在线啊,紧接着我赶紧说hi呀,对方回复很快,然后发来一张图,我一看正是我们一个供应商的产品,因为我们只是做贸易的,没有工厂,我就想客人找到这款产品的几率是蛮高的,于是我想了三个点稳住客户:1,坦诚告诉客人这款产品市面上很多工模,但保证给客人提供原版货; 2, 价格上我报的很合理,3,立刻QQ在线问供应商货源是否充裕,最快交期,然后告诉客人交货期时效性很高~目的就是先把单子接过来~ 接着回复客人我们有这样的产品,对方立刻问我价格和运费,要分别算20套和2套的价格~于是一合计,据以往经验,走荷兰fedex最便宜,为了显得专业,我同时也算出了DHL的运费作比较,建议客人走fedex,这样客人会觉得你在为他考虑,以他为出发点~接着问题来了,客人还是说价格高,我再快速反应怎么会高呢,要么是套低价格要不就是搞错产品了~接着我想到这套机器配一个摄像头和两个,4个摄像头的价格还是有很大差别的,于是问客人需要配几个摄像头,既然要便宜的话,配一个摄像头就OK了,于是把配1的价格报过去,快接近成交啦,嘎嘎~客人发过来两张图,分别是该机器配1,配2的,并且把我报的价格加上去了,我确认,发PI,因为洞察到客人比较在意交货期,于是提了一句“If you confirm the order now, will send your goods this Wednesday” (底气十足说的时候一定要先确认好交期哦,不要延误以免丢了诚信,客人最不喜欢爽约的供应商了)。然后客人也很俏皮说了一句“I will pay u right now once u send PI ASAP” 接着当然赶紧确认详细收件地址,问清楚要不要低货值发票,然后发过去搞定~客人真的很爽快,一下子就把钱付啦,这还真是我目前为止一天内搞定的客户噢~嘎嘎,特喜悦





    其实总体说,我的寄样还是比较顺利的,目前成交的客人也没有出现太多问题,还算运气好~下面总结寄样几点注意事项呗;


    1, 在信息有限的情况下找到突破点。即便在不是很了解客人的情况下,要善于去挖掘邮件中的亮点,然后分析其需求点,恰当推荐产品。


    2,用心留意小细节,赢得客人认同。 其实用心在外贸过程中是个关键词,只要站在客人立场上想问题,真诚的关注客人,会有回复的,有了交流就有成单的希望噢。


    3,善于多角度思考,准备多方案打动客人。 根据我上边的第二个例子可以看出,当Plan A不行时,要快速反应想出Plan B,要让客人感觉你真心帮助他解决问题。


    4,把握好交期以及运费,一诺千金。 据我了解,现在还有有免费寄样的公司,那么我们这些收钱的样机怎么顺利出货呢?我认为,运费这一块一定要把握好,不要报高价~在一个就是交期了,本来客人想快速试样下实单,如果迟迟交不出货,哇哦,真是遗憾,肯定错失良机啦~




    以上就是一点点分享,供大家交流学习哦~时间和精力有限,小女子就先告退啦~各位如果喜欢的话就点喜欢吧,大家有更好的案例都晒出来吧~嘎嘎 我分享,我成长,硬道理呀~晚安啦各位。 Sweet dream.


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  • 1 楼#

    cn1001887624

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    美女,哈哈哈,加油吧, 我的客户到现在也没有返单的~~~

  • 2 楼#

    sun°

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    阳光女孩 笑的好灿烂  。

  • 3 楼#

    sun°

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    2013年11月9号, 楼主 你穿越了

  • 4 楼#

    莉小菲

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    好好加油吧!只要你用心去做事,一切都不是问题

  • 5 楼#

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    cn1001887624:美女,哈哈哈,加油吧, 我的客户到现在也没有返单的~~~回到原帖
    哈哈 奋斗的路途需要努力呀~~

  • 6 楼#

    左手开心

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    cn1001476341:2013年11月9号, 楼主 你穿越了回到原帖
    不好意思 昨晚有点困 写错啦

  • 7 楼#

    cn103735450

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    感谢左手开心的分享,看着你阳光的笑容就开心哈~~~~

    总结得非常好,很精练:
    1, 在信息有限的情况下找到突破点。
    2,用心留意小细节,赢得客人认同。
    3,善于多角度思考,准备多方案打动客人。
    4,把握好交期以及运费,一诺千金。

  • 8 楼#

    左手开心

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    肖肖:感谢左手开心的分享,看着你阳光的笑容就开心哈~~~~

    总结得非常好,很精练:
    1, 在信息有限的情况下找到突破点。
    2,用心留意小细节,赢得客人认同。
    3,善于多角度思考,准备多方案打动客人。
    4,把握好交期以及运费,一诺千金。
    回到原帖
    哈哈 谢谢肖肖夸奖哈~给大家多用点阳光灿烂 嘎嘎 期待我的下一篇分享吧~

  • 9 楼#

    cnshipfender

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    果真是美女!真俊啊!

  • 10 楼#

    左手开心

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    cnshipfender:果真是美女!真俊啊!回到原帖
    大家不要再说照片的事啦,不好意思的啦~本来只想发张图跟大家打招呼的,但是太菜了不会弄,一插图就这么大啦。。呜呜

  • 11 楼#

    cnjinxung

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    頂~~

  • 12 楼#

    cn1500116197

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    受教受教,赞一个

  • 13 楼#

    Alice wang

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    谢谢分享

  • 14 楼#

    Carol Chan

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    跟LZ的努力也是分不开的,话说LZ很漂亮~

  • 15 楼#

    cn1001543409

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    谢谢楼主的分享,真的很不错
    ps:我们是工厂,希望以后有机会合作哦

  • 16 楼#

    左手开心

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    cn1001543409:谢谢楼主的分享,真的很不错
    ps:我们是工厂,希望以后有机会合作哦
    回到原帖
    enen 可以的啦~

  • 17 楼#

    左手开心

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    cn1001281090:跟LZ的努力也是分不开的,话说LZ很漂亮~回到原帖
    话说这个LZ是嘛意思嘞??

  • 18 楼#

    左手开心

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    cnjinxung:頂~~回到原帖
    谢谢支持

  • 19 楼#

    左手开心

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    嘿嘿 有点帮助就好



  • Hello everyone,

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    小女子Helen加入外贸行业大半年,终于迎来了我的处女作~各位GGMM不要太狂吐槽噢~支持的话点个喜欢嘞~下面进入正题吧~


    外贸生涯第一天--2012年11月9号~实话说真的是外贸超级菜鸟一只,什么都不懂,传说中的阿里巴巴就一下子从课本里走到了生活中,很奇妙的感觉~然后开始了摸爬滚打直到今天,依然活着,并且有很多感悟~嘎嘎!


    先来说说我的小样第一单---南美智利客人~


    客人1月中旬发的询盘,内容非常简单,也就是我们常见的 Dear xxx, please give me your parice list of IPC 之类的,仅仅泛泛说需要IPC (也就是我们说的网络摄像机),没有具体的型号,没说明具体的数量,联系人那一栏除了名字就剩下邮箱了,看来就是单纯要先来问价格滴~那个时候比较傻,不知道怎么调查客户背景,只是根据客人邮箱后缀查看有没网站~后来真的有,点进去看了一下,网站做得很简洁,看不到很多产品,但是我留意到客人公司成立时间不长,产品类目有我们的产品~哈哈,多半也是个对口客户了吧~但是别的信息我就不懂了,还是菜鸟阶段,就凭感觉回邮件了~那个时候有几点我还是特别注意了:1,强调我仔细看过对方网站,并且知道对方是新公司,于是打煽情牌,说会全力support~ 2, 特别留意到客人发询盘过来的时间,当时可是凌晨4点啊,于是我很真诚的关心客人,提醒客人注意休息 (就是这一点,为这个小样打下了很好的基础哟)3,适当问了一下对方的情况,并且问客人是否有看中的款式或者具体的规格,需要什么价位,数量等~ 第二天早上打开电脑就收到客人回复了,第一句就是感谢我关心他,说我非常细心,然后很自然的告诉我他公司的情况,原来是公司的老板,真的是起步阶段,比较忙吧,接着就告诉我要xxxx型号的IPC,样机单不多,就7pcs~接着就是报价咯,算好运费在邮件里给客人列出来~后面就是跟客人确认细节了,客人非常细致也很有礼貌,问题都会一一列出来给我,当然我也就一一回答咯,详细内容略去N个字~总之还算顺利,接着就打PI和发票了(那个时候呀稀里糊涂的其实都不明白PI和发票是什么),然后客人回复会尽快付款,希望长期合作~外贸人都喜欢听这话吧,前提是他说的是真的~后来就是真的付款啦,1月23号,老板大晚上发信息给我说客人付款了,总共不到$700~OH,试用期快结束之际,迎来了第一单~真心有点看见阳光的感觉~总之,这一单还是比较顺利~ (后来样机测试OK,因为一直记得客人说要长期合作,我真的相信哦,定期会发发邮件问候,还是有效果的,5月份客人又来买东西了,还是不多,但起码返单了,有点希望和信心~)




    接着再来说说我目前成交最快的一个样机单---欧洲荷兰客人


    这个样机单是这个月月末成交的,速度非常快,一天内搞定~~嘎嘎

    收到客人的询盘也是特别简单,点击了我们一款无线监视器,开门见山直接问我有没有skype, 说要聊聊这款产品~于是我果断加好友啊,一看又是一对一询盘,有网站,有电话,赶紧了解了一下情况,发现客人并不是专业只做我们的产品,还卖其他别的,种类很多,再到后台一看,果然是个trading company,3年会员,应该对市场还是有点了解的~说来也巧,一加skype客人就接受了,在线啊,紧接着我赶紧说hi呀,对方回复很快,然后发来一张图,我一看正是我们一个供应商的产品,因为我们只是做贸易的,没有工厂,我就想客人找到这款产品的几率是蛮高的,于是我想了三个点稳住客户:1,坦诚告诉客人这款产品市面上很多工模,但保证给客人提供原版货; 2, 价格上我报的很合理,3,立刻QQ在线问供应商货源是否充裕,最快交期,然后告诉客人交货期时效性很高~目的就是先把单子接过来~ 接着回复客人我们有这样的产品,对方立刻问我价格和运费,要分别算20套和2套的价格~于是一合计,据以往经验,走荷兰fedex最便宜,为了显得专业,我同时也算出了DHL的运费作比较,建议客人走fedex,这样客人会觉得你在为他考虑,以他为出发点~接着问题来了,客人还是说价格高,我再快速反应怎么会高呢,要么是套低价格要不就是搞错产品了~接着我想到这套机器配一个摄像头和两个,4个摄像头的价格还是有很大差别的,于是问客人需要配几个摄像头,既然要便宜的话,配一个摄像头就OK了,于是把配1的价格报过去,快接近成交啦,嘎嘎~客人发过来两张图,分别是该机器配1,配2的,并且把我报的价格加上去了,我确认,发PI,因为洞察到客人比较在意交货期,于是提了一句“If you confirm the order now, will send your goods this Wednesday” (底气十足说的时候一定要先确认好交期哦,不要延误以免丢了诚信,客人最不喜欢爽约的供应商了)。然后客人也很俏皮说了一句“I will pay u right now once u send PI ASAP” 接着当然赶紧确认详细收件地址,问清楚要不要低货值发票,然后发过去搞定~客人真的很爽快,一下子就把钱付啦,这还真是我目前为止一天内搞定的客户噢~嘎嘎,特喜悦





    其实总体说,我的寄样还是比较顺利的,目前成交的客人也没有出现太多问题,还算运气好~下面总结寄样几点注意事项呗;


    1, 在信息有限的情况下找到突破点。即便在不是很了解客人的情况下,要善于去挖掘邮件中的亮点,然后分析其需求点,恰当推荐产品。


    2,用心留意小细节,赢得客人认同。 其实用心在外贸过程中是个关键词,只要站在客人立场上想问题,真诚的关注客人,会有回复的,有了交流就有成单的希望噢。


    3,善于多角度思考,准备多方案打动客人。 根据我上边的第二个例子可以看出,当Plan A不行时,要快速反应想出Plan B,要让客人感觉你真心帮助他解决问题。


    4,把握好交期以及运费,一诺千金。 据我了解,现在还有有免费寄样的公司,那么我们这些收钱的样机怎么顺利出货呢?我认为,运费这一块一定要把握好,不要报高价~在一个就是交期了,本来客人想快速试样下实单,如果迟迟交不出货,哇哦,真是遗憾,肯定错失良机啦~




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  • 美女,哈哈哈,加油吧, 我的客户到现在也没有返单的~~~



  • 阳光女孩 笑的好灿烂  。



  • 2013年11月9号, 楼主 你穿越了



  • 好好加油吧!只要你用心去做事,一切都不是问题



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    哈哈 奋斗的路途需要努力呀~~



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    不好意思 昨晚有点困 写错啦



  • 感谢左手开心的分享,看着你阳光的笑容就开心哈~~~~

    总结得非常好,很精练:
    1, 在信息有限的情况下找到突破点。
    2,用心留意小细节,赢得客人认同。
    3,善于多角度思考,准备多方案打动客人。
    4,把握好交期以及运费,一诺千金。



  • 肖肖:感谢左手开心的分享,看着你阳光的笑容就开心哈~~~~

    总结得非常好,很精练:
    1, 在信息有限的情况下找到突破点。
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    3,善于多角度思考,准备多方案打动客人。
    4,把握好交期以及运费,一诺千金。
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    哈哈 谢谢肖肖夸奖哈~给大家多用点阳光灿烂 嘎嘎 期待我的下一篇分享吧~



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  • cnshipfender:果真是美女!真俊啊!回到原帖
    大家不要再说照片的事啦,不好意思的啦~本来只想发张图跟大家打招呼的,但是太菜了不会弄,一插图就这么大啦。。呜呜



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  • 跟LZ的努力也是分不开的,话说LZ很漂亮~



  • 谢谢楼主的分享,真的很不错
    ps:我们是工厂,希望以后有机会合作哦



  • cn1001543409:谢谢楼主的分享,真的很不错
    ps:我们是工厂,希望以后有机会合作哦
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