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    Rita-cgs

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              我们都知道,寄样是客户下单前最重要的一个环节,很多时候客户会通过你寄的样品来决定是否下单给你。因此我们对于寄样也要十分认真小心,丝毫不可马虎。

              首先寄样前最重要的准备是要进行样品测试。我们要保证我们寄出去的每一个样品是完好的,无论是外观还是功能配件都要仔细检查。这样在客户收到的时候才会通过样品对我产生一个良好的印象。以前我寄样,并不是每一个都是自己亲自测试,忙的时候我会交给QC去测试,有几次客户写邮件过来说问题的时候,我都要临时跑去样品柜拿样机再来跟工程师和客户核对。有一次听我们Boss 说某某公司的老总,在给VIP客户寄样的时候,每一台都由自己亲自测试过再寄出去。这句话我蛮受触动的,至今仍然记得。之后我在寄样的时候,无论多忙都要亲自测试机器,如果有问题及时跟工程师沟通解决,尽量让样品以一个Perfect 的状态发到客户的手中。
             样品准备好了以后要打好包装,一定要找坚固耐用的盒子,封箱前拍一张照,封箱后拍跟Invoice 一起拍一张发给客户。跟客户确认好重量,CI 的价格(为了客户清关避税)。另外可以在CI上加一句“No commercial value,only samples for testing”。 当然一切跟客户确认为主。例如以前我们发美国就说要尽量原价申报,但是发俄罗斯等地方样品加运费不得超过200美金,否则清关难清。 被海关查到是超级郁闷的啊,相信有的筒子都碰到过。样品被拒回来的运费高的吓死人。客户收到样品遥遥无期也会对我们是失去信心。上次我有个同事比较倒霉,样品寄去俄罗斯海关被拒,UPS 再发回来,来去运费都超过了货值。 所以要时刻跟货代了解各种信息,尽量避免,以免造成损失。有的时候事情发生如果无法避免,要尽量站在客户的角度去解决问题,减少损失,推脱责任是最最要不得的做法。
                样品发走以后告诉客户单号,并自己记得查询动态告诉给客户。客户收到后要记得适当跟进。如果哪天客户心情开朗,给你下个大单,你是不是觉得守得云开见月明呢?

               加油,小伙伴们!





              我们都说10个样品单=1个订单,实际上很多时候寄十个样品也未必能成交一个订单。这其中的原因很多,可能包括以下几个原因:
               1. 客户属于使用者,就是说买样品自己使用,因此下订单的可能性渺茫。
               2. 收到样品的客户并非终端客户,有很多要再寄给他们的客户进行测试,这样需要等待的时间长。可以隔段时间去提醒一下,或者可以跟他们说需要一些什么支持等等。询问不能太频繁,因为我们的直接客户也没法马上跟我们确认。
               3. 客户收到的样品不符合他们的要求,或者说不是他们想要的那种。如果是这种情况就可以想办法了解下客户的具体要求和想法,推荐更加符合的产品给他们。
                4. 样品测试不过关。这个又包括机器本身有什么技术不成熟,还需要改进的,这个要跟工程师确认看是否可以改进,什么时候可以改进。另外便是我们业务员测试样机不够认真仔细,没有发现样机的问题所在。这是最不应该出现的。这种错误也是是我们可以避免的。所以还是要求我们要严格对待。所以我在寄样前对样品进行老化测试,增加测试和使用时间,尽量找出可能发生的任何问题。
               5. 客户说样品OK, 但是不知道什么原因就是不下单,很无奈啊。这很有可能客户也在等待观望或者比较。坚持跟进吧,指不定哪天客户又突然心血来潮下单了。



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  • 1 楼#

    那片梦

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    Rita,我坐沙发了...帮你顶下来.

  • 2 楼#
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    Rita-cgs

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    cn1001746941:Rita,我坐沙发了...帮你顶下来.回到原帖
    谢谢这位童鞋

  • 3 楼#

    谢耳朵

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    10个样品单=1个订单,说的真好~ 其实某些时候样品比订单更要重视

  • 4 楼#

    cnjinxung

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    正在打樣進程中,只有我一個人在這裡重視再重視~~其他人都覺得一般就可以,無法溝通~~

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    cn1000599196

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    嗯嗯,赞同,样品确实很重要,我就因为样品问题,客人直接退货了

  • 6 楼#

    cnsztongwei

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    呵呵  来顶一个

  • 7 楼#

    cn1501128376

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    很好的分享,学习了~

  • 8 楼#

    cn1500423011

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    好多货没有比200美金低的

  • 9 楼#

    cndglepu

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    对于样品我们一直很重视 呵呵

  • 10 楼#

    cn1500279699

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    我也觉得样品很重要

  • 11 楼#

    cn1001114575

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    我也觉得样品很重要,直接决定客户对我们 对公司的印象。

     加油,小伙伴们!

  • 12 楼#

    ahhygs

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    感谢楼主无私的分享,学习了

  • 13 楼#
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    Rita-cgs

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    cn1501397975:10个样品单=1个订单,说的真好~ 其实某些时候样品比订单更要重视回到原帖
    谢谢哈!是的,样品是咱们的敲门砖啊!

  • 14 楼#
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    Rita-cgs

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    cnjinxung:正在打樣進程中,只有我一個人在這裡重視再重視~~其他人都覺得一般就可以,無法溝通~~回到原帖
    做好自己,证明自己的想法是对的!

  • 15 楼#
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    Rita-cgs

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    cn1000599196:嗯嗯,赞同,样品确实很重要,我就因为样品问题,客人直接退货了回到原帖
    是的呀,所以要让客户对样品满意,才可能接到大单哦

  • 16 楼#
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    Rita-cgs

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    cn1500423011:好多货没有比200美金低的回到原帖
    所以申报价值写低,十美金一个,并注明样品无商业价值就好啦

  • 17 楼#
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    cnsztongwei:呵呵  来顶一个回到原帖
    谢谢哈!

  • 18 楼#
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    cndglepu:对于样品我们一直很重视 呵呵回到原帖
    很好啊!加油

  • 19 楼#
    C

    Rita-cgs

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    ahhygs:感谢楼主无私的分享,学习了回到原帖
    谢谢哈



  •           我们都知道,寄样是客户下单前最重要的一个环节,很多时候客户会通过你寄的样品来决定是否下单给你。因此我们对于寄样也要十分认真小心,丝毫不可马虎。

              首先寄样前最重要的准备是要进行样品测试。我们要保证我们寄出去的每一个样品是完好的,无论是外观还是功能配件都要仔细检查。这样在客户收到的时候才会通过样品对我产生一个良好的印象。以前我寄样,并不是每一个都是自己亲自测试,忙的时候我会交给QC去测试,有几次客户写邮件过来说问题的时候,我都要临时跑去样品柜拿样机再来跟工程师和客户核对。有一次听我们Boss 说某某公司的老总,在给VIP客户寄样的时候,每一台都由自己亲自测试过再寄出去。这句话我蛮受触动的,至今仍然记得。之后我在寄样的时候,无论多忙都要亲自测试机器,如果有问题及时跟工程师沟通解决,尽量让样品以一个Perfect 的状态发到客户的手中。
             样品准备好了以后要打好包装,一定要找坚固耐用的盒子,封箱前拍一张照,封箱后拍跟Invoice 一起拍一张发给客户。跟客户确认好重量,CI 的价格(为了客户清关避税)。另外可以在CI上加一句“No commercial value,only samples for testing”。 当然一切跟客户确认为主。例如以前我们发美国就说要尽量原价申报,但是发俄罗斯等地方样品加运费不得超过200美金,否则清关难清。 被海关查到是超级郁闷的啊,相信有的筒子都碰到过。样品被拒回来的运费高的吓死人。客户收到样品遥遥无期也会对我们是失去信心。上次我有个同事比较倒霉,样品寄去俄罗斯海关被拒,UPS 再发回来,来去运费都超过了货值。 所以要时刻跟货代了解各种信息,尽量避免,以免造成损失。有的时候事情发生如果无法避免,要尽量站在客户的角度去解决问题,减少损失,推脱责任是最最要不得的做法。
                样品发走以后告诉客户单号,并自己记得查询动态告诉给客户。客户收到后要记得适当跟进。如果哪天客户心情开朗,给你下个大单,你是不是觉得守得云开见月明呢?

               加油,小伙伴们!





              我们都说10个样品单=1个订单,实际上很多时候寄十个样品也未必能成交一个订单。这其中的原因很多,可能包括以下几个原因:
               1. 客户属于使用者,就是说买样品自己使用,因此下订单的可能性渺茫。
               2. 收到样品的客户并非终端客户,有很多要再寄给他们的客户进行测试,这样需要等待的时间长。可以隔段时间去提醒一下,或者可以跟他们说需要一些什么支持等等。询问不能太频繁,因为我们的直接客户也没法马上跟我们确认。
               3. 客户收到的样品不符合他们的要求,或者说不是他们想要的那种。如果是这种情况就可以想办法了解下客户的具体要求和想法,推荐更加符合的产品给他们。
                4. 样品测试不过关。这个又包括机器本身有什么技术不成熟,还需要改进的,这个要跟工程师确认看是否可以改进,什么时候可以改进。另外便是我们业务员测试样机不够认真仔细,没有发现样机的问题所在。这是最不应该出现的。这种错误也是是我们可以避免的。所以还是要求我们要严格对待。所以我在寄样前对样品进行老化测试,增加测试和使用时间,尽量找出可能发生的任何问题。
               5. 客户说样品OK, 但是不知道什么原因就是不下单,很无奈啊。这很有可能客户也在等待观望或者比较。坚持跟进吧,指不定哪天客户又突然心血来潮下单了。



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  • Rita,我坐沙发了...帮你顶下来.



  • cn1001746941:Rita,我坐沙发了...帮你顶下来.回到原帖
    谢谢这位童鞋



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     加油,小伙伴们!



  • 感谢楼主无私的分享,学习了



  • cn1501397975:10个样品单=1个订单,说的真好~ 其实某些时候样品比订单更要重视回到原帖
    谢谢哈!是的,样品是咱们的敲门砖啊!



  • cnjinxung:正在打樣進程中,只有我一個人在這裡重視再重視~~其他人都覺得一般就可以,無法溝通~~回到原帖
    做好自己,证明自己的想法是对的!



  • cn1000599196:嗯嗯,赞同,样品确实很重要,我就因为样品问题,客人直接退货了回到原帖
    是的呀,所以要让客户对样品满意,才可能接到大单哦



  • cn1500423011:好多货没有比200美金低的回到原帖
    所以申报价值写低,十美金一个,并注明样品无商业价值就好啦



  • cnsztongwei:呵呵  来顶一个回到原帖
    谢谢哈!



  • cndglepu:对于样品我们一直很重视 呵呵回到原帖
    很好啊!加油



  • ahhygs:感谢楼主无私的分享,学习了回到原帖
    谢谢哈


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