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    那片梦

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     我做了外贸八个月了,总的发样品就发了三次,每次客户要求寄样我就很开心,很高兴,似乎看到了下单的希望,应该很多外贸人都是这样的想法了吧~哈哈,不过希望失望越大,失望就越大,现在做了一段时间我也平常心了!


    第一个样品是今年三月份发的,客户收到样品后竟然一封邮件都没有回,电话,MSN都联系不上,幸好我们样品不是免费的,不然就亏大了.也许他不是最终客户,也许样品和他想要的不一样吧. 我想过很多原因.当然他也没有给我一个答案。我现在就想着如果有一天他突然跟我联系的话,那下单的机会可就大了,这个是上次料神教的,一个很久没有联系的客户突然联系了,下单的机会就会很大


    第二单的样品就是前面写过一篇帖子,说客户收到样品后,包装太差.然后发了图片什么的.之后和老板反映了这个问题,说要改善我们的产品包装,当然也给客户说到改善的问题,这客户一直说我们公司的服务态度很好.知道自己的不足并且愿意改正,而不是像别的公司一直推卸责任.说下个星期可能要下单了.他说之所以选择我们公司主要是看中了我们公司的服务态度.


    第三单的样品从第二单的样品中吸取了经验.上周五才发的,包装是自己找了个很厚的纸箱.并且用了些泡沫放在里面,以免压坏之类的.避免第二单的情况发生,明天下午客户就能收到样品,希望客户满意样品,然后下单,呵呵,祝自己好运.


    说说我寄样品的一些小经验吧!

    1.亲力亲为:每次寄样品都是自己去仓库自己所选好产品
    ,因为有的产品美感看起来有些差.有些灰尘的产品自己去抹干净.如果自己都觉得这产品看不过去的话.客户又怎么满意呢?


    2.样品做标注:我会在每个样品上面订上产品规格及型号
    ,当客户收到样品知道产品规格,对产品有任何意见都可以随时沟通.方便客户对样,及时以后下单的时候也不会搞到货不对板之类的.


    3.介绍更多产品:放上自己公司的目录并自己的名片订在上面,这个就不说了,方便客户随时翻阅


    4.及时跟进样品情况:.当快递给了单号我们,我们要update最新信息给客户
    .当然我们自己要经常查下货的状态并且告诉客户.这样客户会 觉得我们用心做事.当客户收到样后,保持跟进.如果有什么满意的,要给改善的方案.这样客户才会觉得你是信任的供应商呀.

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  • 1 楼#

    cn1001887624

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    如果自己都觉得这产品看不过去的话.客户又怎么满意呢?这话确实有道理~~~

  • 2 楼#

    医疗无纺布

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    学习了

  • 3 楼#

    cn1501602654

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    看得出来楼主很细心呀

  • 4 楼#

    cn1000372789

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    嗯,差不多也这样做的

  • 5 楼#

    cn1501602639

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    学习一下前辈的先进经验~哈哈

  • 6 楼#

    那片梦

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    cn1501602639:学习一下前辈的先进经验~哈哈回到原帖
    前辈不敢当呀,我也是啥都不懂的~

  • 7 楼#

    那片梦

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    cn1000372789:嗯,差不多也这样做的回到原帖
    嗯.

  • 8 楼#

    那片梦

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    cn1001887624:如果自己都觉得这产品看不过去的话.客户又怎么满意呢?这话确实有道理~~~回到原帖
    是的,多站在客户角度对待问题!

  • 9 楼#

    cn1500287746

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    用心的对待客户,肯定有回报滴

  • 10 楼#

    cn1501600214

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    楼主很棒滴说

  • 11 楼#

    那片梦

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    cn1501600214:楼主很棒滴说回到原帖
    谢谢~

  • 12 楼#

    那片梦

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    cn1500287746:用心的对待客户,肯定有回报滴回到原帖
    呵呵,那也是的.



  •  我做了外贸八个月了,总的发样品就发了三次,每次客户要求寄样我就很开心,很高兴,似乎看到了下单的希望,应该很多外贸人都是这样的想法了吧~哈哈,不过希望失望越大,失望就越大,现在做了一段时间我也平常心了!


    第一个样品是今年三月份发的,客户收到样品后竟然一封邮件都没有回,电话,MSN都联系不上,幸好我们样品不是免费的,不然就亏大了.也许他不是最终客户,也许样品和他想要的不一样吧. 我想过很多原因.当然他也没有给我一个答案。我现在就想着如果有一天他突然跟我联系的话,那下单的机会可就大了,这个是上次料神教的,一个很久没有联系的客户突然联系了,下单的机会就会很大


    第二单的样品就是前面写过一篇帖子,说客户收到样品后,包装太差.然后发了图片什么的.之后和老板反映了这个问题,说要改善我们的产品包装,当然也给客户说到改善的问题,这客户一直说我们公司的服务态度很好.知道自己的不足并且愿意改正,而不是像别的公司一直推卸责任.说下个星期可能要下单了.他说之所以选择我们公司主要是看中了我们公司的服务态度.


    第三单的样品从第二单的样品中吸取了经验.上周五才发的,包装是自己找了个很厚的纸箱.并且用了些泡沫放在里面,以免压坏之类的.避免第二单的情况发生,明天下午客户就能收到样品,希望客户满意样品,然后下单,呵呵,祝自己好运.


    说说我寄样品的一些小经验吧!

    1.亲力亲为:每次寄样品都是自己去仓库自己所选好产品
    ,因为有的产品美感看起来有些差.有些灰尘的产品自己去抹干净.如果自己都觉得这产品看不过去的话.客户又怎么满意呢?


    2.样品做标注:我会在每个样品上面订上产品规格及型号
    ,当客户收到样品知道产品规格,对产品有任何意见都可以随时沟通.方便客户对样,及时以后下单的时候也不会搞到货不对板之类的.


    3.介绍更多产品:放上自己公司的目录并自己的名片订在上面,这个就不说了,方便客户随时翻阅


    4.及时跟进样品情况:.当快递给了单号我们,我们要update最新信息给客户
    .当然我们自己要经常查下货的状态并且告诉客户.这样客户会 觉得我们用心做事.当客户收到样后,保持跟进.如果有什么满意的,要给改善的方案.这样客户才会觉得你是信任的供应商呀.

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  • 如果自己都觉得这产品看不过去的话.客户又怎么满意呢?这话确实有道理~~~



  • 学习了



  • 看得出来楼主很细心呀



  • 嗯,差不多也这样做的



  • 学习一下前辈的先进经验~哈哈



  • cn1501602639:学习一下前辈的先进经验~哈哈回到原帖
    前辈不敢当呀,我也是啥都不懂的~



  • cn1000372789:嗯,差不多也这样做的回到原帖
    嗯.



  • cn1001887624:如果自己都觉得这产品看不过去的话.客户又怎么满意呢?这话确实有道理~~~回到原帖
    是的,多站在客户角度对待问题!



  • 用心的对待客户,肯定有回报滴



  • 楼主很棒滴说



  • cn1501600214:楼主很棒滴说回到原帖
    谢谢~



  • cn1500287746:用心的对待客户,肯定有回报滴回到原帖
    呵呵,那也是的.


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