加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    cnfosun

    • 粉丝
      69
    • 人气
      524
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

      抓住买家心理,赢取订单大餐    9月3日下午,来自英国的知名买家Paul 先生跟外贸大虾们网上互动,交流分享了很多他对供应商选择和客户跟进方面的理解和经验,受益匪浅。结合自己开发过的欧洲买家经历,对欧洲买家选择供应商时比较注意的七个要点做总结,让大家分享一下。一、    货比多家
        买家会让多家供应商做出打样价和批量订货两个价,然后从中择优选择。所以对于出现那种只打样不下单的情况来说,并非是买家针对某个人的个性行为,而是因为你的同行比你做的更好,价格更有优势。很多买家问你要形式发票的目的往往是为了让你给他一个正式的和最优惠的报盘,并不一定是正式确认的订单。Paul说了句大实话”not all quotations will lead to sales.... 的确,并非所有的报盘都是最终的销售,我再加上一句, 并非多所有寄样就是最终的销售。     关于价格和质量,很难讲孰轻孰重,这就要求供应商在对欧盟买家报价的时候,注意适中,掌握原则。我在2010年9月从网上认识了一个意大利的客户,后来跟她交谈后,才知道,在我之前,她其实已经联络了韩国、马来西亚、印度、芬兰等六七个供应商,他们原来是美国一家大品牌公司的经销商。由于客户对美国公司的技术改进和销售服务、以及售价方面不是非常满意,所以他们在亚太地区想找寻新的合作伙伴。有幸的是,客户通过网上找到了我这里。经过几个月的接触后,客户对我方的产品质量和报价都比较满意,这是我们能开展长期合作的最主要缘由(当然后面我们还要提到一些要素,例如我们在技术改进,回答和解决问题的效率方面也赢得了客户的好感)。二、    不轻易付款给不熟悉的商家,想法增加客户对你的信任度    Paul 先生提到,付款之前,很多买家会尽量多层次的接触供应商,包括电话沟通,有时宁愿亲自实地考察一下工厂情况,同时样品也是必须的。很多外贸人只习惯文字沟通,通过聊天软件、邮件、传真等工具,很少与客户进行语音交流。但要注意一点,这些文字记录只能是用于保存信息,保存证据的,而适当的电话沟通则是用于加深感情,增加信任度的。我有好几个买家再聊天时都一致认可“ Writing is for records, voice is for communication” 所以,外销员们一定要拿起你的话筒或耳麦,OPEN YOUR MOUTH.    记得前不久,一个英国新客户在确认样品质量,说要下单,金额一万美元不到。所有的合同细节全都确认了,就等他支付预付款安排备货了。一天他给我打了一个电话,我以为还有什么内容没有明确确认好,后来他在电话里说,只是想跟我通个电话,听听声音。后来,我在电话里向他简单汇报了生产日程和交货期,让他放心我会盯着生产安排和质量控制,并邀请他有空来华考察我们的工厂。当然,他也跟我说到,他事先也了解过我们公司的资历背景,是一家大型的上市公司,他相信我们的质量控制水平和我们的信誉实力,我说那么一点金额如果分期付款,国内外银行都有不低的收费扣费,建议他一次性付清,他爽快的答应了。整个交易顺利完成,如期发货。三、    喜欢和细心周到、诚实守信的供应商打交道,服务至关重要
       
    对于客户来访,如果供应商能够把客户的行程,膳食,工作等安排的就井井有条,都会增加你在客户心目中的形象,促使客户积极努力地倾向于和你合作。 客户非常不喜欢供应商‘beat around the bush’,说话绕弯子或者欺骗客户。一种是样品和客户提供资料不符,另一种就是大货和样品不同。客户跟你定的是A1货, 结果你发的是A2, 然后东解释、西解释各种理由,最终结局只能是一个,一锤子买卖,天天去找新客户。    诚实守信是任何一个供应商必须恪守的准则。能做到的就做好,不能做到的不轻易许诺,但是很多供应商急于求成,希望不放过任何一个机会,盲目许诺答应客户没有做不到的,结果呢,等客户下单了,交货后,客户验收发现,到处都是缺陷,然后客户再想你提出索赔,退换货,那样的话,供应商就得不偿失了。说道我的意大利客户, 他们做事风格非常严谨:由于现在我们工厂的医械环境控制体系还有待进一步提高,从2011年第一次试单合作到最近一单,她们几乎每一单都派人来厂现场蹲点,和我们的工人师傅一起上班、下班,吃饭,一呆就是两周、三周,那个敬业精神,我们的车间工人都自愧不如。也正是在客户非常细心专业的顾问指导下,我们公司的SOS(标准化作业控制系统),质量控制水平大为改善,废品率大幅下降。    每次客户来访,从机场落地到送回国,我们把全程安排的井然有序。客户在车间呆的多了,对我们的成本分解也有了深入的理解,所以在价格谈判期间,我们提出的由于形势所迫的涨价,客户也理解并接受了我们期望的涨价幅度。四、    效率优先,早起的鸟儿、勤奋的鸟儿有食吃。
       
    各种即时交流工具, Skype, msn, trade manager等要充分利用起来。当然由于时差问题,外贸员的辛苦是必要的了。    对于即时沟通工具也要区分对待,并非所有的买家都愿意跟你即时交流。就我个人经验,有些买家由于打字较慢,他们不喜欢打字,而愿意打电话,发的邮件也是让他的秘书或助理代劳。    拿我的意大利客户来说,我们建立网上联络关系后,几乎每天下午在我临下班前,4:30 到5点左右,我都会接到她的电话或者skype呼叫。 有时候,没有收到她的来电,我也会早早发个信息或邮件问问她是否还有什么问题要沟通,不然我就处理其他业务或者不上线了。就这样,连续一个多月里,我们讨论了很多有关产品、市场、质控、品牌运作等信息。对于该客户,直到现在,我每天晚上都有很多时间耗在和她交谈上。后来,客户来访我们工厂时,我一起闲聊的时候,谈到了她们找寻合作伙伴的经历:    他们以前的供应商来自韩国和美国,之后,他们要求供应商根据他们的图纸要求做一些产品更新,其中涉及到开发一些新的配件,需要开发一些小模具,但前任供应商给他们的答复是,可以改进,需要开会研究可行性。其实呢,那个改进只是增加一个小配件,调整一些连接配件的位置和方向, 这样改进后,对整个产品的使用只会更加人性化,绝不会影响产品性能下降。结果客户一等就是几个月,无果而终。 而我们公司的设计人员在两周内帮助客户设计出了改进图纸,一个月后研制模具,为客户做了小样。后来经过几次改动,产品通过了欧洲两个实验室的检测,和其他国际品牌产品相比,我们的产拼在细节上更优越。随着合作的深入,我们又陆续为客户开发了更多的产品,有些都是客户的专利产品。现在该客户已发展位我公司的最大买家之一。同时,该客户对我公司产品的认可,也为我们做成其他几个政府项目带来了很大推动作用。五、  付款方式
      有网友问及Paul 欧洲人喜欢何种付款方式,Paul说是采用Paypal 小样 和TT 支付正式订单,买家大都可以接受30-50% 前TT。 但是这也要基于客户和供应商关系融洽,合作关系良好或者客户对你足够信任才可操作。    就我个人的经验,可做如下选择:    1.   金额小于几千美元甚或1万美元(欧元)  100% 前TT是首选, 次选就是   开始是30% + 70%, 50%+50% TT 了,    2.  金额超过两三万美元的可以考虑TT+L/C等变通方式.。    我现在做的这个意大利客户,我们约定的付款方式是50% TT +50% TT (或LC, 但到现在客户还没开过LC), 她嫌LC操作太麻烦。为了保持供货的稳定性,我们实行了不间断供货管理,预付款到位,备货;下一单的预付款和前一单的余款一并支付;这样连续滚下去。同一阶段内,车间生产的 + 海上漂的 + 已经到港的或国外库存现货, 形成一个不间断的供货链。六、    寻找供应商的途径
    通过Paul的表述, 我们知道 Alibaba 和google是买家最常用的搜索工具。 , 我们可以看到B2B推广和公司企业网站的推广同样不可缺少。明智的供应商要充分利用当下知名的B2B, B2C平台, 做好企业网站的优化推广,增加自己在网上的曝光量。(如何做优化,网上帖子一大堆,请大家搜搜吧)七、    关于跟进买家, 勤而不烦为要着    Paul说道,Everyone is a customer no matter where there are from..... 的确,认真应对每一个询盘,每个客户不论来自哪个国家或地区。 这就是说任务高低贵贱之分,只有层次区别。只要客户愿意跟你接触购买你的产品,他就是好客户,供应商不能因为他来自发达国家,就判断他是大客户;来自发展中国家或落后国家,他就是小客户。    我一个朋友在工厂做外贸,她说她们公司有的尼日利亚客户,每1到2个月一个货柜的缝合线产品,而且付款非常爽快。我做了三年的外贸,还没有一个货柜的缝合线产品走过。因为依照我大部分客户的常规订货品种,一个货柜的价值可就高达15到20万美元了。当然,有些规格产品价值低,一个货柜最少也是四五万美元了。所以,古云“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”, 我们确实要善待每一个询盘。针对买家报盘跟进,供应商只要注意时机把握准,弄准客户的需求和目的,该坚持就坚持,不该坚持的及早收手,不必劳神费力的盲目推销。    所以关于买家的跟进频率,供应商切记要“勤而不烦” 为上上选。就我个人经验,如果发给买家两次邮件没有回应后,我会打个电话问一下客户到底他是否收到邮件,反馈如何?就像Paul说的,如果他说我所供应的 not interest him,那么只能说个regretful就罢了,然后委婉地希望以后有机会再合作;而如果这时候客户在电话中提到价格或者样品之类的问题,那么你的机会就来了,这就看你的沟通技巧和后续的报价技巧,样品处理措施是否能满足客户需要了。    2011年6月我网上认识了一个德国客户,他首先表示对我公司产品有兴趣,但是需要了解我公司更多地内容,验看样品质量。因为客户在新加坡有办事处,我就直接把样品寄送到了新加坡,所有费用我自己承担了,客户非常感激,说肯定会合作起来。然后在一个多月内,我为他整理了各种各样的产品技术资料和证书文件,可是突然有接近连续三周我没有收到客户的任何反馈,于是我先发邮件然后打电话到新加坡和德国总部去咨询怎么回事。结果,德国总部的接线员只讲德语,新加坡的那个助理是讲英文和德文的,助理跟我说,他们公司邮箱系统被黑客攻击,邮箱都换掉了,而她们一下又没找到过去的邮件记录,所以未能及时联络我这里。于是,在电话中我要来了客户新的邮箱地址,把以前的重要跟进内容又发了过去,就这样再次建立联络,没多久,客户就下了一个40ft的单。后来, 这个客户在非洲,独联体国家推广我们的产品,连续中标,成了我的一个较大客户之一。 啰嗦了半天,希望各位不会太介意, 欢迎批评指正。。。  

  • 1 楼#

    cn1501683799

    • 粉丝
      1
    • 人气
      284
    • 积分
      0
    • 铜币
      108

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 2 楼#

    cn1501125043

    • 粉丝
      0
    • 人气
      150
    • 积分
      0
    • 铜币
      5

    仔细阅读了,感谢楼主分享

  • 3 楼#

    植提杜宇栋

    • 粉丝
      15
    • 人气
      291
    • 积分
      0
    • 铜币
      950

    写的太棒了!

  • 4 楼#

    繆~

    • 粉丝
      33
    • 人气
      1055
    • 积分
      0
    • 铜币
      5


  • 5 楼#

    Rita-cgs

    • 粉丝
      11
    • 人气
      570
    • 积分
      0
    • 铜币
      609

    写的非常好哦!

  • 6 楼#

    亿思达体温计

    • 粉丝
      220
    • 人气
      816
    • 积分
      0
    • 铜币
      1142

    为了保持供货的稳定性,我们实行了不间断供货管理,预付款到位,备货;下一单的预付款和前一单的余款一并支付;这样连续滚下去。同一阶段内,车间生产的 + 海上漂的 + 已经到港的或国外库存现货, 形成一个不间断的供货链。
    这个好!
    好羡慕啊!

  • 7 楼#

    Miss Linda

    • 粉丝
      28
    • 人气
      492
    • 积分
      0
    • 铜币
      1961


  • 8 楼#

    杜小拉

    • 粉丝
      132
    • 人气
      788
    • 积分
      0
    • 铜币
      29

    要怎么样才能成长成为楼主这样的外贸精英呢,必须慢慢熬啊

  • 9 楼#

    cn1000352994

    • 粉丝
      39
    • 人气
      574
    • 积分
      0
    • 铜币
      306

    很用心哇!谢谢分享

  • 10 楼#

    LXL

    • 粉丝
      1
    • 人气
      90
    • 积分
      60
    • 铜币
      22

    “勤而不烦” 为上上选 我所缺乏的就是电话沟通

  • 11 楼#

    武汉-Leo

    • 粉丝
      112
    • 人气
      768
    • 积分
      10
    • 铜币
      1095

    总结得很好,多谢LZ分享精彩的与客户沟通交流的经验~ 我支持你!

  • 12 楼#

    cn****278

    • 粉丝
      221
    • 人气
      694
    • 积分
      150
    • 铜币
      1935

    感谢外贸老兵的分享,学到很多!

  • 13 楼#

    cn1001448618

    • 粉丝
      0
    • 人气
      73
    • 积分
      25
    • 铜币
      3

    学习

  • 14 楼#

    Miranda Qin

    • 粉丝
      15
    • 人气
      324
    • 积分
      220
    • 铜币
      215

    学习了

  • 15 楼#

    cn1500249360

    • 粉丝
      0
    • 人气
      164
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

    good, keep learning

  • 16 楼#

    titanparts

    • 粉丝
      0
    • 人气
      294
    • 积分
      0
    • 铜币
      3

    谢谢楼主分享~~

  • 17 楼#

    Angela Yuan

    • 粉丝
      8
    • 人气
      247
    • 积分
      75
    • 铜币
      71

    楼主真是用心哦!

  • 18 楼#

    cn1501437046

    • 粉丝
      1
    • 人气
      213
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

    谢谢分享

  • 19 楼#

    cn1501818949

    • 粉丝
      0
    • 人气
      249
    • 积分
      0
    • 铜币
      81

    原来电话沟通这么重要



  •   抓住买家心理,赢取订单大餐    9月3日下午,来自英国的知名买家Paul 先生跟外贸大虾们网上互动,交流分享了很多他对供应商选择和客户跟进方面的理解和经验,受益匪浅。结合自己开发过的欧洲买家经历,对欧洲买家选择供应商时比较注意的七个要点做总结,让大家分享一下。一、    货比多家
        买家会让多家供应商做出打样价和批量订货两个价,然后从中择优选择。所以对于出现那种只打样不下单的情况来说,并非是买家针对某个人的个性行为,而是因为你的同行比你做的更好,价格更有优势。很多买家问你要形式发票的目的往往是为了让你给他一个正式的和最优惠的报盘,并不一定是正式确认的订单。Paul说了句大实话”not all quotations will lead to sales.... 的确,并非所有的报盘都是最终的销售,我再加上一句, 并非多所有寄样就是最终的销售。     关于价格和质量,很难讲孰轻孰重,这就要求供应商在对欧盟买家报价的时候,注意适中,掌握原则。我在2010年9月从网上认识了一个意大利的客户,后来跟她交谈后,才知道,在我之前,她其实已经联络了韩国、马来西亚、印度、芬兰等六七个供应商,他们原来是美国一家大品牌公司的经销商。由于客户对美国公司的技术改进和销售服务、以及售价方面不是非常满意,所以他们在亚太地区想找寻新的合作伙伴。有幸的是,客户通过网上找到了我这里。经过几个月的接触后,客户对我方的产品质量和报价都比较满意,这是我们能开展长期合作的最主要缘由(当然后面我们还要提到一些要素,例如我们在技术改进,回答和解决问题的效率方面也赢得了客户的好感)。二、    不轻易付款给不熟悉的商家,想法增加客户对你的信任度    Paul 先生提到,付款之前,很多买家会尽量多层次的接触供应商,包括电话沟通,有时宁愿亲自实地考察一下工厂情况,同时样品也是必须的。很多外贸人只习惯文字沟通,通过聊天软件、邮件、传真等工具,很少与客户进行语音交流。但要注意一点,这些文字记录只能是用于保存信息,保存证据的,而适当的电话沟通则是用于加深感情,增加信任度的。我有好几个买家再聊天时都一致认可“ Writing is for records, voice is for communication” 所以,外销员们一定要拿起你的话筒或耳麦,OPEN YOUR MOUTH.    记得前不久,一个英国新客户在确认样品质量,说要下单,金额一万美元不到。所有的合同细节全都确认了,就等他支付预付款安排备货了。一天他给我打了一个电话,我以为还有什么内容没有明确确认好,后来他在电话里说,只是想跟我通个电话,听听声音。后来,我在电话里向他简单汇报了生产日程和交货期,让他放心我会盯着生产安排和质量控制,并邀请他有空来华考察我们的工厂。当然,他也跟我说到,他事先也了解过我们公司的资历背景,是一家大型的上市公司,他相信我们的质量控制水平和我们的信誉实力,我说那么一点金额如果分期付款,国内外银行都有不低的收费扣费,建议他一次性付清,他爽快的答应了。整个交易顺利完成,如期发货。三、    喜欢和细心周到、诚实守信的供应商打交道,服务至关重要
       
    对于客户来访,如果供应商能够把客户的行程,膳食,工作等安排的就井井有条,都会增加你在客户心目中的形象,促使客户积极努力地倾向于和你合作。 客户非常不喜欢供应商‘beat around the bush’,说话绕弯子或者欺骗客户。一种是样品和客户提供资料不符,另一种就是大货和样品不同。客户跟你定的是A1货, 结果你发的是A2, 然后东解释、西解释各种理由,最终结局只能是一个,一锤子买卖,天天去找新客户。    诚实守信是任何一个供应商必须恪守的准则。能做到的就做好,不能做到的不轻易许诺,但是很多供应商急于求成,希望不放过任何一个机会,盲目许诺答应客户没有做不到的,结果呢,等客户下单了,交货后,客户验收发现,到处都是缺陷,然后客户再想你提出索赔,退换货,那样的话,供应商就得不偿失了。说道我的意大利客户, 他们做事风格非常严谨:由于现在我们工厂的医械环境控制体系还有待进一步提高,从2011年第一次试单合作到最近一单,她们几乎每一单都派人来厂现场蹲点,和我们的工人师傅一起上班、下班,吃饭,一呆就是两周、三周,那个敬业精神,我们的车间工人都自愧不如。也正是在客户非常细心专业的顾问指导下,我们公司的SOS(标准化作业控制系统),质量控制水平大为改善,废品率大幅下降。    每次客户来访,从机场落地到送回国,我们把全程安排的井然有序。客户在车间呆的多了,对我们的成本分解也有了深入的理解,所以在价格谈判期间,我们提出的由于形势所迫的涨价,客户也理解并接受了我们期望的涨价幅度。四、    效率优先,早起的鸟儿、勤奋的鸟儿有食吃。
       
    各种即时交流工具, Skype, msn, trade manager等要充分利用起来。当然由于时差问题,外贸员的辛苦是必要的了。    对于即时沟通工具也要区分对待,并非所有的买家都愿意跟你即时交流。就我个人经验,有些买家由于打字较慢,他们不喜欢打字,而愿意打电话,发的邮件也是让他的秘书或助理代劳。    拿我的意大利客户来说,我们建立网上联络关系后,几乎每天下午在我临下班前,4:30 到5点左右,我都会接到她的电话或者skype呼叫。 有时候,没有收到她的来电,我也会早早发个信息或邮件问问她是否还有什么问题要沟通,不然我就处理其他业务或者不上线了。就这样,连续一个多月里,我们讨论了很多有关产品、市场、质控、品牌运作等信息。对于该客户,直到现在,我每天晚上都有很多时间耗在和她交谈上。后来,客户来访我们工厂时,我一起闲聊的时候,谈到了她们找寻合作伙伴的经历:    他们以前的供应商来自韩国和美国,之后,他们要求供应商根据他们的图纸要求做一些产品更新,其中涉及到开发一些新的配件,需要开发一些小模具,但前任供应商给他们的答复是,可以改进,需要开会研究可行性。其实呢,那个改进只是增加一个小配件,调整一些连接配件的位置和方向, 这样改进后,对整个产品的使用只会更加人性化,绝不会影响产品性能下降。结果客户一等就是几个月,无果而终。 而我们公司的设计人员在两周内帮助客户设计出了改进图纸,一个月后研制模具,为客户做了小样。后来经过几次改动,产品通过了欧洲两个实验室的检测,和其他国际品牌产品相比,我们的产拼在细节上更优越。随着合作的深入,我们又陆续为客户开发了更多的产品,有些都是客户的专利产品。现在该客户已发展位我公司的最大买家之一。同时,该客户对我公司产品的认可,也为我们做成其他几个政府项目带来了很大推动作用。五、  付款方式
      有网友问及Paul 欧洲人喜欢何种付款方式,Paul说是采用Paypal 小样 和TT 支付正式订单,买家大都可以接受30-50% 前TT。 但是这也要基于客户和供应商关系融洽,合作关系良好或者客户对你足够信任才可操作。    就我个人的经验,可做如下选择:    1.   金额小于几千美元甚或1万美元(欧元)  100% 前TT是首选, 次选就是   开始是30% + 70%, 50%+50% TT 了,    2.  金额超过两三万美元的可以考虑TT+L/C等变通方式.。    我现在做的这个意大利客户,我们约定的付款方式是50% TT +50% TT (或LC, 但到现在客户还没开过LC), 她嫌LC操作太麻烦。为了保持供货的稳定性,我们实行了不间断供货管理,预付款到位,备货;下一单的预付款和前一单的余款一并支付;这样连续滚下去。同一阶段内,车间生产的 + 海上漂的 + 已经到港的或国外库存现货, 形成一个不间断的供货链。六、    寻找供应商的途径
    通过Paul的表述, 我们知道 Alibaba 和google是买家最常用的搜索工具。 , 我们可以看到B2B推广和公司企业网站的推广同样不可缺少。明智的供应商要充分利用当下知名的B2B, B2C平台, 做好企业网站的优化推广,增加自己在网上的曝光量。(如何做优化,网上帖子一大堆,请大家搜搜吧)七、    关于跟进买家, 勤而不烦为要着    Paul说道,Everyone is a customer no matter where there are from..... 的确,认真应对每一个询盘,每个客户不论来自哪个国家或地区。 这就是说任务高低贵贱之分,只有层次区别。只要客户愿意跟你接触购买你的产品,他就是好客户,供应商不能因为他来自发达国家,就判断他是大客户;来自发展中国家或落后国家,他就是小客户。    我一个朋友在工厂做外贸,她说她们公司有的尼日利亚客户,每1到2个月一个货柜的缝合线产品,而且付款非常爽快。我做了三年的外贸,还没有一个货柜的缝合线产品走过。因为依照我大部分客户的常规订货品种,一个货柜的价值可就高达15到20万美元了。当然,有些规格产品价值低,一个货柜最少也是四五万美元了。所以,古云“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”, 我们确实要善待每一个询盘。针对买家报盘跟进,供应商只要注意时机把握准,弄准客户的需求和目的,该坚持就坚持,不该坚持的及早收手,不必劳神费力的盲目推销。    所以关于买家的跟进频率,供应商切记要“勤而不烦” 为上上选。就我个人经验,如果发给买家两次邮件没有回应后,我会打个电话问一下客户到底他是否收到邮件,反馈如何?就像Paul说的,如果他说我所供应的 not interest him,那么只能说个regretful就罢了,然后委婉地希望以后有机会再合作;而如果这时候客户在电话中提到价格或者样品之类的问题,那么你的机会就来了,这就看你的沟通技巧和后续的报价技巧,样品处理措施是否能满足客户需要了。    2011年6月我网上认识了一个德国客户,他首先表示对我公司产品有兴趣,但是需要了解我公司更多地内容,验看样品质量。因为客户在新加坡有办事处,我就直接把样品寄送到了新加坡,所有费用我自己承担了,客户非常感激,说肯定会合作起来。然后在一个多月内,我为他整理了各种各样的产品技术资料和证书文件,可是突然有接近连续三周我没有收到客户的任何反馈,于是我先发邮件然后打电话到新加坡和德国总部去咨询怎么回事。结果,德国总部的接线员只讲德语,新加坡的那个助理是讲英文和德文的,助理跟我说,他们公司邮箱系统被黑客攻击,邮箱都换掉了,而她们一下又没找到过去的邮件记录,所以未能及时联络我这里。于是,在电话中我要来了客户新的邮箱地址,把以前的重要跟进内容又发了过去,就这样再次建立联络,没多久,客户就下了一个40ft的单。后来, 这个客户在非洲,独联体国家推广我们的产品,连续中标,成了我的一个较大客户之一。 啰嗦了半天,希望各位不会太介意, 欢迎批评指正。。。  



  • 用户被禁言,该主题自动屏蔽!



  • 仔细阅读了,感谢楼主分享



  • 写的太棒了!






  • 写的非常好哦!



  • 为了保持供货的稳定性,我们实行了不间断供货管理,预付款到位,备货;下一单的预付款和前一单的余款一并支付;这样连续滚下去。同一阶段内,车间生产的 + 海上漂的 + 已经到港的或国外库存现货, 形成一个不间断的供货链。
    这个好!
    好羡慕啊!






  • 要怎么样才能成长成为楼主这样的外贸精英呢,必须慢慢熬啊



  • 很用心哇!谢谢分享



  • “勤而不烦” 为上上选 我所缺乏的就是电话沟通



  • 总结得很好,多谢LZ分享精彩的与客户沟通交流的经验~ 我支持你!



  • 感谢外贸老兵的分享,学到很多!



  • 学习



  • 学习了



  • good, keep learning



  • 谢谢楼主分享~~



  • 楼主真是用心哦!



  • 谢谢分享



  • 原来电话沟通这么重要


27 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待