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    前言:在外贸这个大家庭中,我这个金额确实不算高的噢,只不过是我外贸生涯有史以来最大的一个订单哈。
     
    这个订单是2013.9.24早上到账30%定金的。客户水单都还没给我呢:)
    从跟客户聊第一句话到定金到账历时足足3个月;邮件来往112封;电话沟通来回不下20次;会面时间加总有5天。
     
    下面我简单讲下这次拿下订单的关键点:
    1.注重Trademanager的使用。
    这个客户是现在Trademanager旺旺上找到我的,6.20号15:59:52,客户简单一句:Hi,vina.我在16:00:16回了句:Hi.***聊了15分钟,拿到了客户的手机号码、邮箱;以及客户的采购安排
    1个小时内,我根据客户简单要求,详细回复邮件并且有3个附件供客户参考。
    客户也很给力第二天也就是6.21号就回复我了。就6.21号,我们来回邮件11封。期间有电话联系客户
    由此得出结论:客户是有真实的采购需求;以及必须重视trademanager旺旺的及时回复;主动电联非常关键。

    2.沟通期间必须保持高效率高质量回复。
    高效率指的是迅速;高质量指的是必须根据客户的详细要求给出准确报价和产品推荐。
    6.21-7.18不间断跟客户保持联系,并且在7.18收到客户到访的安排表。
    插曲:期间我司另一名同事有接到这个客户的询盘(我司有2个网址,另一个接到询盘同事是当时负责haishangwang),虽然客户认为2个人回复他没什么问题。最后决定由我相对经验丰富些来回复客户,同事当时才到公司5个月。这里也感谢我司同事J的支持噢^^
    见到客户后,我有询问过客户为何当时回复我更快内容更多。客户说:因为你回复非常及时而且全面,表明你工作效率很高而且对产品熟悉。我在怀疑你是不是一整天都在工作啊^^
    只有公司内院搞好了,一致对外才能取得更好的硕果。
     
    3.接待客户。
    真正上战场的时候到了:接待客户。一行5人---都是男士。
    插曲:客户邮件写的是3个人的飞行资料。幸好我再次电联客户问清楚是几人,方便我们安排车子去接待客户哈。
    客户是飞sh再高铁到nb(我司工厂在nb);而我在gz,得知客户到访安排后,我们老板立刻决定让我订飞机票飞往宁波。这里感谢老板的果断(当时老板在宁波,但可能因我更全面了解客户要求)。
    接待客户前准备工作:
    首先跟工厂总经理沟通好去火车站接客户事情;订酒店事情;到访工厂具体行程。插曲:工厂准备了2辆豪车接待5位客户,2位经理从中帮忙啊。感谢工厂的全程配合啊。
    其次,在广州办公室跟老板沟通好在nb的各项事项 :那几家工厂需要提前打招呼;具体产品报价底线等。
    最后,我自己要再熟悉一遍客户的要求,并相关内容打印2份,同时内容请我司跟单助理用文件夹夹好。这里感谢 M的协助哦。  
    这里重点提到:产品内容打印2份,文件夹夹好。其中一份是给客户查看和保存的,这点很实用,推荐给各位业务员哈。
    接到客户后,参观工厂:
    接到客户后,我选择坐的那辆车是跟能做主的客户(应该是说跟我一直聊得那位)
    当时正值夏天,nb高温预警,工厂工人汗流浃背在生产产品,客户们也看到了。我顺口说了,请尽快下单哦,工厂现在很忙碌,而且夏天上班时间会短些。客户回复:没问题。
    在工厂,工厂工程部的工程师的配合非常关键。谢谢lu师傅的耐心回答客户啊。因为客户一行有5人,问题还是比较多。参观完我司的工厂后,回到工厂办公室,客户们主动要求跟我们工程师们合照。从这个细节,留意到客户们对我们的产品以及我们的工程师还是非常认可的啊。随后在办公室谈---这里非常考验业务员的准备功夫和临时应变能力。所以说业务员在平时积累非常重要啊。
    连续陪同客户整整4天啊。
    7.23在nb参观我们工厂,7.24上午去了另3家工厂,其中一家是客户指定的,另两家是我们合作的。
    7.24当天下午客户回gz(客户本身有计划到gz的工厂);
    7.25请客户吃gz特色早茶,之后回来我们gz办公室,加上我们老板一共7人挤在我们小小的办公室谈。谈到下午2:00,期间午餐是肯德基哈---客户不介意,还说重点是订单!(真心说到我心坎了)。当晚,客户手签合同了!!!!!
    7.26送机。我个人还买了茶叶一人一份送给客户当做手信,客户非常高兴。
    这次接待客户是我从事外贸以来,时间最长产品量最多到访客户数量最多的一次。
     
    4.静心等待耐心回复。
    我想在接到客户定金之前,那一段时间的煎熬是每个业务员必修功课。
    7.26-9.13期间,跟客户来回沟通,关键是定金问题。其实客户也跟我说了,他们财务有step by step的安排的,所以说我只能从交货期上着手。也同时客户除了第一个订单外,还有2个订单会下给我,也是需要沟通。
    9.13客户一行5人再次到访中国采购,9.13那周联系我去酒店跟他们见面。有点细节要更改。当晚老板跟我一起去见客户,并请客户们一同晚餐。合同修改并当场签字。
    客户9.16回到他们国家,9.24定金到账。
     
    诚然,其中的艰辛只有自己最清楚,但是学到的东西很多。也借这篇文章,感谢我们公司的全体同事以及工厂的配合。也谢谢阿里巴巴提供的平台。谢谢客户对我的信任以及支持。
     
    昨天客户邮件告知我第2个订单,10月中上旬下给我^^秋天是个收获的季节呀。
    接下来的工作:下单给工厂,重中之重!!!!!所以我们继续努力吧^^
    我相信前面一定还有更多大订单的噢。



    【版主推荐】
    <有想自己贷款或者自己老板想贷款的童鞋们,可以了解“阿里巴巴纯信用贷款”,据说还不错>
    http://dk.alibaba.com/aliloan/alxydk/zg.html?tracelog=aliloan_wmqso
    《外贸人必备的翻译软件--专门针对有些不懂英语国家的客户》
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-951639-fid-61.html
    《如何让你的回盘惊艳买家(绝对给力)》
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-44365-fid-61.html
    《老外教我做的报价表!大家分享一下》
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-952507-fid-61.html
    《我的报价技巧(附有Excel报价单模板,欢迎下载)》
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1218233-fid-61.html

  • 1 楼#

    cn****450

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    都是非常关键的细节,Vina分享得很不错,赞一个!

  • 2 楼#

    专注产品检测认证 9年职业生涯 KIWAY

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    谢谢分享,支持一下楼主

  • 3 楼#

    阿茶33

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    ahhygs

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    有了好的开始就会有好的未来

  • 5 楼#

    爱喝柠檬水的女子

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  • 6 楼#

    cn220049425

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    谢谢楼主分享,很多细节都是我要学习的,一起加油

  • 7 楼#

    Cookie Wu

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    细致到位

  • 8 楼#

    cn200832028

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    不错 不错

  • 9 楼#

    cn1501437120

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    哈哈。是想看看有多大进来的。。呵呵。可惜楼主没讲。不过感觉真的很顺利。。恭喜恭喜

  • 10 楼#

    xmshanli

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    楼主讲的很详细,是的,辛苦只有自己知道,加油!

  • 11 楼#
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    vina

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    肖肖:都是非常关键的细节,Vina分享得很不错,赞一个!回到原帖
    非常感谢肖肖一直以来的支持和关注哈,么么哒

  • 12 楼#
    C

    vina

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    cn1001473404:谢谢分享,支持一下楼主回到原帖
    谢谢:)一起加油哈

  • 13 楼#
    C

    vina

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    (*^__^*) 嘻嘻……

  • 14 楼#
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    vina

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    ahhygs:有了好的开始就会有好的未来回到原帖
    共勉啊

  • 15 楼#
    C

    vina

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    大家一起加油 一起分享噢

  • 16 楼#
    C

    vina

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    cn220049425:谢谢楼主分享,很多细节都是我要学习的,一起加油回到原帖
    还有好多细节不足哈

  • 17 楼#
    C

    vina

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    gzcreate:细致到位回到原帖
    谢谢亲噢

  • 18 楼#
    C

    vina

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    cn200832028:不错 不错回到原帖
    谢谢:)

  • 19 楼#
    C

    vina

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    cn1501437120:哈哈。是想看看有多大进来的。。呵呵。可惜楼主没讲。不过感觉真的很顺利。。恭喜恭喜回到原帖
    这个客户今年的单子都到手了,一定分享。现在第一单保密下哈



  • 前言:在外贸这个大家庭中,我这个金额确实不算高的噢,只不过是我外贸生涯有史以来最大的一个订单哈。
     
    这个订单是2013.9.24早上到账30%定金的。客户水单都还没给我呢:)
    从跟客户聊第一句话到定金到账历时足足3个月;邮件来往112封;电话沟通来回不下20次;会面时间加总有5天。
     
    下面我简单讲下这次拿下订单的关键点:
    1.注重Trademanager的使用。
    这个客户是现在Trademanager旺旺上找到我的,6.20号15:59:52,客户简单一句:Hi,vina.我在16:00:16回了句:Hi.***聊了15分钟,拿到了客户的手机号码、邮箱;以及客户的采购安排
    1个小时内,我根据客户简单要求,详细回复邮件并且有3个附件供客户参考。
    客户也很给力第二天也就是6.21号就回复我了。就6.21号,我们来回邮件11封。期间有电话联系客户
    由此得出结论:客户是有真实的采购需求;以及必须重视trademanager旺旺的及时回复;主动电联非常关键。

    2.沟通期间必须保持高效率高质量回复。
    高效率指的是迅速;高质量指的是必须根据客户的详细要求给出准确报价和产品推荐。
    6.21-7.18不间断跟客户保持联系,并且在7.18收到客户到访的安排表。
    插曲:期间我司另一名同事有接到这个客户的询盘(我司有2个网址,另一个接到询盘同事是当时负责haishangwang),虽然客户认为2个人回复他没什么问题。最后决定由我相对经验丰富些来回复客户,同事当时才到公司5个月。这里也感谢我司同事J的支持噢^^
    见到客户后,我有询问过客户为何当时回复我更快内容更多。客户说:因为你回复非常及时而且全面,表明你工作效率很高而且对产品熟悉。我在怀疑你是不是一整天都在工作啊^^
    只有公司内院搞好了,一致对外才能取得更好的硕果。
     
    3.接待客户。
    真正上战场的时候到了:接待客户。一行5人---都是男士。
    插曲:客户邮件写的是3个人的飞行资料。幸好我再次电联客户问清楚是几人,方便我们安排车子去接待客户哈。
    客户是飞sh再高铁到nb(我司工厂在nb);而我在gz,得知客户到访安排后,我们老板立刻决定让我订飞机票飞往宁波。这里感谢老板的果断(当时老板在宁波,但可能因我更全面了解客户要求)。
    接待客户前准备工作:
    首先跟工厂总经理沟通好去火车站接客户事情;订酒店事情;到访工厂具体行程。插曲:工厂准备了2辆豪车接待5位客户,2位经理从中帮忙啊。感谢工厂的全程配合啊。
    其次,在广州办公室跟老板沟通好在nb的各项事项 :那几家工厂需要提前打招呼;具体产品报价底线等。
    最后,我自己要再熟悉一遍客户的要求,并相关内容打印2份,同时内容请我司跟单助理用文件夹夹好。这里感谢 M的协助哦。  
    这里重点提到:产品内容打印2份,文件夹夹好。其中一份是给客户查看和保存的,这点很实用,推荐给各位业务员哈。
    接到客户后,参观工厂:
    接到客户后,我选择坐的那辆车是跟能做主的客户(应该是说跟我一直聊得那位)
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    7.25请客户吃gz特色早茶,之后回来我们gz办公室,加上我们老板一共7人挤在我们小小的办公室谈。谈到下午2:00,期间午餐是肯德基哈---客户不介意,还说重点是订单!(真心说到我心坎了)。当晚,客户手签合同了!!!!!
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    这次接待客户是我从事外贸以来,时间最长产品量最多到访客户数量最多的一次。
     
    4.静心等待耐心回复。
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    7.26-9.13期间,跟客户来回沟通,关键是定金问题。其实客户也跟我说了,他们财务有step by step的安排的,所以说我只能从交货期上着手。也同时客户除了第一个订单外,还有2个订单会下给我,也是需要沟通。
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    客户9.16回到他们国家,9.24定金到账。
     
    诚然,其中的艰辛只有自己最清楚,但是学到的东西很多。也借这篇文章,感谢我们公司的全体同事以及工厂的配合。也谢谢阿里巴巴提供的平台。谢谢客户对我的信任以及支持。
     
    昨天客户邮件告知我第2个订单,10月中上旬下给我^^秋天是个收获的季节呀。
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    我相信前面一定还有更多大订单的噢。



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  • 谢谢分享,支持一下楼主






  • 有了好的开始就会有好的未来






  • 谢谢楼主分享,很多细节都是我要学习的,一起加油



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  • 不错 不错



  • 哈哈。是想看看有多大进来的。。呵呵。可惜楼主没讲。不过感觉真的很顺利。。恭喜恭喜



  • 楼主讲的很详细,是的,辛苦只有自己知道,加油!



  • 肖肖:都是非常关键的细节,Vina分享得很不错,赞一个!回到原帖
    非常感谢肖肖一直以来的支持和关注哈,么么哒



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    谢谢亲噢



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    谢谢:)



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