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    杜小拉

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    作为13年的毕业生,7月份进入外贸工厂,和很多同学一样成为了外贸新新人。
    首单的压力熬了三个月,终于在第四个月下旬接到了外贸首单!各种心酸苦楚,此处省略万字。。。。
    我的首单,准确的讲是两个订单,香港的客人打定金的时候,大马的客人正好发来PO。
    爽歪歪~~~
    在此来讲一下从RFQ上接到的这个马来西亚客户的订单。
    10月8号,收到的RFQ,看了一下,正是我们的产品,描述图示都很齐全。心里暗喜,觉得有戏!然后就卯足了劲决定好好跟进下。FRQ报价后,紧接着发来邮件,当天客人有回复。我就把产品信息和公司的情况列给了他。
    客人说urgent order,而且要空运,这根FRQ中的描述是一致的。于是,我留了心,每次都尽快回复客人的邮件解答他的疑问。因为公司有其他客人做的同款产品的样品,所以沟通的十分顺利。但是,客人很感兴趣之后,就开始索要样品了,此举被老板驳回。
    只能回复客人sorry,可是又怕丢了客人,肿么办?不给寄样品是吧,没问题!我就用我那仅用500万像素的破手机反反复复拍了N张特写,360度全角度展示!终于,之后成功撼动了客户!
     
    中间还有一段插曲,在我得知不能提供样品的时候。10月10日,我又在RFQ上发现了一封询盘,同样的产品,同样的马来西亚。同样的,我也是报了价格(重点是:同样的价格!),拿到了客人K的邮箱,在发了邮件之后, 觉得此举不甚稳妥,于是跟之前的客户F去了封邮件
    And i get a new urgent inquiry from a Trading company in Malaysia this morning,
    they are looking for the same Military Field Dressing for Army like you.
    I don't know whether he is your competitor or other colleague of your company.
    I think it's better to tell you the matter,my friend.
    然后客人很快的回复了,
    Owh really...can you mention to me who's that guy....maybe he's one of my colleague...
    Thanx ms xhintia...  
    讨厌,他把我美美的英文名写错了。。。
     
    这个不计较了,我可是有原则的人:
     i am afraid it's unconvenient to give more infomation about other inquiry to you.
    Now i know his company and his name,pls kindlty tell me your company infomation,i'll know how to proceed then.

    此话一出,一举两得,确认了他们的关系,也了解了客人的身份。

    结果,你猜这么着,那人竟是他的BIG BOSS!!!

    Owh I see....actually mr. xx is my Big Boss...you can contact both of us...
    Thanx...

    这是要走运的节奏吧!
    三封邮件打通了客人的信任大门,360度特写照片弥补了不能提供样品的遗憾。最终,在10月29日,得到了客人的订单!
    Dear Cynthia,
    hereby, now we are proceed the Official Purchase Order to your company.
    i will attach the 30% Telegraphic Transfer (TT) copy to you by tomorrow morning.
     
    就这样,在10月底,我从一个几近崩溃放弃治疗的孤独患者,一跃咸鱼翻身,一举拿到两个订单,完成了外贸首秀。
    以上部分主打关键词:坚持+真诚!

                   
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~··~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    备受振奋的接到了订单,怎料下面的文稿确定和生产环节频出问题。最无语的是,同时上马的两个单子,一起变成了烫手的山芋,让我这个没经验的亲妈在这个光棍节领衔的11月过的好不痛苦~
    客人打了定金后,就隐形了!工厂这边开始购买原材料,我便催促其赶快发印刷稿。这样一催,一个礼拜过去了~
    没有回信。
    转眼到了11月10日,材料都差不多进仓库了。印刷稿却迟迟不见踪迹。于是打电话给客人说明天给,结果生生又等了两天,而且竟然发现里面的图片不清楚,再问客人要清楚的图片,结果又进入了死循环! 真是极品的客人了,放下定金,就不管下面的事情了么?不把要求确定清楚,到时候出现了问题,不还得找我们工厂麻烦?
    于是,直接联系大BOSS。原来大BOSS不在公司,不方便回邮件,我使出sha 手锏:再不确定印刷稿,耽误了生产进度,恐怕要推迟您的交货期,请您配合! 果然是大BOSS, 当晚邮件一一答复了我。
    中间省略了多处细节,因为客人的回复不及时,我们的沟通就像挤牙膏一样,各种奔溃!最要命的是,往往我挤三次,才能出来一次膏体
    期间,有人给我说,客人下了订金了,你还担心什么。客人回复不给力,耽误了进度也是他的责任。
    可是,如果我们积极的帮助客人来改善,来避免问题的发生,不是更好吗? 对于我们医疗材料行业,因为是消耗品,所以客人的订单稳定度会相对较高,我是希望通过我前期的努力,让客人感觉到我的专业和真诚,让客人不需要操心其中琐碎,因为他有好的供应商帮他一条龙服务,让客人离不开我!这便是我最大的愿望了。
    作为业务员,开发一个客户多辛苦啊,我可不要历尽艰难最后只是一次性买卖。

    码字好辛苦,暂且先第一部分吧,最精彩的还在后面,月底出货再叙。
    喜欢的请持续关注吧!

  • 1 楼#

    cn103735450

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    非常优质的分享,谢谢小杜拉~

  • 2 楼#

    ahhygs

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    楼主是幸运的,外贸路上更多的是坚持,加油!

  • 3 楼#

    爱喝柠檬水的女子

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    cn1500047596

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    lz很机智呀

  • 6 楼#

    Annice

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    Tks for your sharing!

  • 7 楼#

    cn220312152

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  • 8 楼#

    cnrepusi

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    好文章,支持,期待下面精品!

  • 9 楼#

    没事偷着乐

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    支持楼主,楼主心态很好,面对老板的拒绝,对样品的处理也很得当。对客户也是很真诚。楼主会在外贸路上走的更远。

  • 10 楼#

    Julice

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    谢谢楼主,我也要继续坚持,希望这个月能拿到我的第一单

  • 11 楼#

    cn220299848

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    可是,如果我们积极的帮助客人来改善,来避免问题的发生,不是更好吗? 对于我们医疗材料行业,因为是消耗品,所以客人的订单稳定度会相对较高,我是希望通过我前期的努力,让客人感觉到我的专业和真诚,让客人不需要操心其中琐碎,因为他有好的供应商帮他一条龙服务,让客人离不开我!这便是我最大的愿望了。
    作为业务员,开发一个客户多辛苦啊,我可不要历尽艰难最后只是一次性买卖。


    这个太对了。

  • 12 楼#

    cn1501620271

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    楼主很棒。。

  • 13 楼#

    cn1510446131

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  • 14 楼#

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    好帖还是要收藏,请继续

  • 15 楼#

    cn1510441588

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  • 16 楼#

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    支持,我认为你太厉害了

  • 18 楼#

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  • 作为13年的毕业生,7月份进入外贸工厂,和很多同学一样成为了外贸新新人。
    首单的压力熬了三个月,终于在第四个月下旬接到了外贸首单!各种心酸苦楚,此处省略万字。。。。
    我的首单,准确的讲是两个订单,香港的客人打定金的时候,大马的客人正好发来PO。
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    在此来讲一下从RFQ上接到的这个马来西亚客户的订单。
    10月8号,收到的RFQ,看了一下,正是我们的产品,描述图示都很齐全。心里暗喜,觉得有戏!然后就卯足了劲决定好好跟进下。FRQ报价后,紧接着发来邮件,当天客人有回复。我就把产品信息和公司的情况列给了他。
    客人说urgent order,而且要空运,这根FRQ中的描述是一致的。于是,我留了心,每次都尽快回复客人的邮件解答他的疑问。因为公司有其他客人做的同款产品的样品,所以沟通的十分顺利。但是,客人很感兴趣之后,就开始索要样品了,此举被老板驳回。
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    中间还有一段插曲,在我得知不能提供样品的时候。10月10日,我又在RFQ上发现了一封询盘,同样的产品,同样的马来西亚。同样的,我也是报了价格(重点是:同样的价格!),拿到了客人K的邮箱,在发了邮件之后, 觉得此举不甚稳妥,于是跟之前的客户F去了封邮件
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    I don't know whether he is your competitor or other colleague of your company.
    I think it's better to tell you the matter,my friend.
    然后客人很快的回复了,
    Owh really...can you mention to me who's that guy....maybe he's one of my colleague...
    Thanx ms xhintia...  
    讨厌,他把我美美的英文名写错了。。。
     
    这个不计较了,我可是有原则的人:
     i am afraid it's unconvenient to give more infomation about other inquiry to you.
    Now i know his company and his name,pls kindlty tell me your company infomation,i'll know how to proceed then.

    此话一出,一举两得,确认了他们的关系,也了解了客人的身份。

    结果,你猜这么着,那人竟是他的BIG BOSS!!!

    Owh I see....actually mr. xx is my Big Boss...you can contact both of us...
    Thanx...

    这是要走运的节奏吧!
    三封邮件打通了客人的信任大门,360度特写照片弥补了不能提供样品的遗憾。最终,在10月29日,得到了客人的订单!
    Dear Cynthia,
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    i will attach the 30% Telegraphic Transfer (TT) copy to you by tomorrow morning.
     
    就这样,在10月底,我从一个几近崩溃放弃治疗的孤独患者,一跃咸鱼翻身,一举拿到两个订单,完成了外贸首秀。
    以上部分主打关键词:坚持+真诚!

                   
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~··~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    备受振奋的接到了订单,怎料下面的文稿确定和生产环节频出问题。最无语的是,同时上马的两个单子,一起变成了烫手的山芋,让我这个没经验的亲妈在这个光棍节领衔的11月过的好不痛苦~
    客人打了定金后,就隐形了!工厂这边开始购买原材料,我便催促其赶快发印刷稿。这样一催,一个礼拜过去了~
    没有回信。
    转眼到了11月10日,材料都差不多进仓库了。印刷稿却迟迟不见踪迹。于是打电话给客人说明天给,结果生生又等了两天,而且竟然发现里面的图片不清楚,再问客人要清楚的图片,结果又进入了死循环! 真是极品的客人了,放下定金,就不管下面的事情了么?不把要求确定清楚,到时候出现了问题,不还得找我们工厂麻烦?
    于是,直接联系大BOSS。原来大BOSS不在公司,不方便回邮件,我使出sha 手锏:再不确定印刷稿,耽误了生产进度,恐怕要推迟您的交货期,请您配合! 果然是大BOSS, 当晚邮件一一答复了我。
    中间省略了多处细节,因为客人的回复不及时,我们的沟通就像挤牙膏一样,各种奔溃!最要命的是,往往我挤三次,才能出来一次膏体
    期间,有人给我说,客人下了订金了,你还担心什么。客人回复不给力,耽误了进度也是他的责任。
    可是,如果我们积极的帮助客人来改善,来避免问题的发生,不是更好吗? 对于我们医疗材料行业,因为是消耗品,所以客人的订单稳定度会相对较高,我是希望通过我前期的努力,让客人感觉到我的专业和真诚,让客人不需要操心其中琐碎,因为他有好的供应商帮他一条龙服务,让客人离不开我!这便是我最大的愿望了。
    作为业务员,开发一个客户多辛苦啊,我可不要历尽艰难最后只是一次性买卖。

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  • 非常优质的分享,谢谢小杜拉~



  • 楼主是幸运的,外贸路上更多的是坚持,加油!









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  • 支持楼主,楼主心态很好,面对老板的拒绝,对样品的处理也很得当。对客户也是很真诚。楼主会在外贸路上走的更远。



  • 谢谢楼主,我也要继续坚持,希望这个月能拿到我的第一单



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    作为业务员,开发一个客户多辛苦啊,我可不要历尽艰难最后只是一次性买卖。


    这个太对了。



  • 楼主很棒。。



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