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  • 0 楼#

    杜小拉

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    嗨,大家好,小拉今天继续和大家分享我的外贸故事——我和我的马来西亚客人艰难的订单之路。
    《我为什么拿得到订单?(一)》中,我终于在软磨硬泡,威逼利诱下让客人发了包装印刷稿。你能想象吗,这个客人是有多糊涂+不专业。
    1)  第一次发的印刷稿不清楚
    2)  第二次发了和第一次一样的。。
    3) 最终的 印刷稿上的描述和图示不一致
    4)  没有标明生产日期,批号,有效期
     
    改了一通又一通,连印刷厂都崩溃了,天天给我发怒,问我到底能不能确定。最后,经过自己的摸索和客人不及时的只言片语,在印刷厂的帮助下,修改了印刷稿发给他确认。终于搞定了!
     
    接着,生产上出问题了,单子多,交期赶不上!!!
    What?而且完成时间待定!!!
    因为我的单子小,只有4000个,有的单子要几万个的,可能是车间主任看我一小姑娘比较善良好欺负吧,也不把我放在眼里,便把我的单子排在了最后。
     
    我心里憋着火,可是能怎么着。发火找车间主任吵架?得罪了他们,我以后的单子更麻烦。不找他们沟通,这个客人肯定作死了。无奈给小老板反映了下情况,赶紧联系车间加班生产,可是原本11月底要出货的单子,还硬是排到11月25日才开始生产。为此,我只能默默地做无声的抗争。天天往车间跑,有事没事在车间主任面前晃荡,一天三四次,一遍一遍可怜巴巴的问:啥时能做我的单子啊?月底要出货呢。哼,拖我的单子,我看你真能好意思?

    终于见效,一条生产线开始了,另一条也加上来了
     
    在生产期间,客人确定了最后的运输方式:空运。额,风云再起~
    在下订单之前,我给他算过空运的运费,843美金。因为价格实在是高,所以先搁浅。
    之后确定下订单给我的时候,我那个高兴啊,盘算提成的时候,顺手又核对了下价格,这一顺手不要紧,发现大问题了。我把产品报错了!因为很多军用的急救绷带尺寸差不多,但是包装上便是千差万别,结果被我张冠李戴了。那是一个吓啊。还好价格上没有差太多,还说得过去,只是箱规就大错特错了。4000件毛重上多了80公斤。我赶紧给客人道歉并解释,希望不要影响到下订单。
     
    客人很好沟通”never mind!”.一颗心落了地。因为重量发生了变化,之前的空运运费也就要增加。本来想着再去解释下,后来一懒:反正运费太贵,客人没确定,或者走海运了。就没有去解释。
     
    事实证明,解释永不嫌迟!!!
     
    在客人决定空运之后,我又重新报了空运的价格:920美金。我到底是个善良的姑娘,基本上就是货代直接报的价格,并没打算在运费上多挣什么钱。

    可是可怕的事情来了!客人质问我为什么涨价了这么多???还附上了843美金的那封邮件。唉,冤枉啊!偷懒的报应吧!侥幸的报应吧!欲哭无泪~
     
    于是立马正襟危坐,好一番遣词造句,无比真挚的发了封长长的邮件过去解释。
    终于又一次的得到了客人的理解和信任,多好的客人啊!
    Owh I see...if that case, nevermind...you have no to worry about that...I will explain to my boss...by tomorrow morning I will inform you what is the next arrangement...
     
    之后更是欣然接受了我们的运费,就等着我们装运前通知他们付尾款了。啦啦啦。。。
     
    同时,另一边在工厂的各部协调帮助下,紧赶慢赶在11月30日周六完成了生产。因为正好是周末,借此为由,忽悠了下客人,最早只能定到12月5日周四的航班。其实周六当天生产完,还要送去消毒的。这样,因为定航班上就挤出了两天的时间。消毒回来,全部妥当,已经到12月2日周一了。一早上就通知客人付尾款,并且灌输,一切就绪,权等君款的信息,结果迅速的,当年中午12点就发来了水单。这样12月3日进仓,4日报关,5日的航班,下面就妥妥的了。
     
    时间上,还好客人没有过多计较,而且一直THANK YOU.大爱啊!
     
    之后一直追踪货物,还担心我这迷糊的客人清关的时候别再出什么岔子,一直邮件短信的不断。最后,12月9号,客人回复货物已经收到,
    Yes...thank you very much.Hope i can see you in China...visiting your company...for other future business.
     
    如释重负,终于完美收官了!虽然客人付尾款的时候,手续费依然扣到我方45美金,但是算了,为这45美金再去烦扰也没必要。便给他说明一下,就算下个订单的优惠了,希望能博个好感继续下单给我不是么。
     
    其实我不是标题党,入行尚浅,自然也没有资格去炫耀诸如为什么能拿得到订单之类的。可是,经过这两个月来的跟进完成,我付出了最大的努力,跟我的客户在一起成长,尽管中间有很多波折,但是最终都圆满解决。我不知道我们还有没有第二次合作的机会,但是对于这位客人来讲,我就应该是他最正确和最值得的选择!
    为自己鼓掌一下,哈哈哈
     
    ~完结~

  • 1 楼#

    cn****450

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    小杜拉非常棒,又搞定马来西来的客户~经验越来越丰富了!

  • 2 楼#

    ~向阳花~

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    楼主好棒

  • 3 楼#

    Fsclv_Jimmy

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    怎么有那么好的客户啊

  • 4 楼#

    杜小拉

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    cn1001789665:怎么有那么好的客户啊回到原帖
    签名干嘛学我

  • 5 楼#

    Fsclv_Jimmy

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    cn1501434543:签名干嘛学我回到原帖
    给你发现了

  • 6 楼#

    fly

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    鼓掌,赞一个

  • 7 楼#

    Lydia Q

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  • 8 楼#

    cn1510473129

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    祝贺一下!

  • 9 楼#

    cn1510417633

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    嗯。努力总会有回报,再加油。。。

  • 10 楼#

    利宏U盘侠女

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    我也希望每天醒来都有惊喜发生!

  • 11 楼#

    cn1510466117

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    个人觉得,做外贸,就没有一单顺利的,哈哈,锻炼心脏的承受力

  • 12 楼#

    <火壁虎>同学

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    不错。。。有付出就有收获。当你用心做了,过程很纠结,结果会很美。继续加油哈。。。

  • 13 楼#

    小虾米-大龙虾

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    磨顺了 一切就会好起来了。。。加油

  • 14 楼#

    Daniel-run

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    楼主其实很强大......

  • 15 楼#

    Mandy Lin

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    厉害

  • 16 楼#

    远离喧嚣

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    很有用,感谢楼主的分享

  • 17 楼#

    kuanyangprinting

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  • 18 楼#

    Franny Chung

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  • 19 楼#

    Back Xie

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    不错不错



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    《我为什么拿得到订单?(一)》中,我终于在软磨硬泡,威逼利诱下让客人发了包装印刷稿。你能想象吗,这个客人是有多糊涂+不专业。
    1)  第一次发的印刷稿不清楚
    2)  第二次发了和第一次一样的。。
    3) 最终的 印刷稿上的描述和图示不一致
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    接着,生产上出问题了,单子多,交期赶不上!!!
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    我心里憋着火,可是能怎么着。发火找车间主任吵架?得罪了他们,我以后的单子更麻烦。不找他们沟通,这个客人肯定作死了。无奈给小老板反映了下情况,赶紧联系车间加班生产,可是原本11月底要出货的单子,还硬是排到11月25日才开始生产。为此,我只能默默地做无声的抗争。天天往车间跑,有事没事在车间主任面前晃荡,一天三四次,一遍一遍可怜巴巴的问:啥时能做我的单子啊?月底要出货呢。哼,拖我的单子,我看你真能好意思?

    终于见效,一条生产线开始了,另一条也加上来了
     
    在生产期间,客人确定了最后的运输方式:空运。额,风云再起~
    在下订单之前,我给他算过空运的运费,843美金。因为价格实在是高,所以先搁浅。
    之后确定下订单给我的时候,我那个高兴啊,盘算提成的时候,顺手又核对了下价格,这一顺手不要紧,发现大问题了。我把产品报错了!因为很多军用的急救绷带尺寸差不多,但是包装上便是千差万别,结果被我张冠李戴了。那是一个吓啊。还好价格上没有差太多,还说得过去,只是箱规就大错特错了。4000件毛重上多了80公斤。我赶紧给客人道歉并解释,希望不要影响到下订单。
     
    客人很好沟通”never mind!”.一颗心落了地。因为重量发生了变化,之前的空运运费也就要增加。本来想着再去解释下,后来一懒:反正运费太贵,客人没确定,或者走海运了。就没有去解释。
     
    事实证明,解释永不嫌迟!!!
     
    在客人决定空运之后,我又重新报了空运的价格:920美金。我到底是个善良的姑娘,基本上就是货代直接报的价格,并没打算在运费上多挣什么钱。

    可是可怕的事情来了!客人质问我为什么涨价了这么多???还附上了843美金的那封邮件。唉,冤枉啊!偷懒的报应吧!侥幸的报应吧!欲哭无泪~
     
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    Yes...thank you very much.Hope i can see you in China...visiting your company...for other future business.
     
    如释重负,终于完美收官了!虽然客人付尾款的时候,手续费依然扣到我方45美金,但是算了,为这45美金再去烦扰也没必要。便给他说明一下,就算下个订单的优惠了,希望能博个好感继续下单给我不是么。
     
    其实我不是标题党,入行尚浅,自然也没有资格去炫耀诸如为什么能拿得到订单之类的。可是,经过这两个月来的跟进完成,我付出了最大的努力,跟我的客户在一起成长,尽管中间有很多波折,但是最终都圆满解决。我不知道我们还有没有第二次合作的机会,但是对于这位客人来讲,我就应该是他最正确和最值得的选择!
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