加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    花花

    • 粉丝
      38
    • 人气
      601
    • 积分
      80
    • 铜币
      361

    事件已经接近尾声,我才好理一理这些天来的纷乱思绪。
    这几天从怀疑到生气,暴跳如雷到无可奈何。半个月的时间情绪如同过山车。
    其间滋味只本人才可体会。
    本来平常的一件事,寄提单。
    本来就是选一个快递的事。
    货代在上海那种地方多如牛毛,到我们这小城就物以稀为贵。
    不但不正规,而且没有选择的余地。
    当时选EMS,我也是担心的,但就算慢点,能寄到就行了。
    但EMS的业务经理说一般3~4天也就到了。
    事情慢慢就变化了。
    在23号寄出后的第五天,我估计该到了,打电话给EMS,说已经签收了。
    又打电话发邮件给客户确认是否收到。
    客户稍后回复没收到。
    于是我对EMS 这种撒谎的行径颇为不齿。
    让他赶紧去查,他说早呢,也查不到。
    第二天,打客服电话也有查不到。
    我开始担心,又找EMS的经理,赶紧去找,他说菲律宾那里罢工了,过几天就会到。
    客户也说可以等几天。
    但我不放心,天天打客服11183,再找EMS 的业务经理。
    每天的答复都一样,只查到26号在上海,后面就没有消息了。
    我问EMS的客服,查一个件要多久,答要一个月。
    这简直令人震惊。
    等一个月是不可能的,天天没消息,EMS 的人又给了我国际件负责人的电话,每次打过去都说帮我查了,但每次都没有消息,再到后来态度也渐渐恶劣,再后来根本就一看到我的号码就掐掉。
    这就是EMS ,令人失望不已。
    我心里还抱有一丝希望,会有奇迹发生,这提单找到了。
    期间我好话说尽,如果这件还在国内,请退回来给我,我重新寄也是好的。
    但无论我如何恳求,都没有任何的答复。
    他们的借口花样翻新,每天不重样。
    今天说菲律宾罢工,明天说台风影响飞机,然后又是航空公司压件,居然又变成马来西亚也罢工。
    我当时听完就笑了,我说这是在搞笑吗,EMS到哪哪就罢工。
    我问你们是不是给丢了,丢了也给个说法,我就好按遗失尽快处理。
    EMS 就不承认丢了,让我耐心的等。
    从这件发出,已经十多天,唯一的回复就是等。
    我说你们要丢了怎么办?
    EMS的经理说那这样EMS 还不要关门了?
    结果到6号那天,EMS 业务经理说菲律宾那边罢工,件肯定到了,但找不着了,让我们按遗失处理,损失他们会承担。
    我联系海运的货代,得知登报三天费用为1350元,另要1.5倍货值的押金。
    当我把这些费用告知EMS,他们立即就反悔了,又要请示领导,又要拖时间。
    这时我们的财务方面也是恶心人的,让我跟EMS 协商好了再付押金什么的。
    结果又拖两天,EMS 说要等 发票出来。
    我已经不想再生气再计较了,客户电话打了好几个,邮件发了无数封,本周一定要提货。
    我只能跟客户说我们第一次遇这事,办好所有文件需三天。
    三天内,客户焦虑不安,天天都有邮件催。
    周五这次,财务终于把钱汇出,跟EMS 赔偿的事稍后再谈。
    这算了了吧。不过下周一才能放货。
    这事我总结了
    1.我当时没好好考虑EMS的信用,这是错误的开始。
    2.EMS丢了件死不承认,天天拖时间。
    3.财务那边沟通不畅又耽误时间。
    4.客户要求寄正本提单,以后还是尽量电放,以便造成今天这样进退不得的局面。
    有时候自己一个小小的失误也会引起严重的后果。
    事情往往会变得最环。

  • 1 楼#

    花花

    • 粉丝
      38
    • 人气
      601
    • 积分
      80
    • 铜币
      361

    这些天,15个日夜,是怎样的煎熬,怎样的坐立不安,怎样的度日如年,对客户愧疚,对EMS的无耻气得心肝肺都在痛。
    我明白一个惨痛的道理,这就是国企。EMS内部的工作人员说是最多的就是,这不关我的事啊,这是航空公司的事,这是单位的事,EMS 是国家单位,这是国家的事。这件出了国门他们也管不了了,什么马来西亚罢工,什么菲律宾罢工,都不关他们的事的。
    我听到最多的不是想办法解决问题,而是责任全不在他们。
    他们甚至说当初就不该用EMS 寄文件。
    我已经后悔到要死,偶尔对EMS 的一次信任,就已经是万劫不复了。

  • 2 楼#

    花花

    • 粉丝
      38
    • 人气
      601
    • 积分
      80
    • 铜币
      361

    以前用其他快递寄东西,也有出问题的时候,但无论如何别人是在想办法解决问题,而不是一个劲的推责任。

  • 3 楼#

    花花

    • 粉丝
      38
    • 人气
      601
    • 积分
      80
    • 铜币
      361

    以前用其他快递寄东西,也有出问题的时候,但无论如何别人是在想办法解决问题,而不是一个劲的推责任。
    到最后,我承认责任在我,在我没有选择一个可以信赖的快递,我以为EMS 是可靠的,这就是我犯的最大的错误。事实证明,EMS 根本承担不起国际快递的业务,他们的业务经理本身就不熟悉业务,内部的工作人员做事情从来不负任何责任,在国外也没有任何业务点的联系方式,邮政都自以为是铁饭碗。出了事情谁也管不了。

  • 4 楼#

    花花

    • 粉丝
      38
    • 人气
      601
    • 积分
      80
    • 铜币
      361

    本地的货代都有其他方面的合作,索赔也容易些,外地的谈都不要谈

  • 5 楼#

    花花

    • 粉丝
      38
    • 人气
      601
    • 积分
      80
    • 铜币
      361

    15号EMS 说提单找到 ,客户12号货已经提走了.

  • 6 楼#

    鲁班大人

    • 粉丝
      455
    • 人气
      828
    • 积分
      0
    • 铜币
      12356

    优秀文章,支持

  • 7 楼#

    cn1510471147

    • 粉丝
      1
    • 人气
      76
    • 积分
      0
    • 铜币
      4

    谢谢分享

  • 8 楼#

    yyfolk

    • 粉丝
      0
    • 人气
      94
    • 积分
      10
    • 铜币
      7

    几年前我也有过类似的经历,过程也很长,我最后也是较劲脑筋的解决了。
    我能理解这当中的过程中的彷徨予心焦,能看出楼主和我一样的认真负责!

  • 9 楼#

    逍遥斋隐士

    • 粉丝
      36
    • 人气
      854
    • 积分
      0
    • 铜币
      1900

    提单丢失好麻烦的说,上周客户丢失了一份,搞了一个星期才好,

  • 10 楼#

    花花

    • 粉丝
      38
    • 人气
      601
    • 积分
      80
    • 铜币
      361

    当时气的不得了,心情很差,多方要周旋。
    现在看到EMS 都有后怕

  • 11 楼#

    cn1510284660

    • 粉丝
      2
    • 人气
      249
    • 积分
      0
    • 铜币
      117

    EMS好像确实不行,我们也碰到过这个情况,当时要投诉啊什么的也不行,好像有时间规定的,我们那票货损失了不少。

  • 12 楼#

    全球任我行

    • 粉丝
      0
    • 人气
      55
    • 积分
      0
    • 铜币
      24

    万一提单丢了就麻烦了,要登报声明遗失,还要交保证金才能提货。

  • 13 楼#

    gzyuheng

    • 粉丝
      48
    • 人气
      817
    • 积分
      15
    • 铜币
      779

    EMS这样啊,听到都觉得好担心。

  • 14 楼#

    cn1500190891

    • 粉丝
      0
    • 人气
      41
    • 积分
      0
    • 铜币
      7

    EMS时效本来就不稳定,这个是大家都知道的,不到万不得已 不发EMS

  • 封禁
    15 楼#

    国际快递 俄罗斯专线 尼日利亚专线

    • 粉丝
      118
    • 人气
      1193
    • 积分
      0
    • 铜币
      2585

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 16 楼#

    cn220070048

    • 粉丝
      0
    • 人气
      28
    • 积分
      0
    • 铜币
      2

    那楼主的提单是重新补过一份了是吗?是滴,EMS一出了中国的门,在一段时间内是没有任何消息和记录的,比较不安全呢。所以重要的文件要寄DHL什么的比较安全。我也是比较喜欢电放,能让客户电放的我都电放呵呵。没事哈,已经成为历史了,一切都会好起来,谁没个闹心的时候呢

  • 17 楼#

    ccc_y刘

    • 粉丝
      13
    • 人气
      553
    • 积分
      0
    • 铜币
      577

    走DHL ~~~

  • 18 楼#

    迈海伦linda

    • 粉丝
      23
    • 人气
      1171
    • 积分
      0
    • 铜币
      8763

    吸取教训,以后就不会再犯同样的错误

  • 19 楼#

    广州金莱利国际货运代理

    • 粉丝
      1
    • 人气
      93
    • 积分
      0
    • 铜币
      19

    能做电放就做电放, 发个文件要100多,一个电放450,多花300多买个省心,也省的承担那么大风险和麻烦!



  • 事件已经接近尾声,我才好理一理这些天来的纷乱思绪。
    这几天从怀疑到生气,暴跳如雷到无可奈何。半个月的时间情绪如同过山车。
    其间滋味只本人才可体会。
    本来平常的一件事,寄提单。
    本来就是选一个快递的事。
    货代在上海那种地方多如牛毛,到我们这小城就物以稀为贵。
    不但不正规,而且没有选择的余地。
    当时选EMS,我也是担心的,但就算慢点,能寄到就行了。
    但EMS的业务经理说一般3~4天也就到了。
    事情慢慢就变化了。
    在23号寄出后的第五天,我估计该到了,打电话给EMS,说已经签收了。
    又打电话发邮件给客户确认是否收到。
    客户稍后回复没收到。
    于是我对EMS 这种撒谎的行径颇为不齿。
    让他赶紧去查,他说早呢,也查不到。
    第二天,打客服电话也有查不到。
    我开始担心,又找EMS的经理,赶紧去找,他说菲律宾那里罢工了,过几天就会到。
    客户也说可以等几天。
    但我不放心,天天打客服11183,再找EMS 的业务经理。
    每天的答复都一样,只查到26号在上海,后面就没有消息了。
    我问EMS的客服,查一个件要多久,答要一个月。
    这简直令人震惊。
    等一个月是不可能的,天天没消息,EMS 的人又给了我国际件负责人的电话,每次打过去都说帮我查了,但每次都没有消息,再到后来态度也渐渐恶劣,再后来根本就一看到我的号码就掐掉。
    这就是EMS ,令人失望不已。
    我心里还抱有一丝希望,会有奇迹发生,这提单找到了。
    期间我好话说尽,如果这件还在国内,请退回来给我,我重新寄也是好的。
    但无论我如何恳求,都没有任何的答复。
    他们的借口花样翻新,每天不重样。
    今天说菲律宾罢工,明天说台风影响飞机,然后又是航空公司压件,居然又变成马来西亚也罢工。
    我当时听完就笑了,我说这是在搞笑吗,EMS到哪哪就罢工。
    我问你们是不是给丢了,丢了也给个说法,我就好按遗失尽快处理。
    EMS 就不承认丢了,让我耐心的等。
    从这件发出,已经十多天,唯一的回复就是等。
    我说你们要丢了怎么办?
    EMS的经理说那这样EMS 还不要关门了?
    结果到6号那天,EMS 业务经理说菲律宾那边罢工,件肯定到了,但找不着了,让我们按遗失处理,损失他们会承担。
    我联系海运的货代,得知登报三天费用为1350元,另要1.5倍货值的押金。
    当我把这些费用告知EMS,他们立即就反悔了,又要请示领导,又要拖时间。
    这时我们的财务方面也是恶心人的,让我跟EMS 协商好了再付押金什么的。
    结果又拖两天,EMS 说要等 发票出来。
    我已经不想再生气再计较了,客户电话打了好几个,邮件发了无数封,本周一定要提货。
    我只能跟客户说我们第一次遇这事,办好所有文件需三天。
    三天内,客户焦虑不安,天天都有邮件催。
    周五这次,财务终于把钱汇出,跟EMS 赔偿的事稍后再谈。
    这算了了吧。不过下周一才能放货。
    这事我总结了
    1.我当时没好好考虑EMS的信用,这是错误的开始。
    2.EMS丢了件死不承认,天天拖时间。
    3.财务那边沟通不畅又耽误时间。
    4.客户要求寄正本提单,以后还是尽量电放,以便造成今天这样进退不得的局面。
    有时候自己一个小小的失误也会引起严重的后果。
    事情往往会变得最环。



  • 这些天,15个日夜,是怎样的煎熬,怎样的坐立不安,怎样的度日如年,对客户愧疚,对EMS的无耻气得心肝肺都在痛。
    我明白一个惨痛的道理,这就是国企。EMS内部的工作人员说是最多的就是,这不关我的事啊,这是航空公司的事,这是单位的事,EMS 是国家单位,这是国家的事。这件出了国门他们也管不了了,什么马来西亚罢工,什么菲律宾罢工,都不关他们的事的。
    我听到最多的不是想办法解决问题,而是责任全不在他们。
    他们甚至说当初就不该用EMS 寄文件。
    我已经后悔到要死,偶尔对EMS 的一次信任,就已经是万劫不复了。



  • 以前用其他快递寄东西,也有出问题的时候,但无论如何别人是在想办法解决问题,而不是一个劲的推责任。



  • 以前用其他快递寄东西,也有出问题的时候,但无论如何别人是在想办法解决问题,而不是一个劲的推责任。
    到最后,我承认责任在我,在我没有选择一个可以信赖的快递,我以为EMS 是可靠的,这就是我犯的最大的错误。事实证明,EMS 根本承担不起国际快递的业务,他们的业务经理本身就不熟悉业务,内部的工作人员做事情从来不负任何责任,在国外也没有任何业务点的联系方式,邮政都自以为是铁饭碗。出了事情谁也管不了。



  • 本地的货代都有其他方面的合作,索赔也容易些,外地的谈都不要谈



  • 15号EMS 说提单找到 ,客户12号货已经提走了.



  • 优秀文章,支持



  • 谢谢分享



  • 几年前我也有过类似的经历,过程也很长,我最后也是较劲脑筋的解决了。
    我能理解这当中的过程中的彷徨予心焦,能看出楼主和我一样的认真负责!



  • 提单丢失好麻烦的说,上周客户丢失了一份,搞了一个星期才好,



  • 当时气的不得了,心情很差,多方要周旋。
    现在看到EMS 都有后怕



  • EMS好像确实不行,我们也碰到过这个情况,当时要投诉啊什么的也不行,好像有时间规定的,我们那票货损失了不少。



  • 万一提单丢了就麻烦了,要登报声明遗失,还要交保证金才能提货。



  • EMS这样啊,听到都觉得好担心。



  • EMS时效本来就不稳定,这个是大家都知道的,不到万不得已 不发EMS


  • 封禁

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!



  • 那楼主的提单是重新补过一份了是吗?是滴,EMS一出了中国的门,在一段时间内是没有任何消息和记录的,比较不安全呢。所以重要的文件要寄DHL什么的比较安全。我也是比较喜欢电放,能让客户电放的我都电放呵呵。没事哈,已经成为历史了,一切都会好起来,谁没个闹心的时候呢



  • 走DHL ~~~



  • 吸取教训,以后就不会再犯同样的错误



  • 能做电放就做电放, 发个文件要100多,一个电放450,多花300多买个省心,也省的承担那么大风险和麻烦!


20 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待