我和多语言的那些事+GOOGLE翻译也成交

这是很早的一个询盘，今年1月的时候无意公司收到一个摩洛哥的法语询盘，写的很简单，回复也很慢，当中是一次操练的机会，我们的同事就利用google翻译，用法/英的回复和客户进行了沟通，直到今年2月底3月初的时候，我们收到了客户的水单，同事才由衷的感慨，太有成就感了。
这和英语的询盘做出客户不同，小语种有时候和别的外贸人比的是小聪明和外贸的天赋，可以成交，当然是非常的自豪。
先说说回信的模式吧：
我一直很推荐双语的回复模式，客户有时候也会被感染一下，回复一个双语的。主要是因为母语有时候口头表达形式太简单，翻译出来很有歧义，文法上会有病句，然后两种语言重复翻译以为，可以尽量的去规避这些问题的产生。如下图中的回信模式，介意还是有分隔线，这样客户会一目了然，不然还以为我们说说法语说不下去，又说英语了。

图片：QQ截图20140319135250.jpg

另外，值得一提的是，注意每个小国家的外贸习惯与外贸条件。
1、很多小国家比如尼日利亚，他们的外汇是有管制的，中国也有，但是相对来多不管是公司还是个人换美元和欧元还是相对方便的，但是，有些国家是需要提交文件或是去所谓的市场换的，所以就算要等也是正常的，大家不要因为这样就对客户失去了信心。
2、他们的回信速度。不要太介怀。本来需要通过小语种的客户一般不是终端客户就是小的采购批发商，他们不是白天坐在办公事一整天的人，也不像我们玩了命的按F5，期待刷出一个PO来。所以，他们的信件速度比较慢。
3、他们也非常的敏感。写给他的Invoice一定是要清楚与详细的，产品的品名要中英文对照的，产品的编号一定要去交流时说的一样，千万不要自作聪明，觉得自己看得懂就可以写个简称，或是有一些条款没有后期改成和客户交流好的。我们总防着客户要骗我们这，骗我们那，客户要把钱打给我们，同样也是惴惴不安的。我们将心比心就可以尽善尽美了。

希望小小的经验对大家有帮助咯！

Nice!

很有帮助，谢谢科意班长！

很有启发性

恭喜这样也能成交！

很有帮助，谢谢班长！

不错，真历害。

Not too bad.

不错不错

不错不错不错~~~

客户不会英语，那发货时地址是谷歌翻译成英语？翻译得准吗

我一般是一句法语一句英语~

没成交过

楼主真棒！

嘻嘻很棒，后部分总结得好。支持你！

学习了。

最近也有收到法语，西班牙语的询盘。看来也要加把劲了！

好棒

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