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  • 0 楼#

    孤鸿掠影

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    写邮件给客户是一个很重要的事情,不是吗?
    因为我们 B2B 的操作就是一台电脑对着一台电脑
    当然客户看不到你,你也看不到他,所以不容易就会信任对方
    我今天来给大家分享写邮件或者回复客户邮件的一些技巧,简单一点的说一些技巧,希望能够帮大家,必须注意的技巧就是如下
    1:及时有效的回复
    很多同事都不这么快回复客户的邮件,可能因为很多原因,但是尽量早一点回复客户的邮件,我告诉你一个最简单的方法
    A:收到邮件后如果你很明白邮件的内容,能马上报价,那就最好直接回复他,
    B:收到邮件后如果你是新手或者内容不是很清楚,你就做个简单的回复给客户,让他知道你已经收到了他的邮件,这样的做的意义就是表现你对客户的尊重,然后问你的老的同事或者负责报价的人,然后尽量在两个小时内给客户很专业的回复
    2:表现专业
    当你收到客户的邮件或者写邮件给客户的时候尽量表现你很专业的,对产品的很了解,就算客人没有问到很多知识,你自己可以写多一点东西让他知道你非常专业
    3:不要很着急
    很多同事在刚刚认识客户的时候就去问他要买多少数量,,这个不是很对的,,最好你要先了解客户的一些事情,一些信息,让客户对你有一种安全感,外国客户如果你直接问他你要买多少数量,客人会有一点反感(这个是我个人的意见)
    我一般不会在前段问客户你要买多少数量,我一般首先都会问客户是哪里来的,有没有在中国采购过,是不是第一次在中国采购,多一点跟客户聊天一些跟生意没有关系的话题,让客户感觉我不一样的,让他感觉我是很特别的业务员,不是那种很着急接单的,,当客户对我有了安全感之后,我就开始把我的条件告诉他,比如起订量,交货期,等等
    4:不要用公用邮箱

    比如 hotmail ,yahoo ,Gmail ,,因为这些都是公用的邮箱,,最好用你们企业邮箱,这样的客人会更有安全感,会感觉你是个存在的企业
    5:文字
    请你尽量不要用彩色的字,尽量不用大写,,尽量用同一个写法,,
    除非有个很重要的事情要提醒客户,你就可以大写或者彩色,,但是在一般的情况下就尽量用一模一样的 FONT
    6:祝福节日
    尽量多一点去了解国外的那些主要节日,,在那些节日里写个邮件给客户祝福一下
    你想做好外贸吗,你就必须很有文化,,
    对过国外的了解不少东西,这样的你就不会失去任何的机会为了让你的客户对你更有安全感,更有趣
    7:SHORTCUT
    根据我接触这么多外国客户,接触不少国家的客户,我发现很多客户对那些用 shorcut的业务员不是很感兴趣,,很多业务员在写邮件的时候就用那个方法 THX 代表 thanks ,,wlc 代表welcome ,,HOW R U ? 代表 HOW ARE YOU ?
    其实我不少客户跟我说过了,,在欧美用这个方法写邮件给客户,给客户感觉你是个很懒的人,都想把所有的事情做个很简单,客户觉得你也会对他的产品也用一样的方式来做个很简单的产品
    所以尽量你写邮件或者回复邮件不要用这个shorcut的方式,,特别如果是新客户的话,,
    免得让客户感觉你是个很 lazy 写字的业务员的
    8:细节决定成败
    发邮件之前再一次认真仔细看你写的邮件的内容,尽量写比较标准的语法和单词,会有很大的帮助
    9: 这些东西是我个人的想法,不一定是100%对的,,因为每一个人做的行业做的产品都不一样的,所以有的时候不一定我说的这些东西是100%对的,但是对我来说我基本上都会注意这些东西
    希望大家能够做的更好,接更多订单,

  • 1 楼#

    Lisa Ma

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    及时有效的回复,这个也要看时差的,最好在客人的工作时间回复,不然我们的邮件可能就永远躺在了客户邮箱的最底层了。 还有,并不是所有公司都有企业邮箱的,毕竟要付费嘛,个人觉得公共的hotmail,gmail挺好用的,仅个人愚见。其他几点双手赞同

  • 2 楼#

    孤鸿掠影

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    hbrjjx:及时有效的回复,这个也要看时差的,最好在客人的工作时间回复,不然我们的邮件可能就永远躺在了客户邮箱的最底层了。 还有,并不是所有公司都有企业邮箱的,毕竟要付费嘛,个人觉得公共的hotmail,gmail挺好用的,仅个人愚见。其他几点双手赞同回到原帖
    恩,Lisa说得对!但是只有右手可以点赞!

  • 3 楼#

    Lisa Ma

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    cn1000325191:恩,Lisa说得对!但是只有右手可以点赞!回到原帖
    谁说的啊?有时我也用左手哦

  • 4 楼#

    cn1001083684

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    这些真是小细节呀,一定会注意的!

  • 5 楼#

    微风拂柳

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    飘过了,,,,,,,,,,,,,,,

  • 6 楼#

    孤鸿掠影

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    cn1001083684:这些真是小细节呀,一定会注意的!回到原帖
    嗯呢, 外贸路上,加油!

  • 7 楼#

    孤鸿掠影

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    nfjdlocomotive:飘过了,,,,,,,,,,,,,,,回到原帖
    悠着点哦

  • 8 楼#

    cn1510784275

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    觉得很对





  • 写邮件给客户是一个很重要的事情,不是吗?
    因为我们 B2B 的操作就是一台电脑对着一台电脑
    当然客户看不到你,你也看不到他,所以不容易就会信任对方
    我今天来给大家分享写邮件或者回复客户邮件的一些技巧,简单一点的说一些技巧,希望能够帮大家,必须注意的技巧就是如下
    1:及时有效的回复
    很多同事都不这么快回复客户的邮件,可能因为很多原因,但是尽量早一点回复客户的邮件,我告诉你一个最简单的方法
    A:收到邮件后如果你很明白邮件的内容,能马上报价,那就最好直接回复他,
    B:收到邮件后如果你是新手或者内容不是很清楚,你就做个简单的回复给客户,让他知道你已经收到了他的邮件,这样的做的意义就是表现你对客户的尊重,然后问你的老的同事或者负责报价的人,然后尽量在两个小时内给客户很专业的回复
    2:表现专业
    当你收到客户的邮件或者写邮件给客户的时候尽量表现你很专业的,对产品的很了解,就算客人没有问到很多知识,你自己可以写多一点东西让他知道你非常专业
    3:不要很着急
    很多同事在刚刚认识客户的时候就去问他要买多少数量,,这个不是很对的,,最好你要先了解客户的一些事情,一些信息,让客户对你有一种安全感,外国客户如果你直接问他你要买多少数量,客人会有一点反感(这个是我个人的意见)
    我一般不会在前段问客户你要买多少数量,我一般首先都会问客户是哪里来的,有没有在中国采购过,是不是第一次在中国采购,多一点跟客户聊天一些跟生意没有关系的话题,让客户感觉我不一样的,让他感觉我是很特别的业务员,不是那种很着急接单的,,当客户对我有了安全感之后,我就开始把我的条件告诉他,比如起订量,交货期,等等
    4:不要用公用邮箱

    比如 hotmail ,yahoo ,Gmail ,,因为这些都是公用的邮箱,,最好用你们企业邮箱,这样的客人会更有安全感,会感觉你是个存在的企业
    5:文字
    请你尽量不要用彩色的字,尽量不用大写,,尽量用同一个写法,,
    除非有个很重要的事情要提醒客户,你就可以大写或者彩色,,但是在一般的情况下就尽量用一模一样的 FONT
    6:祝福节日
    尽量多一点去了解国外的那些主要节日,,在那些节日里写个邮件给客户祝福一下
    你想做好外贸吗,你就必须很有文化,,
    对过国外的了解不少东西,这样的你就不会失去任何的机会为了让你的客户对你更有安全感,更有趣
    7:SHORTCUT
    根据我接触这么多外国客户,接触不少国家的客户,我发现很多客户对那些用 shorcut的业务员不是很感兴趣,,很多业务员在写邮件的时候就用那个方法 THX 代表 thanks ,,wlc 代表welcome ,,HOW R U ? 代表 HOW ARE YOU ?
    其实我不少客户跟我说过了,,在欧美用这个方法写邮件给客户,给客户感觉你是个很懒的人,都想把所有的事情做个很简单,客户觉得你也会对他的产品也用一样的方式来做个很简单的产品
    所以尽量你写邮件或者回复邮件不要用这个shorcut的方式,,特别如果是新客户的话,,
    免得让客户感觉你是个很 lazy 写字的业务员的
    8:细节决定成败
    发邮件之前再一次认真仔细看你写的邮件的内容,尽量写比较标准的语法和单词,会有很大的帮助
    9: 这些东西是我个人的想法,不一定是100%对的,,因为每一个人做的行业做的产品都不一样的,所以有的时候不一定我说的这些东西是100%对的,但是对我来说我基本上都会注意这些东西
    希望大家能够做的更好,接更多订单,



  • 及时有效的回复,这个也要看时差的,最好在客人的工作时间回复,不然我们的邮件可能就永远躺在了客户邮箱的最底层了。 还有,并不是所有公司都有企业邮箱的,毕竟要付费嘛,个人觉得公共的hotmail,gmail挺好用的,仅个人愚见。其他几点双手赞同



  • hbrjjx:及时有效的回复,这个也要看时差的,最好在客人的工作时间回复,不然我们的邮件可能就永远躺在了客户邮箱的最底层了。 还有,并不是所有公司都有企业邮箱的,毕竟要付费嘛,个人觉得公共的hotmail,gmail挺好用的,仅个人愚见。其他几点双手赞同回到原帖
    恩,Lisa说得对!但是只有右手可以点赞!



  • cn1000325191:恩,Lisa说得对!但是只有右手可以点赞!回到原帖
    谁说的啊?有时我也用左手哦



  • 这些真是小细节呀,一定会注意的!



  • 飘过了,,,,,,,,,,,,,,,



  • cn1001083684:这些真是小细节呀,一定会注意的!回到原帖
    嗯呢, 外贸路上,加油!



  • nfjdlocomotive:飘过了,,,,,,,,,,,,,,,回到原帖
    悠着点哦



  • 觉得很对


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