加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    cn1510217371

    • 粉丝
      195
    • 人气
      497
    • 积分
      0
    • 铜币
      31

           在和客户谈单的过程中,技巧是很重要,也是决定订单的重要因素。不过销售技巧不是一两天就可以培养起来的,还有一点非常重要,就是自信,在双方交谈的过程中一定要给客户肯定的回答,只要解除了对方心中所有的疑问,订单就自然下来。这也是新手业务员和老业务员的差别。
          我们现在不少的企业在给业务员印名片的时候,总喜欢这样“业务经理 XXX”,而不是“业务员 XXX”,目的就是让业务员提高自信,让客户感到今天来的是以为经验丰富的销售代表,但这只是表面文章,而业务员的自信不是表现在名片上,而是在脸上和心里。
          客户经常会问:“你们公司年产量多少?”一个新手可能会这样说:“不太清楚,好像是500万吧”。老练的业务员会这样说:“去年500万,今年应该会突破600万”。说法不一样,客户自然希望听到第二种回答。
          客户问:“你们产品的次品率是多少?”新手会说:“不太清楚,因为出不出次品是生产主管主管控制的。我只负责销售”。 而老业务员会说:“次品率规定百分之二,但是这是在客户验收后得出,会有出入,如果出现次品,我们负责免费重新生产调换,并免去运费”。这样的回答客户一定会满意的。
          有很多时候客户是咄咄逼人的:“规定你们厂十天出货,如果超过十天怎么赔偿?”新手会说:“我不敢做决定,你稍等会,我打个电话问老板。”老业务员会说:“您放心吧,我们的供应赏和生产能力都很成熟,这种情况几乎没有过,如果真出现了,我们会交滞纳金,具体的按金额来算。”
          从上面三种回答来看,新手的回答总是模棱两可,非常不自信,明显对业务不熟悉,老业务员却是沉着冷静,自信十足,无论多么刁钻的问题,都巧妙的解答。
    我总结了一下,在销售中尽量不要说(甚至杜绝)这样的一些回答,列举了十个:
    1.我不太清楚(你不清楚还来谈业务)
    2.我帮你问问(那你还不如直接给电话给客户自己去问)
    3.好像是的(没有好像,是就是,不是就不是)
    4.应该是的(客户会想,应该也不是的吧)
    5.我不敢乱回答这个问题(是的,你更不应该不回答)
    6.就算是吧(不能就这么算)
    7.回去和老板商量下(那请你们老板自己和我谈)
    8.这不是我负责的范围(那你是这家公司的员工吧)
    9.我不知道(那你知道什么)
    10.让我想好了告诉您(好的,你现在可以走了)
    销售中一定要给客户肯定的回答,业务员是代表着公司,代表老板和客户交谈,此时,你就把自己当成老板,自信,沉稳,不卑不亢去解决客户的疑问,当然在和客户交谈前一定要做足功课才行。

  • 封禁
    1 楼#

    俄巴西清关是优势-清风

    • 粉丝
      435
    • 人气
      1637
    • 积分
      0
    • 铜币
      33

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 2 楼#

    贸小七-王

    • 粉丝
      625
    • 人气
      5064
    • 积分
      50
    • 铜币
      3160

    是啊 。。

  • 3 楼#

    cn1510987044

    • 粉丝
      5
    • 人气
      410
    • 积分
      60
    • 铜币
      124

    你说的不该说的  我全说了

  • 4 楼#

    Jinsong Liu

    • 粉丝
      57
    • 人气
      758
    • 积分
      147
    • 铜币
      1027

    看来自己对销售的技巧还是一大欠缺  加油

  • 5 楼#

    Sybil Xi

    • 粉丝
      4
    • 人气
      280
    • 积分
      5
    • 铜币
      124

    这个真的很有用,谢楼主

  • 6 楼#

    cn1000861574

    • 粉丝
      163
    • 人气
      1445
    • 积分
      0
    • 铜币
      100

    是的,做销售必须自信。

  • 7 楼#

    牛牛有点疯

    • 粉丝
      11
    • 人气
      413
    • 积分
      0
    • 铜币
      285

    太好了

  • 8 楼#

    cn1510189859

    • 粉丝
      11
    • 人气
      440
    • 积分
      0
    • 铜币
      418

    说的很有理

  • 9 楼#

    想成为女强人的菜鸟

    • 粉丝
      3
    • 人气
      149
    • 积分
      0
    • 铜币
      204

    说得真好,不过我真的很想知道需要多少时间才能有老业务员的水平与自信。

  • 10 楼#

    cn220283029

    • 粉丝
      2
    • 人气
      150
    • 积分
      0
    • 铜币
      41

    说的不错!

  • 11 楼#

    萌妹大盗

    • 粉丝
      20
    • 人气
      786
    • 积分
      0
    • 铜币
      1925

    就是要这种霸气!

  • 12 楼#

    GYY packaging

    • 粉丝
      1
    • 人气
      177
    • 积分
      0
    • 铜币
      8

    优秀的业务员首先要对产品相当的熟悉才可以。

  • 13 楼#

    柠檬HH

    • 粉丝
      12
    • 人气
      424
    • 积分
      5
    • 铜币
      179

      有很多时候客户是咄咄逼人的:“规定你们厂十天出货,如果超过十天怎么赔偿?”新手会说:“我不敢做决定,你稍等会,我打个电话问老板。”老业务员会说:“您放心吧,我们的供应赏和生产能力都很成熟,这种情况几乎没有过,如果真出现了,我们会交滞纳金,具体的按金额来算。”

    老业务员答应交滞纳金,老板会同意吗?  除非你很有把握工厂会按时出货,不会有滞纳金产生.
    要是我,我会先跟客户搞清楚, 如果工厂不能按时出货,会有哪些后果,再跟老板反映情况.
    如果老板觉得没问题,再给客户准确的答复.

  • 14 楼#

    小女人-女汉子

    • 粉丝
      34
    • 人气
      800
    • 积分
      0
    • 铜币
      832

    very good, thanks.

  • 15 楼#

    cn****146

    • 粉丝
      17
    • 人气
      608
    • 积分
      1659
    • 铜币
      100


  • 16 楼#

    西西弗的小岛

    • 粉丝
      1
    • 人气
      189
    • 积分
      45
    • 铜币
      52

    学习了

  • 17 楼#

    fengtaiintl

    • 粉丝
      5
    • 人气
      146
    • 积分
      0
    • 铜币
      58

    受教了

  • 18 楼#

    小马混外贸

    • 粉丝
      65
    • 人气
      1281
    • 积分
      0
    • 铜币
      2330


  • 19 楼#

    夏天爱烧仙草

    • 粉丝
      27
    • 人气
      1025
    • 积分
      0
    • 铜币
      674

    很好很好 不错不错



  •        在和客户谈单的过程中,技巧是很重要,也是决定订单的重要因素。不过销售技巧不是一两天就可以培养起来的,还有一点非常重要,就是自信,在双方交谈的过程中一定要给客户肯定的回答,只要解除了对方心中所有的疑问,订单就自然下来。这也是新手业务员和老业务员的差别。
          我们现在不少的企业在给业务员印名片的时候,总喜欢这样“业务经理 XXX”,而不是“业务员 XXX”,目的就是让业务员提高自信,让客户感到今天来的是以为经验丰富的销售代表,但这只是表面文章,而业务员的自信不是表现在名片上,而是在脸上和心里。
          客户经常会问:“你们公司年产量多少?”一个新手可能会这样说:“不太清楚,好像是500万吧”。老练的业务员会这样说:“去年500万,今年应该会突破600万”。说法不一样,客户自然希望听到第二种回答。
          客户问:“你们产品的次品率是多少?”新手会说:“不太清楚,因为出不出次品是生产主管主管控制的。我只负责销售”。 而老业务员会说:“次品率规定百分之二,但是这是在客户验收后得出,会有出入,如果出现次品,我们负责免费重新生产调换,并免去运费”。这样的回答客户一定会满意的。
          有很多时候客户是咄咄逼人的:“规定你们厂十天出货,如果超过十天怎么赔偿?”新手会说:“我不敢做决定,你稍等会,我打个电话问老板。”老业务员会说:“您放心吧,我们的供应赏和生产能力都很成熟,这种情况几乎没有过,如果真出现了,我们会交滞纳金,具体的按金额来算。”
          从上面三种回答来看,新手的回答总是模棱两可,非常不自信,明显对业务不熟悉,老业务员却是沉着冷静,自信十足,无论多么刁钻的问题,都巧妙的解答。
    我总结了一下,在销售中尽量不要说(甚至杜绝)这样的一些回答,列举了十个:
    1.我不太清楚(你不清楚还来谈业务)
    2.我帮你问问(那你还不如直接给电话给客户自己去问)
    3.好像是的(没有好像,是就是,不是就不是)
    4.应该是的(客户会想,应该也不是的吧)
    5.我不敢乱回答这个问题(是的,你更不应该不回答)
    6.就算是吧(不能就这么算)
    7.回去和老板商量下(那请你们老板自己和我谈)
    8.这不是我负责的范围(那你是这家公司的员工吧)
    9.我不知道(那你知道什么)
    10.让我想好了告诉您(好的,你现在可以走了)
    销售中一定要给客户肯定的回答,业务员是代表着公司,代表老板和客户交谈,此时,你就把自己当成老板,自信,沉稳,不卑不亢去解决客户的疑问,当然在和客户交谈前一定要做足功课才行。


  • 封禁

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!



  • 是啊 。。



  • 你说的不该说的  我全说了



  • 看来自己对销售的技巧还是一大欠缺  加油



  • 这个真的很有用,谢楼主



  • 是的,做销售必须自信。



  • 太好了



  • 说的很有理



  • 说得真好,不过我真的很想知道需要多少时间才能有老业务员的水平与自信。



  • 说的不错!



  • 就是要这种霸气!



  • 优秀的业务员首先要对产品相当的熟悉才可以。



  •   有很多时候客户是咄咄逼人的:“规定你们厂十天出货,如果超过十天怎么赔偿?”新手会说:“我不敢做决定,你稍等会,我打个电话问老板。”老业务员会说:“您放心吧,我们的供应赏和生产能力都很成熟,这种情况几乎没有过,如果真出现了,我们会交滞纳金,具体的按金额来算。”

    老业务员答应交滞纳金,老板会同意吗?  除非你很有把握工厂会按时出货,不会有滞纳金产生.
    要是我,我会先跟客户搞清楚, 如果工厂不能按时出货,会有哪些后果,再跟老板反映情况.
    如果老板觉得没问题,再给客户准确的答复.



  • very good, thanks.






  • 学习了



  • 受教了






  • 很好很好 不错不错


88 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待