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    马儿快跑

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    从事外贸行业三年来 各种各样的客户都有遇到过 ,自我感觉我已经接触过很多极品客户了 没想到最近碰到的一个客户  相对于以前那些来说 简直是小巫见大巫 极品中的极品呀

    还记得那天刚好是下午上班时间,那几个客户来,有韩国的俄罗斯的乌兹别克斯的。 这一批客户就数量而言也达到了史上最多数的 7、8个,其中有个老外是会说中文的,招待他们去板房,张罗着茶水。

    首先资料混乱,整理了近一个多小时
    他们把样品拿出来,拿出一个表格让我看,我当时就囧了。有产品名 尺寸 至于材料灰常之笼统,就一个60s 40s,我晕了!你写的60s 是60*60s 还是60*40s 还是什么,60*40s也有不同种纱织的有300T 200多T的也有。至于 60*60s,我可以说是330T 400T,甚至是更多,最后慢慢的跟他们套 说这个 问那个,我们光整理那些材料都将近花了一个多小时。
     
    然后报价,报完价格之后  他们没有说什么 只说要做信用证,说15%T/T,85%的信用证,我们这边不同意 纠结了很多 同意30%订金70%尾款,再谈了会,他们把样品放我们那 说要走了 要打个样品  一模一样的,3天后来看,当晚就收到客户邮件,是英俄文的合同长达19页多,还有另一份他们跟另外工厂的合同,也是做信用证的,好吧 他们竞争要下单 那我也就要做尾部工作,按之前人家公司的合同 我重新改了下 做成中英文的给同事看,看过之后 我们专门同事改了下  然后我再翻译发给客户,也不知道他看没看 过会之后 就发个邮件我 说以他那个长达20页的为准 ,好吧 我整理了下,有些不符合的 接受不了的 不能要,白天的时候还没有说什么 快下午的时候 突然说明天要过来 要把合同整理好,于是上级发话说要重新翻译那份新的合同,那时都5点多了,不知不觉得过了下班吃饭的时间 等我把所有文件都翻译完了一看时间,快凌晨2点了,好在第二天是星期六 那客户说是11点过来 我可以睡晚点,我好不容易翻译完,人家第二天一来看都没有看我那文件 直接说把最新的拿过来(我翻译完我们接受的那份合同后就会发给客户的)好吧 我重新打印。
     
    客户要求不断变化
    看了样板 因为有些绳子是要订做的 所以没有一样 但是材料 填充都是一样的 他都说 not same same  i need same same like my sample,我晕了 那些样品 费用都是很高的 没办法上级说 再重新打一次,过三天再来,然后是谈条款,谈了几条 有些谈不妥  他们就说 他们还有别的事要走先,过几天再来,期间又不断的改合同 条款,我又得重新翻译,那些文件打印出来都差不多有一本读者那么厚了,那几天 我也感觉日子很难熬 甚至我提出 我不想跟这单 不过最终没有同意,第二次样品做好了  他们来验 说没多大问题,然后说要拿着他们的样品去做测试,他的测试报告回来了 结果不是很好,我们做的样品质量要比他的样品好,一下子说可以按我们的样品做大货  一下子又说按他们的样品 然后又按我们的 过了十几分钟又按他们的样品,搞的头都大了。
     
    继续谈条款,谈报价
    然后又是谈条款,又方谈着谈着 又开始有分歧了,就说我们不懂翻译 不懂不这不懂 得叫个专门的翻译来什么什么的,第二天 我们这边也叫人来了,大家坐下来谈 其中一个关于付款的条款跟发货的条款 谈了三四个多小时都没有谈妥,多下午1点多开始的 直到晚上快10点了 都没有谈下来那条双方都不肯让步,最后 说叫他们自己打代理我们做出厂价或者FOB价格,嗯  走了。还是不是很愉快的走的
    第二天打电话过来说重新报出厂含税价格,   好 整理出来 报给他。  上午报的, 下午的时候突然又说报fob价格,然后来来回回又折腾了好多次,然后又叫人重新整理文件,那几天 我人都要那单折腾疯了,日子过的很快  我老是嫌时间不够  应该一天有48个小时或者更多的 这样我就可以多给他们处理点事情了,差不多那两个星期 我其它客户都没有很认真的跟了,整天报价   翻译文件  报价  文件 ,感觉从来没有如此憎恨过一个人 一个订单过 连做梦都梦到在跟那客户谈生意
    直到今天  还没有确定下来 ,不过现在信用证是不用做了 不知道他要做FOB还是出厂价  到现在还没个谱  我们打板也用了好几万吧

    从这件事中 我悟出了一些道理:大客户绝大多数都是要经过一番波折的,虽然我以前也有做过一次100多万的订单,但是那个单相对于这个客户 就简单多了。可能本身也跟这些客户的自身原因有关吧,这几个人主观意向很强,强在那些方面呢:
    第一,很有自己的原则,就算偶尔他的原则会动摇 过几分钟就会恢复过来 ,就好比他们说的那个样品,老外A是这样跟我说的:ok,you can make the goods like you sample,然后我说:ok,if like this,everything would be ok,然后他们到一角落纠结了一会 又来跟我说 sorry,same like our sample,must be same,然后我又改。
    再这样 我也想提下我是如何分辨那些客户分别是从那里来的,其它他们一来我们工厂  都没有介绍自己说 他们是来自那里 那里的,从看他们体型及说话的语气 态度  我大概可以看出是属于那个地方的,就拿那个韩国人来说,他说话的语气,当然他的肤色其实跟我们中国人还是差不多的,不知道怎么回事  可能是见到太多的韩国人 都那种有比较傲慢的态度,都是一副唯我独尊的样子,很强势,当然 当凭这些 我仅仅只能猜测他是韩国人,让我真正确认他是韩国人的是 在我们一次谈话中  可能双方态度都比较强硬  说到激情处他直接说了句韩文  ,我虽然不会说韩文 但是偶尔看韩剧 所以还是听的出来的.........

    至于我们谈的信用证,不得不说,条款不是一般多 也不是一般复杂  不知道是客户那边国家必须得按这种标准做信用证 还是所有信用证都是这样的 ,但是我以前的做 没有这么复杂,付款方式 ,仲裁,发货方式 相对其它国家是非常苛刻的,,也希望以后的同学在做信用证的时候要提防这几条

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    1 楼#

    俄巴西清关是优势-清风

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

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    cn****794

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    有这么难缠的客户啊

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    Bernard

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    法规和共和国

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    lastnightvv

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    沙发又没了 - -

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    cn200099038

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    贸小七-王

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  • 7 楼#
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    cn1001773794:有这么难缠的客户啊回到原帖
    时间久了,你也会经历的

  • 9 楼#
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    马儿快跑

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    cn1061748237:法规和共和国回到原帖
    还有个外贸规,呵呵

  • 10 楼#
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    cn1511639900:沙发又没了 - -回到原帖
    还有凳子,莫嫌弃

  • 11 楼#
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    马儿快跑

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    cn1511353225:^_^支持一个,给分,^_^双喜期待再次分享。。。。回到原帖

  • 12 楼#

    没事偷着乐

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    这单做的真心纠结啊,LZ威武

  • 13 楼#
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    马儿快跑

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    cn220127239:这单做的真心纠结啊,LZ威武回到原帖

  • 14 楼#

    Bernard

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    cn1511578663:还有个外贸规,呵呵回到原帖
    哈哈哈

  • 15 楼#
    C

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  • 16 楼#

    cn1000333214

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    这个也叫极品?????

  • 17 楼#

    cn1049629668

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    后来下单没有啊,因为我看了这文章客人的思绪真心的乱,难缠的客户,严重考验你的耐性~~

  • 18 楼#

    cn1511532901

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  • 19 楼#

    Dora Yang

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    不会吧,连他们是哪里的都不知道好被动啊



  • 从事外贸行业三年来 各种各样的客户都有遇到过 ,自我感觉我已经接触过很多极品客户了 没想到最近碰到的一个客户  相对于以前那些来说 简直是小巫见大巫 极品中的极品呀

    还记得那天刚好是下午上班时间,那几个客户来,有韩国的俄罗斯的乌兹别克斯的。 这一批客户就数量而言也达到了史上最多数的 7、8个,其中有个老外是会说中文的,招待他们去板房,张罗着茶水。

    首先资料混乱,整理了近一个多小时
    他们把样品拿出来,拿出一个表格让我看,我当时就囧了。有产品名 尺寸 至于材料灰常之笼统,就一个60s 40s,我晕了!你写的60s 是60*60s 还是60*40s 还是什么,60*40s也有不同种纱织的有300T 200多T的也有。至于 60*60s,我可以说是330T 400T,甚至是更多,最后慢慢的跟他们套 说这个 问那个,我们光整理那些材料都将近花了一个多小时。
     
    然后报价,报完价格之后  他们没有说什么 只说要做信用证,说15%T/T,85%的信用证,我们这边不同意 纠结了很多 同意30%订金70%尾款,再谈了会,他们把样品放我们那 说要走了 要打个样品  一模一样的,3天后来看,当晚就收到客户邮件,是英俄文的合同长达19页多,还有另一份他们跟另外工厂的合同,也是做信用证的,好吧 他们竞争要下单 那我也就要做尾部工作,按之前人家公司的合同 我重新改了下 做成中英文的给同事看,看过之后 我们专门同事改了下  然后我再翻译发给客户,也不知道他看没看 过会之后 就发个邮件我 说以他那个长达20页的为准 ,好吧 我整理了下,有些不符合的 接受不了的 不能要,白天的时候还没有说什么 快下午的时候 突然说明天要过来 要把合同整理好,于是上级发话说要重新翻译那份新的合同,那时都5点多了,不知不觉得过了下班吃饭的时间 等我把所有文件都翻译完了一看时间,快凌晨2点了,好在第二天是星期六 那客户说是11点过来 我可以睡晚点,我好不容易翻译完,人家第二天一来看都没有看我那文件 直接说把最新的拿过来(我翻译完我们接受的那份合同后就会发给客户的)好吧 我重新打印。
     
    客户要求不断变化
    看了样板 因为有些绳子是要订做的 所以没有一样 但是材料 填充都是一样的 他都说 not same same  i need same same like my sample,我晕了 那些样品 费用都是很高的 没办法上级说 再重新打一次,过三天再来,然后是谈条款,谈了几条 有些谈不妥  他们就说 他们还有别的事要走先,过几天再来,期间又不断的改合同 条款,我又得重新翻译,那些文件打印出来都差不多有一本读者那么厚了,那几天 我也感觉日子很难熬 甚至我提出 我不想跟这单 不过最终没有同意,第二次样品做好了  他们来验 说没多大问题,然后说要拿着他们的样品去做测试,他的测试报告回来了 结果不是很好,我们做的样品质量要比他的样品好,一下子说可以按我们的样品做大货  一下子又说按他们的样品 然后又按我们的 过了十几分钟又按他们的样品,搞的头都大了。
     
    继续谈条款,谈报价
    然后又是谈条款,又方谈着谈着 又开始有分歧了,就说我们不懂翻译 不懂不这不懂 得叫个专门的翻译来什么什么的,第二天 我们这边也叫人来了,大家坐下来谈 其中一个关于付款的条款跟发货的条款 谈了三四个多小时都没有谈妥,多下午1点多开始的 直到晚上快10点了 都没有谈下来那条双方都不肯让步,最后 说叫他们自己打代理我们做出厂价或者FOB价格,嗯  走了。还是不是很愉快的走的
    第二天打电话过来说重新报出厂含税价格,   好 整理出来 报给他。  上午报的, 下午的时候突然又说报fob价格,然后来来回回又折腾了好多次,然后又叫人重新整理文件,那几天 我人都要那单折腾疯了,日子过的很快  我老是嫌时间不够  应该一天有48个小时或者更多的 这样我就可以多给他们处理点事情了,差不多那两个星期 我其它客户都没有很认真的跟了,整天报价   翻译文件  报价  文件 ,感觉从来没有如此憎恨过一个人 一个订单过 连做梦都梦到在跟那客户谈生意
    直到今天  还没有确定下来 ,不过现在信用证是不用做了 不知道他要做FOB还是出厂价  到现在还没个谱  我们打板也用了好几万吧

    从这件事中 我悟出了一些道理:大客户绝大多数都是要经过一番波折的,虽然我以前也有做过一次100多万的订单,但是那个单相对于这个客户 就简单多了。可能本身也跟这些客户的自身原因有关吧,这几个人主观意向很强,强在那些方面呢:
    第一,很有自己的原则,就算偶尔他的原则会动摇 过几分钟就会恢复过来 ,就好比他们说的那个样品,老外A是这样跟我说的:ok,you can make the goods like you sample,然后我说:ok,if like this,everything would be ok,然后他们到一角落纠结了一会 又来跟我说 sorry,same like our sample,must be same,然后我又改。
    再这样 我也想提下我是如何分辨那些客户分别是从那里来的,其它他们一来我们工厂  都没有介绍自己说 他们是来自那里 那里的,从看他们体型及说话的语气 态度  我大概可以看出是属于那个地方的,就拿那个韩国人来说,他说话的语气,当然他的肤色其实跟我们中国人还是差不多的,不知道怎么回事  可能是见到太多的韩国人 都那种有比较傲慢的态度,都是一副唯我独尊的样子,很强势,当然 当凭这些 我仅仅只能猜测他是韩国人,让我真正确认他是韩国人的是 在我们一次谈话中  可能双方态度都比较强硬  说到激情处他直接说了句韩文  ,我虽然不会说韩文 但是偶尔看韩剧 所以还是听的出来的.........

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  • 这单做的真心纠结啊,LZ威武



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    哈哈哈






  • 这个也叫极品?????



  • 后来下单没有啊,因为我看了这文章客人的思绪真心的乱,难缠的客户,严重考验你的耐性~~






  • 不会吧,连他们是哪里的都不知道好被动啊


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