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     习惯听400客服MM 甜美的声线;依赖电话那头客服MM专业的解答指导;电脑前,焦急等待“小何”真人响应问题; 敢不敢给客服MM放个假,操作问题,我自助解决!
     
    国际站服务部在这金秋11月,在这美好的恋爱季节,决定给客服MM放个秋假,隆重推出“客户服务自助日”。我们把这一天定在每月的17号,这一天,少了400热线MM耐心的解答,也少了在线客服喊着“亲”跟您互动,您需要自己找答案,跟其他网友互帮互助来解决问题。
    每月17号,大家一(1)起(7)来自助!
     
    ===========================华丽丽的分割线=================================


    接下来小编给大家分别正式、隆重的介绍下,您可以通过哪些途径来解决碰到的问题,一定要看哈
     
    1、 服务中心官方网站  service.alibaba.com

    图片:u=3854738784,3717707778&fm=21&gp=0_副本.png


    推荐指数:☆☆☆☆
     包含阿里巴巴所有产品的功能介绍及常见问题答疑,您只要在搜索框搜索您的问题,例如:忘记密码,立马给你推荐解决方案。
    除了常见问题以外,还有新手宝典,进阶攻略,巨丰富的干货内容,你懂的。

     
    2、问到底   waimaoquan.alibaba.com/ask

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    推荐指数:☆☆☆
    互帮互助交流分享的平台,碰到外贸问题,或者操作问题,可以在这里提问,外贸大师一定会为您解答,同样,您也可以积极回答新手的提问,帮助菜鸟尽快成长哦。

    图片:44.PNG


     
    3. 小何在线 机器人问答

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    推荐指数:☆☆☆
    24小时全天服务,只需跟小何清楚的说出您的问题,小何会帮您匹配相关的问题,推送答案。
     

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    同时,以上自助渠道,您用的不爽的,或者您的问题没能得到解决的,都可以在下方回帖告诉我们
    我们会收集您的需求,同时会积极响应您的问题。最后还会给热心、好心、细心的您送上小小的礼物。

     
     每月17号,大家一(1)起(7)来自助!

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    自己抢个沙发先~~

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    表示前天让小何给我解决问题,一下都没有解决好,表示非常无语

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    cn200802543:表示前天让小何给我解决问题,一下都没有解决好,表示非常无语回到原帖
    亲 碰到的是什么问题,我们可以去优化小何的解答内容,我们需要您的反馈哦

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    微化博饼:亲 碰到的是什么问题,我们可以去优化小何的解答内容,我们需要您的反馈哦回到原帖
    是那个人工服务的那个,最后说给我回复邮件,到今天第三天了,没有看到邮件的踪影

  • 5 楼#

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    cn200802543:是那个人工服务的那个,最后说给我回复邮件,到今天第三天了,没有看到邮件的踪影回到原帖
    亲 跟我们客服MM核实了下,您13号反馈的问题目前技术在排查中,今天又催促了下技术,同时分派了客服MM,会帮您跟进及给予回复的

  • 6 楼#

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    微化博饼:亲 跟我们客服MM核实了下,您13号反馈的问题目前技术在排查中,今天又催促了下技术,同时分派了客服MM,会帮您跟进及给予回复的回到原帖
    哦,好的吧!
  • 巡游天官
    7 楼#

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    你造福各位外贸网友啦!

  • 8 楼#

    adss888

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    还可以跟客户经理寻求解决办法。。。。

  • 9 楼#

    echo-anywayfashion

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    咯咯咯咯咯。。可以给业务员放假吗??

  • 10 楼#

    cn220031983

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    这三种途径都用过 都很给力!
  • 巡游天官
    11 楼#

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    去问到底提问,真的很方便,回答很快很专业!

  • 12 楼#

    zzfumu

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    adss888:还可以跟客户经理寻求解决办法。。。。回到原帖
    话说客服经理都是只收钱的事情出现的

  • 13 楼#

    topbikini

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    辛苦啦

  • 14 楼#

    D-X-L

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    阿里的福利提升了是吧,集体出逃是吧,记得别关服务器。

  • 15 楼#

    禾达货架

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    可以给我也放假吗?表示连续上班好累

  • 16 楼#

    茜茜

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    能不能帮我查一下account-security-noreply@service.alibaba.com  这个邮箱是不是你们公司的,给我发邮件说我的账号异地登陆,还给我一个链接查看
    邮件内容

    Your Alibaba account has been accessed from an unknown IP address (94.18.93.23).


    This will lead to your account termination. Please use this url below and verify your account to avoid deactivation.
    View here

    Thank you for using our services.



    Copyright Notice © 1999-2014 alibaba.com Hong Kong Limited and license. All rights reserved.

  • 17 楼#

    初拥/

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    终于给客服MM放假了!

  • 18 楼#

    cn1510179607

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    看来以后17号是阿里客服的压力释放日啊

  • 19 楼#

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    cn1000764781:能不能帮我查一下account-security-noreply@service.alibaba.com  这个邮箱是不是你们公司的,给我发邮件说我的账号异地登陆,还给我一个链接查看
    邮件内容

    Your Alibaba account ...
    回到原帖
    刚从发件的邮箱不好判断,因为现在发件的邮箱是可以伪装的
    关键还是要看链接,不过通过如果您的账号异常,我们不会发送链接让您去登陆或者怎么样,所以,基本能确定是钓鱼邮件



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    国际站服务部在这金秋11月,在这美好的恋爱季节,决定给客服MM放个秋假,隆重推出“客户服务自助日”。我们把这一天定在每月的17号,这一天,少了400热线MM耐心的解答,也少了在线客服喊着“亲”跟您互动,您需要自己找答案,跟其他网友互帮互助来解决问题。
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    1、 服务中心官方网站  service.alibaba.com

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    2、问到底   waimaoquan.alibaba.com/ask

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  • cn200802543:表示前天让小何给我解决问题,一下都没有解决好,表示非常无语回到原帖
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  • cn200802543:是那个人工服务的那个,最后说给我回复邮件,到今天第三天了,没有看到邮件的踪影回到原帖
    亲 跟我们客服MM核实了下,您13号反馈的问题目前技术在排查中,今天又催促了下技术,同时分派了客服MM,会帮您跟进及给予回复的



  • 微化博饼:亲 跟我们客服MM核实了下,您13号反馈的问题目前技术在排查中,今天又催促了下技术,同时分派了客服MM,会帮您跟进及给予回复的回到原帖
    哦,好的吧!


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    你造福各位外贸网友啦!



  • 还可以跟客户经理寻求解决办法。。。。



  • 咯咯咯咯咯。。可以给业务员放假吗??



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  • adss888:还可以跟客户经理寻求解决办法。。。。回到原帖
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    刚从发件的邮箱不好判断,因为现在发件的邮箱是可以伪装的
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