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    Emma小朋友

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    “询盘及时回复率”正在对您产生诸多影响:
       - 所有供应商的询盘及时回复率即将在网站上向买家全面公示(目前可自主选择展示或不展示)!
       - 对各个渠道来的买家作及时回应,能提高在阿里巴巴上的曝光概率!    - 询盘及时回复率达到80%,将有资格竞争买家委托采购的报价直达特权!    - ......
    过去,只有使用阿里巴巴系统的用户才能累积到数据;现在,每位用户都可以有数据,并且每位用户的数据都有机会达到100%。    
                 
            
       
       
    1. 什么是询盘及时回复率?
    询盘及时回复率是沟通效率数据中的重要一环,它反映了供应商服务买家的意愿和速度。大量买家呼吁了解供应商的此项数据。
    询盘及时回复率的算法是:30天内收到的新询盘中,供应商在72小时内有回复的占比(排除垃圾、重复、退回的询盘)。
    注:为保证统计完整,数据会有5天的延迟。
       
       
    2. 哪些方式能被统计到数据?

    图片:three.png



    进入体验“外贸邮-询盘”: http://cn.message.alibaba.com/feedback/default.htm#inbox
    进入体验“外贸邮-邮箱”: http://mail.alibaba.com/mail/mail.htm#inbox
    “同步询盘回复数据”设置入口: http://sh.vip.alibaba.com/imap/imap_setting.htm
    “同步询盘回复数据”使用介绍: http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-43925.html
    “同步询盘回复数据”常见问题解答: http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read.php?tid=43925&ds=1&page=6#566739
     
    注:在帐号设置-管理个人信息中填写的Email,才是用来收发询盘的邮箱地址。
       
       
    3. 设置自动回复会算吗?
    不算。
       
       
    4. 重复询盘需要重复回吗?
    不需要,一天内同一买家的多封询盘会去重。
       
       
    5. 垃圾询盘怎么办?
    系统判断的垃圾询盘、以及您在3天内手工举报的[垃圾询盘](Report Spam),都不会计入统计。
     
     
    6. 如果某封询盘我觉得没价值,不想回怎么办?
    您可以选择在3天内[退回询盘](Reject Inquiry),退回的询盘不计入统计。
       
       7. 所以我如何做,能我的询盘及时回复率快速提高呢?

    图片:贴士.jpg


       
    8. 在哪里可以查看我当前的询盘及时回复率?
    MyAlibaba -> 帐号设置 -> 公司认证&贸易记录 -> 沟通效率:(明细数据即将开放)

    图片:帐号设置.jpg


    现在就去看看: http://sh.vip.alibaba.com/company/sesame_info_management.htm
       
       
    9. 用阿里巴巴系统或用我自己的邮箱,都能有数据了,那我到底该用哪种方式?
    我们更建议您考虑使用阿里巴巴系统,因为:
    除了退盘和举报功能能让您的回复率数据更完整之外,阿里巴巴系统还拥有买家档案、智能发送等诸多外贸人量身打造的功能
    并且,我们一直听取着用户的建议在进步。
       
    当然,您可能会有自己的客观原因,更愿意用外部的邮箱或客户端,请记得尽早做好同步询盘回复数据的设置,以免数据缺失。
       
       
    10. 我自己邮箱里的数据同步给你们,怎么保证安全?
    除了阿里巴巴买家询盘的回复状态需要获取外,其他的数据信息我们不会作任何形式的使用,并会确保不外泄,您可以完全放心。
       
       
    11. 让我使用阿里巴巴系统、或把数据留存在阿里巴巴上,是不是想绑架我,今后会不会对我不利?
    我们不纠结用户用不用我们的邮箱,也不纠结数据在不在我们这里,但我们纠结阿里巴巴上的买家是否被供应商服务到位了。
    因为,只有买家留下了,大家才有生意的可能;发一次询盘没回音,买家下次一定不会再来。
       
    而事实情况是:买家对阿里巴巴平台的不满声音,高居榜首的就是“供应商无回复/回复慢”,
    不管线上线下,买家的询盘只有30%~40%有被回复,大部分询盘是石沉大海的。
    很多时候,其实是您的同行对手没有服务好买家,导致您损失了很多自己都不知道的潜在买家机会。
       
    所以,我们推行询盘及时回复率、鼓励不合适的询盘退回、对未被及时回复的询盘应买家要求推荐其他好供应商
    就是想让已经来了网站、已经发了询盘的买家,感受到平台上供应商的服务氛围,从而留住他们。
    同时,也让真正对平台买家负责的好供应商有机会凸显出来,甚至获得一些资源的倾斜。
       
    您是那个想好好使用平台、好好服务买家的供应商吗,一起来努力吧~  
     

     

  • 1 楼#

    Emma小朋友

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  • 2 楼#

    cn1000372789

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    有时收到2封一模一样的询盘(同一客户,内容相同,邮件相差几分钟),那只能回复一封啊,另一封怎么办,算入了没有及时回复的吗?

  • 3 楼#

    Emma小朋友

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    类似这样的重复询盘,connie遇到的频率大概是?

  • 4 楼#

    Emma小朋友

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    重复询盘已经有机制在预防  不知道大家遇到的还多不多?

  • 5 楼#

    cn1000655183

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    我会经常遇到重复询盘 怎么办呢

  • 6 楼#

    old傅

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    同学们,重复询盘的现象,现在依然普遍?

  • 7 楼#

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    我想了解一下,通过外贸邮里面的邮件回复也算的吧?

  • 8 楼#

    Scientec-电暖器

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    目前重复的不多!

  • 9 楼#

    Scientec-电暖器

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    是不是一定要在外贸邮的询盘下面回?如果在外贸邮下面,我自己添加的邮件回复可以不?!还有询盘回复什么时候可以有抄送这个功能啊?

  • 10 楼#

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    怎么查询这些回复率呢

  • 11 楼#

    Emma小朋友

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    zsscientec:我想了解一下,通过外贸邮里面的邮件回复也算的吧? (2012-10-05 09:04) 

    恩,如果使用在阿里巴巴上申请的外贸邮,都有留存数据的。

  • 12 楼#

    Emma小朋友

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    cnaod:怎么查询这些回复率呢
     (2012-10-05 15:17) 

    倒数第3个问题有解答哎

  • 13 楼#

    天山剑客

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    晕啊,别的方面不想方设法改进。却在这个方面大做文章。有意思吗?我个人觉得用什么邮箱回复在哪里回复都不应该影响买家推广。我不用这个回复,你就,,,,,,。阿里你这是肿么了?

  • 14 楼#

    Emma小朋友

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    cn220299878:晕啊,别的方面不想方设法改进。却在这个方面大做文章。有意思吗?我个人觉得用什么邮箱回复在哪里回复都不应该影响买家推广。我不用这个回复,你就,,,,,,。阿里你这是肿么了? (2012-10-07 08:28) 

    用什么邮箱回、怎么回,阿里巴巴真的不介意,

    但我们想让在阿里巴巴上留存了数据的会员,用数据来说话,有多一些机会去争取买家机会。

  • 15 楼#

    Scientec-电暖器

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    我有问题,在外贸邮下面的邮箱回复和外贸邮下面的询盘回复,是不是一样的啊!

  • 16 楼#

    飞普电子

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  • 17 楼#

    栗子

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    zsscientec:是不是一定要在外贸邮的询盘下面回?如果在外贸邮下面,我自己添加的邮件回复可以不?!还有询盘回复什么时候可以有抄送这个功能啊? (2012-10-05 09:06) 

    您好,回复既可以在“外贸邮(询盘和客户)”下的询盘回复,也可在邮箱模块中回复。
    如果您自己有在外贸邮中导入个人邮箱(注册邮箱)通过外贸邮后台页面回复是可以的。
    询盘中添加“抄送”功能我们已经采纳,非常感谢您的建议。

  • 18 楼#

    Scientec-电暖器

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    栗子:您好,回复既可以在“外贸邮(询盘和客户)”下的询盘回复,也可在邮箱模块中回复。
    如果您自己有在外贸邮中导入个人邮箱(注册邮箱)通过外贸邮后台页面回复是可以的。
    询盘中添加“抄 .. (2012-10-08 13:34) 

    好的,谢谢你啊!还有就是在外贸邮下的邮箱回复后,在询盘中能显示已经回复吗?

  • 19 楼#

    栗子

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    zsscientec:好的,谢谢你啊!还有就是在外贸邮下的邮箱回复后,在询盘中能显示已经回复吗? (2012-10-08 14:08) 

    呵呵,如果您是都是通过外贸邮邮箱进行回复的,在询盘模块的询盘显示的也是已回复的



  •    
    “询盘及时回复率”正在对您产生诸多影响:
       - 所有供应商的询盘及时回复率即将在网站上向买家全面公示(目前可自主选择展示或不展示)!
       - 对各个渠道来的买家作及时回应,能提高在阿里巴巴上的曝光概率!    - 询盘及时回复率达到80%,将有资格竞争买家委托采购的报价直达特权!    - ......
    过去,只有使用阿里巴巴系统的用户才能累积到数据;现在,每位用户都可以有数据,并且每位用户的数据都有机会达到100%。    
                 
            
       
       
    1. 什么是询盘及时回复率?
    询盘及时回复率是沟通效率数据中的重要一环,它反映了供应商服务买家的意愿和速度。大量买家呼吁了解供应商的此项数据。
    询盘及时回复率的算法是:30天内收到的新询盘中,供应商在72小时内有回复的占比(排除垃圾、重复、退回的询盘)。
    注:为保证统计完整,数据会有5天的延迟。
       
       
    2. 哪些方式能被统计到数据?

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    进入体验“外贸邮-询盘”: http://cn.message.alibaba.com/feedback/default.htm#inbox
    进入体验“外贸邮-邮箱”: http://mail.alibaba.com/mail/mail.htm#inbox
    “同步询盘回复数据”设置入口: http://sh.vip.alibaba.com/imap/imap_setting.htm
    “同步询盘回复数据”使用介绍: http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-43925.html
    “同步询盘回复数据”常见问题解答: http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read.php?tid=43925&ds=1&page=6#566739
     
    注:在帐号设置-管理个人信息中填写的Email,才是用来收发询盘的邮箱地址。
       
       
    3. 设置自动回复会算吗?
    不算。
       
       
    4. 重复询盘需要重复回吗?
    不需要,一天内同一买家的多封询盘会去重。
       
       
    5. 垃圾询盘怎么办?
    系统判断的垃圾询盘、以及您在3天内手工举报的[垃圾询盘](Report Spam),都不会计入统计。
     
     
    6. 如果某封询盘我觉得没价值,不想回怎么办?
    您可以选择在3天内[退回询盘](Reject Inquiry),退回的询盘不计入统计。
       
       7. 所以我如何做,能我的询盘及时回复率快速提高呢?

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    8. 在哪里可以查看我当前的询盘及时回复率?
    MyAlibaba -> 帐号设置 -> 公司认证&贸易记录 -> 沟通效率:(明细数据即将开放)

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    我们更建议您考虑使用阿里巴巴系统,因为:
    除了退盘和举报功能能让您的回复率数据更完整之外,阿里巴巴系统还拥有买家档案、智能发送等诸多外贸人量身打造的功能
    并且,我们一直听取着用户的建议在进步。
       
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    除了阿里巴巴买家询盘的回复状态需要获取外,其他的数据信息我们不会作任何形式的使用,并会确保不外泄,您可以完全放心。
       
       
    11. 让我使用阿里巴巴系统、或把数据留存在阿里巴巴上,是不是想绑架我,今后会不会对我不利?
    我们不纠结用户用不用我们的邮箱,也不纠结数据在不在我们这里,但我们纠结阿里巴巴上的买家是否被供应商服务到位了。
    因为,只有买家留下了,大家才有生意的可能;发一次询盘没回音,买家下次一定不会再来。
       
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    不管线上线下,买家的询盘只有30%~40%有被回复,大部分询盘是石沉大海的。
    很多时候,其实是您的同行对手没有服务好买家,导致您损失了很多自己都不知道的潜在买家机会。
       
    所以,我们推行询盘及时回复率、鼓励不合适的询盘退回、对未被及时回复的询盘应买家要求推荐其他好供应商
    就是想让已经来了网站、已经发了询盘的买家,感受到平台上供应商的服务氛围,从而留住他们。
    同时,也让真正对平台买家负责的好供应商有机会凸显出来,甚至获得一些资源的倾斜。
       
    您是那个想好好使用平台、好好服务买家的供应商吗,一起来努力吧~  
     

     





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  • 有时收到2封一模一样的询盘(同一客户,内容相同,邮件相差几分钟),那只能回复一封啊,另一封怎么办,算入了没有及时回复的吗?



  • 类似这样的重复询盘,connie遇到的频率大概是?



  • 重复询盘已经有机制在预防  不知道大家遇到的还多不多?



  • 我会经常遇到重复询盘 怎么办呢



  • 同学们,重复询盘的现象,现在依然普遍?



  • 我想了解一下,通过外贸邮里面的邮件回复也算的吧?



  • 目前重复的不多!



  • 是不是一定要在外贸邮的询盘下面回?如果在外贸邮下面,我自己添加的邮件回复可以不?!还有询盘回复什么时候可以有抄送这个功能啊?



  • 怎么查询这些回复率呢



  • zsscientec:我想了解一下,通过外贸邮里面的邮件回复也算的吧? (2012-10-05 09:04) 

    恩,如果使用在阿里巴巴上申请的外贸邮,都有留存数据的。



  • cnaod:怎么查询这些回复率呢
     (2012-10-05 15:17) 

    倒数第3个问题有解答哎



  • 晕啊,别的方面不想方设法改进。却在这个方面大做文章。有意思吗?我个人觉得用什么邮箱回复在哪里回复都不应该影响买家推广。我不用这个回复,你就,,,,,,。阿里你这是肿么了?



  • cn220299878:晕啊,别的方面不想方设法改进。却在这个方面大做文章。有意思吗?我个人觉得用什么邮箱回复在哪里回复都不应该影响买家推广。我不用这个回复,你就,,,,,,。阿里你这是肿么了? (2012-10-07 08:28) 

    用什么邮箱回、怎么回,阿里巴巴真的不介意,

    但我们想让在阿里巴巴上留存了数据的会员,用数据来说话,有多一些机会去争取买家机会。



  • 我有问题,在外贸邮下面的邮箱回复和外贸邮下面的询盘回复,是不是一样的啊!



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  • zsscientec:是不是一定要在外贸邮的询盘下面回?如果在外贸邮下面,我自己添加的邮件回复可以不?!还有询盘回复什么时候可以有抄送这个功能啊? (2012-10-05 09:06) 

    您好,回复既可以在“外贸邮(询盘和客户)”下的询盘回复,也可在邮箱模块中回复。
    如果您自己有在外贸邮中导入个人邮箱(注册邮箱)通过外贸邮后台页面回复是可以的。
    询盘中添加“抄送”功能我们已经采纳,非常感谢您的建议。



  • 栗子:您好,回复既可以在“外贸邮(询盘和客户)”下的询盘回复,也可在邮箱模块中回复。
    如果您自己有在外贸邮中导入个人邮箱(注册邮箱)通过外贸邮后台页面回复是可以的。
    询盘中添加“抄 .. (2012-10-08 13:34) 

    好的,谢谢你啊!还有就是在外贸邮下的邮箱回复后,在询盘中能显示已经回复吗?



  • zsscientec:好的,谢谢你啊!还有就是在外贸邮下的邮箱回复后,在询盘中能显示已经回复吗? (2012-10-08 14:08) 

    呵呵,如果您是都是通过外贸邮邮箱进行回复的,在询盘模块的询盘显示的也是已回复的


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