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    cn220148596

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    阿里的相关服务人员:
    你们好!
    我们是一个续约三年的阿里会员,一家普普通通的小公司,小企业。我们公司的名称现在为:天津诺曼通信设备有限公司。
    我们有一个情况需要想阿里巴巴反映:首先我们公司为小企业,没有什么背景,现在的实力也不强,但是我们规规矩矩做人,踏踏实实办事,正好赶上这两年国家政策对我们的企业发展有些政策力度,我们在三年前选择了与阿里巴巴服务,我们与阿里国际和阿里中国都进行了合作,开通了一些服务,我们深知阿里巴巴对于我们这些中小企业有着不可估量的作用,我们也将希望寄托于阿里,因为公司的员工比较年轻化,所以绝大多数员工都知道阿里巴巴,淘宝,马云先生,为此,在去年的下半年,当马云先生来到天津河西区梅江会展中心参加一个论坛的时候,我们还有幸想见,给我们以深深的鼓励!所以首先感谢马云先生,感谢阿里的服务人员对于我们的支持和帮助!
    我们三年前合作了阿里巴巴国际,之前注册的公司名称为:天津市诺曼通信设备厂(Norman Communication Equipment Factory),价格是RMB19800/年,今天应该在4月初我们的两年合约到期,我们的阿里客户经理cai的下属xin在2月底3月初来到我们公司和我们商量续签一事,当时我们一起讨论的相关续签的情况,和我们在发布产品中的一些问题,都给我们做了解答,我们认为xin的工作很好,为此很快我们续签了合同:RMB29800/年。但是当时续约时,并未提及公司名称变更的任何事项及注意情况,仅仅说明今年有一个实地认证,我们认为没有问题。
    续签后的一周左右,xin来到我们工作做了实地认证,一切顺利,之后三月中下旬我们在网上看到我们的认证审核已经通过(当时我们没有截图因为不知道这是一个证据,现在你们不认同我们这个说法)。4月初,公司要升级营业执照,因为公司要升级为具有自营出口权资格的企业,所以营业执照要升级为一般纳税人,名称后来变更为:天津诺曼通信设备有限公司(Norman Communication Equipment Co.,Ltd.),法人,地址等都没有变动,所以我们认为这是一次升级,但是后来我们知道,这次升级实际上是把我们原来的营业执照做注销,重新申请了新的营业执照,在4月中旬阿里提示我们我们的执照被注销不符合实地认证的资格,我们的会员资格被搁置。之后没过多久xin打来电话说这个情况需要缴纳600元的费用,作为重新实地认证的费用,我们觉得这个钱花的冤枉,因为首先阿里工作人员在续约的时候并没有通知我们关于营业执照变更的任何注意事项。其次我们的营业执照上的各项数据都没有变更,仅仅是一个升级。所以我们与阿里客服沟通后,又与xin商量,但是xin说不能做主,我们还需要和cai沟通,所以我们又联系cai,但是cai态度很不好,而且很不耐烦,最终你们这两位服务人员商量后,xin给我电话说需要80元费用,我们只能接受了。
    在4月28号,阿里xin来我司为此事做实地认证相关事宜,我们本以为此事就此解决了,他拍了照片,说回去处理此事,我们认为此事可以就此结束,没想到在5月4号,xin来电话说,这个事情不能解决,需要我们选择:1.我们的在阿里巴巴三年的会员标识变为一年,后台数据都在。2.我们的后台数据全部清零,重新建立帐号。就这两个选项,我们觉得实在难以接受,是不是当初费用没给到位?还是你们这样的大的客户经理cai觉得像我们这样的小公司是在无理取闹呢?我们真不明白,为此我们在4号提出,如果只有这两种办法解决的话我们认为你们阿里的服务是存在一定问题的,如果此事不能很好的解决,以后还会有很多的问题出现,为此我们公司给出的答复是:如此事只能这样解决我们只能选择终止合作,之后xin电话说终止合作可以,但是要扣除很多的相关费用,不可能将我们的剩余款项全部拿回,我们的答复是请给我们相关费用明细我们将会就此费用答复于阿里,但是就在2012年5月6日,我们在阿里上已经被下放为免费会员,我们的后台信息都没有了,为此我们表示严重抗议,在我们还没有最终确认的情况下,阿里自行终止我们的合作,清除我们的数据(不仅仅是橱窗),这样的做法令我司非常的失望,我们认为这样的做法,对于我们是不公平的。还请阿里相关部门给我们一个小企业说法!谢谢!
     
    我们当初起新的执照是为了获得自营出口权,办理自营出口权需要:1公司是一般纳税人2公司的营业执照上的经营范围中有进出口业务!我们之前的照是小规模企业,不是一般纳税人所以必须要变更为一般纳税人(xxx有限公司),而且要在营业范围上添加进出口业务,没办法我们才重新申请的营业执照,你们要切实的去了解呀!不要一推四五六,死的制度活的是人呀!!!!

    希望看到此贴的人们提高警惕吧,他们这个实地认证确实够屎地的!

    5月14日,已经一周多了,我们在阿里的服务被下放一周多了,经过一再的咨询工商税务,得到的答复是他们无法给我们开具企业名称变更核准通知书,因为我们的企业不是走的名称变更,而是重新注册的公司,所以无法提供,阿里客户经理说不能提供这个文书,就无法解决,我们之前就说过,我们的问题不是你们阿里程序内的问题,可是无济于事,面对着阿里所说我们即使你们退出也不可能拿到剩余的所有款项,要产生许多许多的费用,面对如此的说法,我们怕了,也服了!我们认输了!都是我们无中生有,搬弄是非,没事找事,我们终于认识你了——阿里巴巴!
     

  • 1 楼#

    利勤相框

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  • 2 楼#

    非洲的企鹅

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  • 3 楼#

    Rose Luo

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    一句话说得好:水可以载舟,也可覆舟。现在阿里巴巴被全中国的出口商们所信任和支持,同时阿里巴巴也给外贸企业朋友们带来了无数的回报。大家一直都是友好合作,互助互信的关系。如果发生问题,我们更希望听到的是解决,而不是推拖责任等类似的方法去掩盖民声。我们出口企业一致希望阿里能着实考虑我们小企业的切实利益,支持和鼓励我们不断进步和发展。因此,我们大家都希望阿里巴巴能站出来代表我们小企业的心声,为我们真正解决问题!

  • 4 楼#

    cnyongding

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    顶贴,希望能有合理的解决。

  • 5 楼#

    !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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    楼主直接打400杭州总部电话吧    多打几次多投诉几次  才会被重视     ,光给客户经理打电话是没用的

  • 6 楼#

    cn220198005

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     好过分啊,强烈顶贴表示支持,阿里给个说法来!

  • 7 楼#

    非洲的企鹅

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    LZ的情况已经让客户经理的主管了解跟进了 LZ放心

  • 8 楼#

    Al casting--celia

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    这个问题很严重呀,我们是到7月份才到期,但是我们也已经续约了,这个认证还没提交,看到LZ这样的情况,我也感觉有点不安。。。

  • 9 楼#

    Al casting--celia

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    支持一下LZ,会持续关注。。。

  • 10 楼#

    陌上花开、

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    关注中

  • 11 楼#

    cn220148596

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    cn1000413750:这个问题很严重呀,我们是到7月份才到期,但是我们也已经续约了,这个认证还没提交,看到LZ这样的情况,我也感觉有点不安。。。 (2012-05-08 12:41) 

    你们还是注意一下我们这个情况吧,别到时做完了,谁都不管了!

  • 12 楼#

    cnjxtianmei

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    关注中,楼主记得及时更新信息!希望阿里不要过河拆桥......询盘越来越少,客户经理只会说:你们的优词太少啦,要把良推优......说白了就是多花点钱吧......

  • 13 楼#

    cn1000203487

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    关注中,有新消息要及时告诉我们哦。这样的事的确是很重要呢,我们的客服经理已经几个月没有影子了。

    希望阿里是真正的为我们着想,而且我发现阿里现在升级的话升的很频繁。而且升级的时候很影响我们的操作呢!

  • 14 楼#

    cn220148596

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    cn1000203487:关注中,有新消息要及时告诉我们哦。这样的事的确是很重要呢,我们的客服经理已经几个月没有影子了。

    希望阿里是真正的为我们着想,而且我发现阿里现在升级的话升的很频繁。而且升级的 .. (2012-05-11 09:58) 

    如果企业还没有续约的话,记得一定要问清楚今天我们的营业执照是否有变化,没变化可以续约,有变化的,一定要提前和你们的客户经理沟通,反正现在阿里的客户经理真的不敢恭维,这样的事情他们都没有提醒我们,导致现在我们的服务全下线了,还不知道以后对我们的账户有什么影响,都是一本糊涂账!!!服务太差!

  • 15 楼#

    cn220148596

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    cnjxtianmei:关注中,楼主记得及时更新信息!希望阿里不要过河拆桥......询盘越来越少,客户经理只会说:你们的优词太少啦,要把良推优......说白了就是多花点钱吧...... (2012-05-11 09:50) 

    客户经理现在的水平太低了,有些东西他们还没有我们清楚!

  • 16 楼#

    hnjiutong

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    请阿里尊重 小企业会成长 这个事实,不要企业成长了,就不认它了

    要么多年会员变为一年,要么后台数据全部清零,还谈不拢,直接单方面终止合作,这太恐怖了!

    有没有想过 这样做阿里并没有把真实的企业情况呈现给客户,认证的价值何在??

    希望阿里多为小企业着想,创造环境促进发展,而不是恃强凌弱。

    我们也还没有自营出口权,到时候营业执照也须变更,非常希望阿里能解决好这种情况


    另外建议广大供应商,有问题一定要在续约或者签约之前说清楚,解决掉,毕竟钱已经交了,再要求给我们满意的服务,这个就很难保证了

  • 17 楼#

    cn220148596

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    hnjiutong:请阿里尊重 小企业会成长 这个事实,不要企业成长了,就不认它了

    要么多年会员变为一年,要么后台数据全部清零,还谈不拢,直接单方面终止合作,这太恐怖了!

    ....... (2012-05-11 11:21) 

    是的,我们的倒下也算给兄弟们做些贡献吧!

  • 18 楼#

    徐R

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    我们企业本来也打算变更下,因为没有自营出口权。看到楼主的帖子,我不淡定了,持续关注。

    在没有完全确认结果的情况下,阿里居然单方面的清理了后台数据,

  • 19 楼#

    曲奇

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    帮忙顶,希望能合理解决!



  • 阿里的相关服务人员:
    你们好!
    我们是一个续约三年的阿里会员,一家普普通通的小公司,小企业。我们公司的名称现在为:天津诺曼通信设备有限公司。
    我们有一个情况需要想阿里巴巴反映:首先我们公司为小企业,没有什么背景,现在的实力也不强,但是我们规规矩矩做人,踏踏实实办事,正好赶上这两年国家政策对我们的企业发展有些政策力度,我们在三年前选择了与阿里巴巴服务,我们与阿里国际和阿里中国都进行了合作,开通了一些服务,我们深知阿里巴巴对于我们这些中小企业有着不可估量的作用,我们也将希望寄托于阿里,因为公司的员工比较年轻化,所以绝大多数员工都知道阿里巴巴,淘宝,马云先生,为此,在去年的下半年,当马云先生来到天津河西区梅江会展中心参加一个论坛的时候,我们还有幸想见,给我们以深深的鼓励!所以首先感谢马云先生,感谢阿里的服务人员对于我们的支持和帮助!
    我们三年前合作了阿里巴巴国际,之前注册的公司名称为:天津市诺曼通信设备厂(Norman Communication Equipment Factory),价格是RMB19800/年,今天应该在4月初我们的两年合约到期,我们的阿里客户经理cai的下属xin在2月底3月初来到我们公司和我们商量续签一事,当时我们一起讨论的相关续签的情况,和我们在发布产品中的一些问题,都给我们做了解答,我们认为xin的工作很好,为此很快我们续签了合同:RMB29800/年。但是当时续约时,并未提及公司名称变更的任何事项及注意情况,仅仅说明今年有一个实地认证,我们认为没有问题。
    续签后的一周左右,xin来到我们工作做了实地认证,一切顺利,之后三月中下旬我们在网上看到我们的认证审核已经通过(当时我们没有截图因为不知道这是一个证据,现在你们不认同我们这个说法)。4月初,公司要升级营业执照,因为公司要升级为具有自营出口权资格的企业,所以营业执照要升级为一般纳税人,名称后来变更为:天津诺曼通信设备有限公司(Norman Communication Equipment Co.,Ltd.),法人,地址等都没有变动,所以我们认为这是一次升级,但是后来我们知道,这次升级实际上是把我们原来的营业执照做注销,重新申请了新的营业执照,在4月中旬阿里提示我们我们的执照被注销不符合实地认证的资格,我们的会员资格被搁置。之后没过多久xin打来电话说这个情况需要缴纳600元的费用,作为重新实地认证的费用,我们觉得这个钱花的冤枉,因为首先阿里工作人员在续约的时候并没有通知我们关于营业执照变更的任何注意事项。其次我们的营业执照上的各项数据都没有变更,仅仅是一个升级。所以我们与阿里客服沟通后,又与xin商量,但是xin说不能做主,我们还需要和cai沟通,所以我们又联系cai,但是cai态度很不好,而且很不耐烦,最终你们这两位服务人员商量后,xin给我电话说需要80元费用,我们只能接受了。
    在4月28号,阿里xin来我司为此事做实地认证相关事宜,我们本以为此事就此解决了,他拍了照片,说回去处理此事,我们认为此事可以就此结束,没想到在5月4号,xin来电话说,这个事情不能解决,需要我们选择:1.我们的在阿里巴巴三年的会员标识变为一年,后台数据都在。2.我们的后台数据全部清零,重新建立帐号。就这两个选项,我们觉得实在难以接受,是不是当初费用没给到位?还是你们这样的大的客户经理cai觉得像我们这样的小公司是在无理取闹呢?我们真不明白,为此我们在4号提出,如果只有这两种办法解决的话我们认为你们阿里的服务是存在一定问题的,如果此事不能很好的解决,以后还会有很多的问题出现,为此我们公司给出的答复是:如此事只能这样解决我们只能选择终止合作,之后xin电话说终止合作可以,但是要扣除很多的相关费用,不可能将我们的剩余款项全部拿回,我们的答复是请给我们相关费用明细我们将会就此费用答复于阿里,但是就在2012年5月6日,我们在阿里上已经被下放为免费会员,我们的后台信息都没有了,为此我们表示严重抗议,在我们还没有最终确认的情况下,阿里自行终止我们的合作,清除我们的数据(不仅仅是橱窗),这样的做法令我司非常的失望,我们认为这样的做法,对于我们是不公平的。还请阿里相关部门给我们一个小企业说法!谢谢!
     
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  • hnjiutong:请阿里尊重 小企业会成长 这个事实,不要企业成长了,就不认它了

    要么多年会员变为一年,要么后台数据全部清零,还谈不拢,直接单方面终止合作,这太恐怖了!

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