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    紫色偶然

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    2104年11月份寄给一个美国客户的样品包裹,居然一个多月都没有收到!
    多次电话投诉,每次都被客服告知只看到包裹到达美国的记录之后就没有进一步的消息了,然后又都说会在系统备注加急,然后让相关人员追踪后再给我答复。刚开始说需要8个工作日给答复,但是10几个工作日过去了也没有任何电话过来,继续问,仍然是备注、等待相关人员答复。幸好是个老客户,商量之下我们重新又做了一次样品发到客户的香港货代出去。
    如今已是2015年的4月份了,这当中从来也没接过UPS的电话,我也没有时间和精力去追踪索赔了,这件事就这样不了了之了。但是以后如果其他客户要我们用UPS帐号来寄样或走货,我得提醒客户们慎用UPS啊!

  • 1 楼#

    July~

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  • 2104年11月份寄给一个美国客户的样品包裹,居然一个多月都没有收到!
    多次电话投诉,每次都被客服告知只看到包裹到达美国的记录之后就没有进一步的消息了,然后又都说会在系统备注加急,然后让相关人员追踪后再给我答复。刚开始说需要8个工作日给答复,但是10几个工作日过去了也没有任何电话过来,继续问,仍然是备注、等待相关人员答复。幸好是个老客户,商量之下我们重新又做了一次样品发到客户的香港货代出去。
    如今已是2015年的4月份了,这当中从来也没接过UPS的电话,我也没有时间和精力去追踪索赔了,这件事就这样不了了之了。但是以后如果其他客户要我们用UPS帐号来寄样或走货,我得提醒客户们慎用UPS啊!





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