加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#
    P

    Alex @ 森迪玛

    • 粉丝
      61
    • 人气
      298
    • 积分
      60
    • 铜币
      468

      说起印度,你会想起什么? 印度美女? 印度神油还是… ? 如果是两者结合一起可能会更好吧? 呵呵 对于中国的出口商来说, 印度是一个新兴的市场。 讲一个故事给大家听吧,关于我的一个印度客户的故事的, 在这个故事发生的时候我也曾请教ALIBABA的人。

    图片:mn.jpg



     认识Mutaza2011年初,那时我已在外贸行业打滚了有8,9年了,本应已是混出人模狗样,有很多很多的客户遍布全球才是的,但印度的确没有怎么做过, 因为在我的印象中,印度除了印度神油,咖喱外就是穷(后来才知道, 其实印度人都不知什么是印度神油,Indian oil 大家也可以上网查查, 其实是印度的一加油站的名字,所以下次男同学要买印度神油时要记得不是用瓶来作单位的, 是升--L)
    言归正传:
    第一封收到Mutaza的邮件时,内容很多,英文的,也许认识我的人都会知道,我的英文很烂,所以他的邮件用了很长时间去看,除了介绍他们公司外,其中就是问及我们的产品-USB Pedometer,我们是做计步器的,问的正好是我们的产品,而且后面有一句我当时认为很重要的话:I will place a large order for indian students in different school.

    天呀,2008年起, 真的很多年没有看到过那样的话了,于是用我最最专业的知识,资料给他最快的回复,当然,我的邮件长度只有他的1/5而已。但我已说明了我们对USB计步器专业,对软件的专业,我们有着很好的开发能力及生产能力。并给了他一个很好的报价。为他说的LARGE ORDER,所以我的报价包含数量级为5000 + 的,最大去到10万

    这是个什么概念,5000X10USD = 50000USD. 这是金额不算少了, 但这个价格已是很低了。 MUTAZA回的第一个邮件是议价,在议价时他强调了很多遍他的数量会很大, 说印度很多学生,他们会做一个网上平台, 供计步器接入及数据分析用的(这是很多客户都有的平台,而且是很多平台是我们帮他们搭建的) 并列出一个虚拟的月采购量,看到这些数字, 其实没有那个不心动的, 特别是在这个经济不太好的环境下。 于时我们也作出了让步,下降了5%左右。 但他还是在价格上存在着争议, 所以大家都会想象到, 后面的这些邮件的内容,。 都会是讨价还价的了,而且他们议价的方式不在百份之几上了, 而是分作单位来算跟我议价了。
       直到一个多月后, 转机来了,在英文版电影里常会在一个黑色的屏幕中间用白字打出2 months later来表示这段时间已过去了,而我的这个可能不是用白色打的,而是红色,为何? 因为他说要来看厂并且看厂的过程中好象有点刀光剑影,另外他提到,会确定一个比较大的试单。说真的,当时真的兴奋了有一刻钟。开始准备了,让工程师们准备了一份数据资料, 并与工程师约好到时一起开会。 让软件工程师准备好演示平台的操作, 我呢? 当然是要恶补一下我的英文水平,万事俱备,只欠一来。
      他如期而至,同他一起来的还有一人,他说是他们的软件工程师。 我们五人在会议室一起坐下,我相信很多同学都有接待外国客人的经历吧,当然我也有,而且大小会议在我这几年外贸生涯中不能说身经百战也可以说是少算了99了, 很多外国客人给我印象是随和,能开玩笑。但当时在我对面坐的两位老人家看起来有点严肃,有点象电视上中南海的元首级会晤的气氛。为什么说老人家呢, MUTAZA是一个可能接近50的人了, 软件工程师约35左右, 因为当时我32 他看起来就比我大:) 我们已在会议室准备了我们会客常用的瓶装矿泉水,在正式讨论产品前, 当然是一些基本介绍及客气的说话。但他们始终都是一个比较严肃的样子,而桌上的矿泉水他们是没有动过。
      我们开始讨论产品了,先由我们的软件工程师演示了一下我们计步器接入网上平台后的能实现的一些具体的功能。然后就是介绍我们的产品的开发能力,因为在之前邮件中他有说过他也是会建立一个平台,所以我建议他们将平台交由我们搭建,为何我这么建议他?首先我们有出色的工程师及对产品的了解。另外,其实我在心底深处就对印度人的软件技术有偏见,认为他们根本无法完成这样的一个平台的搭建(之后我为我这一偏见深感后悔)在我建议后,与MUTAZA随行的工程师瞟了我一眼,为什么用瞟呢,也许不说家也知道了,因为这是他的吃饭的本事所在,他也许也看得出我的偏见。但他们仍然是没有什么说话,只是一直在听我们介绍。那是天气很热的夏天,虽然说有空调,但口喝让我开始有点难受了。但我发现,他们仍然没有喝桌上的水。
        我们介绍完毕后,Mutaza开始说话了。天呀,你们听过印度人说英语吗?
    虽然是带有很很浓厚的地方口音,但他说得的确很流利,他先介绍他们公司,好象说是一个健康产品公司,与印度教育及药品机构搭上了关系,在印度中小学开展一项健康活动。好象他还有说到他们能搭上这关系很我容易之类的,因为当时听得不太清楚。还说了很多很多,只是能力的确有限,所以笑及pardon是我用得最多的语言了。另外,当时他还拿出来几张用彩色打印机打出来的A4大小的网页的页面,全是印度语的,他介绍,这是他们对平台的构思,并说,这个平台跟我们的平台有点类似。我们的平台是分两部份的,一部份是用户,作为一个数据输入端,用户联上计步器后网页会自动打开,然后就是一个对话框,输入用户名及密码后数据上传到网页,就好象网银一样;然后就是专家/医生端,也是通过网面进入,专家端进入后是一些表格,列出所有用户的数据,后面设一个备注栏,专家就可以在上面加点意见,这个意见会一对一的反应到用户的账号上,到下一次用户登陆时就会看到这些意见。
      而他介绍他们的平台时,是由他们的工程师介绍的,这次他们的工程师反瞟了我一眼了。他们的平台是由几个模块总成的,用户的模块与我们的是一样的,用户你上到网站,但他们不需输入用户名了, 一接入计步器就可以识别用户是那个,只要输入密码就可以了。计步器内的数据是全动更新的,一旦接入, 平台就会发送一个指令到计步器,计步器就会全动的乖乖的上传所有数据。而在平台上还会有一些参考的数据及日常的一些健康运动餐饮知识。而他们同样有专家/医生端,但他们的专家医生端在是专家医生的PC上的,也就是专家无需上到网站,直接在他的电脑就可以看到。因为客户量大,所以平台会自动分配专家,用户也可以选择专定,而专家也无需每个用户都得回复,系统会自动选出一些异常的用户给专家,专家会跟常情况给回复。没有异常的用户,系统会自动回复。   更高明的, 用户可以与专家对话,可以在平台发信息给专家问及一些情况. 对比两个平台,我们的平台显得逊色多了。 他们的工程师还说,他们的平台已基本完成搭建,等会可以用我们的计步器产品进行试验。然后就是他们工程师问了一些关于计步器的一些数据输出的一些情况。因为我们的计步器的输出数据与他们平台所需的数据有点不一样,所以他们要更改一下他们的平台. 我当时就问了我们的工程师,要作这样的更改要多长时间。工程师说,可能得两小时。于是我们就闲聊了一些无关重要的话题,当然都是一些风土人情当地经济之类的。然后,我就离开了一下,上个洗手间及喝点水。   上面我两次说到他们没有喝水,难道他们不口喝? 在我喝完水回会议室的时候。我发现老板桌上有套很好的茶具,永什么源的,还有一些红茶,大什么袍的。我就拜托文员小美女给冲一壶,用那套茶具送进来。说说那茶具吧,瓷器的,叫什么骨瓷的,杯子口和耳朵有金线,茶刚上,他们就先喝了一口,点头道“good tea “ ,我当时心想, 当然是GOOD TEA 啦, 我平时都没这机会喝呢! 但奇怪的是他们为何不喝水要喝茶?当是也没想那么多,。 时间约过了半小时他们工程师小声的跟MUTAZA说了些什么, 然后MUTAZA说平台改完了, 我们的工程师有点不相信的走过了看了一下, 但他们好象有点不太愿意给我们看。 我们拿了一个计步器给他们测试平台,说全没有问题。 但由于我们计步器输出的数据与他们的平台所需的数据还不够,所以就谈了些更改计步器软件的问题了。   本来他说要确定一试单,但由于我们的计步器与他们平台间存在差异,所以这次会面没有确定任何订单. 会面的最后在车间转了一下,他们将他们所要求的输出条件给我, 要我们重新报价。这次会面就这样结束了,本想请他们吃餐饭的,因为会面结束时已差不多6:00PM了,但他们没有答应, 我就送他们回酒店了,一路上,我们聊了很多,虽然我的英文不好, 但基本的交流已不太成问题了(其实重要的一个原因是, 在与他们会面之前, 我有另一个会面,一以色列的客户过来, 那是我一个合作很久的客户了.他们去看其它供应商, 我也全程陪同,也以他们在中国的四天里,我几乎是全英文环境中度过的… 呵呵… )在与印度客户交流中… 我特意问了一下, 他们喜欢喝红茶吗? 他的回答让我知道他们不喝水的原因. 他说, 因为在印度,正规的会面通常都是茶或其它用杯子喝的饮料,这也是对客人的一种尊重。瓶装水他们通常是一个人在外时才会选择的。同学们, 我的印度会面就是这样了, 是否能看出, 一般的印度商人的一些习惯? 谢谢。。。

              支持本帖,别忘记点击下面的“喜欢”哦!

  • 1 楼#

    omiga

    • 粉丝
      68
    • 人气
      1259
    • 积分
      5
    • 铜币
      7

    沙发。。。
    印度佬好色,不讲卫生,还有,他们就要便宜的东西

  • 2 楼#

    风雨兼程

    • 粉丝
      348
    • 人气
      649
    • 积分
      0
    • 铜币
      12065

    印度也分南北,不能啥都一棒子打死啊!
    他们也有富人、也有高素质人士啊!
    呵呵,上次公司同事就邀请一印度帅哥来分享过、挺小资、挺有范!

  • 3 楼#

    wrmd

    • 粉丝
      19
    • 人气
      350
    • 积分
      0
    • 铜币
      368

    楼主有强调印度商人的一些商业习惯,可以提醒我们这些还没接触过印度商人的外贸人,谢谢楼主的分享!

  • 4 楼#

    雨芊

    • 粉丝
      210
    • 人气
      1393
    • 积分
      0
    • 铜币
      94

          不错不错!

  • 5 楼#

    雨芊

    • 粉丝
      210
    • 人气
      1393
    • 积分
      0
    • 铜币
      94

    优秀文章,支持!

  • 6 楼#

    lanny

    • 粉丝
      30
    • 人气
      1530
    • 积分
      0
    • 铜币
      15

       

  • 7 楼#

    米苏

    • 粉丝
      619
    • 人气
      1527
    • 积分
      97
    • 铜币
      9258

    谢谢楼主分享,对印度又有一些了解了

  • 8 楼#

    竹木工艺品

    • 粉丝
      3
    • 人气
      488
    • 积分
      145
    • 铜币
      208

    谢谢分享

  • 9 楼#

    宅录心声

    • 粉丝
      75
    • 人气
      888
    • 积分
      0
    • 铜币
      783

    顶一下,支持下,粉一下,夸一下。大家可能都有些看法吧。其实跟我们中国人一样,每个国家都有那么些人。很正常的。不用分国别去了解。大家了解文化就好了。

  • 10 楼#

    cn1000415687

    • 粉丝
      55
    • 人气
      586
    • 积分
      0
    • 铜币
      181

    在我 的感觉里,我的印度客户是比较严谨的。任何一点细节他们都看的很清楚。而且哪里的出过什么错误,他们不会忘记的。

  • 11 楼#

    Doris Wu

    • 粉丝
      9
    • 人气
      485
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

       

  • 12 楼#

    Lucinda Lu

    • 粉丝
      4
    • 人气
      236
    • 积分
      0
    • 铜币
      56

    一方水土养一方人,但是也要具体情况具体对待,不过据说,印度的软件水平和英语水平不比我们差,据分析这得益于他们很长一段时间是英国的殖民地

  • 13 楼#

    cn1001009146

    • 粉丝
      0
    • 人气
      146
    • 积分
      0
    • 铜币
      26

     

  • 14 楼#

    cn1001616300

    • 粉丝
      4
    • 人气
      191
    • 积分
      0
    • 铜币
      28

    果然和我们眼中 的印度阿三很不一样啊

  • 15 楼#

    cn209675345

    • 粉丝
      4
    • 人气
      222
    • 积分
      25
    • 铜币
      160

    的确是不一样的印度客户

  • 16 楼#

    cn1001871212

    • 粉丝
      18
    • 人气
      988
    • 积分
      0
    • 铜币
      12

     学习了

  • 17 楼#

    风雨兼程

    • 粉丝
      348
    • 人气
      649
    • 积分
      0
    • 铜币
      12065

    仔细看看,会有更多的收获!

  • 18 楼#

    cn1000519778

    • 粉丝
      281
    • 人气
      2326
    • 积分
      12
    • 铜币
      12899

    计粉来啦,18,18,你懂得。

  • 19 楼#

    suomei mosaci

    • 粉丝
      0
    • 人气
      166
    • 积分
      0
    • 铜币
      33

    嘉宾的讲解好风趣!



  •   说起印度,你会想起什么? 印度美女? 印度神油还是… ? 如果是两者结合一起可能会更好吧? 呵呵 对于中国的出口商来说, 印度是一个新兴的市场。 讲一个故事给大家听吧,关于我的一个印度客户的故事的, 在这个故事发生的时候我也曾请教ALIBABA的人。

    图片:mn.jpg



     认识Mutaza2011年初,那时我已在外贸行业打滚了有8,9年了,本应已是混出人模狗样,有很多很多的客户遍布全球才是的,但印度的确没有怎么做过, 因为在我的印象中,印度除了印度神油,咖喱外就是穷(后来才知道, 其实印度人都不知什么是印度神油,Indian oil 大家也可以上网查查, 其实是印度的一加油站的名字,所以下次男同学要买印度神油时要记得不是用瓶来作单位的, 是升--L)
    言归正传:
    第一封收到Mutaza的邮件时,内容很多,英文的,也许认识我的人都会知道,我的英文很烂,所以他的邮件用了很长时间去看,除了介绍他们公司外,其中就是问及我们的产品-USB Pedometer,我们是做计步器的,问的正好是我们的产品,而且后面有一句我当时认为很重要的话:I will place a large order for indian students in different school.

    天呀,2008年起, 真的很多年没有看到过那样的话了,于是用我最最专业的知识,资料给他最快的回复,当然,我的邮件长度只有他的1/5而已。但我已说明了我们对USB计步器专业,对软件的专业,我们有着很好的开发能力及生产能力。并给了他一个很好的报价。为他说的LARGE ORDER,所以我的报价包含数量级为5000 + 的,最大去到10万

    这是个什么概念,5000X10USD = 50000USD. 这是金额不算少了, 但这个价格已是很低了。 MUTAZA回的第一个邮件是议价,在议价时他强调了很多遍他的数量会很大, 说印度很多学生,他们会做一个网上平台, 供计步器接入及数据分析用的(这是很多客户都有的平台,而且是很多平台是我们帮他们搭建的) 并列出一个虚拟的月采购量,看到这些数字, 其实没有那个不心动的, 特别是在这个经济不太好的环境下。 于时我们也作出了让步,下降了5%左右。 但他还是在价格上存在着争议, 所以大家都会想象到, 后面的这些邮件的内容,。 都会是讨价还价的了,而且他们议价的方式不在百份之几上了, 而是分作单位来算跟我议价了。
       直到一个多月后, 转机来了,在英文版电影里常会在一个黑色的屏幕中间用白字打出2 months later来表示这段时间已过去了,而我的这个可能不是用白色打的,而是红色,为何? 因为他说要来看厂并且看厂的过程中好象有点刀光剑影,另外他提到,会确定一个比较大的试单。说真的,当时真的兴奋了有一刻钟。开始准备了,让工程师们准备了一份数据资料, 并与工程师约好到时一起开会。 让软件工程师准备好演示平台的操作, 我呢? 当然是要恶补一下我的英文水平,万事俱备,只欠一来。
      他如期而至,同他一起来的还有一人,他说是他们的软件工程师。 我们五人在会议室一起坐下,我相信很多同学都有接待外国客人的经历吧,当然我也有,而且大小会议在我这几年外贸生涯中不能说身经百战也可以说是少算了99了, 很多外国客人给我印象是随和,能开玩笑。但当时在我对面坐的两位老人家看起来有点严肃,有点象电视上中南海的元首级会晤的气氛。为什么说老人家呢, MUTAZA是一个可能接近50的人了, 软件工程师约35左右, 因为当时我32 他看起来就比我大:) 我们已在会议室准备了我们会客常用的瓶装矿泉水,在正式讨论产品前, 当然是一些基本介绍及客气的说话。但他们始终都是一个比较严肃的样子,而桌上的矿泉水他们是没有动过。
      我们开始讨论产品了,先由我们的软件工程师演示了一下我们计步器接入网上平台后的能实现的一些具体的功能。然后就是介绍我们的产品的开发能力,因为在之前邮件中他有说过他也是会建立一个平台,所以我建议他们将平台交由我们搭建,为何我这么建议他?首先我们有出色的工程师及对产品的了解。另外,其实我在心底深处就对印度人的软件技术有偏见,认为他们根本无法完成这样的一个平台的搭建(之后我为我这一偏见深感后悔)在我建议后,与MUTAZA随行的工程师瞟了我一眼,为什么用瞟呢,也许不说家也知道了,因为这是他的吃饭的本事所在,他也许也看得出我的偏见。但他们仍然是没有什么说话,只是一直在听我们介绍。那是天气很热的夏天,虽然说有空调,但口喝让我开始有点难受了。但我发现,他们仍然没有喝桌上的水。
        我们介绍完毕后,Mutaza开始说话了。天呀,你们听过印度人说英语吗?
    虽然是带有很很浓厚的地方口音,但他说得的确很流利,他先介绍他们公司,好象说是一个健康产品公司,与印度教育及药品机构搭上了关系,在印度中小学开展一项健康活动。好象他还有说到他们能搭上这关系很我容易之类的,因为当时听得不太清楚。还说了很多很多,只是能力的确有限,所以笑及pardon是我用得最多的语言了。另外,当时他还拿出来几张用彩色打印机打出来的A4大小的网页的页面,全是印度语的,他介绍,这是他们对平台的构思,并说,这个平台跟我们的平台有点类似。我们的平台是分两部份的,一部份是用户,作为一个数据输入端,用户联上计步器后网页会自动打开,然后就是一个对话框,输入用户名及密码后数据上传到网页,就好象网银一样;然后就是专家/医生端,也是通过网面进入,专家端进入后是一些表格,列出所有用户的数据,后面设一个备注栏,专家就可以在上面加点意见,这个意见会一对一的反应到用户的账号上,到下一次用户登陆时就会看到这些意见。
      而他介绍他们的平台时,是由他们的工程师介绍的,这次他们的工程师反瞟了我一眼了。他们的平台是由几个模块总成的,用户的模块与我们的是一样的,用户你上到网站,但他们不需输入用户名了, 一接入计步器就可以识别用户是那个,只要输入密码就可以了。计步器内的数据是全动更新的,一旦接入, 平台就会发送一个指令到计步器,计步器就会全动的乖乖的上传所有数据。而在平台上还会有一些参考的数据及日常的一些健康运动餐饮知识。而他们同样有专家/医生端,但他们的专家医生端在是专家医生的PC上的,也就是专家无需上到网站,直接在他的电脑就可以看到。因为客户量大,所以平台会自动分配专家,用户也可以选择专定,而专家也无需每个用户都得回复,系统会自动选出一些异常的用户给专家,专家会跟常情况给回复。没有异常的用户,系统会自动回复。   更高明的, 用户可以与专家对话,可以在平台发信息给专家问及一些情况. 对比两个平台,我们的平台显得逊色多了。 他们的工程师还说,他们的平台已基本完成搭建,等会可以用我们的计步器产品进行试验。然后就是他们工程师问了一些关于计步器的一些数据输出的一些情况。因为我们的计步器的输出数据与他们平台所需的数据有点不一样,所以他们要更改一下他们的平台. 我当时就问了我们的工程师,要作这样的更改要多长时间。工程师说,可能得两小时。于是我们就闲聊了一些无关重要的话题,当然都是一些风土人情当地经济之类的。然后,我就离开了一下,上个洗手间及喝点水。   上面我两次说到他们没有喝水,难道他们不口喝? 在我喝完水回会议室的时候。我发现老板桌上有套很好的茶具,永什么源的,还有一些红茶,大什么袍的。我就拜托文员小美女给冲一壶,用那套茶具送进来。说说那茶具吧,瓷器的,叫什么骨瓷的,杯子口和耳朵有金线,茶刚上,他们就先喝了一口,点头道“good tea “ ,我当时心想, 当然是GOOD TEA 啦, 我平时都没这机会喝呢! 但奇怪的是他们为何不喝水要喝茶?当是也没想那么多,。 时间约过了半小时他们工程师小声的跟MUTAZA说了些什么, 然后MUTAZA说平台改完了, 我们的工程师有点不相信的走过了看了一下, 但他们好象有点不太愿意给我们看。 我们拿了一个计步器给他们测试平台,说全没有问题。 但由于我们计步器输出的数据与他们的平台所需的数据还不够,所以就谈了些更改计步器软件的问题了。   本来他说要确定一试单,但由于我们的计步器与他们平台间存在差异,所以这次会面没有确定任何订单. 会面的最后在车间转了一下,他们将他们所要求的输出条件给我, 要我们重新报价。这次会面就这样结束了,本想请他们吃餐饭的,因为会面结束时已差不多6:00PM了,但他们没有答应, 我就送他们回酒店了,一路上,我们聊了很多,虽然我的英文不好, 但基本的交流已不太成问题了(其实重要的一个原因是, 在与他们会面之前, 我有另一个会面,一以色列的客户过来, 那是我一个合作很久的客户了.他们去看其它供应商, 我也全程陪同,也以他们在中国的四天里,我几乎是全英文环境中度过的… 呵呵… )在与印度客户交流中… 我特意问了一下, 他们喜欢喝红茶吗? 他的回答让我知道他们不喝水的原因. 他说, 因为在印度,正规的会面通常都是茶或其它用杯子喝的饮料,这也是对客人的一种尊重。瓶装水他们通常是一个人在外时才会选择的。同学们, 我的印度会面就是这样了, 是否能看出, 一般的印度商人的一些习惯? 谢谢。。。

              支持本帖,别忘记点击下面的“喜欢”哦!



  • 沙发。。。
    印度佬好色,不讲卫生,还有,他们就要便宜的东西



  • 印度也分南北,不能啥都一棒子打死啊!
    他们也有富人、也有高素质人士啊!
    呵呵,上次公司同事就邀请一印度帅哥来分享过、挺小资、挺有范!



  • 楼主有强调印度商人的一些商业习惯,可以提醒我们这些还没接触过印度商人的外贸人,谢谢楼主的分享!



  •       不错不错!



  • 优秀文章,支持!



  •    



  • 谢谢楼主分享,对印度又有一些了解了



  • 谢谢分享



  • 顶一下,支持下,粉一下,夸一下。大家可能都有些看法吧。其实跟我们中国人一样,每个国家都有那么些人。很正常的。不用分国别去了解。大家了解文化就好了。



  • 在我 的感觉里,我的印度客户是比较严谨的。任何一点细节他们都看的很清楚。而且哪里的出过什么错误,他们不会忘记的。



  •    



  • 一方水土养一方人,但是也要具体情况具体对待,不过据说,印度的软件水平和英语水平不比我们差,据分析这得益于他们很长一段时间是英国的殖民地



  •  



  • 果然和我们眼中 的印度阿三很不一样啊



  • 的确是不一样的印度客户



  •  学习了



  • 仔细看看,会有更多的收获!



  • 计粉来啦,18,18,你懂得。



  • 嘉宾的讲解好风趣!


56 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待