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    小鱼儿的三个客户
    鱼儿的第一个德国客户
    这个客户刚开始做的有点太顺利,单子来的时候我都有点不敢相信。单子,就这么来了!
    鱼儿之前在其他公司做过2年多的业务,说是业务其实主要是做跟单,客户资源是老板给的,主要就负责联系客户和跟单出货。单证这块是其他人负责,所以不是很熟悉,只能算略懂,业务的开发和维护经验不足。
    当时管理的是阿里子账号,询盘真的少的可怜,也有发开发信,而且作为有经验的业务,老板给的期望也比较高。
    眼看进公司就三个月了,好不容易有个看厂的客户,但是回去后根本没意向。
    对少的可怜的客户,鱼儿做了个表格,定期跟踪,介绍其他产品。(现在有点懒惰了,反思)
    其中有个德国客户问过我们伸缩篷,说实话这个不是公司主要产品,所以优势不大,回复客户询盘后一直没回复。
    当时想着会不会客户对其他产品也有兴趣呢,就写了封邮件,简单介绍了我们折叠帐篷,最畅销款,其实没做过市场调查,也不知道
    那款适合客户,随便报了个常规的尺寸和价格,因为有库存,交货期写了10天,就发出去了,没想到晚上客户就给我打电话了,
    对方是是个香港人,嫁到德国的,一番沟通后,下了100套,我激动不已,样品都没看,第二天客户就打了订金,但是因为我们没有进出口权,花了一个上午和一家贸易代理公司签订了合同,让客户打到代理的公司。

    鱼儿说: 哪怕客户没有回复,只要问的是相关的产品,就可以介绍新产品或者优势产品,比如我们伸缩篷没有优势,客户不回复的话,
    我们可以试着介绍折叠帐篷,这个最好是看下客户的网站,是否有我公司能做的,或者类似的。空的时候发发,就当打发时间。
    另外,客户坚持要打公司账户,因为之前被骗过。我们又没公司账户,就要马上去解决这个问题,不能为了账号的事情就僵持不下。
    这里要说的就是要动用一切资源了,货代,老客户,同事,网络,我是在一个货代的介绍下找的代理公司。

    鱼儿的第二个德国客户
    去年春节期间,初四的样子,鱼儿在家里挂旺旺的,因为之前在哪里看到过节日保持在线的话,询盘概率就高。
    平时100个人在线,节日可能就不到10个在线,概率就从100分之一提高到10分之一了,我是之前在老家,没上网。
    初四回家后才偶尔上线的。
    这个客户询问蓝白条和绿白条帐篷,要求间距是3公分的,我只知道我们可以做蓝白条的,但是间距多少不记得了。
    马上回复客户说我们可以做,发了一块布照片,照片是看不出来的。
    客户再三来确认是否是3公分蓝白条或者绿白条,其实那会在放假也不敢麻烦老板,客户数量100套,应该可以定做的。
    所以我说是的确认,而且我们之前做过的,但是现在我在上班,不能给你样品,搭建好的图片。
    告诉客户我初八上班,再和他联系。后来就要了样品,其实刚开始心里还是没底的,因为实际间距是5公分。
    还好客户确认的,下了单子。

    鱼儿说:有条件的话,假日也在线,如果不在线,重要的客户也回复下,或者告知客户什么时候上班,再联系他。
    然后就是有的时候不用太在意看的要求,精密的除外,比我们的布,这个3公分和5公分真没多大区别,所以不用告诉客户这个区别。
    哪怕是样品过去了,客户说不行,一定要3公分,那我们可以和他说大货按照3公分做,前提是真的可以做。

    鱼儿的法国客户
    这个客户是在12年底就联系了,当时要做帐篷,但是款式和我们的有点区别,我们常规的是白色的,他要的是黑色的,带拉环的架子,
    问了老板后说做不了,然后我就回复了做不了一样的,但是可以做类似的,1 白色的带拉环 2,黑色无拉环
    后来客户选择了黑色无拉环,报价后一直没回复。
    后来再次和老板确认说可以做和客户一样的,但是交货期延长,而且不能打样。
    而且我也没底是否真的可以做一样的。在群里咨询过大家的意见,回复说根据技术部的研究决定可以按照他的款式做,价格报了过去。
    几天后客户回复价格太高,已在别家采购。如果是以前的话我就不跟了,但是在群里看到大家都坚持,就决定再跟下去,也是群里的兄弟姐妹出的主意:
    强调我们的优势: 1.交货期快 2.包装好 3. 服务好  等等 ,就是尽力忽悠,但也要根据实际。
    反正客户还是没回复,后来我们公司有个诚信网商的牌子,我拍照给客户
    ,然后翻译给他我们公司被评为诚信网商。其他客户采购黑色架子的图我也拍照给他看,说其他人刚买了一个柜,你是否需要我们也给你准备点货
    客户回复 问交货期和付款方式。
    另外一个法国客户说他那里下大雪,然我就邮件问他说他那天气怎么样,出行有没影响之类。
    差不多2个星期就一封邮件,昨天客户说已经打了订金,钱还没到,应该问题不大了。

         鱼儿说:客户有回复过后,要的产品又很类似的,要给客户选择的余地,我们可以提供类似的 A OR B
    客户没有回复的话,可以发产品认证,公司样品间照片,车间照片,和客户洽谈照片,展会照片,等等
    问候天气,问候什么时候来中国,邀请来看厂。。。。或者告诉客户同一个地区的客户最近采购了什么。。。

    最后,鱼儿想说:坚持、分享,让我们一起走,走的更远!

  • 1 楼#

    Grace冯

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    一听名字以为是绝代双骄,认真看完,发现是条认真的外贸<。)#)))≦

  • 2 楼#

    努力成为一个外贸达人

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    每个客户都有一段故事,故事的背后都有我们辛勤的付出,祝愿我们每个业务员都有更好的明天。

  • 3 楼#

    cn200061450

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    呵呵呵 觉得写的很浅显,说的道理很深刻。有时候我们都忽略一些小单和它的小细节,总想着大单大单,其实小单做好了,也是可以积少成多的。外贸我们就是要坚持不放弃,一点点垒好自己的路。

  • 4 楼#

    cnlibaojian

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    是啊,每个客人背后都有一段故事,继续努力,加油!!!

  • 5 楼#

    cnlubypet

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    每个外贸人都值得我们学习!

  • 6 楼#

    cn200122403

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    新人飘过~~~

  • 7 楼#

    gdbenzhan

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    值得学习。

  • 8 楼#

    伊月

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    学习学习

  • 9 楼#

    家居客

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    cn200061450:呵呵呵 觉得写的很浅显,说的道理很深刻。有时候我们都忽略一些小单和它的小细节,总想着大单大单,其实小单做好了,也是可以积少成多的。外贸我们就是要坚持不放弃,一点点垒好自己的路。回到原帖
    你也该表现表现咯!!

  • 10 楼#

    家居客

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    cn220019035:每个客户都有一段故事,故事的背后都有我们辛勤的付出,祝愿我们每个业务员都有更好的明天。回到原帖
    也祝愿你更强大!

  • 11 楼#

    家居客

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    外贸之路,贵在坚持!祝愿每一个“小鱼儿”都好运!

  • 12 楼#

    Cici Liang

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    不错

  • 13 楼#

    海de~浪

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    坚持、分享,让我们一起走,走的更远

  • 14 楼#

    cn209749714

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    不错啊

  • 15 楼#

    cn220225146

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    嗯嗯,多多注意细节,让我们一起加油吧~~ Good Luck~~

  • 16 楼#

    cn220020879

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    学到了,小鱼儿真棒!

  • 17 楼#

    cn1500279699

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    鱼儿,看完顶贴,很好

  • 18 楼#

    武汉-Leo

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    鱼儿,看你写的外贸经历,你真棒!继续努力加油!

  • 19 楼#

    kiyalighting

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    我貌似都没有坚持跟过,惭愧。



  • 小鱼儿的三个客户
    鱼儿的第一个德国客户
    这个客户刚开始做的有点太顺利,单子来的时候我都有点不敢相信。单子,就这么来了!
    鱼儿之前在其他公司做过2年多的业务,说是业务其实主要是做跟单,客户资源是老板给的,主要就负责联系客户和跟单出货。单证这块是其他人负责,所以不是很熟悉,只能算略懂,业务的开发和维护经验不足。
    当时管理的是阿里子账号,询盘真的少的可怜,也有发开发信,而且作为有经验的业务,老板给的期望也比较高。
    眼看进公司就三个月了,好不容易有个看厂的客户,但是回去后根本没意向。
    对少的可怜的客户,鱼儿做了个表格,定期跟踪,介绍其他产品。(现在有点懒惰了,反思)
    其中有个德国客户问过我们伸缩篷,说实话这个不是公司主要产品,所以优势不大,回复客户询盘后一直没回复。
    当时想着会不会客户对其他产品也有兴趣呢,就写了封邮件,简单介绍了我们折叠帐篷,最畅销款,其实没做过市场调查,也不知道
    那款适合客户,随便报了个常规的尺寸和价格,因为有库存,交货期写了10天,就发出去了,没想到晚上客户就给我打电话了,
    对方是是个香港人,嫁到德国的,一番沟通后,下了100套,我激动不已,样品都没看,第二天客户就打了订金,但是因为我们没有进出口权,花了一个上午和一家贸易代理公司签订了合同,让客户打到代理的公司。

    鱼儿说: 哪怕客户没有回复,只要问的是相关的产品,就可以介绍新产品或者优势产品,比如我们伸缩篷没有优势,客户不回复的话,
    我们可以试着介绍折叠帐篷,这个最好是看下客户的网站,是否有我公司能做的,或者类似的。空的时候发发,就当打发时间。
    另外,客户坚持要打公司账户,因为之前被骗过。我们又没公司账户,就要马上去解决这个问题,不能为了账号的事情就僵持不下。
    这里要说的就是要动用一切资源了,货代,老客户,同事,网络,我是在一个货代的介绍下找的代理公司。

    鱼儿的第二个德国客户
    去年春节期间,初四的样子,鱼儿在家里挂旺旺的,因为之前在哪里看到过节日保持在线的话,询盘概率就高。
    平时100个人在线,节日可能就不到10个在线,概率就从100分之一提高到10分之一了,我是之前在老家,没上网。
    初四回家后才偶尔上线的。
    这个客户询问蓝白条和绿白条帐篷,要求间距是3公分的,我只知道我们可以做蓝白条的,但是间距多少不记得了。
    马上回复客户说我们可以做,发了一块布照片,照片是看不出来的。
    客户再三来确认是否是3公分蓝白条或者绿白条,其实那会在放假也不敢麻烦老板,客户数量100套,应该可以定做的。
    所以我说是的确认,而且我们之前做过的,但是现在我在上班,不能给你样品,搭建好的图片。
    告诉客户我初八上班,再和他联系。后来就要了样品,其实刚开始心里还是没底的,因为实际间距是5公分。
    还好客户确认的,下了单子。

    鱼儿说:有条件的话,假日也在线,如果不在线,重要的客户也回复下,或者告知客户什么时候上班,再联系他。
    然后就是有的时候不用太在意看的要求,精密的除外,比我们的布,这个3公分和5公分真没多大区别,所以不用告诉客户这个区别。
    哪怕是样品过去了,客户说不行,一定要3公分,那我们可以和他说大货按照3公分做,前提是真的可以做。

    鱼儿的法国客户
    这个客户是在12年底就联系了,当时要做帐篷,但是款式和我们的有点区别,我们常规的是白色的,他要的是黑色的,带拉环的架子,
    问了老板后说做不了,然后我就回复了做不了一样的,但是可以做类似的,1 白色的带拉环 2,黑色无拉环
    后来客户选择了黑色无拉环,报价后一直没回复。
    后来再次和老板确认说可以做和客户一样的,但是交货期延长,而且不能打样。
    而且我也没底是否真的可以做一样的。在群里咨询过大家的意见,回复说根据技术部的研究决定可以按照他的款式做,价格报了过去。
    几天后客户回复价格太高,已在别家采购。如果是以前的话我就不跟了,但是在群里看到大家都坚持,就决定再跟下去,也是群里的兄弟姐妹出的主意:
    强调我们的优势: 1.交货期快 2.包装好 3. 服务好  等等 ,就是尽力忽悠,但也要根据实际。
    反正客户还是没回复,后来我们公司有个诚信网商的牌子,我拍照给客户
    ,然后翻译给他我们公司被评为诚信网商。其他客户采购黑色架子的图我也拍照给他看,说其他人刚买了一个柜,你是否需要我们也给你准备点货
    客户回复 问交货期和付款方式。
    另外一个法国客户说他那里下大雪,然我就邮件问他说他那天气怎么样,出行有没影响之类。
    差不多2个星期就一封邮件,昨天客户说已经打了订金,钱还没到,应该问题不大了。

         鱼儿说:客户有回复过后,要的产品又很类似的,要给客户选择的余地,我们可以提供类似的 A OR B
    客户没有回复的话,可以发产品认证,公司样品间照片,车间照片,和客户洽谈照片,展会照片,等等
    问候天气,问候什么时候来中国,邀请来看厂。。。。或者告诉客户同一个地区的客户最近采购了什么。。。

    最后,鱼儿想说:坚持、分享,让我们一起走,走的更远!



  • 一听名字以为是绝代双骄,认真看完,发现是条认真的外贸<。)#)))≦



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  • 呵呵呵 觉得写的很浅显,说的道理很深刻。有时候我们都忽略一些小单和它的小细节,总想着大单大单,其实小单做好了,也是可以积少成多的。外贸我们就是要坚持不放弃,一点点垒好自己的路。



  • 是啊,每个客人背后都有一段故事,继续努力,加油!!!



  • 每个外贸人都值得我们学习!



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  • 值得学习。



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    你也该表现表现咯!!



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  • 外贸之路,贵在坚持!祝愿每一个“小鱼儿”都好运!



  • 不错



  • 坚持、分享,让我们一起走,走的更远



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  • 嗯嗯,多多注意细节,让我们一起加油吧~~ Good Luck~~



  • 学到了,小鱼儿真棒!



  • 鱼儿,看完顶贴,很好



  • 鱼儿,看你写的外贸经历,你真棒!继续努力加油!



  • 我貌似都没有坚持跟过,惭愧。


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