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    运动缘

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    阿里巴巴国际站 行业小二们 首次公开自己外贸身世,回忆自己酸甜苦辣的外贸经历!  
    期待你的参与,一同畅谈自己的外贸故事!3万铜币已备好,就等你来拿!

    详见:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-443715-1-fid-67.html#1457611


     
     


    大家好,我是本期致青春的主人公,sports&entertainment行业的运营专员,我的外贸经历很简单,国际贸易专业毕业,在加入阿里之前,做外贸2年,的故事你如果觉得有共鸣,请

    图片:喜欢.png

    一下!

         回首我的外贸青葱路之前,我忍不住想先说一下我那神奇的老板!闲暇的时候,他最喜欢的就是跟我们讲他神奇般的创业经历!他用经历告诉我们,没有什么困难是不能克服的!关键就看你自己愿不愿意去想办法解决!

          入职的第一天,师傅简单给我介绍了工作的主要内容就让我翻老的进出口单据自学了,后面基本都是边做边学,边学边问。好在办公室内还有一个知识渊博的老厂长随时欢迎我的请教!产品工艺问题、电脑技术问题、集装箱问题。。。。他真是个百事通!老厂长是老板的同乡,跟老板一起打江山的! 他是非常的nice的人!,知道了我是独身一人在上海、而且这是我大学毕业后的第一份工作,闲暇时间,他就会跟我讲解外贸部的工作要注意什么;提醒注意老板的暴躁脾气,怎么做才能减少被骂的机会!告诉我。。。。。。后来的事实证明,他的提醒非常有用!他给了我这个刚刚走上工作岗位的小黄毛丫头很多帮助!真心感谢!
    由于是进料加工性质、是分公司,所有的进口的单子的结汇、核销,出口的前期产地证的办理、后期的付汇、核销都是在总部进行,分公司只负责中间部分的报关、报检及装箱、拆箱。我当初的主要工作就是负责进口及出口单证,负责协调货代跟公司仓库的集装箱装箱、拆箱。比较为难的时候就是这个“协调”,在货代和公司仓库之间的运输问题上,会有很多自己控制不了的因素,其中的滋味只有经历过的人才能体会!
    在公司的培训上:如果入职后公司有安排,那你是幸运的,一定要好好学习;如果没有,一定给自己找机会深入车间去了解,不要惧怕车间里的噪音、粉尘、空气质量差,不了解产品的整套工艺流程,后面客户接待及谈业务的时候不懂产品会发现很丢脸!
     
    工厂管吃管住,是“福利”还是“剥削”? (见沙发层。。。)

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    运动缘

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    工厂管吃管住,是“福利”还是“剥削”?
          由于公司管吃管住,从此,工厂成了我的家,工作和生活混为一体 。后来才体会到,公司给的“福利”不是那么好享受的,我没有所谓的下班和周末,不管什么时候,老板一个电话,我立刻五分钟内现身。手机一响,一看是老板打来的,就知道要领任务了:
    “小Y,有个新邮件,你过来翻译下。”我立刻奔向办公室!
    “小Y,XXX的订单来了,去把合同做了”。遵旨!
    一次星期天,打扮的漂漂亮亮的、哼着小调、拎着小包准备进城去,结果刚刚出了工厂大门五步远,电话又响了“小Y,中午有客户来,你回来接待下!”我立刻、马上乖乖地退回来。。。。。
    凡事都有两面性,这样的被加班也加快了我熟悉整套业务的步伐!

    在客户接待上(只限会议室内),总结一下自己的经验:
    1    先分析好要来的买家的背景及采购需求,然后针对买家的关注点把产品的介绍或相关的产品出口数据用投影仪展示给买客户。如果没有投影仪,建议把相关的介绍事前打印好发给客户,加深客户对这些重要数据的印象,也能体现出我们对客户的重视及我们的专业性。不要一人一个本子一支笔的就坐下来开会了!
    2、会议室中的样品,摆放要整齐,而且要经常打扫,不能让客户一摸一手灰。在会议中给客户展示样品的时候再拿抹布去擦灰,那也是非常不礼貌的。

    加入阿里巴巴,会是新的曙光吗? (鼠标下滑。。。)

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    加入阿里巴巴,会是新的曙光吗?
            公司的业务基本是靠几个大客户支撑着,没有业务部门,加上总部共6个外贸人员的工作都是跟单证、船务、翻译相关。大型的行业展会每年都会参加,似乎没有带来新的商机。07年老板去拉斯维加斯参展后回来很兴奋地问:你知道阿里巴巴吗?国际贸易专业出身的我,怎么能不知道阿里巴巴!怎么能不知道马云! 怎么能不知道B2B! 老板说:展会上,老外们说在阿里巴巴上找工厂的!老板雷厉风行的性格,立刻让我查询了阿里巴巴的客户服务热线,第二天阿里的销售就上门来签单了(话说那个销售真的好帅哦!请允许我小小花痴一下!)。这个单一签就是十万,当初的会员费一年是五万,外加一个关键词搜索排名又五万。当初五万的会员费还只能发布50多个产品,真心觉得现在的阿里会员好幸福啊!(此段绝非广告!)阿里巴巴平台签好后就交给我去打理了,摸索着发布产品和供应信息,(现在平台对供应信息已经取消),不会操作的时候就打客服电话,我那时候真心觉得阿里的客服声音很美、很有耐心!我很喜欢!对阿里满满的期待从此开始。。。。。。

    不改变思路,不舍得放手,难以成就电子商务之路!(鼠标继续下滑。。。。)

  • 3 楼#

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    不改变思路,不舍得放手,难以成就电子商务之路!

    复杂的邮件回复流程
          也许是关键词排名的效果,阿里正式上线后每天都有几个询盘。但是在询盘的回复上,我们却用了一个最没有效率的方法,公司所有的人共用一个对外的邮箱,所有的英文邮件都是这个方式处理!阿里巴巴平台开通了3个多月后,老板每天这么的辛苦回复邮件买家二次回复的倒是没几个,只要买家询盘里提到说要样品,老板立刻就安排寄,免样品费免运费!而且寄样后的跟踪不到位,让老板当初做阿里巴巴的那种兴奋和激情不再,反而开始抱怨起阿里巴巴了!


    高投资、零回报!抱怨情绪大爆发!
            一直到里阿里巴巴一年合同到期,我们一直延续着那种最笨的方法,of course,我们没有通过阿里巴巴网站找到一个能够下订单的买家,哪怕试单都没有!毕竟是投资了十万,却一分没有收回,老板把所有的情绪都发泄到阿里巴巴平台上,抱怨平台上的买家不真实!抱怨平台上的买家不回复我们的邮件!。。。。。。。后来阿里的销售给老板打电话谈续签,老板一听到是阿里巴巴的就破口大骂!那个时候我心里想“那个阿里巴巴的人真可怜!” 老板似乎恨透了阿里巴巴!
           

  • 4 楼#

    运动缘

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    我的亲身经历来说明,对客户的管理和跟进是多么的重要!尤其是对寄样的警惕性和寄后的跟踪。
    1、阿里巴巴提供的是一个平台,成单与否,取决于买卖双方线下的谈判了。
    2 客户管理表格要建立起来,对于买家的背景情况、采购意向产品、跟进状态、下一步的跟进日期等,每一条询盘都要记录清楚,便于以后的跟踪管理(奉上客户管理表格免费下载,[附件]询盘跟进管理表格.xls  (21KB)
    3 针对索要样品的买家,是否要寄?一定要三思。费用谁来支付?一定要跟买家确认清楚!寄样后千万不等着买家主动来联系你!作为一个外贸人,一定要有服务意识,样品到达买家之前,在寄送过程中的每一个环节进展都要向邮件汇报给买家,买家收到之后,要定期的跟踪买家对样品的态度。
    这些看似老生常谈的问题,但确实很重要,一定要重视起来。

  • 5 楼#

    运动缘

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  • 6 楼#

    风雨兼程

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    所以,我写了一份一千多字的阿里平台使用改进建议书,建议老板让我们现有的6个外贸同事来共同回复阿里上的询盘
    好赞的员工,从公司的利益出发!
    话说亚丽前天晚上12点执笔写到凌晨3点啊,只为还在外贸路上的你们加油鼓励!

  • 7 楼#

    Swathi.S.S

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    买家的跟进确实很重要,有时候看似客户没有了希望,但是在不懈的跟踪下,希望总还是有的。谢谢楼主的分享。您现在在阿里做什么工作?

  • 8 楼#

    gdbenzhan

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    好丰富的经历。。。。。。

  • 9 楼#

    运动缘

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    cn1000657205:买家的跟进确实很重要,有时候看似客户没有了希望,但是在不懈的跟踪下,希望总还是有的。谢谢楼主的分享。您现在在阿里做什么工作?回到原帖
    我是阿里的行业小二,哈哈!

  • 10 楼#

    菁菁嘉木

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    一千多字的阿里平台使用改进建议书,温柔婉约却很有自己想法和坚持的小女人啊!照片好有气质!嘿嘿

  • 11 楼#

    花之夏季

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    楼主真是辛苦了!我也是在工厂呆过,遇到半夜需要装柜的时候,也得熬着。。。

  • 12 楼#

    家居客

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    在工厂呆过的妹子是好妹子!!

  • 13 楼#

    皆喜久久

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    跟楼主有一样的经历~

  • 14 楼#

    cn200902073

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  • 15 楼#

    <火壁虎>同学

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    支持。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

  • 16 楼#

    我叫Sophia

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    看到美女了

  • 17 楼#

    我叫Sophia

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    好高兴,因为我也是看好贴的积极分子了

  • 18 楼#

    Jan

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    好老板

  • 19 楼#

    cn1001036385

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    貌似我遇到了工厂都挺nice,从不加班,但平时帮忙打打包就很难免了……



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    一下!

         回首我的外贸青葱路之前,我忍不住想先说一下我那神奇的老板!闲暇的时候,他最喜欢的就是跟我们讲他神奇般的创业经历!他用经历告诉我们,没有什么困难是不能克服的!关键就看你自己愿不愿意去想办法解决!

          入职的第一天,师傅简单给我介绍了工作的主要内容就让我翻老的进出口单据自学了,后面基本都是边做边学,边学边问。好在办公室内还有一个知识渊博的老厂长随时欢迎我的请教!产品工艺问题、电脑技术问题、集装箱问题。。。。他真是个百事通!老厂长是老板的同乡,跟老板一起打江山的! 他是非常的nice的人!,知道了我是独身一人在上海、而且这是我大学毕业后的第一份工作,闲暇时间,他就会跟我讲解外贸部的工作要注意什么;提醒注意老板的暴躁脾气,怎么做才能减少被骂的机会!告诉我。。。。。。后来的事实证明,他的提醒非常有用!他给了我这个刚刚走上工作岗位的小黄毛丫头很多帮助!真心感谢!
    由于是进料加工性质、是分公司,所有的进口的单子的结汇、核销,出口的前期产地证的办理、后期的付汇、核销都是在总部进行,分公司只负责中间部分的报关、报检及装箱、拆箱。我当初的主要工作就是负责进口及出口单证,负责协调货代跟公司仓库的集装箱装箱、拆箱。比较为难的时候就是这个“协调”,在货代和公司仓库之间的运输问题上,会有很多自己控制不了的因素,其中的滋味只有经历过的人才能体会!
    在公司的培训上:如果入职后公司有安排,那你是幸运的,一定要好好学习;如果没有,一定给自己找机会深入车间去了解,不要惧怕车间里的噪音、粉尘、空气质量差,不了解产品的整套工艺流程,后面客户接待及谈业务的时候不懂产品会发现很丢脸!
     
    工厂管吃管住,是“福利”还是“剥削”? (见沙发层。。。)



  • 工厂管吃管住,是“福利”还是“剥削”?
          由于公司管吃管住,从此,工厂成了我的家,工作和生活混为一体 。后来才体会到,公司给的“福利”不是那么好享受的,我没有所谓的下班和周末,不管什么时候,老板一个电话,我立刻五分钟内现身。手机一响,一看是老板打来的,就知道要领任务了:
    “小Y,有个新邮件,你过来翻译下。”我立刻奔向办公室!
    “小Y,XXX的订单来了,去把合同做了”。遵旨!
    一次星期天,打扮的漂漂亮亮的、哼着小调、拎着小包准备进城去,结果刚刚出了工厂大门五步远,电话又响了“小Y,中午有客户来,你回来接待下!”我立刻、马上乖乖地退回来。。。。。
    凡事都有两面性,这样的被加班也加快了我熟悉整套业务的步伐!

    在客户接待上(只限会议室内),总结一下自己的经验:
    1    先分析好要来的买家的背景及采购需求,然后针对买家的关注点把产品的介绍或相关的产品出口数据用投影仪展示给买客户。如果没有投影仪,建议把相关的介绍事前打印好发给客户,加深客户对这些重要数据的印象,也能体现出我们对客户的重视及我们的专业性。不要一人一个本子一支笔的就坐下来开会了!
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  • 我的亲身经历来说明,对客户的管理和跟进是多么的重要!尤其是对寄样的警惕性和寄后的跟踪。
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    2 客户管理表格要建立起来,对于买家的背景情况、采购意向产品、跟进状态、下一步的跟进日期等,每一条询盘都要记录清楚,便于以后的跟踪管理(奉上客户管理表格免费下载,[附件]询盘跟进管理表格.xls  (21KB)
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    这些看似老生常谈的问题,但确实很重要,一定要重视起来。






  • 所以,我写了一份一千多字的阿里平台使用改进建议书,建议老板让我们现有的6个外贸同事来共同回复阿里上的询盘
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  • 买家的跟进确实很重要,有时候看似客户没有了希望,但是在不懈的跟踪下,希望总还是有的。谢谢楼主的分享。您现在在阿里做什么工作?



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    我是阿里的行业小二,哈哈!



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